組織二元學習、跨職能整合與新產品開發團隊績效

百文曉

【摘 要】在全球化競爭時代，企業如何提高新產品開發團隊績效是一個重要課題。論文以組織的二元學習為解釋變量，團隊層跨職能整合為中介變量，構建了影響新產品開發（NPD）團隊績效的跨層次概念模型，并運用多層線性模型對我國制造業及高新技術產業的調查數據進行分析，得出研究結果。該研究在推進相關理論研究的同時，也為企業新產品開發團隊創新實踐提供了一定的啟示。

【Abstract】 In the era of global competition， how to improve the team performance of new product development is an important issue. In this study， with the organization duality learning as the explanatory variable， the cross-functional integration of the team as the intermediary variable， a cross level conceptual model is constructed， which can affect the team performance of NPD， and the survey data of manufacturing industry and high-tech industry in China are analyzed by using multilevel linear model， and we got a research result. This research not only promotes related theory research， but also provides some enlighten for team innovation and practice of enterprise new products development.

【關鍵詞】二元學習；跨職能整合；新產品開發團隊績效；多層線性模型

【Keywords】 duality learning； cross-functional integration； NPD team performance； multi layer linear model

【中圖分類號】F272.9；F272.5 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）07-0003-02

1 引言

隨著科學技術的進步和市場需求的快速變化，開發新產品成為決定企業發展的關鍵活動，新產品開發團隊被眾多企業視為應對當前競爭環境的有效組織方式，用以整合企業資源，加快產品創新進程，從而提高企業的核心競爭力。但由于新產品開發的復雜性和高風險性，其高失敗率及低效率嚴重阻礙了企業的產品研發進程，如何提升NPD團隊績效就成為企業亟待解決的重要問題。

新產品開發是一個是多層次重疊和多要素并存的復雜活動，涉及研發、制造和銷售等多個部門的參與，因此對這些職能部門的有效整合就成了新產品開發成功的關鍵問題。學者分別從組織特征、知識學習等角度對NPD團隊績效進行了研究，但對于組織知識學習水平對跨職能整合的影響、跨職能整合在組織學習水平和NPD團隊績效之間的中介作用等深層次問題仍缺乏較為系統的研究。

本文擬采用跨層次分析方法，研究企業層組織學習與團隊層跨職能整合、NPD團隊績效的跨層級關系。通過實證研究來探討組織學習是如何通過跨職能整合這一中介影響NPD團隊績效的過程，以期通過知識學習，完善團隊跨職能整合與管理，為提升NPD團隊績效提供理論依據和實踐指導。

2 理論基礎與研究假設

2.1 概念界定

第一，組織二元學習。組織學習對知識進行搜集、整合、應用以解決問題的循環往復的社會化互動過程，是新產品開發成功的必要前提。組織二元學習分為利用式學習和探索式學習，利用式學習是指整合企業已掌握的知識或應用已成熟的能力，通過有限的改進應用于產品開發。而探索式學習是指獲取組織邊界之外的新知識、新能力，旨在開辟新的產品領域。第二，跨職能整合。它是指研發、營銷和制造部門在產品開發、生產和商業化等過程中的信息分享及創新參與程度，屬于團隊層面概念。職能間的高度信息流轉會對產品開發過程中的決策制定及創新績效產生積極影響。此外，單個部門不具備足夠的資源來獨立完成新產品開發項目，因此新產品開發很大程度上依賴于各部門間的知識共享及能否有效解決跨職能研發面臨的任務相互依賴性。第三，新產品開發團隊績效。NPD團隊定位于產出新知識，或者運用一個全新的方法來應用知識，實現重大新穎的創新。NPD團隊績效分為任務相關的產出和員工相關的產出，其中任務相關的產出包括過程績效和結果績效。

2.2 研究假設

利用式學習依照固定流程展開，短期績效相對可預測。其遵循統一的指揮命令鏈，導致信息分享受限于固定的縱向渠道，流轉效率低下，難以形成有效的知識整合。而各職能部門間邊界滲透性較差，成員機動性不足，對跨職能整合團隊間高度相互依賴性的要求適應度較差。探索式學習則傾向于更靈活的團隊，以適應知識學習可能帶來的高風險及復雜變化。其有助于形成多維的互動與交流，可有效提高不同職能部門間的知識共享和整合。故提出假設H1a：組織的利用式學習對于跨職能整合產生負向影響；H1b：組織的探索式學習對于跨職能整合產生正向影響。研發/制造/營銷跨職能整合對新產品開發績效有著極為重要的促進作用。有效的跨職能整合可以加速新產品開發的時間，縮短上市周期。由此，提出假設H2：跨職能整合對新產品開發團隊績效具有正向影響。

綜上，組織的二元學習與NPD團隊績效有著密切聯系，原因在于知識經濟背景下，組織積極探索外部知識更有利于NPD團隊的信息共享、知識整合，進而促進跨職能整合，提升NPD團隊績效。由此，提出假設H3：跨職能整合在組織二元學習與新產品開發團隊績效之間具有中介作用。

3 研究設計

本研究采用HLM統計方法和檢驗回歸系數的方法對跨職能整合在組織二元學習與NPD團隊績效之間的中介效應進行檢驗。為滿足樣本代表性，要求樣本企業必須來自制造業和高新技術產業，由中高層管理者或項目經理填答。數據搜集依托某重點大學校友平臺開展，共回收組織層次有效問卷39份，團隊層次有效問卷229份。

問卷的變量測量都采用 Likert 五點法來度量：“1”表示完全不同意，“5”表示完全同意。組織學習量表共設10個題項。利用式學習量表包括在原來的產品和技術領域升級已掌握的知識；改進成熟技術時以提高生產效率等5個題項。探索式學習的量表包括善于識別新技術；近三年內，企業獨自研發出全新技術成果等5個題項。本文從研發/制造/營銷部門在市場機會分析、產品計劃等五個階段的整合程度來測量跨職能整合。對新產品開發績效的測量采用了新產品上市速度、新產品上市數量等5個測項。

4 研究結果

中介效應檢驗的第一步是檢驗中介變量與結果變量是否能被解釋變量有效解釋。由表5數據可知，組織利用式學習對跨職能整合產生顯著的負向影響，對NPD團隊績效也具有顯著的負相關關系，假設H1a獲得支持；組織的探索式學習對跨職能整合產生顯著的正向影響，對NPD團隊績效也具有顯著的正相關關系，假設H1b獲得支持。

第二步是檢驗作為中介變量的解釋變量對結果變量是否顯著相關。由表1可知，隨機效應協方差模型的系數達到顯著，即跨職能整合對NPD團隊績效產生顯著正向影響；隨機系數模型結果與隨機效應γ的協方差分析模型結果相似，意味著中介變量跨職能整合對NPD團隊績效具有顯著正相關關系。假設H2獲得支持。

第三步是將企業層解釋變量與中介變量納入多層線性模型，檢驗各自對結果變量的解釋程度，以判別中介效應。由結果得，模型M41的系數均具有顯著性，說明跨職能整合在利用式學習與NPD團隊績效間具有部分中介效應；模型M42的系數均不顯著，說明跨職能整合在探索式學習與NPD團隊績效間具有完全中介效應，假設H3獲得支持。

5 結語

本文構建了以組織二元學習為外生變量、跨職能整合為中介變量，NPD團隊績效為內生變量的跨層次概念模型，實證結果表明：組織學習是影響跨職能整合能否發揮有效作用的重要前因，跨職能整合顯著提升了NPD團隊績效，其在利用式學習與NPD團隊績效中具有部分中介效應，在探索式學習與NPD團隊績效中具有完全中介效應。

研究具有重要的理論貢獻和實踐價值。在理論層面上，識別不同組織學習方式對跨職能整合效度和新產品開發團隊績效的差異影響，可以豐富創新管理理論，有助于管理者對跨職能整合及其對NPD團隊績效的作用機制形成深刻認識。在實踐意義上，應督促企業更加重視利于自身長遠發展的探索式學習，積極打破組織內部界限，促進信息共享與跨部門人員的協同參與，良好的研發/制造/營銷跨職能整合可以縮短新產品開發時間、降低新產品開發成本及風險，進而提升新產品開發績效。