探討城市軌道交通票務收益安全管理體系

劉小慧

【摘 要】票務收入是城市軌道交通在實際運營過程中非常重要的組成部分，是能夠直接對其自身經濟產生影響的重要因素。城市軌道交通票務收益安全管理體系的構建和實施，是保證城市軌道交通正常運營的前提條件，論文對此進行了詳細分析和研究。

【Abstract】 Ticket income of urban rail transit is an important part of the practice operation， and it is an important factor that directly affect its own economy. The construction and implementation of the ticket revenue safety management system of urban rail transit is the prerequisite to ensure the normal operation of urban rail transit. This paper analyzes and studies it in detail.

【關鍵詞】城市軌道交通；票務收益；安全管理體系

【Keywords】urban rail transit； ticket income； safety management system

【中圖分類號】U-9 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）07-0009-02

1 引言

城市建設的速度越來越快，在城市化進程不斷加快的過程中，城市基礎設施建設成為城市發展中必不可少的重要部分，而城市軌道交通，就是城市基礎設施中較為重要的一種。在城市軌道交通的運營和管理過程中，票務收益是其中的重點工作，也是整個軌道交通的命脈，直接關系到軌道交通的維持和發展。當前，在票務收益的管理工作中，其安全管理體系并沒有得到有效建立，影響了票務收益的安全管理效率，也影響了城市軌道的發展。基于此，本文以促進城市軌道交通票務收益安全管理體系的構建和完善為主要目的，對其進行深入探討。

2 城市軌道交通票務收益安全具體情況分析

票務收益安全管理體系的構建和實施，對城市軌道交通的正常運營來說，具有非常重要的影響和作用，不僅能夠對整體運營質量和水平產生影響，而且還會對經濟產生作用。票務收益安全管理體系的實施，是對城市軌道交通票務收益的具體情況進行全方位地分析和研究，從各種不同的角度出發，對現狀問題進行深入研究，以實現良好的防御、監督以及控制等，整個過程被稱為票務收益安全管理體系。票務收益安全管理體系這一概念在國內軌道交通票務領域當中屬于一種全新的理念，是近年來新興的一種理念。在我國國內的收益安全實施中，都是利用收益核查機制的制定來形成良好的制約和操作，與此同時，在針對收益情況進行稽查管理的時候，并沒有在實踐當中形成規范化、標準化的制度來對其進行相對應的制約[1]。在這種情況下，就會很容易導致收益審計管理的機制也不能夠有效落實，各項機制的作用和價值不能夠有效發揮出來。收益安全管理體系是一個非常復雜的安全管理概念，無論是在體系的構建上還是在實施中，都會受到一些因素的影響。在對收益安全管理體系進行構建的時候，要充分考慮到其的管理模式、硬件設施、制度體系以及人員組織，這是包含在其中非常重要的四個內容。

3 城市軌道交通票務收益安全管理體系

3.1 核查管理

在針對城市軌道交通票務收益安全管理體系構建意義開展一系列的研究分析時，要從以下幾個方面進行，其中包括核查管理、審計管理以及稽查管理，要保證這三者之間的有效性，才能夠保證票款在收益中的安全性。

在這之中，核查管理是對車站票務的實際收益情況進行核對、匯總以及加工處理，利用自動售檢票系統設備所提供出的所有交易數據，與車站實際收到的現金金額進行對比分析，這樣能夠針對系統當中與實際的金額收取情況進行判斷，檢查實際情況與統計結果是否存在一定差異。這樣能夠在其中調查出產生差異的具體原因，不僅能夠保證票務收益的正常性，而且還能夠從根本上及時發現票務在實際操作中存在的一些問題或者是違章現象。一旦出現一些違規現象，可以直接將這些問題遞交給審計管理，這樣不僅能夠將相應的問題進行妥善處理，而且還有利于開展下一步的收益安全管理體系的相關工作。

3.2 審計管理

審計管理在具體的實施中，主要是針對收益管理過程中對票務發現的問題進行處理和解決，并且對票款之間存在的差異性進行原因的找尋。審計管理人員在工作中，可以根據實際情況的不同，利用AFC設備來對上面的數據進行交易和統計，并利用這些數據來完成審計工作。對于一些收益違章的行為可以根據實際情況的不同，對其進行定性的處理，而對于一些解決方案當中存在漏洞問題的情況，可以直接采取有針對性的措施對其進行處理和解決。在實施中，一旦遇到一些重大收益違章行為的情況，可以直接將這些情況遞交給稽查管理，讓稽查管理人員根據實際情況對其進行處理，這樣能夠為接下來的收益安全管理體系實施打下良好的基礎。

3.3 稽查管理

稽查管理的實際操作，主要是對運營管理公司進行相對應的責任劃分，必須利用與實際情況相符的運營資源，比如一些AFC系統當中的數據或者是AIS系統當中的監控錄像等。將這些數據或者是信息作為運營資源，利用這些來針對一些收益違章行為進行調查和分析，在確定具體的原因之后，可以直接對這些問題進行處理。與此同時，可以定期或者不定期地向上級提交一些票務收益的具體情況，并且提交相對應的稽查管理工作總結報告，從而充分發揮稽查管理的重要作用。

4 城市軌道交通票務收益安全管理硬件設施

4.1 機房門鎖和門禁系統

在針對城市軌道交通票務收益安全管理體系進行構建和實施的過程中，為了從根本上保證城市軌道交通票務收益的安全性，在實施中，要注重一切相對應的硬件設施，保證硬件設施的安全和質量。AFC設備機房在實際運作過程中，需要具備優良的鎖具和房門門禁系統。首先，AFC系統屬于售票類的設備，其自身有嵌入式的安裝特點，因此，在對這一類售票機進行設置和安裝的時候，大多數情況下，都會選擇將其放置在售票機房的墻面上。這種方式在實施起來，不僅能夠節約空間，而且還能夠發揮一定的美觀性作用。在售票機房的房門上要相對應地安裝門禁系統，只有對應的管理卡才能夠對門禁系統進行操作。但是，通過實踐結果看出，門禁本身所涉及的權限范圍相對比較大，每一個車站的員工都應當具備這種權力，這樣一來，權限的范圍就變得更大。因此，針對這種情況，在實施中，對AFC的設備后門也需要相對應地安裝門禁系統，并且安裝與其相符的鎖具，這樣才能夠達到良好的安全控制目的。

4.2 監控系統的設置

在城市軌道交通票務收益安全管理體系的構建以及具體的實施中，要與實際情況進行有效結合，真正發揮出安全管理體系的作用，實現城市軌道交通票務安全管理的根本目的。在收益安全實施中，為了達到安全管理的目的，需要利用監控系統來對票務的實際收益情況進行實時有效地監督和管理，這樣不僅能夠提高稽查管理工作的整體效率，而且還能夠將這些資料作為各類票務行為確定的依據。

5 結語

我國城市軌道交通正處于發展中狀態，城市軌道交通票務收益安全管理體系的未來發展趨勢也比較良好，針對這種情況，在進行城市軌道交通票務收益安全管理體系構建時，要根據當前各票務收益管理體系中存在的問題進行分析，并提出有針對性的解決措施，總結經驗，為日后類似問題的處理打下良好的基礎。

【參考文獻】

【1】孫章，何宗華，徐金祥.城市軌道交通概論[M].北京：中國鐵道出版社，2010.