優質護理服務在骨科護理中的應用

孫海燕

（中國人民解放軍第101醫院，江蘇 無錫 214000）

·臨床護理·

優質護理服務在骨科護理中的應用

孫海燕

（中國人民解放軍第101醫院，江蘇 無錫 214000）

由于我國居民生活品質的不斷進步，各種疾病的困擾也是與日俱增。所以對于疾病的治療和康復的結果要求越來越高。根據目前醫院的調查結果顯示，骨科的病人大部分都是由于不可抗力的原因導致身體受到的傷害，這些情況大部分都是不可預見的屬于意外的情況，面對突如其來的狀況病人沒有準備，所以病人的心情會比較復雜。而且對于骨科的病人一般都會不同程度的失去自理的能力，需要一定的照顧，這就使得對骨科病人的護理格外的重要。此次選取了我院100名病人進行了相應的研究，對這些病人進行分組實驗并進行不同的護理服務，并根據不同護理服務的結果進行比較探討，從而總結出最好最適合骨科護理的辦法。

優質；護理服務；骨科護理；應用

1 資料與方法

1.1 一般資料

這100名病人都是來自2016年9月～2017年2月來到我院就診的骨科病人，其中男性58名，女性42名，年齡范圍在17～82歲之間，平均年齡在42歲左右，來到我院之后就診住院時間在15天。所有的病人在進行相應的治療之后，根據病人的自由選擇進行相應的分組，并且進行不同的護理服務。

1.2 方法

對著100名病人根據自愿的原則進行分組，其中分為對照組50人，這一組病人在進行相應的治療后再進行常規的護理，而且要對病人治療的全過程進行相關的健康知識的教育與傳遞。另外一組為觀察組50人，這一組的病人在接受常規的治療、護理之后還進行優質的護理服務。優質的護理服務包括：病人就診時的心理護理、入院后的健康教育、術前與術后的護理工作、夜間的護理等等。并對兩個組病人的滿意程度進行分析。

1.3 評定標準

對于滿意程度的評價是根據治療過程中所能接觸到的交流問題、環境問題、病房衛生情況、護理工作人員的工作等諸多方面的具體情況進行評價，主要是使用問卷的辦法進行資料的收集，滿意的程度主要分為三個標準：滿意、基本滿意、不滿意。

1.4 統計學方法

2 結 果

2.1 兩組患者的滿意度比較

通過調查顯示，觀察組病人的滿意程度在98%，對照組的滿意程度在88%。觀察組明顯的高于對照組。這表明優質的護理服務比常規的護理服務更容易讓人接受，可以大大加強病人的滿意程度。兩組病人的滿意成對對比，見表1。

表1 兩組患者的滿意度比較（n）

2.2 兩組患者的不良事件發生率比較

調查結果表明，觀察組中的不滿意病人有1人，但對照組卻有5人，這表明針對常規的護理服務，優質護理更可以使病人滿意。

3 討 論

在醫院的骨科科室工作中工作任務比較的特別，一般就診的病人多數是車禍或者事故的傷害造成的，病人的傷情比較復雜，或伴有出血現象，需要及時的進行手術的治療，手術之后也是需要科學的護理方法。第一，住院之前的護理。病人在這一期間心情的變化較為復雜而且多變，身體也承受著巨大的痛苦，對醫院的環境并沒有適應，行動又不方便，還會對病人造成一種恐懼的心理。這就需要醫護人員加強病人的心理護理，積極的與病人溝通探討病情，對病人進行安撫。第二，手術期間的護理。將病情分析給病人，緩解病人的緊張心理，讓病人更積極的配合手術。術后對病人的手術部位進行常規護理工作，還要進行定期的檢查，并與病人多交流，增強病人的自信心。通常的骨科病人術后都會進行相應的復健鍛煉，護理人員就需要對病人及家屬講解復健的相關知識。第三，夜間的護理。這一期間主要的護理工作就是對患者的床鋪進行相應的整理工作，檢查所有的設備、設施是否屬于正常的狀態。還可以通過交流，使病人的情緒有所緩解。

根據上文的介紹，對于護理的工作而言是病人住院治療期間的重要工作，護理工作的方式需要進行相應的優化，通過人性化的服務來達到病人的滿意程度。這樣就可以減少病人的負面情緒與影響，同時緩解醫生與病人之間的關系，還能加強醫院護理的水平，也可以對整個醫院的發展起到很好的基礎作用。對于醫院骨科來說提供優質的服務可以是病人得到更加及時、系統、良好的護理服務，從而提高了工作人員的工作效率，也對病人的病情發展起到很好的促進作用。更有利于醫院的長久發展。

[1] 吳 焱,靳晚玲,趙海英.優質護理服務對骨科病房護理質量和患者滿意度的影響[J].基層醫學論壇,2015,3(13):103-105.

[2] 陳 帆,王春燕,羅雪玲,等.優質護理服務在骨科老年股骨頭置換治療中的應用值分析[J].醫學信息,2014,12(15):1103-1104.

本文編輯：李 豆

R473.6

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ISSN.2095-6681.2017.17.58.01