信息化建設(shè)推進高校后勤精細化管理研究

王旭

摘 要：文章從高校后勤精細化管理現(xiàn)狀、信息化建設(shè)對提高高校后勤管理水平具有重要作用、高校后勤信息化建設(shè)的形式和方法、加大信息化建設(shè)力度促進高校后勤精細化管理幾方面，研究信息化建設(shè)推進高校后勤精細化管理。

關(guān)鍵詞：高校后勤；信息化建設(shè)；精細化管理；交流

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）24-0034-01

當(dāng)前，我國高校的后勤發(fā)展正在逐步優(yōu)化，多數(shù)高校開始執(zhí)行精細化管理理念。為了推進高校后勤精細化管理，高校要重視信息化建設(shè)，不斷探索高校后勤信息化建設(shè)的形式和方法，從而為師生提供高效、方便的服務(wù)。

一、高校后勤精細化管理現(xiàn)狀

（1）高校后勤精細化管理的內(nèi)涵。精細化管理是以常規(guī)管理為基礎(chǔ)，在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上再加入新的管理模式，實行新的管理，在很大程度上避免了資源的浪費，節(jié)省了成本。在具體執(zhí)行上，精細化管理主要以降低所需資源來減少成本為目標(biāo)來實施，以精準(zhǔn)細嚴(yán)作為發(fā)展的基本原則。精細化管理的本質(zhì)就是將責(zé)任具體分配到每個人身上，細化管理目標(biāo)，對流程進行精簡，細化管理環(huán)節(jié)，在這個過程中完成全過程管理和全員管理。因此，后勤管理人員要將精細化管理的理念落實到每一步，使后勤工作做到?jīng)]有漏洞。

（2）高校后勤精細化管理存在的主要問題。在高校的建設(shè)中，精細化管理的理念越來越被重視，很多高校已經(jīng)在后勤工作中實施精細化管理，而且能用具體行動進行落實。精細化管理的要求比以前的管理更加嚴(yán)格，它要求細化每個環(huán)節(jié)，減少資源來節(jié)省成本，這在實際實施中存在一定的難度：一是高校后勤工作涉及飲食、物業(yè)、基本維修、公寓檢查、修繕工程等各種部門，而且每個部門的工作都有不同的特點；二是高校后勤工作要求解決問題要及時迅速，不能拖沓；三是高校在后勤上需要有大量的物資投入，而且物品損壞率、報修率這些數(shù)據(jù)都很難進行統(tǒng)計，并且存在很多突發(fā)的事件。因此，高校后勤要進行精細化管理，就要實行全過程管理和全員管理，將責(zé)任具體分配到每個人，將工作落實好。

二、信息化建設(shè)對提高高校后勤管理水平具有重要作用

（1）信息化的運用是提升后勤服務(wù)和管理水平的必然要求。高校后勤工作涉及方面廣，很多突發(fā)性事件都要求后勤部門能夠做到快速處理。這就要求后勤部門在平時處理事情時能進一步提高水平，通過信息化的途徑將管理和服務(wù)做到更好的配合，讓后勤工作能夠全面實現(xiàn)數(shù)字化，進而促進后勤部門的體制改革，加強后勤隊伍的建設(shè)，不斷完善后勤的工作，最終能做到細化工作流程，實現(xiàn)人性化與標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（2）信息化建設(shè)是提高師生滿意度，促進校園穩(wěn)定和諧的重要需求。隨著信息化的不斷建設(shè)，現(xiàn)代化服務(wù)的不斷完善，人們的思想觀念正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，對后勤工作的滿意程度已成為判斷后勤工作到不到位的重要指標(biāo)。高校后勤部門要實現(xiàn)全面數(shù)字化，就必須提供更方便的服務(wù)，實現(xiàn)人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。在提供服務(wù)的同時，高校后勤部門還要做到符合師生的要求，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺來構(gòu)建師生與后勤部門之間的橋梁，促進后勤部門的發(fā)展。師生通過這個渠道及時反映出現(xiàn)的問題，后勤部門做到接收信息及時反饋，幫助解決問題，既拓寬了師生的交流渠道，又有效實現(xiàn)了民主管理。

三、高校后勤信息化建設(shè)的形式和方法

（1）目前高校后勤信息化建設(shè)的主要形式。各地區(qū)的技術(shù)、資金水平各有高低部分高校的后勤在信息化建設(shè)上跟不上學(xué)生的要求，基礎(chǔ)的計算機技術(shù)水平達不到要求。也有部分高校已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化后勤，建設(shè)了虛擬的高校后勤管理模式，達到了降低消費減少成本的目標(biāo)。

（2）高校后勤信息化建設(shè)的主要方法。建設(shè)數(shù)字化系統(tǒng)也存在一定的風(fēng)險，它的投入成本很大，落實起來也有一定難度。根據(jù)各個高校實際情況的不同，高校后勤建設(shè)方面可以采取資金、人力、物力等一次性到位，直接把問題解決，這樣后續(xù)執(zhí)行就會輕松很多。

四、加大信息化建設(shè)力度促進高校后勤精細化管理

（1）轉(zhuǎn)變觀念，加大資金投入。高校后勤精細化管理是一個系統(tǒng)的工作，它的本質(zhì)要求充分利用學(xué)校內(nèi)外的信息資源，以做到不浪費資源來提高后勤管理以及服務(wù)水平。高校要摒棄傳統(tǒng)的觀念，轉(zhuǎn)變觀念，重新認(rèn)識信息化建設(shè)。同時，高校要加大資金投入，加大信息化建設(shè)力度，不斷發(fā)展新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和加強后勤建設(shè)。

（2）以精細化管理為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的管理模式。精細化管理是一項系統(tǒng)的管理工作，要求后勤工作人員對工作要做到既快又準(zhǔn)，并將具體責(zé)任分配到個人。這就要求高校要建立一個系統(tǒng)的管理機制，完善管理規(guī)章制度，建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，加強內(nèi)部人員的工作協(xié)調(diào)與監(jiān)督，將后勤管理做到科學(xué)化、精細化，進而推進高校后勤部門的信息化建設(shè)。

五、結(jié)束語

總之，高校要充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將信息化技術(shù)帶入后勤管理工作中，實現(xiàn)數(shù)字化管理。同時，高校要根據(jù)發(fā)展的實際情況，對后勤工作進行新的規(guī)劃管理，制定統(tǒng)一的制度，再根據(jù)自身的實際情況，采取因地制宜的方法開展信息化建設(shè)，推進后勤精細化管理的發(fā)展，為學(xué)校教學(xué)打好堅實的基礎(chǔ)。

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