我國老年群體的旅游市場開發對策分析

劉欣榮

老年群體旅游市場開發需要建立在對老年群體充分的了解情況上，要注重安全、輕松、觀光、經濟等多方面要素，要充分利用旅游淡季的市場低價氛圍，補充淡季旅游市場客戶資源短缺，從而滿足老年群體旅游訴求。

人口老齡化是我國目前即將面對的問題，老年消費者市場巨大，但是如何開發老年市場仍舊需要進一步研究。對于老年旅游市場開發而言，隨著時代的變化，人們消費觀念與生活水平的升級，開發工作也需要隨之變化。老年群體具有較大的旅游消費購買力，因此成為了旅游市場開發不可忽視的部分。不同的地區、不同消費水平、不同生活習慣的老年群體市場開發具有差異性，需要充分優化整體市場開發策略，同時細化創新具體實施處理，從而有效的達到旅游市場開發的有效性。

一、老年群體旅游市場開發的價值

首先，老年群體旅游市場的開發可以有效的促使我國旅游市場群體的完整性。旅游對象從兒童、青年到中年都廣泛分布，而老年市場的開發則是讓整個旅游市場對象完善，讓旅游市場現有資源得到有效開發。老年群體一般多屬于退休職工，或者賦閑在家的對象，因此有充分的旅游時間，可以有效的彌補旅游市場中全年中的各種淡季，縮減旅游市場淡旺季的差異。老年群體的出游時間更為靈活，特別是可以彌補各種旅游團空余團友位，時間靈活，隨時可以出游，不必像學生與上班族一般長時間的規劃，時間充裕且靈活。在一定程度上，可以盡可能的節約旅游資源。

其次，老年群體旅游市場的開發可以有效的促進旅游業的繁榮向上發展。旅游業的發展在一定程度上是為經濟利益所服務，可以促進各地區的經濟發展。甚至在我國較多地區將旅游業作為地區的支柱性產業，較多的民眾依賴于旅游業生存。旅游業是一種能耗低，且收益較高、收益廣泛的產業。而我國老年群體人口較多，具有較大的旅游市場開發的經濟空間。特別是當下的老年群體，在年輕的時候沒有較多的可能旅游，內在的旅游欲望長時間的蓄積，需要得到一個爆發的出口。而隨著我國旅游業市場的成熟完善，正好提供給老年群體多樣性的旅游消費訴求。

其三，老年群體旅游市場的開發在一定程度上可以調整社會問題。我國老年群體辛苦一輩子，如果能夠在老年進行舒適的旅游娛樂，可以有效的減少其不良情緒與不良心理問題的滋生，通過旅游娛樂可以開闊眼界，舒展心情，有效的調節家庭中的矛盾，甚至促使社會保持積極向上的穩定情緒氛圍。旅游業也可以成為人們精神療養的一種方式，是有益于社會發展到福利性工作。

二、老年群體的旅游市場開發對策

（一）充分了解老年群體旅游消費行為特點

旅游市場的開發需要依賴于消費者行為特點的深入研究掌握。老年群體與其他青壯年旅游消費者的旅游訴求與綜合狀況有一定差異，老年群體年老體弱，無法承擔刺激與高強度的旅游活動安排，同時更加偏向于著名景點的觀光，具有較強的吃苦耐勞精神，不追求物質上的高標準，對于吃住行方面沒有太多的要求，更多的注重景點觀光的質量，強調景點的觀感效果。在經濟上，老年群體主要依賴退休金與子女的經濟支持作為旅游的經費來源，部分老年群體有一定財富積累，因此可以享有財務增殖成果。一般情況下，參與旅游的老年群體在經濟上有一定的穩定支持，并且能夠有較為開放時尚的消費觀念，對于旅游這種精神性消費的活動保持支持的態度。但是老年群體總體上趨于節儉的生活習慣，因此在旅游自費上更加在于旅游價格，對于高消費的旅行團欲求相對較少。同時由于當下人群，更愿意將金錢花費在下一代的成長養育上，但是不愿意花費在老年群體的養老工作上，因此總體來說，對于老年旅游消費者而言，需要更多的考慮經濟型的旅游方案，盡可能的縮減旅游相關項目的消費檔次，保持基本的質量需求，在物質上保持基本要求，更多的將旅游支出放在景點觀光上面。但是具體的處理上，高端旅游業可以存在，可以滿足高水平能力的老年群體。不能因為老年群體中大部分老年群體的相對節約的生活習慣而拋棄其他優質老年旅游消費者訴求。要針對不同群體實際情況差異對待，但是總體上可以以主流群體消費行為大量老年旅游市場開發的基調。要積極的開展淡季旅游市場的開發，有效的滿足老年群體經濟實惠的旅游訴求。同時在淡季積極的做好景區相關配套單位的合作，降低消費者經濟支出。

（二）注重旅游個性化服務

老年群體出游尤其注重安全性、舒適性，因此，在旅游服務方案設計上要充分的提升針對性規劃，甚至可以設置專業的老年團，這樣可以充分的照顧老年群體的機體狀態，設計相對輕松的旅游線路，降低路程上的勞累或者高強度的旅游景點，例如減少長途爬山等高體能要求的活動，盡可能的設置有代步車或者纜車等操作的景點，減少老年群體的步行壓力，減少路途上的時間消耗。可以多利用低價機票來節約路程上時間的消耗，提升舒適感，或者設置夜間臥鋪等路程時間安排。降低經費支出的情況下保持路途上的舒適度。對于高水準的團方案設計上，可以配備對應的醫護人員，提升旅程的健康管理水準，保證旅游的安全性。或者優化導游水平，選擇優質導游，掌握各方面突發疾病應對策略，同時充分顧及老年人群需求，在溝通上保持柔和處理，避免過于快速與急躁導致的老年群體不適感。多貼近老年群體語言習慣與生活背景，運用活潑親切的語言讓旅程保持愉悅感。同時旅游過程要保持勞逸結合，給予老年群體充分的時間休息。在餐飲上，照顧老年群體喜好，保持清淡易消化、健康狀態，減少油膩，但是在品種上要保持豐盛充足。不建議油膩，但是不代表完全素食，要適量的搭配葷菜，葷素搭配的健康飲食。

三、結語

我國老年群體旅游市場的開發還有巨大的潛力，可以依照以往經驗，同時結合時代發展變化，合理配置資源，從而滿足老年游客訴求，擴展旅游市場。

（作者單位：烏魯木齊市職業中等專業學校）