旅游經濟連鎖酒店的品牌構建問題分析

張利芹

良好的品牌建設能夠為自身旅游酒店行業的發展提供完整的形象發展以及文化表現，進而促進消費者在進行消費的時候可以依據品牌形象進行選擇，增強企業在市場當中的競爭力，因此，對于如何構建優良的旅游經濟連鎖品牌建設成為了酒店行業研究者不斷探索的熱點話題，所以本文也依次為研究重點，希望通過市場分析建設更為全面、良好的品牌特征，為酒店行業后期的發展墊定基礎。

一、旅游經濟連鎖酒店品牌建設的主要內涵

（一）旅游經濟型連鎖酒店的主要特點

對于旅游經濟型連鎖酒店來說，從價格方面來說，比一些相對高檔的星級酒店來說價格相對校對，而且實用性相對較高；而在幅度的角度上來說，是相對于傳統的具有全方位服務特性的酒店而興起的一種全新型的酒店形態；從客戶的角度進行分析來說，主要是面向旅游且面向較為低端的客戶型的酒店群體。從以上幾種情況可以看出，旅游經濟型連鎖酒店則是一類主要以大眾旅行者和小型企業商務旅行者等中低端的旅游客戶群為主要的服務對象，依次來為其提供良好的住宿為主要服務內容的進行體系，而且價格相對低廉、環境簡單舒適、服務優良，是一種相加比相對較高的且具有現代化的酒店新形態。

旅游經濟型酒店并不是一種較為低檔的酒店行業，其中，價格相對較低也僅僅知識用于判別經濟型酒店的一種標準之一，這種特殊的酒店行業標準從80年代開始發展一直到現在，已經逐漸在酒店子類型產業當中站位腳跟，其以自己獨有的標準化服務，而物美價廉、服務品質良好也越來越贏得眾多旅游消費者的青睞，對于旅游經濟型連鎖酒店來說，其主要特點可以分為：首先，功能簡單，其服務主要集中表現在客戶提供良好的住宿、餐飲這兩方面的內容；其次，性價比相對較高，主要在風格上偏向于居家的形態，是一種將簡約、衛生以及溫馨等元素融入于客房當中，進而帶給客戶家一樣的感覺；最后，成本低廉、價格合理，這種酒店不僅在人工、用品以及能源的運用想相對平民化，而且一般采用連鎖經營或者特許經營的方式對品牌進行相應的延伸，進而對酒店品牌形象進行統一。

（二）構建旅游經濟型酒店品牌建設的意義

著名的市場營銷專家——飛利浦·科特勒曾經這樣認為：“品牌”作為一種特定的名詞以及形象符號，其主要目的則是為消費者表明良好的身份識別，進而增強在市場中的競爭力，獲取相應的市場份額；除此之外，識別性的品牌還能需要在一定的程度之上擁有自身的文化特點以及相關理念作為自身的價值核心體系。旅游經濟型連鎖酒店品牌作為酒店行業發展當中的一種無形資產，在市場當中具有良好的吸引力以及號召力，進而在物質以及心理之上來對消費者進行滿足，從而增強消費者的認同感以及后期的歸屬感。

二、我國旅游經濟連鎖酒店品牌發展存在的主要問題

（一）對于品牌缺乏明確的定位

對于酒店行業而言，其門檻相應較低，因此大多數的經濟型酒店的發展大多從模仿進而發展起來的，例如：我們常見的“如家快捷酒店”，其在酒店外部裝飾方面，則主要將墻面以黃色涂料修飾為主，基于其品牌的影響之下，許多其他的經濟型酒店也效仿如家，將酒店的外墻粉刷成相同的黃色，進而促使酒店在外觀表現上千篇一律，不僅如此，就連經營管理的模式，酒店內部的裝飾等等也都千篇一律，失去原本所應當具有的特點。除此之外，盲目的模仿以及跟風。在市場當中，我們經常可以發現，當一家酒店實行全新的模式獲取追捧之后，同一地區便會有許許多多的酒店進行模仿，進而在市場當中搶奪市場份額，這種盲目的跟風、復制行為進而導致消費者產生一種疲倦之感，并弱化自身品牌在市場中的辨識度，與其他品牌難以形成競爭。

（二）旅游酒店品牌建設缺乏深厚的文化內涵

在國內的一些旅游酒店品牌的構建上缺乏一定的創新力，大多數的酒店都將其品牌營造角度放在酒店的服務管理、硬件設施以及價格等一些物質的層面之上，有的甚至將重心僅僅放在酒店的清潔度以及業務人員工作熟練程度、住房的價格等方面，進而忽視了對酒店品牌背后的文化內涵進行表現，這種錯誤的營造方式，即使是許多人員受到價格吸引前來進行消費，這種消費也僅僅只是短暫的，一旦消費者在經過其他酒店的時候，看到其他酒店的價格相對較為低廉的時候，便會毫不猶豫的前往其他酒店進行消費，進而導致本酒店的客流量不斷的流失。

（三）對品牌酒店的危機管理能力相對薄弱

針對旅游酒店的構建和發展過程當中，需要設計者不斷的進行修正、拓展以及完善，才能夠更有效的將酒店的潛能以及相應的價值進行表現，在現當代社會發展當中，有許許多多的經濟型酒店開始對自身的品牌建設予以關注，但是在關注品牌建設的同時卻又忽視了對酒店品牌的危機管理，進而在品牌受到一定影響的同時，難以針對所出現的問題進行有效的防范和不就，一旦出現問題，酒店的整個管理以及經營模式便會驚慌失措，自亂陣腳，造成不可回轉的地步，從而破壞整個企業的整體品牌聲譽。

三、旅游經濟型連鎖酒店品牌構建的應對策略

（一）轉變原有酒店經營體制，促進改革

目前，全面深化改革正在迅猛的推進，我們應當更好的借助于政府改革這一良好的基于，將政企進行有效的分開，進而不斷加快旅游經濟型連鎖酒店經營模式的改革，將酒店的經營逐漸市場化、企業化。首先，在酒店經營改革過程當中融入現代化的管理體系，不斷突破現有的對國有酒店進行地方化的保護現狀，將酒店的經營模式逐漸朝向效率化和市場化發展，充分結合市場調節的功能，允許私營化的經營模式逐漸參與到國有化的經濟型酒店當中，進而促使酒店發展能夠隨著市場消費者的需求不斷的轉化；其次，要對專業性人才制度進行改革，培養具有專業化的酒店職業經理人，并通過嚴格的培訓、選拔以及考核、激勵等制度為企業培養人才、留下人才。

（二）增強品牌意識，加強品牌文化的內涵

意識作為人們后期行動的重要指導，只有不斷增強人們的品牌意識，才能夠促使人們在行動上做出選擇，因此，酒店行業也應當不斷樹立品牌意識，提高酒店的靈魂所在，進而做到誠實經營，又要秉持長遠的發展觀；除此之外，酒店企業還應當不斷的加深自身的品牌文化內涵，著眼于精神層面的融入，使得消費者能夠習慣于在企業所營造的文新環境當中，進而對這一環境形成一種依賴性和認同感，為企業未來的發展打下牢靠的基礎。

（三）加強品牌危機處理機制，注重走出去

對于旅游經濟連鎖酒店的品牌構建來說，需要長久的營銷機制以及維護方式才能夠有效的維護品牌形象。在品牌營銷方面要充分運用這種特殊的連鎖特征，對市場營銷體系的布置進行完善，通過計算機網絡系統、自媒體營銷體系以及戶外廣告投放等方式對企業品牌形象進行營銷；除此之外，還需要不斷增強自認應對企業發展過程當中的突發事件，在碰到危機、緊急的情況的時候，需要有專業的處理團隊針對事件發生的緣由布置相應的應對措施，進而維護企業的整體形象。

（作者單位：焦作大學）