公立醫院培訓過程中的問題與對策

李繼紅

[提要] 醫院員工的工作水平對公立醫院而言具有較為關鍵的作用，對醫院員工進行培訓是公立醫院提升自身實力、保證自身發展的重要途徑，因此公立醫院需要對這一工作保持高度重視。目前，公立醫院在培訓過程中存在著一定問題，嚴重影響醫院員工質量的提升。本文敘述員工培訓對公立醫院的意義，分析公立醫院培訓過程中存在的主要問題，并提出解決對策。

關鍵詞：公立醫院；培訓；問題；對策

中圖分類號：C975 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年7月6日

隨著時代的不斷發展，醫院之間競爭日趨激烈，而醫院員工質量逐漸成為醫院發展的推動力。公立醫院需要清醒認識到員工培訓對自身發展的重要性，但很多醫院在長期發展過程中暴露出諸多問題，這制約員工質量的提升以及醫院自身的發展，因此公立醫院需要認識問題，提升培訓效果，保證自身在當今時代的生存發展。

一、員工培訓對公立醫院的意義

（一）提升自身核心競爭力。當今時代，各個醫院的競爭已經從以往的資本競爭、醫療資源競爭向人才競爭轉變，因此醫院需要認識到智力資本對自身發展與競爭的重要作用。公立醫院對員工進行培訓，能夠從整體上提高員工質量，在與其他醫院的競爭中獲取優勢，將智力資本的競爭上升到全新的高度，以此來提升核心競爭力，幫助公立醫院在未來獲得更好的發展。員工培訓已經成為公立醫院日常工作的一部分，它能夠為公立醫院的發展發揮出重要作用，對員工進行培訓，能夠逐漸改變員工自身的思想觀念，同時對員工的工作水平進行提升。高素質人才是醫院核心競爭力的直接體現，而公立醫院的員工培訓是培養高素質人才的直接途徑。對我國人民生活以及醫療衛生事業而言，公立醫院具有不可替代的作用，對員工進行培訓可以讓員工跟上時代發展的步伐，對公立醫院的核心競爭力進行提升。

（二）員工自身發展的需要。公立醫院進行培訓的主要目的是提升醫院員工的職業技能，幫助他們能夠更好地完成本職工作，從而帶動公立醫院在未來的發展。一般情況下，公立醫院員工培訓分為兩個層次，即基本技能與高級技能，但是目前醫療工作形勢日趨復雜，對醫院員工也有了更高的要求，因此公立醫院員工需要通過培訓對個人能力進行提升，保證自身能夠完成難度更高的工作，獲得更好的發展機會。公立醫院培訓是員工收獲新型知識與技能的直接手段，員工也因此能夠適應當前工作環境，完成更多類型的工作，在工作過程中能夠體現自身價值，獲得上級領導與患者的認可，為自身爭取到更好的發展機會，為我國醫療事業發展貢獻自己的力量。

（三）提高公立醫院工作績效。現階段，公立醫院與員工之間的關系存在著變化，公立醫院需要以實際作為依據對員工工作與組織進行調整，保證自身工作能夠適應時代發展需求。對目前的公立醫院職工而言，他們不再會被動接受上級領導安排的工作，相反，他們會積極參與到各項工作中，例如服務工作、管理工作等。公立醫院也應該根據員工具體需求以及醫院實際情況，成立工作小組。在工作小組中，員工自身具有更多的權力，可以應用網絡進行資料的查詢、與他人保持聯系，這無疑讓公立醫院的工作效率得到了提高，同時讓公立醫院的工作績效系統得到了構建，讓公立醫院的員工培養更加富有意義。

二、公立醫院培訓過程中存在的主要問題

（一）培訓內容問題。公立醫院培訓內容體現出普遍化特點，缺乏對某一部分的針對性。一般情況下，公立醫院在員工培訓計劃缺乏相應的指導，員工自身工作能力以及職業生涯規劃都沒有被列入培訓范圍，而且公立醫院在制定培訓內容時，缺乏與員工的溝通交流，不了解員工的真實需求，各個部門、各個科室的員工接受統一內容培訓的情況時有發生。因此，很多員工在接受培訓后，感覺不到自己的能力或思想水平得到了提升，導致公立醫院培訓過程中形式主義泛濫，培訓難以收獲實際效果。部分公立醫院在培訓內容上存在缺陷，關于醫療知識與醫療技能的培訓是其中的主流，但是卻不包含與醫務人員職業道德相關的內容，部分醫院員工的價值觀、職業觀因此而存在缺失。

（二）培訓方案問題。部分公立醫院重視對員工的培訓工作，他們將培訓工作視為提升員工能力、解決重大問題的方式，但是這些公立醫院對員工的培訓工作沒有在平時進行而是在出現重大問題后才開始進行。他們將員工培訓當成了“救火隊員”，對員工進行培訓的目的只是暫時性地解決問題，因此在對員工進行培訓時顯得十分倉促，沒有針對員工實際情況，只是根據目前發生的問題制定培訓方案。每一次的培訓工作都相對獨立，彼此之間缺乏關聯，醫院員工的能力與思想水平難以通過培訓獲得實質性的提升。

（三）培訓人員問題。很多公立醫院在培訓過程中，沒有明確培訓人員，員工因此對培訓內容沒有足夠的了解，部分員工甚至認為這是醫院提供的“福利”，導致醫院員工缺乏參與培訓的意識，培訓難以收獲成效。部分公立醫院領導對培訓缺少正確的認識與了解，他們將醫院的日常工作作為第一位，在選擇培訓員工時很少會選擇工作較為忙碌的員工，但是這也會給參與培訓的人員造成錯誤認識：因為找不到其他人了所以才會找到我們。參訓人員在培訓過程中只是出工不出力。無論是上級領導還是參訓員工都帶著一種敷衍的態度去進行公立醫院培訓，導致培訓失去了原本的意義。

（四）培訓資源問題。公立醫院在培訓過程中過于重視“精英主義”，只有少數能力出眾而且具有潛力的骨干員工是它們的培訓對象，大部分員工不具備參與培訓的資格與權力。公立醫院領導為了培養這些骨干員工，會讓這些少數的參訓人員參與各種類型、各種內容的培訓，給他們在心理與生理上帶來了較大的壓力，嚴重違背了公立醫院進行培訓的初衷。

三、解決對策

（一）加強對醫院培訓的重視。公立醫院領導需要對員工培訓建立正確認識，了解員工培訓對提升員工素質能力以及公立醫院未來發展的重要意義。認識到原有培訓過程中存在的不足，調動公立醫院所具有的資源，積極進行完善。公立醫院領導應該明白，當前醫院之間的競爭，本質上是員工能力以及素質之間的競爭，對醫院員工進行培訓能夠建設高素質員工隊伍，是保證醫院在當前發展的重要因素，因此公立醫院領導需要逐步改變自身觀念，在公立醫院內部創造多樣的培訓形式，讓培訓工作在公立醫院內部能夠持續、有效地進行。

（二）合理選擇培訓對象。凡是在公立醫院中工作的人員，都有接受公立醫院培訓的權力。在公立醫院進行培訓過程中，需要在員工中廣泛、全面地尋找培訓對象，根據員工專業、所處科室、工作性質的不同，制定適合員工的培訓內容，保證培訓員工的有效性。醫院員工的能力與素質是保證醫院經營發展的關鍵，是醫院綜合競爭力的體現，但是在對醫院綜合競爭力的衡量上，醫院的骨干人員的素質與能力只是其中一個方面，對醫院而言，最為重要的是普通員工的素質與能力。“木桶理論”中，決定木桶盛水量的是那塊短板，而普通員工正是這塊短板在醫院中的代表。因此，公立醫院在對骨干人員進行培訓的同時，也需要注重對普通員工的培訓，讓每個在公立醫院中工作的人員都能夠參與到培訓之中，提升自身能力與水平。

（三）完善培訓管理機制。管理問題是公立醫院培訓過程中面對的主要問題，因此公立醫院需要針對現狀完善當前的培訓管理機制，提升培訓管理效果，規范培訓過程中培訓人員存在的不良行為，以促進公立醫院的經營與發展作為目標，結合員工自身以及各個科室的發展要求，對原有的管理機制進行完善，保證公立醫院培訓工作能夠順利進行。管理機制各個規則需要細化，保證可以對參訓人員進行全面管理。同時，還需要在其中加入新的內容，例如激勵機制，對在培訓過程中表現良好的員工進行獎勵，提升員工的積極性，并且以此作為員工未來的晉升參考，讓員工能夠認真對待培訓，在培訓過程中有所收獲，對自身的能力與素質進行提高。

綜上所述，對公立醫院而言，培訓員工是一項長期而復雜的工作，在這一過程中會暴露出眾多問題。公立醫院需要正視這些問題，認識到問題的重要性并要及時提出對策，保證培訓的有效性，公立醫院員工的素質與能力可以通過培訓得到提升，進而提高醫院的綜合競爭力，保證公立醫院能夠在競爭激烈的新時期獲得可持續的生存與發展。

主要參考文獻：

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