保留召回低危獻血者的方法探討

臺耀麗，臺耀軍，邱玉嬌

（1．青島市中心血站，山東 青島 266071；2．膠州市人民醫院，山東 青島 266300；3．黃島區人民醫院，山東 青島 266400）

保留召回低危獻血者的方法探討

臺耀麗1，臺耀軍2，邱玉嬌3

（1．青島市中心血站，山東 青島 266071；2．膠州市人民醫院，山東 青島 266300；3．黃島區人民醫院，山東 青島 266400）

目的 探討將積分使用在保留召回低危獻血中的效果，旨在提高滿足臨床用血的需求。方法 本次對參與單采血小板獻血患者給予積分卡，充分調動獻血者主動性，提高無償獻血的效率。結果 在2015年10月～2016年5月間共有小板獻血者6996人次，達到10227人次治療量；其中，多于兩次接受血小板者8402人次，而7600人次擁有積分卡，占發放積分總數的90.4%。結論 對單采血小板患者采取積分激勵的方式，能滿足其不同層次的需求，使捐獻者比率提高，為臨床提供可靠的供血來源。

積分；低危獻血；保留

當前，采供血組織的工作仍不能滿足臨床需求，特別是機采血小板，多數獻血者因其對理論知識了解有限，加之其具有特殊性，繼而導致該項工作陷入瓶頸中[1]。目前，采供血機構主要任務在于擁有長期、高質量的無償獻血人群，才能提高血液質量。本機構則對于實施單采血小板獻血者實行發放積分卡的方法，以能提高對其召回率，試驗結果頗佳，現整理如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

收集整理青島市中心血站自2013～2016年行單采血小板獻血者，每年均有程度不一的增長變化，詳見表1。

表1 2013～2016單采血小板數量變化統計（n，%）

1.2 方法

本機構自2015年10月～2016年5月，始對主動參與單采血小板獻血患者采取積分卡的鼓勵方式。具體方案如下：每實現一個治療量積分設定1分，而二個治療量積分記為2分；在特殊月份（1、2、7、8月）每達到一個治療量視為1.5分，達到二個治療量設為3分。

1.3 結果

經統計，于2015年10月～2016年5月間共接收采集血小板者共計6996人，治療量為10227人次，而超過兩次采集血小板者8402人，其中持有積分卡者可達7600人次，占比90.4%。

2 討 論

2.1 實施積分卡的必要性

在臨床中單采血小板更易受到臨床的關注，主要因其內有較高的血小板數量，且白細胞異?？赡苄暂^低，輸血副作用以及通過血液傳播疾病的發生率較低，更能保證供血量。因此獻血時間可在兩個周獻一次，不會對其造成不良影響。為能創建穩定的獻血團隊，增加召回率，可通過積分卡鼓勵方式，保留獻血人次；而在獻血淡季時，可合理地將積分值提高，確保滿足臨床所需。

2.2 積分卡的設計

當前，常對于單采血小板者發放無償獻血相關的紀念品，該方法具有死板性，可導致紀念品重復積累，最終喪失對獻血者的吸引力。因而獻血機構應結合自身的實際情況，對于持有紀念品者，（應該是獻血小板的獻血者），可發放另類物品。同時，各機構不應盲目跟風，應通過實際的問卷調查以及面對面交流等方式，充分尊重獻血者個人建議，繼而從本質上解決問題。

本機構則將積分值分為4個等級，待積分達到3分、9分、10分、13分，可獲得不同種類的紀念品，像加油卡、榨汁機、電壓力鍋或養生鍋、電烤箱或掛燙機等，由獻血者依據自身需求而選擇，更能解決其生活基本需求。

對于每季度積分最高人員，頒布最佳優秀者的稱號，給予其精神獎勵。另同時采用現代通信技術，如創建微信或者QQ群，加強獻血者間的聯系，并定期發布積分最高人員名字以及相關獻血注意事項，讓獻血者能夠真正融入集體中。

2.3 積分卡的設置

（1）積分卡設定：全部的積分卡與獻血證的大小相仿均低于1 cm，便于放置在獻血證后面。積分卡上寫有致謝的話語以及獻血聯系方式，而反面則備注獻血者的基本資料，并留有24個空格。在發放積分卡時，則由工作人員把采血時間、積分值等詳細記錄，并蓋有印章，該卡可保持2年有效。（2）接待工作：在接待獻血者時，工作人員需對獻血者普及機采血小板的相關知識和注意事項，并囑咐下次獻血前的注意事宜；根據不同獻血者的文化層次給予對應的教育方式，尊重獻血者的個人意愿。在獻血前后，工作人員需充分了解獻血者的個人信息。經臨床研究[2]，最適于機采血小板的主要人員是處于25～46歲間的男性，主要因男性運動較多，血管與女性相比更加具有彈性。此外，在已熟知的獻血人員中，應利用感召以及鼓勵等方法協助其完成捐獻工作，并逐漸發展成為穩定的獻血者。

2.4 積分卡的管理工作

在對積分卡管理時，應便于獻血者了解和積分信息的更改，保證積分管理科學化。各機構應設定專人管理工作，制定明確的出入庫明細和正確的獻血者簽訂規定，一旦積分卡失效要及時收回并做好銷毀登記或者將積分累計值清除，避免損害到獻血者的利益。管理工作人員要與獻血者及時溝通，對于有特殊情況者如患病者、工作調遣者、遷移者等獻血者等不能連續性捐贈，需及時兌換積分，并做登記工作。工作人員應加強無償獻血者的檔案管理工作，擬定回訪制度、健康體檢制度等[3]，充分保護獻血者的權益。

2.4 后續工作

血站重中之重是做好獻血招募工作，無償獻血者的保留工作還與全方面、多元化的長期獻血知識的教育有著密不可分的關系。為順利開展積分卡鼓勵機制，應加強對合適捐獻人員的篩選工作[4]。本機構結合自身實際情況，加強對獻血者需求者的了解，不斷完善積分卡鼓勵機制，使每位獻血者在獻血過程中都能被充分尊重，被感召，進而才能保留召回低危獻血者，為臨床工作提供源源不斷的動力，確保血站科學健康的發展。

[1] 陸 瑤,張雄民,孫大圣,張嘉卿,冷聞彪.運用電話招募保留獻血者的方法探討[J].臨床輸血與檢驗,2012,13(03):245-248.

[2] 呂紅艷,劉雪蓮.機采血小板適宜人群探討[J].當代醫學,20131(05):22-23.

[3] 吳立新.如何保留固定無償獻血志愿者隊伍[J].醫學信息志,2011,04(10):20-21.

[4] 紀淑華,吳建生,賴東升.機采獻血者的招募與保留[J].海峽預防醫學,2011,06(05):45-46.

本文編輯：王雨辰

The efect of integration on retention of low risk blood donors

TAI Yao-li1,TAI Yao-jun2,QIU Yu-jiao3
(1.Qingdao Blood Center, Shandong Qingdao 266071, China; 2.The People's Hospital of Jiaozhou, Shandong Qingdao 266300, China; 3.Huangdao District People's Hospital, Shandong Qingdao 266400, China)

Objective To explore the efect of using the integral in blood donation in the retention of recall,to improve the needs of clinical blood.Methods To participate in the single donor blood donation patients with point card,fully mobilize the initiative of blood donors,improve the efciency of unpaid blood donation.Results 6996th million blood donors blood donors were total of between October and 2016,reaching 10,227 million therapeutic dose; Of these,more than Tael

8402,while 7,600 owned point card,accounting for 90.4 % of the total. Conclusion The patients with single donor platelet can take integral excitation way,can meet their diferent levels

Integration;Low risk blood donation;Retention

R193.3

A

ISSN.2095-8242.2017.034.6539.02