江山市工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況的研究與建議

萬倩

通過政企合力，雙管齊下，改善和提升工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

發(fā)展電子商務(wù)是江山市強化創(chuàng)新驅(qū)動，加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要推動力。為了準(zhǔn)確掌握全市工業(yè)企業(yè)電子發(fā)展現(xiàn)狀，更有針對性地引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)，江山市經(jīng)信局調(diào)研組走訪歐派門業(yè)、健康蜂業(yè)、宇安消防等10家企業(yè)進行實地調(diào)研，針對全市規(guī)模以上企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷260份，對全市工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)情況發(fā)展現(xiàn)狀進行全面剖析，并提出了下一步推進電子商務(wù)的思考與建議。

發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，江山市依托扎實的工業(yè)基礎(chǔ)，在木門、消防、機電、蜂產(chǎn)品等特色產(chǎn)業(yè)帶動下，電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢，特別是以“歐派”、“宇安”、“江變”為代表的工業(yè)企業(yè)，以“萬商”、“左鄰右舍”、“思遠(yuǎn)”為代表的商貿(mào)企業(yè)，以“健康”、“千紅”、“福賜德”為代表的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，通過天貓、淘寶網(wǎng)等電商平臺，把銷售渠道延伸至虛擬網(wǎng)絡(luò)。2016年，全市共有600多家工業(yè)企業(yè)使用電子商務(wù)進行交易活動，工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交易額10.8億元，同比增幅近80%，電子商務(wù)從業(yè)人員突破1萬人，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚，發(fā)展勢頭強勁。

產(chǎn)業(yè)融合，電子商務(wù)步伐加快

電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)由競爭關(guān)系走向融合發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐明顯加快，工業(yè)企業(yè)普遍運用電子商務(wù)進行網(wǎng)上采購，更直接地面向市場，節(jié)約了企業(yè)的運行成本。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，2016年度工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售收入占全部銷售收入的45%，電子商務(wù)產(chǎn)生的采購額占采購總額的57%；70多家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投放支出占企業(yè)廣告費用的50%以上，網(wǎng)絡(luò)廣告成為企業(yè)營銷的主要方式之一；從圖1可以看出，門業(yè)成為全市工業(yè)企業(yè)電商換市工作的“佼佼者”。

模式多樣，電子商務(wù)借力發(fā)展

目前，江山市工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)呈現(xiàn)多樣化，借助第三方運營平臺，主要有B2B、B2C、O2O、B2G等多種模式。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，其中B2B、B2C、O2O采用率分別為38.8%，33.6%，19.9%（如圖2）；同時開展一種、兩種和三種模式以上的比率分別為31%，29%，40%。可見，工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模式首選B2B、B2C，三種模式都采用的比率最高。

全市工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展主要依托第三方平臺，阿里巴巴為首選，占比49%。阿里巴巴·江山產(chǎn)業(yè)帶是江山工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)產(chǎn)品集中展示、銷售的重要平臺，是衢州市唯一一個與阿里巴巴集團簽約實施產(chǎn)業(yè)帶項目的縣（市、區(qū)）。自2016年年底成功上線運營以來，現(xiàn)已有212家企業(yè)入駐運營，其中規(guī)上企業(yè)81家，涵蓋木門、消防器材、照明電器、輸配電、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)六大板塊；其次是淘寶網(wǎng)、聰慧網(wǎng)、天貓分別占據(jù)11%、10%、9%的份額，歐派門業(yè)已成為淘寶木門銷售前三甲企業(yè)，健康的蜂王漿、蜂蜜的電商銷售額達1500萬元；另有中國供應(yīng)商、1號店、京東商城、中國制造、百度等多達20種第三方平臺（如圖3）；宇安消防探索創(chuàng)建“萬商匯B2O”平臺，創(chuàng)新引入第三方驗貨、驗廠、設(shè)備調(diào)試工程師進行商品品質(zhì)檢驗。

合力推進，電子商務(wù)氛圍濃厚

近年來，江山市委、市政府高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，先后制定了《江山市促進“電商換市”若干政策意見》及《江山市“電商換市”三年行動計劃》，市財政每年安排1000萬元資金，專項用于扶持電子商務(wù)行業(yè)做大做強；由商務(wù)局、經(jīng)信局、團市委牽頭組織的各類培訓(xùn)已達百余次，涵蓋外貿(mào)電子商務(wù)培訓(xùn)、工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)、青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等多個內(nèi)容；江山信息網(wǎng)、今日江山等媒體平臺，持續(xù)深入宣傳報道 “電商換市”的政策舉措，以多種形式營造輿論氛圍。

規(guī)劃引領(lǐng)，電子商務(wù)后勁夯實

目前，已規(guī)劃建設(shè)了山海協(xié)作電商創(chuàng)業(yè)園、青年網(wǎng)商孵化園等一批電商創(chuàng)業(yè)園，已吸引11家年交易額千萬元以上的電商企業(yè)入駐。其中：山海協(xié)作電商創(chuàng)業(yè)園利用2萬多平方米閑置廠房，已吸引5家年交易額千萬元以上的電商企業(yè)入駐；規(guī)劃建設(shè)了總規(guī)劃面積12平方公里的綜合物流園區(qū)，其中啟動區(qū)500多畝用地已完成征遷，正在進行“七通一平”基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，力爭年內(nèi)引進一家國內(nèi)知名物流企業(yè)并落地實施。以電商人才培訓(xùn)為主要特色的全城電商創(chuàng)業(yè)基地已完成項目用地招拍掛，即將開工建設(shè)。

企業(yè)認(rèn)同，電子商務(wù)潛力無限

電子商務(wù)吸引越來越多的企業(yè)投身其中，讓企業(yè)主在電子商務(wù)中品嘗到了甜頭。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計（圖4），大部分企業(yè)表示通過電商渠道擴大了銷售，企業(yè)在降低成本、提高資金周轉(zhuǎn)率、降低庫存、提高按期交貨能力、改進產(chǎn)品工藝流程等方面均有顯著效果。企業(yè)們也在積極加大對電子商務(wù)工作的投入力度，使軟件和硬件方面都跟上潮流。

存在的問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，市委、市政府高度重視，積極推進“電商換市”，扶持電商市場做大做強，取得的成效有目共睹。但同時我們看到部分工業(yè)企業(yè)沒有及時“觸網(wǎng)”，由于對電商認(rèn)識不足、人才缺乏等原因困擾企業(yè)（圖5），無法放開手腳，大步踏入電商藍海。

發(fā)展基礎(chǔ)有欠缺

與浙江省其它市（縣、區(qū)）相比，江山市電子商務(wù)基礎(chǔ)依舊有差距，影響了電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。配套服務(wù)環(huán)境相對滯后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待進一步完善；第三方服務(wù)平臺數(shù)量有限；物流配送體系處于發(fā)展階段，物流、配送和誠信服務(wù)相對滯后，不能滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。缺少電商化的龍頭企業(yè)，對全市發(fā)展電子商務(wù)示范帶動效應(yīng)不強。

企業(yè)認(rèn)識有誤區(qū)

有的企業(yè)還未充分認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來的革命性變化，依舊習(xí)慣采用傳統(tǒng)的銷售方式銷售產(chǎn)品，對新型電子商務(wù)認(rèn)識、重視程度不夠。如建材、化工等傳統(tǒng)行業(yè)，基于產(chǎn)品特殊、渠道固定、市場限制導(dǎo)致企業(yè)認(rèn)為無須開展電子商務(wù)，缺乏緊迫感。企業(yè)信息化程度低，企業(yè)網(wǎng)站功能局限大，多數(shù)企業(yè)僅限于宣傳、產(chǎn)品展示和一般交流，定單、合同、支付等基本上網(wǎng)下進行，制約著電子商務(wù)快速發(fā)展。

市場吸引有瓶頸

電子商務(wù)的發(fā)展需要人流、物流、信息流與資金流的集聚，而江山屬浙江欠發(fā)達地區(qū)，在城市吸引力、產(chǎn)業(yè)層次、市場容量、發(fā)展機會等方面與其他大城市存在較大差距，江山市地處浙江西南，距杭州、上海、廈門等中心城市有一定距離，不利于信息化人才和資源的匯聚，導(dǎo)致江山市信息化人才數(shù)量不足、信息化建設(shè)人才隊伍不完善，尤其隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速升溫，各地人才爭奪日趨激烈，江山市發(fā)展電子商務(wù)將遭遇更大挑戰(zhàn)。

下一步發(fā)展建議

工業(yè)企業(yè)與電子商務(wù)的融合發(fā)展包括技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、市場融合、產(chǎn)業(yè)融合及管理制度融合，在這個動態(tài)融合的過程中，既需要政府的積極引導(dǎo)，也需要企業(yè)的主動轉(zhuǎn)型，通過政企合力，雙管齊下，改善和提升工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

打造政策洼地，夯實產(chǎn)業(yè)集聚基礎(chǔ)

應(yīng)緊盯省內(nèi)兄弟縣市發(fā)展水平，針對本地特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，進一步開展整體規(guī)劃，釋放現(xiàn)有電商政策紅利，在資金、稅收、營銷、用地、人才等方面落實相關(guān)措施。加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，引進第三、四方物流，尤其引進物流龍頭公司在江山設(shè)立區(qū)域總部，打造浙西物流大平臺，優(yōu)化倉儲、物流配送體系。著力引進及培育第三方服務(wù)平臺和本地電商平臺、企業(yè)和服務(wù)機構(gòu)入駐園區(qū)，集成客服、物流、培訓(xùn)、金融和信用等要素的商務(wù)服務(wù)，形成完善電商生態(tài)鏈，切實增強集聚效應(yīng)和服務(wù)優(yōu)勢。依托“兩化融合”、“智慧城市”建設(shè)，推動園區(qū)、企業(yè)信息化建設(shè)和改善寬帶、無線等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件。打造江山電商誠信口碑，引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建信用體系，保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。

扶持重點企業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)電商融合

市里要加大扶持力度，堅持以平臺建設(shè)為抓手、以產(chǎn)業(yè)集群為依托，以工業(yè)企業(yè)為主體，以人才支撐為保障，大力推進以電商帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)強、政策導(dǎo)向好的優(yōu)勢，重點培育和扶持阿里巴巴江山產(chǎn)業(yè)帶、電子商務(wù)集聚園區(qū)，引導(dǎo)機電、木業(yè)加工、電光源、消防器材、蜂產(chǎn)品等行業(yè)龍頭企業(yè)入駐，集中力量培育一批高成長性、上規(guī)模的電子商務(wù)應(yīng)用龍頭企業(yè)，輻射帶動全市企業(yè)電商化。鼓勵企業(yè)加快建設(shè)信息流、資金流、物流的信息化；鼓勵企業(yè)積極觸網(wǎng)，利用品牌、線下資源及生產(chǎn)基地優(yōu)勢，打通線上線下融合發(fā)展；鼓勵企業(yè)推進外貿(mào)出口營銷手段創(chuàng)新，開展跨境電子商務(wù)。重點培育實體市場與虛擬市場線上線下融合發(fā)展的典范，組織開展市級電子商務(wù)示范企業(yè)評選工作，引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)拓市場，加快工業(yè)企業(yè)普及電子商務(wù)應(yīng)用水平。

優(yōu)化電商環(huán)境，破除人才要素制約

為促進工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式發(fā)展，在人才引進上需要突破思維束縛，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行人才的筑巢和聚合，例如采用事業(yè)合伙人制、聘請星期六工程師等形式吸引高端人才。積極為企業(yè)穿針引線，引進電子商務(wù)領(lǐng)軍人才，加強與阿里巴巴、淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的合作與交流，實施戰(zhàn)略合作，開設(shè)“江山電商大講堂”品牌培訓(xùn)工程，多渠道強化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)。重視打造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，包括生活環(huán)境、工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，真正做到引得進、留得住人才，實現(xiàn)人才帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展、形成區(qū)域集聚效應(yīng)。

轉(zhuǎn)換角色定位，企業(yè)從看客到主角

加大對企業(yè)宣傳普及電子商務(wù)的知識、政策等，讓企業(yè)從自身利益出發(fā)，自發(fā)探索電子商務(wù)應(yīng)用。企業(yè)實行電商化“一把手工程”，組建專業(yè)團隊，從上至下統(tǒng)一認(rèn)識、優(yōu)先發(fā)展。積極前往省內(nèi)兄弟市（縣、區(qū)）電商標(biāo)桿企業(yè)取經(jīng)，制定整體信息規(guī)劃，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，梳理業(yè)務(wù)流程，建設(shè)電商信息系統(tǒng)，加大電子商務(wù)實際應(yīng)用，降低經(jīng)營成本，拓寬銷售渠道，提高市場應(yīng)變能力。

創(chuàng)新經(jīng)營理念，線上線下融合發(fā)展

企業(yè)要意識到電商化發(fā)展趨勢，高度重視引進和培養(yǎng)人才工作，積極引進一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的電子商務(wù)人才，主動選派人員參加江山市舉辦的各類電商培訓(xùn)和中專職校、衢州學(xué)院學(xué)習(xí)，打造企業(yè)電商化專業(yè)團隊，為企業(yè)發(fā)展提供智力保障。積極采取產(chǎn)品價格體系網(wǎng)絡(luò)專供差異化，推出子品牌，引導(dǎo)實體經(jīng)銷商“下水”電商，同時針對網(wǎng)上用戶需求特點，開展個性化定制，全方位推進線上線下業(yè)務(wù)融合。

（作者單位：浙江省江山市經(jīng)濟和信息化局）