沙盤模擬教學在人力資源管理綜合實訓課程中的應用研究

廖玉玲

摘 要 與以往教師為中心的傳統教學模式不同，沙盤模擬教學作為一種新型的體驗式教學方式，融合計算機網絡化的信息管理，模擬真實的企業管理現實情境，課程趣味性強且學生參與度高，進一步培養了學生團隊溝通和協作能力。基于此，提出人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程設計，首先從課程設計理念出發，其次指出課程所需特定環境，進而制定出課程設計流程。

關鍵詞 沙盤模擬 人力資源管理 實訓課程

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.07.047

Application of Sand Table Simulation Teaching in Comprehensive

Training Course of Human Resource Management

LIAO Yuling

（Hunan University of Finance and Economics， Changsha， Hunan 410205）

Abstract Different from the traditional teacher centered teaching model， sand table simulation as a new way of experiential teaching that has characteristics including integration of computer network information management， simulating real enterprise management， and interesting course and the participation of students， further cultivate students' team communication and collaboration capabilities. Based on this， we present the human resources management sand table simulation training curriculum design. Firstly， from the concept of curriculum design， followed by pointing out the specific circumstances required by the course， and then develop a curriculum design process.

Keywords sand table simulation； human resource management； training course

1 沙盤模擬教學產生的背景

沙盤是根據真實的地形地貌按一定的比例用沙土或其他材料制作而成的地形模型，由于沙盤清晰地模擬了真實情景，使人們不必親臨現場，也能較為宏觀地把握關注點在整個區域所處的位置。沙盤最早應用于軍事領域進行軍事戰略和戰術分析，現也常見于用以描繪小區規劃布局的房地產開發商銷售樓盤中。20世紀50年代，沙盤模擬出現在國外體驗式學習競賽中。近年來在我國管理教學中開始引入這種新穎的教學方法。

2 沙盤模擬教學在人力資源管理實訓課程中的應用特征

沙盤模擬教學運用現行的沙盤情景教學，呈現出體驗式教學方式的新穎性，并借鑒相關培訓研究機構的教學理念，引入真實企業的案例，使得學生置身于沙盤模擬的企業實戰演練，擔任人力資源、生產、技術、物流、營銷及財務等重要角色，代表企業各自不同管理經營者的身份，真實感受企業殘酷的市場競爭。尤其，在沙盤模擬實訓中設計一些有趣的環節以便提高學生學習熱情，讓學生高度參與課程，培養學生長短期企業規劃能力和全局觀念。

人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程是一種集案例分析、角色扮演、情景模擬于一體的新穎的沙盤模擬教學模式，要求學生積極參與，扮演好自己的角色，將所學的人力資源管理理論運用到沙盤綜合模擬實踐之中，將理論與沙盤綜合模擬實踐結合起來，認真體會課程實訓中各個角色的職責。同時要注意教師的課程進度安排，熟悉沙盤綜合模擬實踐課程實訓的競爭規則。通過沙盤教學可以使學生增強資金利用意識，提升團隊合作能力，加強綜合知識運用能力，以及企業組織、管理和決策能力。所以，沙盤模擬教學在人力資源管理實訓課程應用特征主要包含以下幾個方面：

2.1 企業管理現實情景模擬真實

沙盤模擬教學引入“沙盤模擬演練——相關理論學習——軟件操作學習——情景模擬教學”等教學活動，讓學生處于現實企業管理情景中，并讓其感受扮演企業管理者或人力資源管理者的角色所需承擔的企業經營風險與責任，從而體驗市場競爭及合作。在整個模擬過程中，學生們可以將前幾年所學管理知識運用到實操中，盡情發揮各自的管理技巧，在此可以體驗現實企業管理者的經營理念如何迅速應用，團隊內部如何合作、部門之間如何協作，市場的競爭程度等等。最終，一部分企業經過不同周期的生存發展逐步壯大，另一部分企業沒有把握市場機遇而破產。盡管是一場虛擬企業經營競爭，但學生們吸收了諸多管理實戰經驗，強化了理論與實踐的結合。

2.2 課程趣味性強且學生參與度高

以學生為主體，教師為主導的沙盤模擬教學模式，改變了傳統灌輸式的教學方式，在實踐課程中為學生設立趣味性強的場景，從而調動了學生課堂參與積極性。在模擬實操時，學生成為真正的執行者參與到企業管理過程中，而教師作為引導者主要起到指引教學的作用。讓學生親身體驗激烈殘酷的市場競爭，并遵循優勝劣態法則。因此，學生在高度參與課程時，可以感受到作為執行者經營和管理企業的風險性和趣味性，讓學生變被動灌輸式學習為主動參與式學習，實現教與學的有機結合。endprint

2.3 培養學生團隊溝通和協作能力

沙盤模擬實踐課程內容包含許多需要團隊合作才能完成的任務，單個學生不能完成所有企業管理任務，必須以6人左右組成的團隊才能共同完成企業管理工作。在經歷不同周期的實戰演練后，任何一家企業力求依然在市場上占有一席之地，就需要分別擔任著企業不同角色的學生共同付出努力、共同協商，吸納不同角色扮演者的有用建議，爭取做出準確的企業發展潛能評估和市場變化趨勢判斷。因此，學生在共同完成企業經營工作任務時，可以培養學生溝通能力和團隊合作意識，從而為學生未來的實際工作打下堅實基礎。

2.4 融合計算機網絡化的信息管理

沙盤模擬教學依托局域網絡或互聯網絡，結合教師展示豐富的多媒體資料，通過運行計算機上安裝的程序，提供控制中心和客戶端的數據輸入和輸出，模擬了企業管理的真實環境。其中，教師處于計算機后臺的控制中心，學生團隊處于不同的客戶端口，控制中心同時連接著不同學生團隊的計算機端口。通過利用相關的數據庫，一方面，學生團隊在實操中將輸入的數據信息自行保存并傳遞給控制中心；另一方面，教師可以利用計算機修改沙盤模擬系統的模塊參數或者其他數據，同時也能接收來自客戶端的信息，并對信息后進行一定處理，而后，可呈現相應信息匯總結果。因此，此種沙盤模擬教學使得企業管理有了計算機網絡化和信息化的便捷性。

3 人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程設計

人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程通常在教師進行適量課堂引導后，通過設置不同模塊的不同任務以及模擬游戲，由學生將人力資源管理各大模塊的知識應用到沙盤模擬實訓中。現將人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程設計主要從課程設計理念、設計環境、設計流程以及效果評價幾個方面來進行分析。

3.1 人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程設計理念

人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程設計企業真實的人力資源競爭環境，學生以分組的形式進行沙盤模擬對抗實訓，人力資源管理沙盤綜合模擬實踐課程著重訓練職位分析、招聘、培訓計劃、薪酬福利設計、績效管理等人力資源模塊的技能，通過人力資源管理流程的沙盤模擬實訓，學生可從中學會成立及管理團隊的方法和技巧，體會各業務經理發揮的作用，處理人力資源工作與企業整體戰略之間的關系，探究企業人力資源實務的規律。

人力資源管理沙盤模擬教學采取“五點、兩線、三輔助”的設計方法。其中，“五點”是指人力資源管理中的人力資源規劃、招聘與配置、培訓計劃、績效管理、薪資設計五個重要模塊。“兩線”是指呈現人力資源成本會計線與人力資源價值線，做出成本均衡。其中，人力資源成本會計是指為取得、開發和重置作為企業資源的人而引起的成本的計量和報告，意指招聘、培訓、重置等等費用。而人力資源價值會計是指人力資源為企業提供服務、創造價值的能力計量，作為企業資產的一個主要部分。 “三輔助”是指在人力資源管理活動中技術部門、生產部門、營銷部門起著不可或缺的輔助作用。這三個部門不僅與人力資源管理部門共同制訂企業戰略目標并執行，而且也參與人力資源管理的工作。

3.2 人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程設計環境

人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程需要準備的環境主要包括兩個方面：一方面是需要特定的教室環境，通常可以在專門的人力資源管理實驗室開展實訓教學。此實驗室中不僅配備計算機設備，而且能布置類似魚骨式會議桌椅并留有集體活動的空地。在此環境下，教師可以組織學生進行破冰游戲、團隊游戲、領導力游戲、激勵游戲等來實現實訓模擬的部分環節，同時，可以利用教室會桌上放置的沙盤和計算機設備，以實現學生團隊與教師之間的信息傳遞。

另一方面需要借助專業的人力資源管理軟件，通常分為兩種類型：一是企業版的人力資源管理軟件，例如北京現代中歐管理科學研究院針對我國高等學校人力資源管理專業和開設人力資源管理課程的專業的教學現狀，歷時數年研發而成的綜合實訓人力資源系統，或者是金蝶K/3的人力資源系統。二是依據人力資源管理各大模塊而設計的相對獨立又可擴展和修改的實訓軟件，各模塊功能類似于撰寫實訓報告的平臺。總的來說，學校教學單位通過組建多渠道、多層次、計算機網絡化的開放式綜合模擬實訓平臺，可以實現多學科共享教學資源。

3.3 人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程流程設計

課程需要設計一個較完善的人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程流程，根據具體實踐，流程步驟如圖1所示：

第一步，成立公司。將學生分成若干個小組，每組6-8人，以組建不同的公司。每個學生分別不同角色，協商確定公司名稱、成員分工、司訓、公司LOGO等。第二步，熟悉規則。在教師指導下幫助學生沙盤模擬的游戲規則，包括公司經營、招聘、薪資、培訓、離職和辭退規則、企業績效考核規定等。第三步，就職演說。每個組選出公司負責人，一般選總經理開展就職演說。第四步，人力資源工作會議。每個公司開展開展有關人力資源執行策略分析的人力資源工作會議。第五步，銷售計劃申報。各公司要在規定的時間內，由銷售經理上報銷售計劃，決定不同產品的銷售計劃數量。第六步，劃分市場份額。按照市場競爭結果，劃分各個公司的市場份額。第七步，招聘。按著公司的整體部署，各公司執行招聘計劃，填寫招聘競單，通過各種招聘渠道開展招聘活動。第八步，制訂薪資計劃。公司根據市場內相關信息，結合本公司的戰略規劃及年度計劃，制定年度薪資計劃。第九步，培訓計劃。按人力資源工作會議所定的培訓計劃安排員工培訓。第十步，績效考核會議。開展績效考核會議，進行公司績效考核。第十一步，經營成果結算。對企業經營的成果進行成本核算。第十二步，各公司述職。就公司經營整體情況進行工作述職。第十三步。教師點評。教師對每期成績優異和稍差的小組進行點評，指出普遍存在的問題，便于下一個周期模擬經營中吸取經驗教訓。

3.4 人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程成績考核endprint

教師對學生的沙盤模擬表現過程及結果進行考核，計入課程成績。通常情況下，人力資源管理沙盤模擬綜合實訓作為綜合性強的一門實訓課程，其結果一定上體現了學生對人力資源管理專業知識的應用程度。在教學過程中，教師可依據各組的經營狀況、學生課堂表現、實訓操作過程記錄、模擬過程控制是否到位、實訓報告撰寫等方面以一定權重計算課程成績，如此一來，可以引起學生對沙盤模擬演練的重視，起到正向的激勵作用。當然，教師可以根據不同人力資源管理課程的實際情況，用不同方式計算學生成績。

4 結語

目前，國內已有一些高校成功將沙盤模擬教學應用到人力資源管理實訓課程中，整個課程的完成需要經過人力、物力、信息傳遞等一系列配套。首先，人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程專業性強，知識領域跨度大，教師要注意教學觀念創新，合理安排課時進度和課堂秩序，引導學生融入沙盤模擬的教學環境。其次，高校需大力提供計算機、實驗室等硬件配套設施和技術人員支持，做到專業之間的資源共享。最后，值得一提的是，在實際的教學過程中，我們可以借鑒一些成功教學經驗，但是人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程流程并非一成不變的，經過實戰演練后，可以根據實際情況，將流程步驟做適當調整。總的來說，沙盤模擬教學在人力資源管理綜合實訓課程中的應用是一個系統的教學改革和創新過程。

基金項目：2016年湖南省教育科學規劃項目 《互動公平均衡視角下資源稟賦異質性團隊的合作行為與實驗研究》，項目編號：XJK016QGD002

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