互聯網時代的人力資源管理新思維

曹穎茜

【摘 要】隨著互聯網技術的普及與應用，我國已經進入了全新的互聯網時代，各行各業在面對新機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰。企業為了適應當前社會的快速發展，適應互聯網時代的到來，正在對企業內部結構進行適當的調整，相應的管理制度和工作內容也正進行著改革。考慮到企業發展的實際情況、整個市場經濟的發展趨勢，企業對人才的價值追求正逐漸提升。論文分析了互聯網時代的主要特點，并對在這種時代背景下，人力資源管理的新思維提出了一些見解。

【Abstract】With the popularization and application of internet technology， China has entered a new era of internet， all walks of life are facing new opportunities at the same time， they are also facing enormous challenges. In order to adapt to the rapid development of the current society and adapt to the arrival of the internet era， enterprises are making appropriate adjustments to the internal structure of enterprises， and the corresponding management system and content are also undergoing reform. Taking into account the actual situation of enterprise development and the development trend of the whole market economy， the value pursuit of talents in enterprises is gradually increasing. This paper analyzes the main characteristics of the internet era， and puts forward some ideas about the new thinking of human resource management under the background of this era.

【關鍵詞】互聯網時代；人力資源管理；新思維

【Keywords】internet era； human resource management； new thinking

【中圖分類號】F272.92 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）08-0003-02

1 引言

近年來，計算機技術和網絡信息技術得到了突飛猛進的發展，互聯網時代已然來臨。人們對互聯網的本質眾說紛紜，有人說互聯網是一種新的技術或工具，也有人說互聯網是一種新的思維方式。無論如何，互聯網時代的開啟已經引起了社會經濟體制的變革，引起了人們思維方式的改變。在當前社會，無論哪一個行業，又或者是人們的日常生活，都與互聯網技術息息相關。其中，在企業的人力資源管理方面，也應順勢而為，抓住機遇，進行改革。

2 人力資源管理在互聯網時代的主要特點

人力資源管理在互聯網時代主要有以下幾個特點：①人力資源管理具有互聯互通的商業民主性質。由于人人都可以在互聯網這個虛擬世界進行溝通和交流，實現了零距離溝通和信息對稱的到來。商品或信息的交易雙方可以自由地表達自己的意見，追求自己的主張，改變過去信息不對稱和可能存在暗箱操作的可能性，人力資源管理也是如此，通過這種方式，維持了利益雙方的平衡，實現了真正的商業民主[1]。②基于大數據的知識經濟時代。由于人們在網絡上的溝通與合作不需花費成本，相互之間的聯系和溝通必會產生龐大的數據，產生一定數量的知識和信息，而這些數據正是當今社會人們的需求，包括物質上、精神上以及情感變化上。通過對這些數據進行整合，可以提供人力資源管理的相關服務，既標準化，又個性化。企業也可以通過對數據的分析和整合，掌握其發展的主要方向，促進企業的發展。

3 互聯網時代人力資源管理的新思維

3.1 員工與顧客共同創造價值

互聯網時代的到來，使客戶和員工之間的合作與溝通變得更加順暢，雙方的界限與角色也不再是固定的模式，員工可以成為客戶，而客戶也可以成為員工，雙方的角色相互調換，從而創造出更大的價值，為社會創造出更多的利益。舉例來說，在手機軟件泛濫的今天，很多軟件的粉絲團為該軟件的相關產品與技術的傳播提供了一定的助力，例如美國的基維百科，其數十萬編輯既是客戶，又是具有專業能力的員工；而我國秒拍軟件的傳播與技術應用，其數十萬的粉絲團也是主要力量[2]。人能創造的價值是沒有限制的，企業的人力資源產品既是企業正常經營與生產的一部分，又是與客戶創造價值相連的資源產品服務。在現代化的企業研發與設計中，通過互聯網，客戶和員工能夠不受時間、地點的限制，隨時隨地的進行溝通和交流，為企業產品、服務以及技術上的創新提出自己的意見或建議，從而促進企業的發展。

3.2 基于數據化的人力資源價值計量管理

人力資源管理，是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常性的保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。而隨著互聯網技術的應用，人力資源管理模式越來越向數據化的管理方式發展，使靠數據說話成為現實，人力資源價值計量管理是提高人力資源管理效率的主要方式。通過互聯網技術，實現了人與人之間、人與組織之間、人與企業之間的相互溝通，通過對數據進行分析，找出正確的解決問題的方式，并提供科學有效的數據基礎。利用計算機網絡技術，企業能夠及時地獲取工作現場、員工個人以及員工與客戶交流的所有信息數據[3]。同時，可以通過互聯網技術，對員工的行為進行分析，對比員工的感情變化數據，從而選擇出合適的人選以及決策方案。此外，利用互聯網技術對大數據進行整合，通過客觀公正的評價系統，將人力資源的價值進行量化的處理，實現量化管理的可能。這種發展以及變化要求企業在日后的人力資源管理方面，要有專業的數據分析專家進行相關工作，提高人力資源管理的價值。

3.3 基于互聯網技術的人力資源用人方面的改革

互聯網時代的到來，改變了人與人、人與企業之間的溝通方式，也改變了個人力量和企業力量懸殊的情況。個人可以通過借助一些企業平臺，創造出更大的價值，釋放出更多的能量。個人和企業之間，也不是單純的依附與服從的關系，在互聯網的結構體系中，企業的管理者不再是唯一能夠發號施令的人，或者說沒有一個人能夠完全命令其他人，管理者只是一個象征性的符號，在這個龐大的網絡系統中，每個人都在進行著自主經營、高度自治[4]。同時，由于互聯網是一個開放性的平臺，每個人都有一定的話語權，這改變了過去只有領導崗位的相關人員才能具有話語權的情況，改變了自上而下的管理方式。人力資源管理需要對人的本質有明確的了解，對人所經歷的事要有一定的感悟和理解。互聯網時代的到來，豐富了人力資源的管理方式，實現了人與人之間更加有效的溝通和連接，進一步提升了人才的價值，也為人才創造價值提供了良好的發展空間。

3.4 互聯網時代人力資源工作管理方面的改革

在互聯網時代，人力資源管理方面應進行一定的改革，改革的內容主要包括以下兩個方面：①人力資源數據流程的管理。人力資源的管理工作的任務量和業務流程較多，由此產生的數據信息也比較多。因此人力資源的管理工作應按照嚴格的規范流程進行操作。具體說來，一名員工由進入單位開始，在不同部門之間進行調動的所有信息，都應詳細地記錄在檔案中，特別是與員工的薪資績效、職稱、崗位相關的信息等，都應有系統性的數據流程進行管理，在設計數據流程時，應將這些情況考慮在其中[5]。②應對人力資源的業務管理流程方面進行改革。在當前時代背景下，人力資源管理工作的工作人員應利用互聯網技術，對不同區域、不同類型的用戶進行管理，將人力資源管理中的用戶分為不同的區域和種類，比如可將用戶分為局域網用戶、校園網用戶以及其他用戶等。在保證人力資源管理制度統一的標準下，保持網站查詢頁面的統一性，使人力資源的工作人員在管理用戶時，可以更加方便地進行操作。在基于互聯網技術的人力資源業務流程管理的過程中，應本著人力資源管理的用戶修改方便以及工作管理流程簡單易操作的原則，進行人力資源管理業務流程的設計。人力資源的管理工作在互聯網技術的支持下，其數據的管理以及業務流程的管理都更加方便，進一步促進了人力資源管理事業的發展。

4 結語

在當前的互聯網時代，人的需求以及對未來的追求都有了實質性的變化，個性化和創造性的思維對人的影響越來越大，再加上經濟的不斷發展使人流動的頻率大大增加，而對組織的黏度大大減小，更多的人越來越向往自我價值的追求，生活工作中微不足道的小人物也可能創造出巨大的價值。這些變化都使人成了社會上最核心、最重要的資源，使人力資源管理成為促進企業發展、促進社會經濟建設的重要保障，各行各業必須將人力資本放在行業以及企業發展的重要位置，運用新的管理思維，不斷對其進行創新改革。

【參考文獻】

【1】彭劍鋒.互聯網時代的人力資源管理新思維[J].中國人力資源開發，2014（16）：6-9.

【2】魯輝.人力資源管理新思維——基于傳統行業時代與互聯網時代的比較[J].現代商業，2015（09）：116-117.

【3】陳海俠.基于互聯網時代的人力資源管理新思維的探索[J].商場現代化，2017（01）：122-123.

【4】郭幼端.互聯網時代的人力資源管理新思維[J].人力資源管理，2017（05）：4.

【5】于瑞娟.人力資源管理在互聯網時代的新思維[J].科技經濟市場，2016（03）：70-71.