菏澤市本地網(wǎng)升級vpn方案

高亞+呂秀娟

摘要：介紹了本地網(wǎng)改造為VPN的背景及改造的必要性，根據(jù)本地實際情況統(tǒng)籌安排割接順序，順利完成任務(wù)，以客戶需求為導向，提升服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：本地網(wǎng)；vpn；號首；號長

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2017）07-0048-02

1 VPN業(yè)務(wù)整合背景

VPN業(yè)務(wù)又叫虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)，山東聯(lián)通目前有四種VPN業(yè)務(wù)：綜合VPN、省廣域VPN、市廣域VPN、本地VPN業(yè)務(wù)。各業(yè)務(wù)簡要情況，如表1所示。

主要存在以下問題：（1）省智能網(wǎng)、各本地智能網(wǎng)平臺在網(wǎng)時間超過7年，故障率較高，存在較大的安全隱患。VPN業(yè)務(wù)承載的是集團用戶，發(fā)生故障時影響較大。（2）平臺多且老舊，無法集中維護，占用較多維護人員，維保費、電費等維護成本也較高。（3）業(yè)務(wù)種類繁多，用戶感受不一致，業(yè)務(wù)管理成本較高。

為解決以上問題，實現(xiàn)節(jié)能降耗和集中維護目標，省公司決定進行VPN業(yè)務(wù)整合。主要思路是IMS二期工程考慮新建全省性的AS，替代現(xiàn)有各本地智能網(wǎng)平臺。VPN業(yè)務(wù)統(tǒng)一割接至綜合VPN平臺，炫鈴改為非智能網(wǎng)方式，新建平臺僅繼承一號通業(yè)務(wù)。綜合VPN平臺為省公司統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)的平臺，總?cè)萘?120萬，目前空閑518萬，具備替代固網(wǎng)所有VPN業(yè)務(wù)平臺的能力。

2 VPN業(yè)務(wù)整合方案

2.1 業(yè)務(wù)功能方面

具體功能細節(jié)差異及整合意見，如表2所示。

從上表可以看出，整合為綜合VPN后，業(yè)務(wù)功能增加了和手機混合組網(wǎng)、主叫長短號顯示可設(shè)置等功能，更有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展。對原有不規(guī)范的VPN嵌套功能不再支持，對短號呼轉(zhuǎn)不再支持，對原有不規(guī)范的小號進行規(guī)范整改。

2.2 營業(yè)及計費

本次整合采用前臺修改用戶業(yè)務(wù)屬性方式，即先拆掉原有VPN業(yè)務(wù)再新增綜合VPN業(yè)務(wù)的方式。現(xiàn)有營業(yè)系統(tǒng)已支持各種VPN業(yè)務(wù)的開銷戶及計費，本次整合不涉及營業(yè)及計費系統(tǒng)的改造。

2.3 業(yè)務(wù)割接順序

（1）本地智能網(wǎng)方式VPN；（2）本地方式交換機或HLR方式VPN；（3）省VPN業(yè)務(wù)暫不割接，待省公司統(tǒng)一調(diào)度進行。

2.4 割接原則

由簡到難，各縣區(qū)分批次依次進行，割接時間不交叉。由于之前各縣區(qū)基本完成了本地網(wǎng)改造為廣域網(wǎng)的工作，前后臺數(shù)據(jù)一致性較好，本次將先割接縣區(qū)虛擬網(wǎng)，菏澤市區(qū)虛擬網(wǎng)最后割接。

2.5 割接注意事項

（1）和集團客戶部門積極溝通，說明本次割接的原因及背景，取得業(yè)務(wù)部門的理解和支持。（2）割接時采用先試點再擴大，逐個集團割接的方式。（3）割接前統(tǒng)計各集團明細，涉及功能差異、改小號位長、改小號的需提前征得用戶同意。（4）采用前臺割接方式，即先從前臺拆掉原有VPN業(yè)務(wù)，再增加綜合VPN業(yè)務(wù)。（5）割接后密切關(guān)注客戶使用情況。

3 目前存在的問題

（1）為減少用戶投訴，原則上不改變用戶撥號方式。對于原撥打方式不規(guī)范的虛擬網(wǎng)，若不規(guī)范短號碼較少，建議采取更改短號碼的方式加入新的VPN。若全都是不規(guī)范的撥打方式，（如短號碼全部以1或者9開頭），如果4位短號碼，建議用戶在原短號前新添加一位數(shù)字變?yōu)?位短號。若為5位短號碼則需修改短號。對于此類用戶，需要相關(guān)部門盡量與用戶協(xié)調(diào)，避免用戶投訴。（2）原本地虛擬網(wǎng)的話務(wù)臺用戶，例如牡丹大酒店、花都大酒店、范蠡酒店等，割接之后話務(wù)臺功能會有一定限制，例如不能再為網(wǎng)內(nèi)普通用戶進行呼叫授權(quán)、不能為分機設(shè)置鬧鐘服務(wù)等。需要告知用戶新的虛擬網(wǎng)在功能上的限制，提前做好用戶工作。（3）對于軍區(qū)或者其它對vpn實現(xiàn)方式有特殊要求的單位，割接如何進行需要集團客戶將用戶需求詳細統(tǒng)計，盡量做出讓客戶滿意的方案。

4 具體實施步驟

（1）提取各交換機現(xiàn)有虛擬網(wǎng)數(shù)據(jù)，核實ESS系統(tǒng)中用戶資料與設(shè)備中資料是否一致，是否都有虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)。雙方資料一致且數(shù)據(jù)規(guī)范的，作為第一批割接號碼由前臺直接受理，即先拆掉原有VPN業(yè)務(wù)再新增綜合VPN業(yè)務(wù)的方式。受理時注意，由于本地廣域網(wǎng)在SDC上需要開通主叫智能業(yè)務(wù)，而省綜合VPN不需要，因此需要提取本地智能網(wǎng)上所有開通除廣域網(wǎng)之外主叫智能業(yè)務(wù)的用戶（例預付費、一鍵通、限額限呼、市話呼叫中心等），這些用戶SDC上的主叫智能業(yè)務(wù)仍需開通。（2）整改之前，用戶數(shù)據(jù)班根據(jù)第一步提取的虛擬網(wǎng)用戶數(shù)量，比對電子工單容量，建立VPN框架。（3）對于第一步中雙方資料一致但是數(shù)據(jù)不規(guī)范的用戶，將新的用戶新的撥打方式整理后，由前臺受理。（4）對于第一步資料比對時，ESS系統(tǒng)中沒有虛擬網(wǎng)而交換機上有虛擬網(wǎng)的用戶，由業(yè)務(wù)負責部門核實用戶是否有繼續(xù)使用VPN的需求。若繼續(xù)使用，為保證電子工單成功率，后臺刪掉交換機數(shù)據(jù)后前臺再受理，若不再使用，后臺直接刪除用戶交換機虛擬網(wǎng)數(shù)據(jù)即可。（5）割接時候要注意：1）由于需要改造的用戶數(shù)據(jù)較多且需要批量進行，為避免用戶投訴，在資料沒有完全核對一致的情況下，不要輕易更改用戶數(shù)據(jù)。2）每割接完一批次的數(shù)據(jù)后，及時進行計費驗證和撥打測試，做好失敗倒回預案。前后臺更改數(shù)據(jù)的時間需協(xié)調(diào)好，讓用戶感知達到最小化，建議在話務(wù)量最小的時間進行。

5 結(jié)語

綜上所述，在工程改造過程中，一定要注意前期用戶資料的提取與核對，分清不同數(shù)據(jù)狀態(tài)下不同的處理方式，同時及時和各個工作相關(guān)部門協(xié)調(diào)和告知工作進度，多方配合下即可實現(xiàn)整個改造過程順利完成。endprint