新零售業態沖擊下的中小企業對策分析

吳正宇

【摘要】新零售是現在以及未來電子商務的發展發向，其發展模式在現代早已不是什么新鮮的概念，其普及的趨勢甚至與當年風靡全球的電視機、電話有的一比。其通過互聯網技術，將一些現實世界里的商機與線上搜索相結合，破除了傳統商業中的一些弊端，使得現代商業在互聯網技術的幫助下發展地更加快捷、方便。但是我國中小企業在新零售態發展的的情況下，一方面在享受其帶來的方便的同時，對其發展現狀進行總結，同時也應該看到其弊端，并為這些弊端提出相應的應對策略。

【關鍵詞】新零售 中小企業 互聯網

一、新零售業態發展現狀

（一）破除時空壁壘

互聯網使得地球真正地成為了一個村莊，相隔萬里的兩個地方通過互聯網能夠完成即時溝通。而新零售模式正是搭乘了互聯網的“東風”，通過極其快速的信息傳遞速度，使得中小企業的信息能夠極速地擴散到每一個地方，破除了時空的壁壘障礙。其通過互聯網重新整合了社會的經濟元素以及互聯網信息，并且通過一定的平臺技術將這些整合過后的信息完整地呈現在消費者面前，不夸張地講，新零售在破除時空壁壘的同時也深刻地改變了當今社會的經濟布局，使得經濟結構愈發趨于合理。而從中小企業的角度來看，新零售使得其商業觸角遍及到了互聯網的每一個角落。

（二）促進了生產以及流通速度

在新零售業態出現以后，中小企業與商品、消費者之間的關系出現了微妙而且巨大的轉變。商品的流通不再依賴于實體的店鋪，而是通過互聯網這一信息快速集散中心而完成。一方面，商品信息在互聯網上的流通成本遠遠低于實體店鋪，這就為降低商品的生產價值，為減少商品價格提供了一大契機；另一方面，信息在互聯網上的流通速度遠遠大于在實體店鋪以及社會上的流通速度，而且從覆蓋面上來說，信息在互聯網上幾乎是全覆蓋的，如此廣闊的覆蓋面也能夠使得商品的生產以及流通速度加快。

（三）壓縮零售成本

我國許多快速消費商品已經不再依賴于線下的傳統銷售，而是將銷售的“主陣地”轉移到了沒有硝煙的“互聯網”上。在互聯網快速銷售平臺上，中小企業能夠通過低于市場時價的價格銷售商品，而消費者也能夠買到自己稱心如意的商品。這樣做的意義不僅僅在于幫助中小企業快速銷售了商品，而且對于滿足消費者需求、擴大消費者消費能力、拉動經濟需求等都有一定的積極意義。

二、新零售業態發展存在的弊端

（一）部分中小企業誠信缺失

在新零售模式發展地如火如荼的今天，自然會有大量的資本與中小企業一頭扎進這一洪流之中來“分一杯羹”。一些中小企業為了促進其銷量，會通過“以次充好”、“以優抵劣”等方式來瞞騙消費者，一些不明真相的消費者往往會因此吃虧上當。還有一些中小企業為了吸引消費者消費，往往在平臺上將其價格定的很低，誘導消費者現行消費后，到了實體門店以“補差價”等緣由再向消費者收取額外的金錢，這一現象在當今的新零售模式中屢見不鮮。

（二）中小企業創新能力不足

盡管新零售的概念聽起來比較復雜，但是新零售的盈利模式卻相對簡單容易，而且盈利速度快，成本低，因此在短時間內吸引了大批中小企業進入了新零售電子商務平臺。但是由于國人習慣的“模仿”的特性，使得當前中小企業的創新能力不足，出現了“千城一面”的現象，即國內新零售同質化嚴重，嚴重缺乏創新能力?！皠撔率前l展的源泉”，這句話在無數的實踐中被深刻的證明。因此，從這一角度上來講，中小企業創新能力不足將是制約新零售模式發展的重大問題。

（三）中小企業發展過快導致體制遲遲無法形成

這里的中小企業發展過快主要是從兩個方面來講的。進入新零售行業中的中小企業數量過多，由于一些中小企業在新零售模式中嘗到了“甜頭”，導致我國這幾年來新零售行業出現“井噴”式的發展，過多的中小企業進入使得行業的內部標準和體制沒有辦法面面俱到，使得體制遲遲無法形成，體制無法形成是企業過多所造成的，同時也兼有一些其他的因素，正是這些因素混雜在一起，使得新零售模式的發展受到了來自中小企業的內部抑制。

三、新零售業態沖擊下中小企業的應對策略

（一）建立健全中小企業的誠信監督體制

從這一方面來講，主要從以下幾個方面著手：首先，通過行業內部的力量，清掃出缺乏誠信的中小企業，凈化整個中小企業隊伍；其次，作為消費者，本身就對中小企業具有監督的義務，因此，從消費者的角度來說，在消費的同時也應該對中小企業的行為進行監督管理，最大程度地減少由于誠信缺失而引發的消費糾紛，最大程度保障新零售模式在我國的發展。

（二）積極鼓勵開拓創新

對于新零售企業來說，創新可以從如下幾方面著手：首先，從銷售的對象來說，可以作進一步擴大。從學生群體慢慢延伸到上班族以及一些自由職業者，通過群體之間的連貫性以及共性等特征作為拓展銷售群體的依據；其次，從服務方式的角度來說，可以積極開創新型的服務方式，將現有的服務方式做一個仔細的推敲，通過集思廣益的方法來對現有的服務方式進行改革，服務方式能夠迎合消消費者的“口味”，在這一方面走在同行的前列，以此贏得發展的契機

（三）注重企業文化與制度的完善

企業文化對于企業的影響是至關重要的，其能夠影響員工的工作態度與效率。一方面要充分發揮企業文化對于員工的積極作用，也要堅持制度，以制度來管理員工，以文化來激勵員工，兩相發展，能夠在動態之間取得最大的平衡，充分激發員工的工作熱情；另一方面，在管理的過程中也要堅持以人為本的原則，將人性化這一根本原則寫入企業文化與制度的結合產物中，使得員工對企業有一種認同與歸屬感，最大程度上支持企業的發展。

四、結語

我國新零售業態雖然在近幾年發展很快，但是從總體上來講還處在一個起步的階段，但是其發展潛力巨大，并且不斷支持著我國的經濟建設，我國中小企業應通過不斷地發展將新零售業態所創造的價值回饋給消費者與社會最終服務于社會，服務于人民。

參考文獻：

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