國企辦公室整體工作效能提升方略談

楊廷慧

【摘要】國企辦公室整體工作效能的提升需要得到領導的充分重視，從而才能有效的在工作開展中得到各方面的支持與配合，減少工作阻力，讓工作所需的人才、物質資源得到有效支持，提升整體工作效果。

【關鍵詞】國企辦公室 工作效能 提升方略

國企辦公室的工作屬性相對繁復，涉及的范圍較廣，工作量較大，關系到企業的各方面資源、關系的協調，以及基礎服務、參謀、督辦等工作內容，此外還要負責人事、會議、行政后勤與文件等管理工作。由于國企辦公室工作處于企業運營的中心樞紐區域，承接著對上級領導與基層人員的綜合協調工作，確保企業正常運作。如何提升國企辦公室整體工作效能，需要從工作情況實際出發，設計符合工作運行的管理對策。

一、國企辦公室的基本關系處理

國企辦公室工作上需要處理復雜的工作關系，主要集中在以下幾方面：首先是要處理企業領導與基層工作人員的關系，這樣才能有效的反映基層工作實際情況，同時讓領導的管理工作在基層執行到位，形成領導與基層工作的銜接。其次，要處理好做人與做事的關系。在國企辦公室工作開展中，不僅要有專業的處理事務的專業能力，同時也考驗著個人人際關系的處理能力，俗稱做人的能力。需要通過良好的人際關系協調能力來推動辦事能力的發揮，否則由于人際關系處理不當極易容易引發他人在工作上的不配合。其三，要在工作中將長遠與當下的關系處理協調。在國企辦公室的工作處理中，不僅要處理當下的問題，同時也需要有長遠的眼光，能夠有效的協調單位領導、同事的關系，不斷的學習他人所長，這樣才能有效的促使以后工作的開展效率。不能急于一時求成而影響將來的工作發展。其四，在工作上不僅要處理好實際辦事的技能，還需要有較好的文類工作能力，能夠干事也能較好的表達匯總工作，能夠將日常瑣碎的工作總結出一定規律，指導后續工作的開展，幫助企業管理中形成一定制度與流程，促使管理的不斷與時俱進、規范化運作。

二、國企辦公室的工作價值

（一）促進企業改革

國企辦公室可以發揮企業發展中的參謀角色，有效的做好企業各方面的管理規劃輔助，為企業制定發展戰略提供依據，同時監督企業改革中的各項制度的執行，同時對于各項工作的開展還承擔的對所有同志的咨詢解釋工作，有效的做好領導層與其他同志之間的協調溝通，促使改革工作的有序推進，減少改革工作的阻力。

（二）發揮協調溝通能力

在國企中，各部門、各人員之間都需要通過良好的溝通協調來增進各方面關系之間的理解與配合，從而才鞥呢有助于企業各項工作的有序推進。在日常企業運作中，難免會遇到一定摩擦與矛盾，甚至由此導致同志間或者部門之間的不和諧，甚至互相不配合的情況發生。面對相關問題，國企辦公室則需要承擔溝通協調的角色，能夠帶頭做好各方面溝通處理工作，讓各部門、各人員能夠依照企業發展總目標，有序的配合工作的進行。

（三）調解勞資矛盾

在國企中，辦公室承擔著員工福利、企業后勤、權益維護協調等工作職責。出現勞資糾紛時，辦公室需要積極主動的去面對與處理，運用合理的手段去調解矛盾，有效的維護員工勞動權益，同時也確保企業能夠正常運作，提升員工對企業的忠誠度，減少員工與企業之間對立關系的激化。

（四）優化企業管理狀況

國企辦公室在一定程度上接受著上級領導，承接上下各級關系的協調與溝通，甚至影響著企業整體員工的素養。辦公室需要依據企業的需求去培養員工、教育員工，提升員工的適應能力與學習能力，有效的將里領導的管理措施與同事的執行緊密聯合，有效的提升整體企業管理水準。企業整體運行管理在一定程度上需要辦公室發揮協調能力，是實現企業制度化管理與流程化管理的重要銜接部門。

三、國企辦公室整體工作效能提升方略

（一）實行責任制管理

要認真落實責任制管理，將各崗位責任與工作范圍做清晰的劃分，落實到每個個人，提升工作人員的崗位責任心。同時要配合對應的工作考核管理、激勵制度、監督制度、人員納入制度、培訓制度等。要實現辦公室工作的制度化管理，避免傳統人管人的滯后模式，提升工作的自覺性。如果形成的科學合理的工作制度體系，無論是任何人到崗位上工作，都可以推進整個工作秩序的有序推進，而不會因為個別領導與員工的更換而導致整個辦公室工作的無序化。

（二）注重工作條件的優化

要優化工作條件，包括硬件環境與軟件環境。要提供先進的工作設備，包括計算機有關的智能化辦公設備，有效的達到信息的傳輸、收集、分析運用，提升溝通協調的便捷性。甚至可以建立企業內部的聯絡系統，讓所有溝通能夠進入科學化管理。不同工作級別的人員有對應溝通權限范圍，同時通過內部系統來發布企業管理有關工作通知與文件，保證企業管理的安全有序化，不斷的利用信息化時代來幫助人們信息交流的便捷化。

（三）注重人才的培養

要注重人才的培養，選擇適宜企業發展的人才，保證人才的穩定性、專業性。日常要注重人才的培養，開展內部培訓課程或者企業外部的專業培訓課程。要依據情況做分級培訓管理，例如入職培訓、在崗深造培訓等，依據不同情況提供有效的培訓指導，讓人才更好的適應企業文化與環境，避免工作中的摩擦與不適應，保證人才隨著企業發展不斷優化提升自身綜合素質，適應實際工作所需。培訓內容包括個人專業技能、溝通能力、心理學、企業文化、企業核心產品與服務特性等教學，讓工作人員更了解企業，同時也掌握更多綜合能力來適應企業工作。

（四）提升企業領導對辦公室部門建設工作的重視

要注重企業領導對辦公室部門建設的重視，要讓領導充分認識到辦公室在企業發展中的重要作用，這樣才能有效的注重辦公室工作管理制度的設計、人才的引入、硬件軟件條件的支持，同時也有效的調動其他部門對辦公室工作開展的配合度，有效的讓辦公室工作開展更加得心應手，提升整體工作效率。

四、結束語

國企辦公室整體工作效能的提升依賴企業領導與同事的認可與配合，這樣才能促使工作有序推進。要讓辦公室工作開展中人才資源、物質資源、財力資源得到充分的支持，從而有效支持各項工作的開展，提升整體工作效率。endprint