企業應收賬款管理中的問題與對策

徐嘉彤+楊麗艷

[提要] 應收賬款對于企業的資金流動有著非常重要的影響，因此加強對其管理是企業重要的財務管理內容。從目前整體情況來看，我國企業在應收賬款管理上還存在較多問題，只有將這些問題有效的解決，才能降低企業經營風險，保證企業經濟利益。

關鍵詞：企業；應收賬款；管理；問題；對策

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

一、企業應收賬款形成的主要原因

（一）商業競爭日益激烈。為了可以在競爭激烈的市場之中加大競爭力，大多數企業采取了賒銷的方式來擴大自身的市場份額，從而有效地提高利潤。賒銷主要是指企業在一定的時間內為客戶提供沒有利息的貸款服務，這對于客戶來說有著很大的誘惑力。賒銷手段對于企業和客戶來說都有著較多的好處，因此目前被眾多企業廣泛的使用。

（二）銷售人員的薪酬構成。目前在我國的眾多企業之中，銷售人員的薪酬采取的都是底薪加提成的形式，也就是說銷售人員薪酬的高低和他的銷售量有著很大的關系。由于這種薪酬制度，多數銷售人員在工作的時候僅注重產品所銷售的數量，從而忽視了產品銷售的途徑和方法。由于賒銷方式，很受客戶的喜歡，因此賒銷成為了目前銷售人員的主要銷售手段。在使用賒銷提高了銷售人員業績之后，企業的應收賬款也累積得越來越多。

（三）銷售和收款存在的時間差。在企業的經營活動中，由于銷售和收款的時間性差異，這就給應收賬款的出現創造了條件。造成銷售和收款存在時間差的原因有兩個：一是因為一些企業之中規定了需要對于貨品進行驗貨之后，才付款。這就間接的導致了收款的時間比銷售的時間要晚一些；二是因為結算的方式比較落后，造成了兩者之間存在時間差。這其中的時間差，也就導致了應收賬款的出現。

二、加強企業應收賬款管理的重要作用

在市場經濟的背景下，企業要想持續的發展必須要不斷地提高自身的管理水平，并要不斷朝著市場經濟進行轉型，實現和市場的接軌。隨著企業不斷的擴大市場，企業信用交易額也越來越大，這給企業的發展帶來機遇的同時，也給企業帶來了風險。由于信用交易造成了銷售和收款之間存在很大的時間差，因此產生了許多的應收賬款，這給企業的管理和內部結構都帶來了巨大的沖擊。因此，在這種形勢之下，企業要想規范管理，高速進行發展，就必須要注重對于應收賬款的管理。

資金對于企業來說是流動的血液，如果沒有資金企業就不能正常運營。為了能夠保證企業的血液正常流通，就應該注重對企業應收賬款的管理，這樣才能加快企業資金的流動，促進企業高速的運轉。據相關數據統計，目前的企業應收賬款賬目超過一年的回賬比例占據了大概百分之三十以上，從拖欠匯款之中看，企業的管理性脫線大約占據總數的六成以上，因此必須要注重對于企業應收賬款的管理。

三、企業應收賬款管理中存在的問題

總體來說，目前我國企業在開展應收賬款管理工作上還存在有許多的問題，正是因為這些問題的存在使得應收賬款管理工作開展不容樂觀。

（一）應收賬款管理機構不獨立。企業應收賬款管理問題的出現是隨著近幾年來信用交易逐步增多而出現的。我國企業應收賬款管理的開展也是在這幾年開始的，因此在管理上還存在有較多的問題。許多企業的應收賬款管理部門大多數都是采用掛靠財務部門的這種形勢，而沒有被劃分為一個獨立的機構。因此，在開展應收賬款管理工作時，也是采取的傳統財務工作的方法來進行。簡單來說，就是企業的應收賬款管理工作沒有脫離財務部的管理，導致應收賬款的相關制度不能夠真正的落實，只是流于形式。多數企業對于賬款的管理都是事后管理，導致無法做好事前的風險控制，市場份額得不到有效擴大。

（二）應收賬款管理制度不完善。在我國的企業中，之所以有那么多的應收賬款不能及時地收回，主要原因就是沒有建立健全的應收賬款管理制度。在我國應收賬款管理制度之中，相關權責分配不明確，同時也沒有制定相關的獎懲制度，導致企業的相關部門之間互相推卸責任。加上企業相關領導對于應收賬款管理不夠重視，也導致了應收賬款管理制度建立面臨很大的阻礙。除此以外，內部審計的缺失也會導致應收賬款不能如期地收回。由于應收賬款管理制度不健全，企業不能有效地追究責任，也很難得到應有的賠償。

（三）應收賬款占據流動資金數額較大。由于企業對于應收賬款的管理存在許多的問題，企業的經營就會出現資金鏈彈性緊張的問題。發生這種情況的主要原因是因為企業采取賒銷手段的時候，因為貨款不能夠因為存貨的發出而及時地收回，就導致了應收賬款的發生。對于這種已經拖欠許久的應收賬款，如果企業不對于客戶采取相應的管理措施，就會致使企業的流動資金被其他的企業所占用，導致企業經營出現資金短缺的情況發生。

四、企業應收賬款管理優化對策

（一）建立獨立的應收賬款管理機構。為了能夠改善目前企業應收賬款管理的窘狀，企業最先解決的問題就應該是應收賬款管理機構獨立的問題。首先企業應該建立起獨立的工作機構或者部門，來為應收賬款管理工作的開展奠定基礎。獨立的應收賬款管理機構可以通過手機、電腦來整理企業的客戶以及相關合作伙伴的現金和負債的情況。通過對于這類信息的分析和研究，進行一一的記錄。通過建立獨立的應收賬款管理機構，將企業應收賬款管理工作從原來的核算和清查轉變為事前的管理和控制。這能夠有效地減少拖賬和壞賬的出現，能夠有效降低企業財務風險的發生。

（二）建立健全應收賬款管理制度。建立健全的應收賬款管理制度，是落實應收賬款管理工作的保障。

1、規范銷售部門的工作。要想規范銷售部門的銷售工作，首先作為銷售人員必須要充分了解自己的客戶，只有這樣，銷售人員才能夠根據客戶的實際情況來采取相應的銷售策略，這樣才能夠有效地選擇賒銷以及賒銷的額度。銷售部門對于客戶的了解對于信用部門建立相關的信用制度也有著非常重要的作用。因此，銷售部門的責任較大，提供的客戶信息以及情況必須要詳細準確；其次，應該要改變目前銷售部門的考核機制。目前，我國的企業中對于銷售部門的考核機制都是以銷售量來作為主要依據的，這間接的促使銷售人員只重視商品的銷量而不注重賬款的回收。對此，可以將賬款的回收率作為重要的考核指標，這可以有效地激發銷售人員為賬款回收進行努力，同時也使得銷售人員在銷售產品時更加謹慎，減少了逾期賬款的發生。

2、規范信用部門工作。規范信用部門的工作要從兩個方面下手：一方面應該合理地確定現金折扣和現金折讓之間的比例，對于賒銷手段應該靈活地進行使用，從而降低資金回收的風險；另一方面企業要注重和專業的信用評估機構進行合作。通過與信用評估機構的合作，有助于企業了解客戶的信用情況。此外，還要注重和專門的律師機構進行合作，一旦發生賬款預期無法收回的情況，可以將這類事件移交給律師機構進行專業的處理，這樣企業才能夠通過法律手段來保護自身的經濟利益。

3、規范財務部門工作。首先，企業應該建立應收賬款的對賬制度，這樣才能夠保證應收賬款的相關信息記錄的準確性。在對賬上，可以采用發信息的方式給客戶，從而進行對賬，如果發現存在的問題要及時的進行修改。然后，應該定期對于應收賬款進行報告，從而實時地對應收賬款進行了解。對于一些可能轉變為壞賬的應收賬款，應該向決策機構進行反應，并制定相應的挽救措施，如果不能夠挽救，應該明確兩者應該承擔的責任。

根據每個部門職責的不同，企業應該對其建立不同的應收賬款制度，這樣每個部門之間才能夠各司其職，一起合作完成應收賬款的管理。

加強對于各種類型應收賬款的清收。在應收賬款的清收過程中，不僅要加強對于應收賬款清收的效率，還要注重降低對于賬款清收的成本。在收款的過程之中，通過對于應收賬款的歸類，對于同一種類型的賬款，應該系統性地進行清收，并確定清收的方法。對于一些信用較好的債務客戶，應該應用常見催收的方法來為今后的再次合作做鋪墊。對于惡意拖欠的債務人，則應該使用法律武器來對其進行催繳。一些沒有能力償還的債務人，企業應該做好資產保全的處理工作，這樣才能夠減少企業的利益受到損失。

主要參考文獻：

[1]董昕玥，周賽.淺談企業應收賬款管理中存在的問題及對策[J].品牌，2015.2.

[2]王詩琳.淺析企業應收賬款管理中的問題及對策[J].商業經濟，2014.14.endprint