圖書館開架借閱服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)分析

陳惠瓊　鄧小清

【摘要】開架借閱是圖書借閱工作的變革，它改變了圖書館服務(wù)模式，是當(dāng)前借閱服務(wù)的主要形式，有利于提高館藏利用率，突顯了它強(qiáng)勁的優(yōu)勢。認(rèn)真分析開架借閱服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，提高圖書館藏館圖書的利用率，無疑具有現(xiàn)實(shí)的意義。

【中圖分類號】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2015）7-0278-01

開架借閱是向讀者全面展示館藏資源的一種有效途徑。是讀者直接進(jìn)入流通書庫從書架上自由選取自己所需要的文獻(xiàn)資料的一種借閱制度。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步及圖書館事業(yè)的飛速發(fā)展，圖書館“重藏輕用”、“重管輕用”的傳統(tǒng)閉架手工借閱服務(wù)模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代圖書流通借閱的要求，不能滿足對讀者服務(wù)的需求。藏、借、閱一體化的開架借閱服務(wù)方式是現(xiàn)階段圖書館管理體制發(fā)展的必然趨勢，是圖書館走向現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。

一、圖書館開架借閱的缺點(diǎn)

事物都有兩面性，開架借閱服務(wù)在給工作人員和讀者帶來方便快捷的同時，也有一些缺點(diǎn)，開架服務(wù)借閱的缺點(diǎn)主要有如下幾點(diǎn)。

1.館藏圖書亂架問題：亂架是開架借閱服務(wù)過程中最常見的問題。實(shí)行開架借閱后，藏書的流通量激增，讀者在書庫隨意自選藏書，導(dǎo)致亂架、錯架現(xiàn)象增多，尤其是那些利用率比較高且外形不規(guī)則的藏書，象英語、藝術(shù)、文學(xué)等藏書，導(dǎo)致該現(xiàn)象的主要原因有以下幾個方面。一是因?yàn)椴貢牧魍看螅ぷ魅藛T忙于藏書的整理、借還、分類上架等諸多工作，沒辦法做到經(jīng)常巡查、即時整理書架。有的是書庫本身管理不善，有些工作人員責(zé)任心不夠強(qiáng)。二是藏書是按照圖書分類和相關(guān)規(guī)則按順序排列的，有些讀者對藏的圖書排架規(guī)律和分類方法不了解，選取藏書過程中不按規(guī)定位置存，看過的藏書隨意亂放，不正確使用代書板，有些讀者同時選取幾本藏書，如此這般錯架、亂架就避不可免，這些情況都會導(dǎo)致讀者查找和利用圖書文獻(xiàn)帶來影響，增加了工作人員的勞動強(qiáng)度。

2.館藏圖書破損問題：圖書館開架借閱，藏書流量增大、利用率也隨之提高，藏書的破損率也隨之提高。藏書破損有的是因?yàn)閳D書本身裝幀的質(zhì)量不過關(guān)引起的，例如書籍僅翻閱幾次就出現(xiàn)散頁、掉頁的現(xiàn)象；開架借閱，讀者進(jìn)入書庫自由選取藏書、查找資料、任意取閱，藏書的磨損自然也會增加，有的讀者存在不良翻閱習(xí)慣，比如在藏書上隨意寫劃、做標(biāo)記等，更有甚者把書籍中有自己需要的內(nèi)容直接撕剪下來，導(dǎo)致藏書的破損嚴(yán)重。

3.館藏圖書丟失的問題：圖書館開架借閱，讀者進(jìn)入館內(nèi)任意選取藏書，有的讀者發(fā)現(xiàn)一些本人中意的、很需要的藏書，或者貴重的藏書，趁機(jī)將藏書拿走，占為已有，雖然這是個別讀者缺乏自覺遵守公共秩序的道德觀念，卻造成了館藏圖書資源的嚴(yán)重流失。

二、圖書館開架借閱的優(yōu)點(diǎn)

1.充份發(fā)揮館藏圖書文獻(xiàn)的效益：傳統(tǒng)的閉架借閱模式中，館藏圖書與讀者分離，讀者只能通過圖書館目錄了解館藏文獻(xiàn)。因圖書館目錄無法完全揭示館藏文獻(xiàn)的內(nèi)容，讀者只能憑書名分析書中內(nèi)容，往往很難借到所需文獻(xiàn)。開架借閱服務(wù)模式，充分體現(xiàn)了全開放性現(xiàn)代化圖書館“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，是圖書館藏書服務(wù)于讀者的回歸。圖書館實(shí)行開架借閱后，讀者可以直接進(jìn)入書庫與書“零距離”接觸，方便讀者更直觀的了解圖書內(nèi)容和館藏位置，他們可以通過瀏覽全書的內(nèi)容提要、前言、后記等，了解該書的內(nèi)容，還可以在同一類圖書中相互比較，選擇自己需要的圖書。這樣讀者選擇圖書范圍更加廣泛，即使書庫沒有自己所需要的圖書，他們?nèi)钥梢赃x擇內(nèi)容近似的同類圖書，甚至有一些呆滯的圖書，開架后被讀者發(fā)現(xiàn)加以利用，避免了以前閉架借閱中經(jīng)常遇到的讀者借不到圖書，而館藏圖書借不出去的現(xiàn)象，從而降低了圖書的拒借率，提高了館藏利用率，最大限度地發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的效益[1]。

2.開架借閱方便了讀者，節(jié)約讀者的時間：圖書原本就是最直接、最直觀地體現(xiàn)圖書、文獻(xiàn)的內(nèi)容，開架借閱是目錄等檢索系統(tǒng)無法比擬的，它可使讀者直接接觸文獻(xiàn)，憑借自己的喜好和需求自由地選擇圖書，開闊視野，擴(kuò)大閱讀范圍，提高閱覽積極性。有代書板在藏書架上自由選擇所需藏書，可減少查找目錄填寫索書條和館員取書的中間環(huán)節(jié)，方便了讀者，縮短了借閱時間，簡化了借閱手續(xù)，減少找書的盲目性，提高了圖書的借閱速度。

3.開架借閱的優(yōu)勢還體現(xiàn)在大大減輕了工作人員的勞動強(qiáng)度：開架借閱，讀者只須持有借書證，便可直接進(jìn)圖書館，進(jìn)入書庫自由挑選自己需要的文獻(xiàn)資料，直接閱讀，使讀者與藏書無障礙的零距離接觸，有利于提高館藏圖書的流量，發(fā)揮圖書館的教育職能和情報職能，同時還可省去工作人員跑庫取書及繁忙的歸架等工作環(huán)節(jié)，在很大程度上減輕了工作人員的勞動強(qiáng)度，使工作人員能夠抽出更多的時間和精力用來維護(hù)借閱的秩序，更細(xì)致地做好導(dǎo)讀工作和開架咨詢服務(wù)工作，提高圖書館的相關(guān)借閱服務(wù)質(zhì)量。

三、提高開架借閱服務(wù)質(zhì)量之管見

1.加強(qiáng)對讀者的教育：一是對新讀者進(jìn)行圖書館利用課的教育，以教育和培訓(xùn)方式，讓新讀者能了解圖書館的基本知識、正確使用代書板本等。二是圖書館工作人員要發(fā)揮管理、服務(wù)的作用，對讀者亂拿亂放圖書的要及時進(jìn)行提示、規(guī)勸和教育，有效的規(guī)范他們選取圖書的行為，對撕頁損壞圖書、盜竊圖書的讀者要及時耐心教育和按章處罰的方法。三是以各種形式舉辦一些愛護(hù)圖書的宣傳活動，四是要提高讀者的信息涵養(yǎng)，使他們掌握查找和獲取信息資源的基本技巧和能力。

2.發(fā)揮館藏資源的優(yōu)勢：一是要增加文獻(xiàn)、資料的開架率，讓讀者在借閱時更方便、直觀，提高文獻(xiàn)、資料的使用率；二是做好各類書籍的借閱率統(tǒng)計分析，采購時盡可能購進(jìn)讀者借閱率高的相關(guān)書籍以及熱門暢銷的書籍等，以提高讀者借閱的滿意度。

3.提高圖書館工作人員的素質(zhì)：提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是提高圖書館開架借閱優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的前提和保障。圖書館工作人員的個人能力，溝通方法，管理能力以及協(xié)調(diào)能力直接決定了在借閱服務(wù)工作中管理工作的效果。

總之，行開架借閱服務(wù)程度是現(xiàn)代化圖書館的重要標(biāo)志，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。給讀者提供了更開放、更自由的閱讀場所，讓讀者能夠自由取閱圖書文獻(xiàn)，提高圖書館館藏文獻(xiàn)的使用率，能夠最大限度地發(fā)揮圖書館館藏圖書文獻(xiàn)、資料的使用效率。雖然開架借閱的模式不可避免地出現(xiàn)這樣那樣的問題，但只要我們積極認(rèn)真應(yīng)對，進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和能力，加強(qiáng)讀者的教育工作，開架借閱服務(wù)就能揚(yáng)長避短，將弊端減少到最低程度，凸顯開架借閱服務(wù)方式的優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

[1]梁其學(xué).淺談高校圖書館開架借閱的問題與對策，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2012，（17）：156～159.

作者簡介：陳惠瓊，廣東醫(yī)學(xué)院圖書館助理館員。

通訊作者：鄧小清，廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院病案室館員。endprint