科技融合成商業變革關鍵

文/胡利娟

科技融合成商業變革關鍵

文/胡利娟

搭建新平臺，服務新商業。8月30日，為期三天的首屆上海國際商業年會在上海召開。這是國內迄今實體商業領域規模最大、影響力最強的全開放、社會化、行業化的商業盛會。

該年會由中國商業聯合會、中國電子學會、中國連鎖經營協會、MAPIC、萬達集團聯合主辦，以“搭建新平臺，服務新商業”為主題，打造涵蓋商業項目、品牌商、科技企業、產業鏈服務商、代理商等全產業鏈企業在內，一站式實體商業對接開放平臺，積極探索中國零售業態創新發展、科技融合及消費轉型升級之路。

搭建開放平臺

“對社會和行業全面開放，所有行業相關人員均可參會，自由進行洽談、交流、對接等商務活動”。中國商業聯合會副會長張麗君說，新常態下的商業創新具有今天所說的開放、智慧和融合。

近千家企業參展中，商業地產和商業零售企業217家、品牌商607家、科技企業67家、產業鏈服務商54家，同時，還有超過15000余家國內外品牌和5000余家代理商高層代表，參會人員超10萬人，展會面積7萬余平米。

展會現場，除了設有全產業鏈合作、商業項目、體驗區域、科技企業、餐飲美食、兒童、生活精品和洽談區外，還舉辦了中國消費經濟轉型升級高峰論壇、2017中國商業科技峰會、未來已來-實體品牌變革之路、MAPIC中國高峰論壇、中國商業創新峰會、“商業+互聯網”峰會等十余場論壇活動，以及萬達創新加速器發布會暨全球招募啟動、藍海項目發布會等。

一直以來，搭建開放平臺是互聯網及科技巨頭的專利。而實體商業的開放合作則往往不具備系統性、體系性。但是，此次舉辦的2017上海國際商業年會，不僅首次打破這種慣例，還建立了實體商業零售開放、合作、融合發展的機制。

“打造實體商業一站式合作對接、線上線下科技融合，為中國實體商業零售輸出轉型升級系統解決方案的開放平臺。”張麗君強調，這是此次上海國際商業年會舉辦的目的。

為了提升落地洽談效率，實現多端對接，本次年會上線了專屬APP，參會者可在會前通過APP預約品牌方、項目方、經營方以及技術方，在專設的洽談區，實現15分鐘快速對接。

張麗君稱，2017上海國際商業年會志在打造“落地”與“合作”的實體商業頂級盛會。項目方可一站式招商、品牌方能夠一站式拓展全國渠道、科技企業一站式開拓項目和品牌客戶、服務商一站式服務上下游各類企業、代理商可尋找理想的加盟合作事業。

加速科技融合

當互聯網流量紅利不在，而實體消費場景依然基業長青，在傳統實體逐步適應線上的同時，越來越多的科技互聯網企業開始把業務觸角伸至線下。

隨著傳統實體商業與互聯網科技、線上與線下的邊界，逐漸模糊，融合則成為了一種必然趨勢。

正是準確地捕捉到了這一商業變革關鍵點，2017年上海國際商業年會特別引入67家科技企業參會設展，他們給商業年會帶來了從基礎的智能硬件管理物聯網技術，到經營購物中心的ERP系統、POS系統、CRM營銷服務等提升效率的數字技術，再到智慧停車、智慧餐飲等解決方案。

作為提升實體商業尤其是零售業務運營效率的關鍵是業務管理系統。以甲骨文為例，它在上海國際商業年會上，帶來了從業務運營環節的完整云服務解決方案。科技巨頭IBM把最先進的人工智能和區塊鏈技術引入，而萬店掌則能夠為連鎖零售行業提供督導巡店、客流優化、遠程協同、流程管理、人臉識別等解決方案。

與此同時，大數據是科技賦能實體商業的基礎。瑞雪科技、匯納科技等，能夠為實體商業項目和品牌帶來全方面的數據服務解決方案。諸如數據采集、數據處理與分析、效果營銷、客流統計、客戶洞察、CRM、用戶獲取等。

科技服務實體商業除了帶來運營效率的提升，更重要的在于將能夠給消費者帶來極致的體驗。國內最大的智慧停車服務商ETCP在商業年會展出智慧停車體驗、智慧商圈合作、智慧停車空間運營及停車大數據四大板塊內容。掃貨星球則能為實體終端提供“無人便利店”的消費服務。“臉臉”則能夠為實體場景消費者帶來娛樂化、游戲化的營銷活動體驗。

同樣，大家常見的餐飲、電影、酒店、購物等場景化商業解決方案，以及現在商業中的WiFi、云ERP等新技術的應用，也都一一呈現。

“這些科技化解決方案，將能夠極大地提升實體商業的運營效率和服務體驗，使整個中國實體商業的運營水平大幅提升。在實體商業科技化數字化融合的浪潮中，誰搶占了科技至高點，誰就將能夠在實體轉型升級的紅利中獲得先機。”張麗君如是說。

推動創新轉型

2016年下半年，國務院辦公廳印發了《關于推動實體零售創新轉型的意見》。調整產業結構、創新發展方式、促進跨界融合的指導意見，在本屆商業年會中得到了充分的貫徹體現，為實體零售領域的業態結構調整、渠道結構調整、商品結構調整，提供了足夠的可能性。同時，“開放、智慧、融合”的辦會理念，能夠直接促進實體商業線上線下融合發展、多領域協調發展。而年會本身開放、創新的組織體系，則為推動整個實體零售行業的發展提供了制度保障。

目前，中國實體零售雖然保持著強勁的增長勢頭，但一直以來都面臨著關店、電商沖擊、升級轉型等諸多挑戰。而實體零售的創新發展，離不開實體商業項目、消費品牌、科技公司、產業鏈服務商的協同發展和融合，少了任何一個方面都不能真正實現實體零售的創新突破。

本屆年會從多個角度為中國實體零售創新轉型做出了實質性探索。借助商業年會，商業項目能夠從調整產品和服務結構、改善運營效率、提升服務體驗等方面提高自身的綜合運營能力。品牌企業則能夠通過商業年會實現不同渠道市場的布局和線上線下的融合。科技企業則為實體商業項目和品牌商提供了數字化轉型必要的武器。

隨著年會的成功舉辦，上海國際商業年會無疑將成為中國實體商業數字化轉型、品牌消費升級、實體零售創新轉型重要的推動力量。

“國際商業年會將長期落地上海。”張麗君透露，該年會致力于打造中國實體商業零售領域的標志性行業盛會，搭建實體商業開放平臺、提供一站式商業解決方案，全面推動中國實體零售創新和實體商業數字化轉型。