共情：班級管理的致勝法寶

謝炳偉

摘要：共情深深地體會另一個人在其獨特生活經驗中的某一特定時刻的感受，它能設身處地地認同和理解別人的處境和感情的能力。班主任在班級管理存在師生交流問題和家校溝通問題。

關鍵詞：班級管理；共情；運用

中圖分類號：G623.2文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2017）08-0210-01

羅杰斯在《個人形成論：我的心理治療觀》一書中指出：共情就是要設身處地地為他人著想，站在別人的角度考慮問題，或是站在“一般人”的立場上去想別人“應該”有什么想法和感受，而不是只站在自己的位置去“猜想”問題。因此，在與他人交流時，運用共情，能讓人走出自己的思維定勢，進入到對方的精神世界，感受對方的內心世界，能將心比心地體驗對方的感受，并對對方的感情作出恰當?shù)姆磻?/p>

1.班級管理現(xiàn)狀剖析

1.1師生交流出現(xiàn)問題。現(xiàn)在在校的小學生基本上都是在2000年以后出生的，家長對孩子溺愛現(xiàn)象較為嚴重。因此，在班級里就出現(xiàn)了一些“小皇帝”“小公主”，在家為我獨尊的性格，也造就了在校的為我獨尊。教師面對這些兒童各式各樣的要求和意見時，往往會出現(xiàn)始料未及的情況，這導致教師無法好好聽取孩子的意見，產生了唯有使兒童服從我的旨意，才能統(tǒng)一班級。

1.2家校溝通引發(fā)家長反感。教師面對的不僅是千差萬別的孩子，而且還有千差萬別的家長。有些教師在與家長溝通的過程中，錯誤地認為與家長溝通就是告訴家長孩子出現(xiàn)的問題和不足，或者是在孩子犯錯誤時向家長告狀。這種溝通方式雖然能引起家長對孩子教育的重視，但是很容易引起家長的反感。

2.對策及思考

2.1師生談話的共情策略。在師生談話中，班主任要建立和諧的師生關系，就必須合理利用共情。在“共情”的過程中，要做到認真傾聽、設身處地，并能因勢利導地對學生進行教育。

（1）認真傾聽。“傾聽”不僅是一種修養(yǎng)，更是良好溝通的前提。傾聽時不僅要聽取語言表述，還包括表達者的動作、表情和語調，從中感受對方的情緒。傾聽時輕易不要打斷對方，要全神貫注，努力體驗對方的感受。若表達者感覺你沒有認真傾聽，會感覺不被重視或尊重。若產生上述感覺，則會產生逆反心理，為進一步溝通制造障礙。

其實，學生述說的過程就是一種心靈的自我修復。很多因沖突憤怒不堪的學生，在敘述事情經過的過程中，會慢慢平靜下來，并開始反思自己的行為。同樣的，具有焦慮情緒的學生也可以通過敘述將情緒發(fā)泄，進行情緒修復。

（2）設身處地。人們常說：一千個人的眼里，就有一千個哈姆雷特。每一位學生對事物的看法皆是其生活體驗的積累，既使是看似不合理不正確的想法，也有其存在的生活背景，我們不妨從他的想法入手，探索該生隱藏于“錯誤”想法中的感受和情緒。要做到這一點，教師首先要設身處地地使自己“變成”“問題學生”，用他的眼睛與頭腦去知覺、體驗、思考，設身處地地傾聽，還要能適時地回到自己的世界，借助于知識和經驗把從“問題生”那里知覺到的東西做一番整理，理解、同理他的情緒。

教師共情的基礎不是要求必須具有和學生相似的經歷才能做到共情，而是要求站在學生的角度去看待學生及其問題。教師利用共情技術設身處地地理解學生，通過這些問題的補充，充分聆聽、同理學生，而老師的共情回應讓學生感受到關懷、理解和尊重，同時也宣泄了他的不良情緒，鼓勵其開放內心，為其進一步自我表達、自我探索打下了基礎。

（3）因勢力導。盡管“共情”是拉近師生關系的有效方式，但絕不意味著學生做什么都是對的，也不是要求教師無條件地允許學生做任何事情。教師必須擁有正確的價值觀和處理問題的方式。

2.2家校溝通的共情策略。在與學生交流的過程中需要共情，在與家長的溝通中更需要共情。那么該如何做到共情呢？筆者認為：教師要平心靜氣地從家長的角度去體察家長的心理，營造良好的溝通氛圍，開誠布公的接受家長的建議。

（1）平心靜氣。現(xiàn)在的家長，無論是知識水平還是素質涵養(yǎng)，都不能小覷。教師在與學生家長講述孩子的事情時，不能居高臨下講自己對學生在校期間的一些觀點，而是要擺事實重實例。

因某個孩子犯錯邀請家長來校時，教師可以先跟家長聊聊孩子最近的較好的表現(xiàn)。畢竟在家長的心里，孩子都是好的。這樣一種輕松各諧的談話氛圍有利于家長接受孩子的缺點。

（2）營造氛圍。家長被教師叫到學校來，心里總是不安、疑慮的，因此，教師營造良好的溝通氛圍，往往能有效地消除對方不安心理，讓家長充分感受到教師的誠懇，這樣才能更好的溝通。

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。現(xiàn)在的家長，文化水平較高，往往比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題，他們的許多見解值得教師去學習和借鑒。因此，在教師向家長反應相關事實后，可以先不告知家長自己的處理意見，而是請家長談談他的看法。并與家長一道共同分析問題的癥結所在，進而提出自己的意見與家長商量。

綜上所述，“共情”能讓教師充分地尊重學生、欣賞學生，加強與學生的溝通交流，創(chuàng)造和諧融洽的師生情感。“共情”能讓教師善于傾聽家長建議，改善教育教學方法，促進家校良好的溝通局面。

參考文獻：

[1]姜楠.班主任，你在班級管理中“共情”了嗎.中小學心理健康教育.2016（19）

[2]史維東.共情，讓你贏得家長的心.中學政治教學參考.2014（03）endprint