大數(shù)據(jù)下高校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀及問題分析

魯鏡元

摘要：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來挖掘高校數(shù)據(jù)價(jià)值，構(gòu)建了完整、多層次的高校大數(shù)據(jù)綜合管理與決策平臺(tái)，為學(xué)生管理工作提供管理決策依據(jù)，促進(jìn)學(xué)生管理與決策科學(xué)化，但由于學(xué)生人數(shù)眾多、數(shù)據(jù)治理和技術(shù)等方面的問題，導(dǎo)致利用高校大數(shù)據(jù)成為學(xué)生管理工作中的一大難點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校學(xué)生管理現(xiàn)狀

一、高校學(xué)生管理大數(shù)據(jù)現(xiàn)狀與問題分析

目前各高校的學(xué)生管理信息化已經(jīng)取得巨大的進(jìn)步，少數(shù)高校也開始嘗試進(jìn)行大數(shù)據(jù)利用的探索，目前由于學(xué)生人數(shù)眾多、數(shù)據(jù)治理和技術(shù)等方面的問題，導(dǎo)致利用高校大數(shù)據(jù)成為學(xué)生管理工作中存在很多問題，總結(jié)如下：

1.高校大數(shù)據(jù)管理混亂，體系不完善。

面對(duì)學(xué)校的快速發(fā)展和校、院兩級(jí)深化改革，信息量的大幅度增長和數(shù)據(jù)的快速更新變化，而高校的大數(shù)據(jù)管理職能部門仍無確立，管理模式?jīng)]有變化，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式和管理手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)高校大數(shù)據(jù)管理工作的需要，同時(shí)更加分散的信息處理和更新導(dǎo)致了大量的重復(fù)勞動(dòng)，從而導(dǎo)致了學(xué)生信息紊亂，數(shù)據(jù)一致性差，嚴(yán)重影響了信息的準(zhǔn)確性和完整性，給高校的大數(shù)據(jù)管理工作帶來了諸多不便，嚴(yán)重影響了大數(shù)據(jù)使用成效。

2.信息孤島大量存在，數(shù)據(jù)質(zhì)量差。

在信息化建設(shè)過程中，由于各部門開發(fā)或購買了面向特定領(lǐng)域功能、基于不同技術(shù)和應(yīng)用模式的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換通用性較差，難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的集成共享，數(shù)據(jù)利用率較低。同時(shí)在數(shù)據(jù)錄入與各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換的環(huán)節(jié)中缺乏對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)維護(hù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整、隨意性等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的質(zhì)量較差。

3.重視信息系統(tǒng)技術(shù)而非信息。

如今的信息技術(shù)變革的重點(diǎn)在“T”（技術(shù)）上，而不是在“I”（信息）上，即國內(nèi)高校大多重視業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（即OLTP系統(tǒng)、在線事務(wù)處理系統(tǒng)）建設(shè)，輕視在線分析系統(tǒng)（OLAP）建設(shè)的思路也影響了數(shù)據(jù)的質(zhì)量，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)建設(shè)得不到重視。現(xiàn)在，我們是時(shí)候把聚關(guān)燈打向“I”，開始關(guān)注信息本身了。

4.高校數(shù)據(jù)分析的傳統(tǒng)思維影響。

在很多高校，大多是通過調(diào)查問卷和樣本數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析和推斷，但是統(tǒng)計(jì)抽樣其實(shí)只是為了在技術(shù)受限的特定時(shí)期解決當(dāng)時(shí)存在的一些特定問題而產(chǎn)生的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行抽樣分析，就像是在汽車時(shí)代騎馬一樣。在某些特定的情況下，我們依然可以使用樣本分析法，但這不再是我們分析數(shù)據(jù)的主要方式。

以上原因是導(dǎo)致國內(nèi)高校在大數(shù)據(jù)利用與分析方面效果不佳的主要原因，其他如大數(shù)據(jù)利用的觀念與意識(shí)、信息化素養(yǎng)、數(shù)據(jù)治理管理體制等多方面也影響到高校數(shù)據(jù)分析與利用。

二、如何健全大數(shù)據(jù)下高校學(xué)生管理工作

高校學(xué)生管理工作以人為本，服務(wù)師生，服務(wù)教學(xué)，服務(wù)管理，服務(wù)決策的建設(shè)目標(biāo)，建立健全大數(shù)據(jù)與學(xué)生管理相結(jié)合，具體措施如下：

1.建立決策模型。

整個(gè)高校學(xué)生管理大數(shù)據(jù)建設(shè)目標(biāo)就是要合理地利用學(xué)生管理大數(shù)據(jù)，在滿足學(xué)生管理部門需求的同時(shí)，也要為師生提供數(shù)據(jù)服務(wù)，為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和決策支持，即應(yīng)具備多層次的智能服務(wù)功能，確保每一個(gè)層次的人員都要受益，才能促進(jìn)有效決策，建立了金字塔模型，如圖1所示。

按照分層原則，確立并通過若干個(gè)具體的且對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)生管理目標(biāo)有重要作用的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（KPI）來實(shí)現(xiàn)分層決策支持，促進(jìn)學(xué)生管理者科學(xué)決策。

2.建立大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

為確保實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成和共享、有效積累，參照教育部出臺(tái)的《高等學(xué)校管理信息標(biāo)準(zhǔn)》“學(xué)生管理數(shù)據(jù)子集”中的規(guī)范，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，建立大學(xué)生基礎(chǔ)信息編碼規(guī)范和數(shù)據(jù)子集規(guī)范，統(tǒng)一學(xué)生編碼，確保學(xué)生的編碼唯一；統(tǒng)一部門編碼，保證部門編碼的唯一；統(tǒng)一所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)編碼，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；同時(shí)制訂編碼和數(shù)據(jù)的管理、更新、維護(hù)規(guī)范。由于高校校園網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證計(jì)費(fèi)、校園卡等的數(shù)據(jù)管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際使用情況，結(jié)合我校多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們單獨(dú)制定和擴(kuò)展了學(xué)生電子行為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，如校園卡、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證和設(shè)備使用等數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，今后計(jì)劃提交并參與該類規(guī)范的制定。

3.建立大數(shù)據(jù)管理與使用規(guī)范。

我校在高校學(xué)生管理的大數(shù)據(jù)分析和利用過程中，重視和強(qiáng)調(diào)全員參與，我們認(rèn)為每個(gè)人都是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，為此學(xué)校建立了一支數(shù)據(jù)信息使用和維護(hù)管理員隊(duì)伍，如各個(gè)二級(jí)學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、輔導(dǎo)員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作人員。同時(shí)建立了信息員管理制度，將全校各類數(shù)據(jù)責(zé)任到部門，專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)錄入管理，制定了數(shù)據(jù)維護(hù)的管理規(guī)范，對(duì)各部門信息的采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和使用進(jìn)行全面規(guī)范，確保數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)唯一、準(zhǔn)確及時(shí)。

4.建立大數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

我們構(gòu)建的大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)整合了全校所有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的一個(gè)顯著特征――記錄所有數(shù)據(jù)，包括教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、圖書系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)、校園卡管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證系統(tǒng)等所有與學(xué)生管理相關(guān)的記錄信息，實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)間信息的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，從根本上消除了信息孤島，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部、系統(tǒng)之間的頻繁、復(fù)雜的信息流暢通，完成由數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)集成再到數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的一個(gè)完整過程，為大數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計(jì)提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

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