淺談績效管理融入企業(yè)文化推進農(nóng)村星級供電所創(chuàng)建

張國寧

【摘 要】農(nóng)村供電所是電網(wǎng)企業(yè)最基層的生產(chǎn)、營銷和服務單位。農(nóng)村供電所大多地處偏遠、自然條件惡劣，人員工作基礎(chǔ)薄弱，加上人員混崗問題造成的工資獎金差別大，員工工作協(xié)作性較差、工作狀態(tài)較低迷，整體管理水平低。基于此，按照國家電網(wǎng)公司關(guān)于全員績效管理相關(guān)要求，積極探索面向農(nóng)村供電所的有效績效管理，實行員工積分制績效管理模式，調(diào)動了供電所員工積極性，取得顯著成效。

【關(guān)鍵詞】績效；企業(yè)文化；供電所

一、實施背景

（一）農(nóng)村供電所績效管理是國家電網(wǎng)公司全員績效管理工作的有效落實。

當前正值電力大發(fā)展時期，各地工業(yè)園區(qū)積極開展招商引資工作、國家電監(jiān)會也同步加強對農(nóng)村供電的質(zhì)量與服務監(jiān)管，用戶也對供電服務提出更高的要求，這使得我們提升農(nóng)村供電所的管理水平、工作效率迫在眉睫。國家電網(wǎng)公司2009年正式出臺《關(guān)于進一步加強全員績效管理工作的意見》，指出要充分發(fā)揮全員績效管理在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標方面的引領(lǐng)作用，激勵廣大干部職工努力工作，持續(xù)提高工作業(yè)績。

（二）農(nóng)村供電所績效管理與“五統(tǒng)一”企業(yè)文化結(jié)合的必須。

開展《農(nóng)村供電所正向激勵工作》是落實國家電網(wǎng)公司關(guān)于全員績效管理的重要舉措，績效管理調(diào)動員工積極性，提高凝聚力、執(zhí)行力，促進管理水平提升。而企業(yè)文化更能起到的一個作用是將這種目標有效“化”于人心，可以說兩項工作相互交融、相互促進，這也即是開展本研究實踐的目標。建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在深化“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學的“三集五大”管理體系中，與企業(yè)管理相融共進，推動公司科學發(fā)展。

二、主要做法

（一）在績效管理推進中落實文化

在保持現(xiàn)有供電所管理體制及安全生產(chǎn)，營銷與優(yōu)質(zhì)服務管理規(guī)章制度不變的前提下，用統(tǒng)一的企業(yè)文化指導此項工作的開展。

1.融入行為。通過制度有效落實“統(tǒng)一行為規(guī)范”的要求，促進行為規(guī)范更好的落實。激勵員工的主動性和積極性，不斷提高自身績效，從而不斷提高供電所的整體績效，保障年度農(nóng)村供電所正向激勵試點推進工作順利完成。

2.融入管理。將基本價值理念反映在績效管理方案當中，在行為評價方面有理念落地的體現(xiàn)，在整個管理當中也體現(xiàn)了公司“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念，公平公正，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展。

（二）以文化引領(lǐng)績效管理推進。

以文化引領(lǐng)績效管理推進，落實在對國家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”的深入理解上，配合績效管理工作的推進，開展相應的文化傳播工作。目的是讓大家了解在當前情況下，作為全員績效管理這一措施的本源是迅速提升供電所的管理水平，獲得更多客戶市場與更好的外部輿論導向，增強公司的整體競爭力，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展。只有企業(yè)發(fā)展好了，員工們才會獲得更多收益。

（三）為了保證企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在農(nóng)村供電所正向激勵工作當中的運用得到有效落實。促進正向激勵工作的實施，主要在兩個層面上開展了工作。一個是業(yè)務層面，圍繞如何以企業(yè)文化引領(lǐng)績效管理推進，以及在績效管理推進中落實文化進行了系列措施制訂與落實；另一個是管理層面，以項目化管理推進本項文化落地工程的實施，注重項目管理的方法與措施，以及相關(guān)考核辦法。

三、實施成效

開展“以文化引領(lǐng)績效工作推進，在績效工作推進中落實文化”取得顯著成效，實現(xiàn)了員工三個方面的轉(zhuǎn)變。分別如下：

（一）實現(xiàn)人人都是績效“責任者”的轉(zhuǎn)變

在去年呼圖壁下屬各供電所實行農(nóng)村供電所正向激勵方案過程中，發(fā)現(xiàn)員工對于這一方案態(tài)度分三類：一類是抵觸者，認為這個傷害了自己的利益，“大鍋飯”很好，為什么要改，這類人員的抵觸情緒傳播、影響著二類人員。二類是“旁觀者”，看看大家的整體反饋，認為開不開展這項工作無關(guān)緊要，認為正向激勵無非是一場“運動”，自己看看熱鬧好了，當哪一類的情緒波及較大時，這類人員就站在哪邊。第三類是“責任者”，認為正向激勵方案很好，打破了“大鍋飯”，某種層面上實現(xiàn)了多勞多得的思想，這類人員對正向激勵方案是持贊賞、推動作用的。

進行文化熱身，讓廣大員工理解了這一變革的內(nèi)涵，減少了“旁觀者”、“抵觸者”所占比重；在過程當中，各縣供領(lǐng)導、核心管理人員針對“旁觀者”中的“民義領(lǐng)袖”進行點對點有效的文化理念輔導與正向激勵宣貫，情、理雙方向開展工作，讓這部分人發(fā)自內(nèi)心認識到這項工作的實質(zhì)意義，攻下了堅冰。由“民義領(lǐng)袖”去向他們身邊的“抵觸者”、“旁觀者”宣講、推動，逐漸在全局層面形成了絕大部分員工將自己視為績效管理的“責任者”。

（二）實現(xiàn)了工作氛圍凝聚力與士氣大為提升

通過有效的文化傳播活動，培訓、宣講、文化環(huán)境塑造，無形當中提升了員工對國網(wǎng)文化的自豪感，特別是選樹典型、推選身邊人和事，結(jié)合正向激勵工作開展，讓員工一方面對企業(yè)文化的“自信、自覺”增強了，對照規(guī)范找出了自己的不足，逐步去改進、提升；另一方面看到周圍人的亮點多了，虛心向別人學習了，組織氛圍得到很大的轉(zhuǎn)變。此外，被當為典型宣傳的員工，得到了很大的精神激勵，同時也感受到了“壓力”，在工作中更加認真負責，凡事做好帶頭作用，促進了積極氛圍的穩(wěn)定。endprint