讓問題學生不再“問題”

劉海燕+英飛

春來秋往，每一屆的班級里總有那么幾個人，是我們心頭難舍的痛……他們頂撞老師，他們經常遲到，他們不做作業，他們迷戀網游，他們偷拿東西，他們暴力，他們早戀，甚至離家出走……對于他們，有時候，我們很茫然，付出了大量的精力卻收效甚微。這些孩子啊，想說愛你真是不容易??！如何讓這些讓問題學生不再“問題”，我們需要的是更有耐心、愛心、智慧的教育。

一、問題學生的界定

問題生、差生、落后生、后進生、個別生，這幾個概念相近，卻又有些模糊。我對問題生的界定是：只是因為智力因素而導致學習成績不好的孩子算不上是問題生，問題生所涉及的問題可以是多方面的。但是品德、學習態度、心理等，任何一個方面存在嚴重的問題即是問題學生。就需要我們去診斷。一般來說，班里的問題生不會超過5個。

二、問題生的常見類型

1.厭學型（主要問題是厭學，學習成績和學習心理都有問題，不聽講，不寫作業，但品德方面無大問題。）

2.紀律型（不守紀律，嚴重小說小動，學習與品德沒有大方面問題。）

3.品德型（主要問題在品德方面，多數成績不好，不守紀律，一只腳在社會，一只腳在學校。）

4.心理障礙型（主要是心理方面問題，如自閉、憂郁、有攻擊行為、無法集中注意、無法與人溝通等，學習成績多數不好。）

5.“好學生”型（一般是公認的好學生，各方面都不錯，問題處于隱蔽狀態，常見的問題有：雙重人格，自我“消失”，自我中心。虛榮心，抗搓能力極差。）

一般來說，我們最關注的是學習成績不好的孩子，對于其余幾類問題學生，關注度還不夠。因為，學習成績是最顯性的，一個孩子一旦學習成績有所下降，那么，老師必定要對他最近的行為進行思考，從而把他拉回“正途”。“好學生”型的問題生隱蔽性極強，在學習成績優異這個光環的籠罩下，其它方面的問題幾乎都被忽略不計了。這也就是許多“好學生”突然自殺、離家出走等的原因。

三、問題學生的三級處理

在中小學，幾乎每個班都有幾個問題學生，他們是“麻煩制造者”，教師的“心病”。對于一般學生常用的管理方式，如表揚、批評、關愛、評比等對他們往往是沒有效果的，教育問題生，需要專門的知識，需要診斷、治療。我們可以將問題生分成三個等級：

一級，班主任可以解決；二級，交給“校園專家”處理；三級，最嚴重，學校解決不了，可以交給心理醫生、公安機關，或者教育系統專辦的特殊類型學校。

教育不是萬能的，教師也不是萬能的，即使是教育專家也有對付不了的學生，勉強要求教師是不實際的，這只能造成教師精力的浪費，該做的事情沒有精力去做，兩頭都搞不好。比較明智的做法是分層把關，大家都做自己擅長的事。但是，我們總希望盡可能的把問題解決在第一層，班主任把問題生都推給學校，學校承受不了，學校把問題生都推給社會，社會也承受不了。所以，班主任做班主任的事，教師做教師的事，各司其職，不要把自己當成是萬能的，不能解決的問題就要如實上報，該請“校園專家”來解決的，還是該交給社會有關機構來解決，當機立斷，能將問題生消滅在萌芽狀態，那不是更好嗎？

四、問題生教育常見的錯誤思路

1.沒有研究學生的愿望，只有“管”學生的沖動

你是什么樣的學生我不管，你的心情如何我不管，你的感受如何我不管，反正你沒有達到我的要求就不行，我就要用我的方式，軟硬兼施，使你就范。這叫做“管理壓倒教育”或者“管理代替教育”，這種思路是不科學的，而且會越來越行不通。

2.不問“為什么”，只問“怎么辦”

3.把任何問題都道德化，不承認學生的許多問題屬于心理問題和能力問題。

教師把許多問題都歸結于覺悟不高，思想認識不夠，好像只要“認識”提高了，一切問題都解決了。實際上不是這樣的，學生許多問題不屬于道德認識，是非問題，而常常是心理或能力問題，靠一般的教育方式是解決不了的。

4.沒有多種假設，只有簡單歸因

科學的研究方法之一是遇到問題提出假設（假說），然后加以驗證，假說當然是多種比一種好，所謂“因材施教”也是這個道理。

5.思維缺乏邏輯性

沒有邏輯肯定沒有科學，沒有科學就不可能總結出教育問題學生的規律，所以就只好高舉“愛”的旗幟，反復說那幾招。

6.工作方法主觀化，情緒化

遇事不調查，不詢問，不給學生說話的機會，我說什么就是什么，情緒上來了，前因后果不分，只強調態度。

7.只會責備別人，不想反思自己

埋怨體制，埋怨領導，埋怨家長，埋怨學生，許多埋怨事出有因，而且有一定的道理，但埋怨頂多只能起緩解心理壓力的作用，教師本人的能力無法得到切實的提高，工作中還會碰釘子。于是，增加了埋怨的理由，形成了惡性循環。

8.迷信權利，迷信管理，迷信說教，迷信懲罰

多數教師嘴里談愛，但其實真正教育學生的時候，更相信權利、批評、懲罰、檢查和評比，同時伴隨大量公式化的說教。他們的教育方法缺乏個性，缺乏對個案的診斷和治療。

9.懲罰不見效的時候又轉而迷信“愛”

當所有的硬辦法都不能解決問題的時候，許多老師又轉而采用軟的一手，那就是“愛”。我做你的“媽媽”，我愛你，我照顧你，我捧著你，你一感動，不就聽我的話了嗎？可教師對孩子的愛，無論怎樣熱烈，都超不過家長，要是愛能解決一切問題，孩子更應該聽家長的話啊，可見，愛只是一個必要和重要的條件，并不是充分條件。

10.學校管不好，不切實際的寄希望于家長

很多老師都以為“請家長”是自己手里的一張王牌，束手無策的時候，就會想到家長，好像家長是救星。其實不然，家長不一定比你高明，家長的辦法不一定比你多，而且，問題生之所以成為問題生十之八九是家庭教育嚴重失誤造成的。多數問題生的家長對孩子已經失控了，根本管不了孩子，他還指望老師呢！endprint

五、問題學生診療的正確思路

1.遇到問題，先穩住事態

問題學生特別善于制造問題，特別容易招老師生氣，但經驗告訴我們，對待問題學生，只要教師一急躁，就容易把事情弄僵，陷入被動。問題學生往往都不善于控制自己的情感，往往會咄咄逼人，所以教師一定要冷靜，要學會一些體面的下臺階的招數，讓對方的怒氣“再而衰，三而竭”，及時“撤退“以圖日后找機會“反擊”。

2.不急于做是非判斷和道德歸因

許多老師在遇到問題生出問題時，總是急于告訴他們：“你這樣做是不對的，是不應該的。”這就叫做是非判斷，道德歸因。經驗告訴我們，這類“教育”基本屬于廢話，做無用功。問題生都知道上課不認真聽、回家不寫作業、遲到曠課、打架罵人、偷東西、上網吧等是錯誤的，他們基本上都是明知故犯。為什么要明知故犯才是我們要研究和解決的問題。，千萬不要把時間和精力用在無用的說教上。正確的方法應該是：他犯了錯誤，我不先說他對錯，而研究他為什么會犯這個錯，是什么力量推動他非這樣做不可。搞清他的思路，我們才有可能下次在適當的地方切斷他的錯誤思路，避免他重犯錯誤。這才是診斷和治療。

3.不搞“態度掛帥”

問題生闖禍的時候，常常頂撞詢問或干預的老師，態度很沒有禮貌，有時近于蠻橫。老師出于自尊或者礙于面子，就可能怒火萬丈，不顧一切的藥壓倒問題生的氣焰，打掉他的惡劣態度。這樣可以理解，但是，弄不好就會轉移教師的注意力，從此，教師就不可能冷靜的調查和分析問題了，教師的身份可能蛻變成學生吵架的對手。教師的這種思路就叫做“態度掛帥”。任何人都無法在氣頭上馬上給別人道歉，這是違反人之常情的，通常，人們在冷靜下來之后才會道歉。所以，不要強迫孩子，不要急于“打態度”，要先調查。當你平靜的向孩子詢問事情的經過時，孩子的惡劣態度也會降溫，更利于你工作。

4.先問“為什么”，而不是“怎么辦”

問題生出了問題，教師的第一反應太重要了，正是這第一反應決定了教師后來行動的方向。比如教師的第一反應是：“又是他！”那他肯定要向學生發脾氣。教師的第一反應是：“他昨天才對我做的保證，今天又犯了。這個騙子！”那他肯定劈頭就譴責學生不誠實。教師的第一反應是：“這樣可怎么好啊，我真是無能為力了！”那他對學生的態度一定顯得很厭惡。這些態度都無助于問題的解決，無助于教師專業水平的提高。我主張的態度是，像科學家發現飛碟一樣懷著強烈的好奇心：“這到底是什么現象？為什么會出現這樣的現象？”教師應該實事求是的承認，自己對學生的心靈世界知之甚少，激發和強化自己的認知欲望。從第一個“為什么”開始，不停的追問，不停的結論，這才是真正的研究。

5.了解情況時，觀察法和心理測驗法雙管齊下

了解學生情況，最常用的方法自然是觀察法。但是，教師所看到的學生往往都是在正式的場合，上課啊，組織活動啊等。學生真正性格的真實表現，在非正式場合，在同齡人眼里，在游戲中看得更清楚。因此，采用觀察法，要特別注意孩子在非正式場合的表現，注意通過學生了解學生。

這是教師的一個基本功，遇到問題，學會展開來思考，采取措施，必須在分析研究和診療之后。許多教師沒有這種習慣，他們只有現成的幾種方法，不管三七二十一用上去，不能解決問題，就干瞪眼沒有辦法了。這叫做“沒思路”，比沒辦法更可怕！

6.確診前，要提出多種假設

問題生經常發生的問題有多種，每一種問題產生的原因也有多種。一位優秀的教師必須做到：一發生問題，腦子馬上就像打開一個電腦文件一樣，彈出有關這個問題的多種假設，一條一條擺在那里。將眼前的學生和這個文件上的描述一一對比，找出吻合之處?？磫栴}，光有道德視角是不夠的，還要有科學視角，要做多種假設，才能少犯錯誤。

7.確診后，一定要有具體的、因人而異的治療措施

每個問題都有詳細的分類，每一類都有具體的治療措施，教師在面對具體問題時，可以參考，但也應做一些微調，開出適合他個人的藥方。學生是活生生的，方法是死的。我們可以參考王老師多年研究的心得，更應該切合自己的實際工作，這樣，才能開出適合每個孩子的獨特的藥方。

8.根據治療效果的反饋來評估自己的診療并隨時修正之

教師采取措施后，要密切觀察學生的動態，觀察治療效果，隨時調整自己的思路和措施。把自己的得與失都記錄下來，是一個絕好的學習與反思的方法。成功的，失敗的，都是機會！隨時調整自己的思路，自己的專業水平才會在這反反復復的摸索中得到提高！

教育是細水長流的過程，沒有哪一種教育方式可以立竿見影，都是需要時間的。教育問題學生，需要的不僅僅是愛心和耐心，更重要的是智慧，遇到問題要先問“為什么”，再問“怎么辦”，進而對癥下藥。古人云：“人非圣賢，熟能無過”。誰都會犯下這樣或那樣的錯誤，更何況是學生呢？“愛在舉手投足間，輕風無語花自開?！敝灰蠋熣嫘年P心學生，愛護學生，“問題學生”將不再是問題。endprint