企業人力資源績效考核存在的問題及解決對策

卜祥海

[摘 要]文章首先對企業人力資源績效考核的重要性進行了簡要分析，并從對績效考核認識不充分、績效指標體系缺乏科學性、評估反饋體系不健全和績效管理功能沒有充分發揮四個角度出發，對企業人力資源績效考核存在的問題展開了探討，最后有針對性地提出了解決對策，以供參考。

[關鍵詞]企業；人力資源；績效考核；企業職工

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.28.136

近年來，社會經濟飛速發展，企業發展中需要面對更加激烈的市場競爭環境，要想不斷提升自身的綜合競爭力，加大人力資源管理至關重要。人力資源績效考核就是在這種情況下被廣泛應用于企業管理中的。人力資源績效考核有助于企業加強人才管理，挖掘職工潛力，同時提升職工的工作積極性。因此，企業必須加大對人力資源績效考核的重視程度，有針對性地解決現階段人力資源績效考核中存在的問題，才能夠逐漸提升自身的核心競爭力。

1 企業人力資源績效考核的重要性

第一，企業在進行人力資源管理時，必須保證薪酬合理性，同時為職工提供晉升的機會，在這一過程中可以將績效考核結果作為重要的依據，公平公正的績效考核結果有助于提升企業人力資源管理水平；第二，人力資源績效考核能夠為企業全體職工創造發展機會，有助于企業領導對基層職工工作狀態的掌握；第三，通過人力資源績效考核，能夠一定程度上反映出企業影響企業生產效率的內容，可以保證管理層有針對性地制定人力資源管理策略，規范職工行為；第四，人力資源績效考核有助于企業對職工的優勢、特點進行掌握，從而有針對性地制訂職工職業發展規劃，激發職工的工作積極性，同時也有助于企業生產效率的提升。[1]

2 企業人力資源績效考核存在的問題

（1）對績效考核認識不充分。多數企業在運行的過程中，已經能夠意識到人力資源績效考核的重要性。[2]但是在實際落實人力資源績效考核工作時，并沒有根據不同部門職工特點，有針對性地制定考核內容以及詳細的考核標準，考核指標存在嚴重的概括性特點，這就導致績效考核的結果無法對每一個職工在日常工作中的真正表現進行充分的反映，績效考核的功能喪失。

（2）績效指標體系缺乏科學性。首先，績效考核指標在制定的過程中，沒有以企業發展戰略為依據，導致企業各部門在努力實現企業發展目標時，無法同時完成相應的績效考核指標，績效考核的作用無法充分發揮出來；其次，實施企業人力資源績效考核過程中，沒有準確掌握職工之間、部門之間以及上下級之間的聯系和差異，導致績效考核標準呈現出一致性特點，無法準確進行職工評價和考核；最后，由于績效考核指標體系不健全，沒有專門的績效考核部門落實相應的管理和監督工作，人力資源績效考核共組落實過程中存在嚴重的模糊性特點，因此無法準確進行職工考核，導致績效考核形式化。[3]

（3）評估反饋體系不健全。目前，部分企業在積極落實人力資源績效考核的過程中，在評估反饋體系的構建上存在嚴重的滯后性特點，這就導致績效考核結果無法得到充分的利用，績效考核價值沒有充分體現出來。事實上，績效考核本身具有雙向交流的特點，企業通過績效考核，能夠對職工的優勢、特點以及不足等進行全面的掌握，同時，績效考核的結果也能夠一定程度上說明企業管理、業務模式等方面的缺陷。只有構建完善的評估反饋體系，才能夠增進企業與職工之間的距離，確保企業各項戰略決策高效完成，并提升職工的工作積極性。

（4）績效管理功能沒有充分發揮。部分企業管理人員在落實績效管理工作時，將績效考核監督、控制作為主要工作內容，但是績效管理工作的激勵作用并沒有充分發揮出來，導致企業在落實績效考核時，給職工造成了嚴重的壓抑感，對績效考核無法形成正確的認知，在實際工作中甚至會產生抵觸情緒。因此采取有效措施加大績效管理力度至關重要。

3 解決企業人力資源績效考核現有問題的對策

（1）全面正確理解人力資源績效考核。要想在企業人力資源管理中，將績效考核的功能充分地發揮出來，企業全體職工不僅應對績效考核的重要性產生深刻的認知，同時還應全面正確理解人力資源績效考核。首先，應意識到企業績效考核管理工作的重要性，通過有效管理，保證企業各個部門都能夠有效落實績效考核的內容；其次，企業管理層應加大績效考核相關理念的學習力度，在確定績效考核內容的基礎上，還應將此項工作進行細致的劃分，針對每一個工作部門和崗位，有針對性地制定績效考核標準，在績效考核上體現出內容和標準的獨特性，才能夠對職工日常工作中的表現進行充分的掌握，從而有針對性地制定企業人力資源管理策略，為提升企業內部凝聚力和綜合競爭力奠定良好的基礎。

（2）構建科學績效考核指標體系。第一，完善與績效考核相關的人力資源管理制度。值得注意的是，績效考核擁有系統性特點，只有在完善的管理制度基礎上，才能夠提升績效考核指標體系的科學性。首先，對公司發展經營戰略目標進行全面分析，并將具體的工作任務同時分配到各個工作部門，將責任落實到個人，確保績效考核量化指標體系擁有一致的戰略目標；其次，合理設置崗位。對崗位職責等進行全面分析，制定特定的紀律、工作原則和技術指標等，確保不同工作崗位的考核標準指標體現針對性；最后，構建相應支撐體系，如激勵體系和績效薪酬分配方案等，引導職工提升對績效考核的重視。第二，構建專門的績效考核領導機構。首先，構建績效考核領導小組，組內成員負責加大績效考核重要性的宣傳力度，并制定相應的原則和政策，確保企業職工都能夠積極主動地參與到績效考核工作中來；其次，加大各部門之間的溝通力度，確保各項考核內容可以得到深入落實，同時考核結果可以得到充分的利用；最后，制定全方位考核體制，對企業領導、職工以及部門展開考核，提升績效考核的公平性和公正性。

（3）建立健全績效考核反饋體系。首先，制定面談機制。企業在進行人力資源績效考核時，可以通過面談的方式，同被評估人進行充分的交流，綜合被評估人的績效考核結果，有針對性地采納相應的反饋意見，將其同企業的管理機制進行有效結合，從而逐漸提升人力資源管理水平，在這一過程中，還可以為職工提供一定的指導意見，從思想和物質方面給予職工一定的幫助，提升其工作積極性，并對績效考核產生深刻的認知；其次，制定完善的評估補救程序。在落實人力資源績效考核時，如果部分職工對考核的公平性產生質疑，應給予這部分職工申訴的機會，而主管部門一旦接到相應的意見，就應立即展開調查和處理工作，從而維護職工的合法權益。

（4）充分發揮績效管理職能。有效利用績效管理，能夠將績效考核的功能充分發揮出來，通過績效管理，能夠突出績效考核的公平性，確保各個部門職工都能夠參與到公平的績效考核工作中來；同時，績效管理人員應加大同職工的溝通力度，通過充分的思想交流，提升職工的工作認同感，從而更加積極主動地參與到工作中來；通過績效管理，還可以提升績效考核的實用性和指導性。

4 結 論

綜上所述，提升企業管理水平，有助于企業在激烈的市場競爭環境中獲取一席之地，作為企業管理的一個重要組成部分，人力資源管理的重要性更是不容忽視。人力資源績效考核的合理應用，極大地提升了企業人力資源管理水平，有助于激發職工工作積極性，從長遠的角度來看，人力資源績效考核將在企業管理中發揮不容忽視的重要作用。

參考文獻：

[1]顏桂梅，林宇洪，景林，等.基于神經網絡物流配送企業人力資源績效考核[J].大連交通大學學報，2015，34（3）：108-112.

[2]劉歡，劉軼倫，李舵，等.淺談電力企業人力資源績效考核的完善措施[J].科技創新與應用，2016（28）：282.

[3]杜佳宇.建筑企業人力資源績效考核存在的問題與措施[J].大科技，2015（24）：6-7.endprint