培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作“四字訣”

王歡歡

摘要 對于企業(yè)搭建培訓(xùn)體系而言，培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作具有重要意義。有效且落地的培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作，對于公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展，人員素質(zhì)提高發(fā)揮了較大作用。如何更好進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作，需把握幾個關(guān)鍵點(diǎn)概括為“四字訣“——果、新、制、整。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn) 項(xiàng)目化運(yùn)作 四字訣

一、培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作的理念及理論依據(jù)

（一）項(xiàng)目化運(yùn)作

項(xiàng)目化運(yùn)作又稱項(xiàng)目化管理。美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席說：“在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。”根據(jù)PMPBOOK第五版中名詞定義“項(xiàng)目是一個組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定時間、人員和資源的約束下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。”

項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足項(xiàng)目干系人的需求。項(xiàng)目管理的基本要素即項(xiàng)目、干系人、資源、目標(biāo)和需求。項(xiàng)目管理是面向成果的；關(guān)注任務(wù)的完成更關(guān)注過程控制；項(xiàng)目管理是基于團(tuán)隊(duì)工作的；項(xiàng)目管理借助外部資源提供跨職能部門的多專業(yè)的解決方案；項(xiàng)目管理通過借助外部資源以有效降低成本；項(xiàng)目管理是柔性的（可變化的、動態(tài)的）。

（二）培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作

國內(nèi)一些專家、學(xué)者等將項(xiàng)目管理應(yīng)用到各項(xiàng)工作中。培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作也不例外，高虎博士在2015年出版的書籍《培訓(xùn)管理者的實(shí)踐》中提出項(xiàng)目化管理的。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作的意義

目前培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作得到了廣泛推廣和使用。如中石油、中廣核、中原公司等很多公司都采取了培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作。對企業(yè)具有重要意義。

（一）提高培訓(xùn)管理的有效性

項(xiàng)目化管理在明確職責(zé)、高效完成工作任務(wù)上，是一種科學(xué)有效的管理方法。一方面，有利于明確分工，如業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)需求，評估培訓(xùn)效果，人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施安排。并且增強(qiáng)對培訓(xùn)過程的管控。另一方面，對培訓(xùn)管理流程而言，精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求分析和項(xiàng)目設(shè)計，從而提高培訓(xùn)管理的有效性。

（二）增強(qiáng)培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性

培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作，可增強(qiáng)培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性

（三）有利于知識管理

通過培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作，將培訓(xùn)資源整合，利于知識沉淀和積累。項(xiàng)目化運(yùn)作注重協(xié)同作戰(zhàn)、和諧管理，1+1>2。梳理并匯總培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容等，有利于知識管理。

三、培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)“四字訣”——果、新、制、整

筆者結(jié)合多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)可用四字訣“果、新、制、整”即結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)新先行，制度保障，資源整合不可缺。

（一）以結(jié)果為導(dǎo)向

培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作成功最重要的關(guān)鍵點(diǎn)，應(yīng)明確培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的目的，達(dá)到的期望。企業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行項(xiàng)目化運(yùn)作，為拓展思維還是解決工作中遇到的實(shí)際問題或提高業(yè)務(wù)技能等。培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計和開展應(yīng)以有效性有用性為基本原則，注重項(xiàng)目策劃和實(shí)施的有效性實(shí)用性。如以資格考試取證類為目的的培訓(xùn)項(xiàng)目，更注重考試合格率、學(xué)員取得證書人數(shù)和比例。在培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作中應(yīng)更為注重習(xí)題、答疑、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種方式結(jié)合。以解決問題為目的的培訓(xùn)項(xiàng)目，更多考慮案例教學(xué)、工作坊、沙盤模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等方式，先收集梳理問題并答疑（Q&A）等。以拓展思維為目的的培訓(xùn)項(xiàng)目，在課堂設(shè)計方面更注重自由度和授課形式靈活性，在場地選擇等方面均有所區(qū)別。

（二）以創(chuàng)新為手段

1.創(chuàng)新先行一理念創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)思維、精益管理等多種理念在培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作中有所體現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)思維更強(qiáng)調(diào)客戶至上，以用戶為中心，注重用戶的體驗(yàn)與感受。如培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計圍繞崗位開展，建立崗位培訓(xùn)大綱，形成崗位培訓(xùn)一崗位認(rèn)證一持證上崗的人才培養(yǎng)體系。

精益管理的精髓就是在創(chuàng)造價值的目標(biāo)下不斷地消除浪費(fèi)。做好培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目過程管理，做好培訓(xùn)項(xiàng)目全過程控制（從需求分析、計劃制定、組織實(shí)施、考核評估四個環(huán)節(jié)加強(qiáng)全過程控制等），提高培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量，將有助于培訓(xùn)工作的精益管理。精益化管理三大法寶：“最小可用品”、“客戶反饋”、“快速迭代”。培訓(xùn)項(xiàng)目管理非靜態(tài)的，培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作需遵循PDCA循環(huán)，在每個培訓(xùn)項(xiàng)目完成后要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)工作留下寶貴的資料和經(jīng)驗(yàn)積累。對于培訓(xùn)項(xiàng)目不斷升級完善。過程中，一定要傾聽客戶的反饋，不斷優(yōu)化升級項(xiàng)目設(shè)計。

精細(xì)化管理的思想強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)對具體工作過程中一系列細(xì)節(jié)的高度關(guān)注。最早可以追溯到20世紀(jì)初美國的“科學(xué)管理之父”泰勒所創(chuàng)立的科學(xué)管理理論。

培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計應(yīng)遵循連貫性的原則，一方面有助于培訓(xùn)項(xiàng)目的沿襲和傳承，利于知識的積累和沉淀，另一方面有助于提高培訓(xùn)項(xiàng)目的品牌，打造核心拳頭項(xiàng)目。結(jié)合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方向，中原公司自2014年起注重強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作，策劃設(shè)計培訓(xùn)項(xiàng)目，將項(xiàng)目管理訓(xùn)練營、市場開發(fā)訓(xùn)練營作為公司其中兩大重點(diǎn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。至今已開展多期項(xiàng)目管理訓(xùn)練營、市場開發(fā)訓(xùn)練營。以中原公司市場開發(fā)訓(xùn)練營為例，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)思維、精益管理、精細(xì)化管理等新的管理理念，中原公司自2015年起每年至少2期市場開發(fā)訓(xùn)練營，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人員情況，每期培訓(xùn)班選用了不同的主題，如2015年第1期（總第1期）市場開發(fā)訓(xùn)練營一基礎(chǔ)班，2015年第2期（總第2期）市場開發(fā)訓(xùn)練營一提升班，2016年第1期（總第3期）市場開發(fā)訓(xùn)練營一核電項(xiàng)目合同管理與商務(wù)談判培訓(xùn)班，2016年第2期（總第4期）市場開發(fā)訓(xùn)練營一客戶開發(fā)與市場開拓培訓(xùn)班。今年開展2017年第1期（總第5期）市場開發(fā)訓(xùn)練營一投融資管理培訓(xùn)班等，市場開發(fā)訓(xùn)練營培訓(xùn)班注重了培訓(xùn)項(xiàng)目以客戶為關(guān)注點(diǎn)，培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)需求調(diào)研采用調(diào)研問卷及訪談相結(jié)合的方式。培訓(xùn)需求調(diào)研問卷借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，通過問卷網(wǎng)進(jìn)行問卷設(shè)計、發(fā)放及統(tǒng)計分析。制定訪談?wù){(diào)研計劃，除對國際市場部、國際市場二部、合同部、項(xiàng)目部一合同管理部外，還訪談項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目部一項(xiàng)目控制部等相關(guān)部門，并對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談。通過問卷和訪談等方式，了解公司、各部門在核電項(xiàng)目合同管理與商務(wù)談判中存在的問題和困惑，了解公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人和學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的期望。成立培訓(xùn)項(xiàng)目工作小組，由國際市場部、國際市場二部、合同部等部門組成，進(jìn)行競爭性談判，提供培訓(xùn)需求，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師資源進(jìn)行篩選等。培訓(xùn)中加強(qiáng)了培訓(xùn)管理過程控制，注重細(xì)節(jié)，如開班前有儀式、培訓(xùn)后有證書等……通過多年的培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)踐和積累，逐漸形成較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資料和素材，并且擴(kuò)充豐富了中原公司市場開發(fā)內(nèi)外部講師資源庫、專家?guī)欤瑸楣臼袌鲩_發(fā)工作中合同編制、合同評審等其他工作也提供了寶貴的資源支持。

2.創(chuàng)新先行一形式創(chuàng)新。在學(xué)員管理、教學(xué)形式等方面采取多種方式。如對學(xué)員進(jìn)行分班，班委制管理，充分調(diào)動學(xué)員積極性。教學(xué)形式除傳統(tǒng)授課，通過情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、微課堂、翻轉(zhuǎn)課堂等形式。如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃運(yùn)作中，可采用績效原則等。

（三）以制度為保障

培訓(xùn)管理相關(guān)制度流程等是培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作不可或缺的支撐和保障。如培訓(xùn)管理制度、公司內(nèi)部講師相關(guān)管理辦法等。對如何進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析、講師甄選聘用、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、效果評估、培訓(xùn)費(fèi)用報銷等方面都有明確的規(guī)定和依據(jù)。

（四）以整合資源為助力

一個企業(yè)不在于擁有多少資源，而在于能夠調(diào)動多少資源。同樣對于培訓(xùn)管理者而言，整合資源調(diào)動資源非常重要。培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作離不開對資源的整合，要注重借助資源，善用資源。一方面對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、對內(nèi)部講師等的選用，充分掌握外部信息，建立行業(yè)內(nèi)、公司內(nèi)的專家?guī)欤獠恐v師和內(nèi)部講師相結(jié)合，加強(qiáng)對講師隊(duì)伍的建設(shè)。另一方面，取得公司領(lǐng)導(dǎo)各部門的支持和業(yè)務(wù)部門的配合合作。公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的支持對于培訓(xùn)項(xiàng)目化管理工作至關(guān)重要。如何贏得領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門更多的支持，培訓(xùn)管理者對業(yè)務(wù)的了解、專業(yè)度和服務(wù)意識是關(guān)鍵。

四、結(jié)語

好的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理，懂得設(shè)計產(chǎn)品、管理培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作將項(xiàng)目管理的知識和理念應(yīng)用到培訓(xùn)工作中，在培訓(xùn)項(xiàng)目化運(yùn)作中把握幾個關(guān)鍵點(diǎn)即“四字訣”：結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)新先行，制度保障，資源整合不可缺。將有助于提高培訓(xùn)項(xiàng)目成功的概率，利于提高培訓(xùn)工作的有效性和針對性。endprint