淺談高校圖書館讀者服務部的精細化管理

夏軍

[摘 要] 隨著教育的不斷發展，高校圖書館在教育改革的大背景下扮演著越來越重要的角色，不僅為高校的教學與科研提供了幫助，還能夠通過資源的共享給相關的教育部門研究提供幫助。高校圖書館讀者服務部的精細化管理是圖書館整體工作效率提升的關鍵，主要的工作任務就是以讀者為中心，圍繞著做好讀者的服務工作來進行各項服務的完善，同時也通過服務工作來更好地了解高校圖書館的整體工作情況，提升工作效率。只有做好讀者服務工作，才能夠從根本上提升高校圖書館的整體質量，那么如何更好地完善讀者服務部的精細化管理，如何做好讀者服務部工作，是當前高校圖書館需要予以重視的問題。通過對高校圖書館讀者服務部的現狀分析，對精細化的管理提出意見，希望對今后高校圖書館讀者服務部工作質量的提升提供幫助。

[關 鍵 詞] 高校圖書館；讀者服務部；服務工作；精細化管理

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）22-0163-01

一、高校圖書館的讀者服務工作現狀

圖書館的建立與高校的建立時間應該是差不多的，隨著教學規模的不斷擴大以及教學要求的不斷提高，圖書館的進書量也不斷增加，也就會導致以前空出來的圖書架逐漸被占滿。那么這種現狀出現的原因主要就是要保證學生對圖書的要求，高校學習過程中學生的課余時間比較充足，學生可以自由支配自己的時間，所以去圖書館的次數就比較多，對圖書的種類要求也比較多。另外的原因就是為了提升本科教學水平。但是隨著科技的不斷進步，目前高校圖書館的讀者服務部管理工作出現了很多問題，由于一些指標設置欠科學，很多年也未能及時剔舊，造成書庫擁擠，增加了圖書上架的難度，影響了工作的效率。而且為保證架位的準確，不少書庫每次領取新書后幾乎都要倒架，特別是要頻繁搬動不少滯架圖書，嚴重影響了其他工作的開展，每天忙于倒架工作，原有的“工作能量”難以得到有效的發揮。

二、圖書館讀者服務部工作的精細化管理制度

讀者服務部的精細化管理最重要的就是以讀者為工作核心，針對上述高校圖書館運行中出現的一系列問題，為了給讀者創造安靜、舒適的閱覽環境，也為了從根本上加強對館內讀者行為、各類安全等工作實際情況的監管，規范館員行為和工作流程，在今后的管理中應該及時發現和解決閱覽室管理存在的各種問題，為此特制定以下精細化的管理制度。

（一）提高館內文獻資源利用率

高校圖書館的文獻應該隨著教育的不斷改進向多元化發展，對文獻資源來說，可以利用現在的高科技實現網絡化，這樣一來不僅方便了查找，讓讀者在安靜的環境下閱讀，也規范了圖書館的讀者服務工作。讀者服務是圖書館整體工作的關鍵部分，圖書館中多半的讀者是學生，因此豐富的文獻資源是必不可少的，這也是做到圖書館讀者服務部精細化管理的核心。所以在讀者服務過程中應該從讀者角度出發，盡量滿足讀者對各種資源的需求，同時要重視引進文獻或是其他資源，通過網絡化的資源共享形式來提升資源利用率。

（二）規范讀者服務工作巡查制度

巡查制度是加強圖書館制度化建設和精細化管理的新舉措，圖書館上下要統一認識，認真探索實踐，不斷完善巡查工作的形式，規范巡查工作程序，并形成常態、長效、科學的巡查工作機制。具體的規范做法如下：

對高校圖書館的讀者服務部精細化管理，最關鍵的就是要明確巡查過程中巡視人員分配，同時劃定好巡視范圍；對讀者服務工作的巡視人員，應該有組長以及部門主任之分，通過上下級的關系確保監督工作的有效執行；對巡查的范圍來說，也要設定多個安全點的檢查，對圖書館內的樓層、門、窗等都要細致巡查，保證館內的燈、桌椅、書架等都具有安全性，給高校學生安全、靜謐的閱覽環境。

而且，對圖書館的巡查，在巡查過程中要采取日常巡查和隨機抽查相結合的方式進行，保證在開館前或者閉館后進行安全性的檢查，讓巡查組長簽字，確保記錄的完整性。精細化的讀者服務部管理必須在任何一個環節做到規范、完善，在符合教學標準的前提下，為師生提供良好的閱讀環境。

高校圖書館讀者服務部的精細化管理是一個需要不斷成長、不斷創新的過程，也是一個需要不斷完善的過程，在這個過程中，每一個相關的工作人員都要進行實踐和改進，爭取在最短的時間內做到最好。在讀者服務的工作當中，應該真正地將精細化管理滲透到工作的各個方面，高標準地承擔每一項責任，不斷提升高校圖書館管理工作的效率。相信隨著讀者服務部的精細化管理不斷推進，高校圖書館的管理質量、科學規范也會在短時間內達到質的飛躍，在各項工作中不斷發展，不斷進步。

參考文獻：

[1]王明磊，林靜靜.面向需求的圖書館讀者服務中的精細化管理研究[J].農業圖書情報學刊，2015（1）.

[2]閆寧和，楊樹東.淺析高校圖書館讀者服務部的精細化管理[J].民營技術，2016，34（11）.