公共圖書館讀者閱讀素質教育研究

孫愛秀

公共圖書館閱讀是社會賴以進步的基石，讀者對于閱讀的需求是圖書館事業發展的動力。近年來，隨著我國經濟和教育事業的大力發展，人們對于圖書的閱讀，對于知識的獲取有了更強烈的需求。但是，相對于讀者閱讀的多樣化和對公共圖書館服務的了解程度而言，還顯得比較薄弱。本文系統地闡述了公共圖書館閱讀素質教育的職能與現狀、基本內容與教育方法、教育規劃，論述了公共圖書館素質教育工作的具體方法。

讀者閱讀素質教育是公共圖書館工作的一項重要內容，如何引導讀者充分利用圖書館的資源，是圖書館發揮其資源優勢的前提和保證。從現實生活中我們不難發現，有些公眾根本不知道圖書館的存在，認為圖書館可有可無，有需要去書店就可以了；也有些讀者，即使辦理了圖書證，也不能充分利用，不知道怎樣充分使用搜索工具，不能查找到自己所需要的資源。圖書館資源是指圖書館為了資源利用而組織起來的相互聯系的多種資源的動態有機整體。”因此，圖書館工作人員就要對讀者進行入館教育，提高讀者利用圖書館的能力。讀者只有了解的越多，才能更快捷地找到自己需要的資源，才更離不開圖書館。

一、公共圖書館讀者素質教育的職責與現狀

公共圖書館讀者素質教育是幫助讀者了解館內文獻資源、館藏書籍、服務內容，掌握文獻的搜索方法，并借助搜索工具提高讀者對文獻資源的利用管理。讀者通過對文獻信息的搜索、互動并及時反饋閱讀需求信息，幫助圖書館做好圖書文獻資源建設是圖書館實現讀者閱讀素質教育的重要職能。

公共圖書館的讀者要盡可能覆蓋到社會公眾的各個階層，圖書館的價值才能得以充分體現，為此，為了吸納讀者，各地方省市（縣）級圖書館都大力推行免費開放、零門檻的政策，這也使得各級公共圖書館的讀者層參差不一；同時互聯網信息資源的泛濫，各搜索引擎的方便快捷，服務信息化的不斷提高，使得公共圖書館的服務模式發生了轉變，讀者由先前的被動服務變為自主服務；由于現代化信息化的不斷涌入，讀者個人素養的高低直接決定了他搜索文獻信息與利用文獻信息的能力，因此，加強讀者的閱讀素質教育已成為公共圖書館工作的重點。

早在20世紀60年代一些國家通過頒布法令、建立專門機構、在大學開設課程等方式，培養提高讀者閱讀分析利用文獻的能力。到2000年美國有98%的公共圖書館與互聯網相連，而英國基本所有的公共圖書館都與互聯網相連。

在我國，早期的讀者教育包含參考咨詢、閱讀輔導等內容；30年代，高校開始開設專門的文獻利用課程；50-70年代，國家大力宣傳圖書館學、目錄學知識，并設立圖書館學專業；80-90年代，國家對讀者教育投入了大量的人力物力進行教材編纂、師資培訓等，70%的高校開設了文獻檢索與利用的課程或講座，1989年，國家出版了“關于信息素質教育”的報告；與此同時，許多公共圖書館開始對各企業單位、學校進行講座與培訓，讀者教育取得了良好的成果。

二、公共圖書館讀者素質教育的基本內容與教育方法

（一）公共圖書館讀者素質教育的內容

德育教育。閱讀是讀者利用圖書館的主要方式，有些讀者缺乏道德意識，不能認真接受圖書館教育，缺乏行為約束的自覺性。究其原因，一是圖書館工作人員缺乏對讀者受眾的德育教育；二是讀者受眾的素質參差不齊，沒有養成良好的閱讀習慣；三是讀者處于陌生的環境，缺乏道德監督。因此，公共圖書館應以讀者教育為中心，對圖書館的服務項目、內容等加以改進；教育讀者要遵守圖書館的各項規章制度，尊重圖書館工作人員的勞動，珍惜圖書，愛護文獻資源，善用電腦設備。

閱讀教育。幫助讀者熟悉圖書館提供的各項服務，讓讀者了解圖書館的職能、任務、部門、設施、規章制度以及藏書體系等；學會怎樣更高效地利用圖書館資源，包含熟悉圖書館的閱讀環境，文獻分類的常識教育，目錄分類的方法，藏書擺放的位置，電腦搜索工具的使用方法；掌握科學的閱讀方法，提高閱讀能力，應教會讀者讀什么，怎樣讀，怎樣高效地找到所需的文獻資源。

文獻檢索工具教育。文獻檢索工具教育對圖書館來說是一項很重要的工作。文獻檢索是指借助一定的檢索工具和方法，從文獻集合中查找讀者所需要的文獻信息的過程。隨著科技突飛猛進的發展，現代文獻數量越來越多，著名學者阿爾溫·托夫勒曾說過“誰掌握了知識和信息，誰就掌握了支配他人的權力”。因此，公共圖書館應教育讀者怎樣搜索文獻和利用文獻，為讀者演示操作文獻檢索工具，使讀者通過了解現代檢索設備的使用方法，搜索到廣泛、全面、細致、系統，具有參考價值的資料。

（二）公共圖書館讀者素質教育的方法

首先，充分利用媒體網絡加強宣傳推廣。這是圖書館對讀者進行教育的重要方法。隨著社會信息化的發展，社會公眾認識事物的渠道變得越來越多，通過宣傳，可以使圖書館的形象深入人心。

宣傳的方式可以是多種多樣的。比如開展朗讀和演講比賽，使各年齡段的讀者凝聚一堂，寓教于樂，這些活動可以圖書館自行組織，也可以讀者自己組織，使更多的潛在讀者了解圖書館，提高文獻利用率。另外，通過廣播、電視、報紙、雜志等傳統媒體進行宣傳，通過電視臺開辦新書推薦欄目，廣播講座，報紙、雜志征稿等形式進行宣傳；在線下，可以結合實際情況，組織讀者讀書會、座談會等群眾性讀者活動，幫助讀者掌握基本知識，提升讀者利用圖書館的能力。21世紀已進入了互聯網時代，圖書館也應與時俱進，充分利用互聯網的功效，為此，公共圖書館應該建立自己的網頁，既起到了宣傳作用，又可以與讀者及時進行互動，為讀者提供服務。現在各省市級公共圖書館都建立了自己的網頁，深受讀者歡迎。還要充分發揮自媒體的作用，微信、微博、今日頭條等自媒體擁有龐大的粉絲量，圖書館可以把最新動態、活動通知、新書推薦、讀者問答等相關信息發布到這些自媒體上，在潛移默化中，使圖書館的形象深入人心，讀者也更樂于走進圖書館。

其次，重視讀者初次入館教育。大部分讀者都是抱著愛讀書、讀好書的熱情進入到圖書館的，初來乍到，對圖書館的服務內容、館藏范圍、文獻資源的檢索方法都不了解。他們中的有些人在浩瀚的書海里不知所措，只是翻翻報刊就無果而終；還有些讀者沒有充分利用或者不知道怎樣利用圖書館的資源，如果沒有找到自己所需要的資源，可能他們就不會再進入圖書館。因此，重視讀者的初次入館教育就十分必要了。為此，圖書館工作人員應對讀者進行入館教育，組織入館培訓，實地講解與演示檢索工具的運用，使讀者了解圖書館的藏書狀況，初步學會使用檢索工具，館際互借的利用，能夠在圖書分類目錄中準確有效地找到所需資源，從而促進讀者了解圖書館的知識技能，提高圖書館的利用率。

再次，從小培養圖書館知識教育。培養小學生良好的閱讀習慣百利而無一害。作為公共圖書館，面對的讀者往往是某一社會區域的讀者，讀者數量有限，就要使讀者能夠可持續發展。小讀者既可以是圖書館當前的讀者同時也可以是未來文獻信息的需求者，中小學生的圖書館知識教育對發展公共圖書館的讀者群具有重要意義，這就需要從小培養中小學生的圖書館意識，使他們成為圖書館長期的讀者。

圖書館可以聯合當地學校開展各種形式的活動來吸納讀者，比如，可以組織學生參觀圖書館，了解圖書館的規章制度、服務設施、圖書擺放規則、檢索方法等；還可以聯合學校組織讀書活動、讀后感比賽，激發閱讀興趣；各中小學老師可以在平時的授課與課堂實踐中，鼓勵學生到圖書館借書，了解圖書館的借閱流程，并寫出怎樣利用圖書館的命題作文，增進他們與圖書館的感情。

最后，提升檢索技能，重視在線教育。隨著云計算等互聯網技術的出現，高速運轉的網絡使得信息爆炸式的增長，使人們依賴網絡共享信息，但是卻難分真假。圖書館可以幫助讀者獲得大量的文獻信息外，更應該對網上信息進行甄別、收集、分析、研究等，淘汰無用信息，利用有用信息，使讀者能夠從豐富的信息資源中選擇和鑒別自己所需要的信息，這就需要加強計算機信息知識的教育。公共圖書館應該加快數字化進程，積極組織和開展計算機網絡信息教育；引導讀者尋找所需網上信息資源所涉及的范圍，了解信息的產生、組織和提供方式并對其進行鑒別；幫助讀者查詢所需資源，并下載有用的信息。

公共圖書館推進數字化進程就要重視網絡在線教育，在互聯網上開始自己的主頁并精心設計，圖書館館藏信息需要不斷完善，內容要不斷更新，功能要不斷加強；同時，設立讀者咨詢臺，實現讀者網上咨詢、文獻傳遞等服務；設立讀者服務窗口，可以在網上預約、延期、借閱讀書，開展便捷的信息導航，與讀者進行互動。

三、結語

有人說，一個人在大學階段只能獲得所需知識的10%左右，其余90%的知識都要在工作中不斷學習和獲取。圖書館與讀者的閱讀素質教育是相輔相成的。讀者在充分利用圖書館功能的同時，對館藏圖書的內容質量、服務水準、環境設備提出寶貴的意見，對圖書館改進服務方法、提高服務質量和管理水平很有幫助。讀者閱讀素質教育工作是公共圖書館工作的主題，是推動公共圖書館事業發展的動力。因此，筆者對公共圖書館有如下展望。

首先，完備公共圖書館的服務能力。圖書館應起到橋梁的作用，加強讀者間的交流與學習，可以通過座談會、報告會、賞詩會、作家交流會等針對性較強的活動；各大公共圖書館應設立咨詢服務。圖書館應為讀者著想，在醒目位置設立咨詢臺，盡快解答讀者在查詢資料、搜尋書籍等方面的問題；充分發揮公共圖書館作為社會大學的教育職能，使讀者可以徜徉在知識的世界里，自由學習，不斷進步；同時，要提高圖書館工作人員的素質。公共圖書館工作人員應具有廣博的知識，扎實的專業技能以及信息的處理和分析能力。

其次，加強理論研究。圖書館工作人員要將自己的在工作中總結的成功經驗上升到理論高度，在服務方式方法上也應尋求突破，包括讀者閱讀素質教育的方法、內容、模式、德育建設等方面，用科學的理論指導圖書館有效開展讀者教育工作。

最后，了解讀者需求，提供個性化服務。公共圖書館的服務對象是面向廣大社會受眾，讀者身份、興趣、年齡不同，就會產生不同的閱讀需求，由于讀者龐大而復雜，如果不了解讀者的真正需求，就不可能做到有的放矢，所以，公共圖書館應經常組織不同形式的讀者調查，了解讀者的需求。調查方式可以是多種多樣的，比如，發放調查問卷、微信微博有獎調查活動、在中小學校召開座談會、在圖書館官網設置讀者來信窗口，有針對性的開展讀者教育工作，使讀者教育工作做得更富成效。

圖書館提高文獻資源利用率是其根本宗旨。因此，應加快圖書館數字化建設，建立完備的數據庫，方便讀者下載；通過各種渠道了解讀者對于文獻的需求狀況，征求讀者對圖書采購的意見和建議，使圖書館更好地滿足廣大讀者的需求。

（作者單位：山東省圖書館）