工作室模式下“國際市場營銷”課程改革實踐與探索

徐娟娟

摘 要：近年來，全球化程度越來越高，國際經貿合作頻繁，同時對于國際市場開拓人才要求也越來越高，而傳統國際市場營銷課程與現實情況脫節嚴重，已經不能夠適應現代市場的需求。本文在我校緊密校企合作的基礎上，通過工作室模式進行”國際市場營銷”課程的改革，為該課程的改革做出微薄的努力，同時希望能夠培養出更符合企業需求的國際市場開拓人才。

關鍵詞：國際市場營銷；工作室模式；現狀分析；改革

近年來，我國高職教育發展得到國家的高度重視，肯定了高職教育肩負的培養多樣化人才、傳承技術技能、促進就業創業等重要職責。作為中小企業為主的外向型大省的浙江，外向型經濟面臨更大的轉型壓力，企業對人才提出了更高的要求，而以中小企業為主的浙江，高職教育需要為中小企業培養大量符合需求的人才，而國際市場的開拓能力則是國際商務類人才的重要技能。但當前的高職“國際市場營銷”課程還滿足不了企業的需求，國際市場營銷課程實踐改革迫在眉睫。

一、“國際市場營銷”課程的現狀分析

現在高職類國際營銷人才的培養質量良莠不齊，在高職培養的過程中仍然存在著比較多的問題。課堂知識點陳舊，與現實情況脫節，課程主要是在理論分析的基礎上結合一些企業案例進行教學，而近年來國際市場環境變化較大，特別是隨著跨境網絡購物的興起，從國際市場營銷理論到國際市場環境，從消費者行為到營銷組合都發生了很大的變化。另外課程雖然是多種教學方法交互運用，但更多的都是通過PPT，把課本上的內容“搬運”到多媒體上，而實例教學、情境教學等應用不足，學生被動學習，失去學習興趣。由于課程的國際屬性，實踐性教學環節薄弱，設置不夠合理，很難全面系統規范地掌握國際市場營銷的操作技能和方法，實踐教學流于形式。

二、工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革實施情況分析

2016年下半年，在我院國貿151、152、153三個班級進行了工作室模式教學的改革實施，引入工作室項目進行學習操作，具體改革內容包括：

（1）“虛擬操作”向“真實業務”的轉變。從之前虛擬項目教學為主向以真實業務為主進行轉變，業務來源于我校各個工作室真實運作項目，如火獅工作室，巴西戶外用品的團隊，俄羅斯市場TV產品的團隊等；拓美工作室，巴西美甲產品的團隊；澳杰工作室，歐美市場的女裝團隊等。根據工作室國際市場業務團隊的具體情況進行分組跟學，在進行操作時得到工作室有實戰經驗的企業業務專家的針對性指導。

（2）根據業務情況進行團隊分工。每個團隊根據團隊成員的興趣、愛好及能力的差別，在充分征求團隊成員意見的基礎上，同時在企業專家的指導下設置相應的工作崗位，比如在巴西戶外用品的團隊中，可以設置營銷經理崗位、市場推廣崗位、網絡運行崗位、品牌及客戶維護崗位、市場統籌等崗位，其中營銷經理負責統籌安排，完成最終的營銷方案并提交給相應的工作室進行可行性審核。

（3）以問題驅動法為主的教學方法的實施。通過引入工作室項目為載體的教學模式轉變，激發學生的學習興趣，教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心，學生成為教學活動的主體，團隊項目運作成為教學活動的中心。在整個授課的過程中，主要是以問題驅動法進行教學，根據業務情況穿插性的引入每一堂課的內容，通過“團隊案例―引入問題―圍繞問題提出疑問―根據知識點尋求解決方案―總結提高―反饋到每一個團隊項目進行討論分析”，以激發學生學習興趣，培養學生對理論知識的理解與應用能力。以國際市場定位策略為例，在進行授課過程中，首先拋出工作室是如何進行定位的，他們主要將產品賣給誰，為什么？如果你是業務經理，你覺得你應該如何進行定位，定位的依據是什么？帶著這些問題進行學習，激發學生的學習興趣。

（4）實施“企業+教師”的考核結合法。在工作室模式的教學過程中，通過真實項目的引入，與之對應的考核體系也引入了企業指導師傅對學生的考核，整個課程的根據期中、期末、平時以及實訓等多個方面的分配，企業指導師傅占有考核中30%的比例，而該成績的來源則是根據每個團隊最后方案的企業認可程度以及每個人所負責部分的表現情況進行評定，如拓美工作室項目，總經理吳老師會定期在實踐課時要求學生到企業中去進行操作，讓學生真正了解企業具體實施情況再進行分析，企業根據團隊成員在學習過程中的表現進行考核。

三、工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革執行問題分析

項目從引入到執行再到最后項目的考核，工作室的指導師傅都投入了一定的精力，同學們也對每個項目進行了系統學習和分析，最終每個團隊都拿出了自己的項目執行方案和效果總結。經過課程團隊調研，工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革取得了同學們的認可，68%的同學對工作室模式還是比較認可的，滿意率也在60%左右，80%的同學也認為該種模式可以學到更多的知識，但是還存在著一定的問題。

（1）真實業務引進后了解和操作不足。由于課程的主要還是以傳統的授課形式為主，對于業務的了解主要是通過企業師傅的引入和講解，而比較缺乏同學們對該項目的主動分析。一般的上課時間同學們都還是以教室聽課為主，只有在實踐課程中才會到工作室了解項目的執行情況，導致后期對真實業務的項目分析與企業真實操作有較大的分歧，如在法國女裝的分析上，工作室速賣通項目售價基本在39.99美金，而同學們所做定價達到199美金，與實際項目出入較大。導致該結果的原因主要是同學們對該項目了解不足，定位和品牌沒有做太深入的了解，不知道該產品在市場上消費者的接受度。

（2）團隊崗位職責不清，出現魚目混珠的“懶學”現象。在項目操作過程中，根據團隊成員興趣以及企業需求情況進行了崗位分工，一般情況下設置了營銷經理崗位、市場推廣崗位、網絡運行崗位、品牌及客戶維護崗位、市場統籌等營銷崗位，在學習中共同討論，分塊操作。但在實際操作過程中，則出現不是其工作范圍職責就不學習、不聽課、不參與等偷懶現象，做自己負責部分項目時，可能出現應付交差的情況，或者推脫給相似業務同學，如在進行國際市場定位中，認為定位是營銷經理的任務，而與品牌的建立無關，則不參與定位的策劃，導致品牌定位不清晰，推廣難度增加。

（3）問題驅動法不足以支撐項目的良好運作。該項目主要是以問題驅動法為主線進行執行，旨在提升學生的積極性，而問題驅動之后學生的參與程度與掌握程度有待商榷。在執行過程中，問題驅動之后主要是以講授、思考以及課后分析為主，課堂中仍缺乏學生和企業的參與，導致學生對項目的理解和執行出現偏差。另外學生自身解決問題能力較差，項目的擴展性有限。

（4）企業對學生的學習過程缺乏跟蹤與監管。在課程初始對考核體系的分析中，向學生表明企業對該課程有30%的考核比例，學生鑒于成績有一定的學習壓力，但在整個學期的學習過程中，學生對企業考核要求的理解，缺乏學習興趣，認為只要期末能夠上交完整的考核方案即可通過企業的考核，平時與工作室聯系不緊密，工作室項目流于形式，大大降低了該模式的效果。

四、工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革實踐操作建議

（1）加強與工作室的溝通與合作。工作室模式下”國際市場營銷”課程改革的關鍵就在于工作室的配合，因此加強與工作室的溝通與合作是改革成功最重要的部分。由于我校實行引企入校，形成工作室的模式，因此交流起來比較方便，可以選擇一些課堂的時間讓學生進入工作室，與企業師傅進行深入溝通，對項目有了更深入的了解，才能夠在后期項目執行過程中做得更加得心應手。

（2）加大課程中的討論教學法及企業參與法的使用。鑒于高職學生動手能力較強，性格較為活躍的個性特點，將整個項目貫穿于課堂，學習過程中多采用討論的方式進行項目的學習，如針對西班牙騎行服的國際市場開拓項目，從開始有感于市場機會到市場環境分析，再到產品的市場定位、整個營銷組合的策劃，讓該小組的同學從學期初都開始接觸，在整個學習過程中貫穿該項目，并且通過與小組成員的討論升華其理解，加深對項目的理解。同時企業要深度參與，不能只停留在表面，如在企業合作的過程中，要求企業每周一次對學生進行點名考核，將在企業的出勤率納入考核。

（3）崗位分工與教師要求相結合，提升項目的全程參與度。本項目在執行中，只是以學生的興趣和所選擇的崗位進行分工，而教師對學生其他部分項目的參與沒有要求，導致學生只學習和關心自己所涉及項目，其他課程內容掌握度較低，因此在后期學習過程中，除了崗位根據興趣進行分工之外，還需要教師規定每個同學在其他部分中的參與情況，主次分明的進行職責協調，提升學生在其他部分內容中的參與度。

（4）創新考核制度，提升激勵水平。傳統的課堂學習和考核都是由學校老師進行的，針對工作室模式下的課程，學生的合格與否也必須要有工作室師傅參與。針對“國際市場營銷”課程主要是以項目的市場開拓以及營銷方案的策劃為主，因此可以同工作室的真實操作情況相結合。工作室師傅根據項目團隊的方案情況給出工作室得分，優秀的可以參與到工作室項目的運營中。這樣不僅有課程得分，還可以參與更多工作室的工作，得到更多工作室方面的獎勵，如小時數、獎品以及獎金等，激勵同學們以更高的熱情參與到項目中去。

國際市場發生了很大的變化，開拓國際市場的能力和素質也要相應的發生改變，工作室模式下”國際市場營銷”課程的改革與實踐就是在此背景下產生的，在實施的過程中有好的地方，也有需要改進的地方，后期我們將會不斷改進，希望能為企業輸送更加符合企業需求的國際市場開拓人才。

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6.田振花.國際市場營銷學的多樣教學法.學園，2014（33） .（責任編輯：蘭卡）