好制度貴在落實

文丨唐劍鋒

好制度貴在落實

文丨唐劍鋒

沒有落實，制度再好， 都是“紙上談兵”，都是“中看不中吃”，都是“應景之作”。我們在實際工作中，往往不缺制定好制度的智慧，缺的恰恰是將好制度扎扎實實落實、落小、落細、落到位的耐心和堅持。制定一項好制度，并不是用來“應景”的，并不是用來“看”的，并不是用來向上級“請功”的；而是要有利于開展工作、推動工作、解決問題、方便群眾。群眾最實際。每推出一項好制度，群眾都要看一看領導是不是轉變作風，是不是為群眾考慮，是不是堅持“問題導向”；群眾對制度的落地，甚至是更關心，群眾會從制度的堅持中，看出黨風的好轉，領導干部作風的轉變。

好制度，不但要及時落地，還要不折不扣執行。這樣的制度，在群眾看來，就是“說到做到，不放空炮”；要贏得群眾信任，要取得群眾支持，要改變群眾看法，貴在讓好制度落地生根。這是開展工作、推動工作的需要，更是讓群眾受益、群眾評判的標準；群眾在好制度落實和堅持過程中有了“獲得感”，就會大大提高群眾的滿意度，從而，大大提升制度的說服力、感召力、影響力，也會大大改變政府的形象，樹立政府的公信力。

當群眾有事向主要領導打電話信訪時，手機能不能及時撥通，撥通了能不能引起領導重視，案件受理了能不能得到及時解決；對暫時不能解決的信訪問題，能不能及時回復信訪群眾說明情況，是對這項好制度最好的檢驗。落實這項好制度，是對你黨性的長期考驗，作風的長期考驗，群眾觀的長期考驗，能不能兌現承諾的長期考驗。每一名領導干部都要問一問自己，看看能做到“全天候”笑臉接聽群眾的信訪電話嗎？“心中有沒有民”，是不是“以人民之心為心”，只需看你接聽電話的態度。

過去，一些地方也公布過領導的公開電話。可是，當群眾有事要找領導時，不是電話接不通，就是說話不耐煩，要不就是一推六二五；對這樣的“應景電話”、“擺設電話”、“應付上級檢查電話”，群眾很不滿意，也讓打電話的群眾很是傷心。領導公開電話公布后，不僅沒有解決問題，沒有密切干群關系，還讓群眾對領導的形式主義、官僚主義更加咬牙切齒。

不落實的好制度，比沒有好制度更可怕。因此，當一項好制度公布后，群眾并不是歡呼雀躍，而是要“察其顏、觀其行”。唯有黨的事業為先，唯有落實為先，唯有群眾利益為先，唯有為人民服務為先，才可能讓信訪電話“及時就地解決群眾訴求”不會成為一句空話。