企業客戶端APP界面設計與用戶體驗

夏孟娜

摘 要：為了順應各大互聯網企業通過客戶端APP交互平臺順利進行商業推廣的目的，滿足用戶對APP移動端的操作體驗需求，并為企業積累更多的用戶。圍繞以用戶為中心，通過用戶心理和使用行為等方面進行分析研究，得出相關APP移動端界面設計所要遵循的準則。本文從用戶的需求，界面設計風格與企業品牌形象，導航設計，相關界面視覺元素等相關環節進行深入的分析研討，從而總結出優秀的用戶體驗設計是提升用戶忠誠度和活躍度的關鍵因素。

關鍵詞：移動端；交互界面；用戶分析；體驗設計

引言

APP即英文簡稱為Application，是智能移動端的第三方應用程序。伴隨著現今信息時代互聯網領域的不斷發展和移動終端設備的普及，APP客戶移動端的商業使用價值已經開始初露鋒芒。越來越多的互聯網企業、電商平臺將APP作為展示企業品牌形象和產品運營的主戰場之一，同時人們對APP移動端界面設計也提出了更高的要求。設計師設計企業APP應根據用戶需求融入更簡便易用的功能、更符合現代人審美眼光的界面、以及更人性化的人機交互。但是做到真正更好的方便服務用戶，還需要根據用戶的使用方式，行為習慣，還要在生活情感體驗需求的層面上滿足用戶。

企業APP界面交互設計的作用在于展示企業形象和增強市場競爭力，并更好地指導用戶順利訪問和完成操作任務目標，同時也是互聯網經濟時代最好的營銷推廣方式之一。而好的用戶體驗，強調的是給予用戶在APP界面操作使用上的互動愉悅感，增強產品的可用性、易用性，讓用戶與產品順利完成有效互動是設計的關鍵，所以以下內容將結合用戶的體驗和界面的設計特點進行分析，并根據當前移動端科技領域的發展對APP界面設計的相關要素展開探討和分析。

1了解用戶需求

在互聯網經濟時代， 隨著智能手機、移動網絡的迅速崛起，目前APP移動端給互聯網企業帶來的流量大大超越了傳統互聯網（PC端）的瀏覽量，APP移動端交互式體驗設計得到互聯網企業越來越多的重視，人們對智能移動端的體驗要求也越來越高，APP界面設計從單純的產品視覺設計上升到服務于用戶的體驗設計。設計師分析用戶特征和需求是展開APP界面設計的核心所在，也是設計出美好的用戶體驗的唯一途徑，所以設計界面之前，設計師進行前期的用戶調研分析是必要的工作，掌握用戶的生理和心理需求，了解用戶瀏覽使用APP是為了購物、娛樂、信息資訊還是其它需求，以及關注用戶使用產品時產生的情感反應，減少用戶對APP界面操作所產生陌生感、距離感，整個設計過程需要遵循用戶的可理解性和易用性為設計原則。

加強與企業目標客戶群體的溝通，始終站在使用者的角度去分析問題，考慮問題，解決客戶的需求和問題目標上。通過對真實用戶群體進行問卷調研、走訪觀察、訪談交流、電話咨詢等調查方法，對目標用戶的性別、年齡、文化程度、職業、經濟收入水平、生活方式等諸多方面進行全面的分析整理，歸納和總結，深入了解目標用戶群體的真實需求，結合企業APP的商業目標，把最終的調研數據運用于APP客戶端界面設計中去，以獲得最佳的界面設計方案。總之，從項目初期到最終呈現出的項目，用戶分析研究要貫穿于整個設計過程的始終。

一個優秀的APP移動端界面設計，通常采用用戶容易理解的界面布局和操作流程，讓用戶使用起來更加順利流暢，簡潔明了，方便易用。界面設計不要過分注重視覺美觀而忽略用戶體驗需求，能夠使用戶不受任何其它干擾的情況下高效地完成交互任務。設計良好的用戶界面并不容易，它要求具備既美觀又實用的創意以及對用戶需求的熟悉和掌握。所以以用戶為核心的界面設計才是優秀的設計。

2界面設計風格與企業品牌形象

企業客戶端APP的風格是指整個頁面給瀏覽者帶來的總體感受，這關乎企業品牌形象和商業價值。設計既美觀實用又要體現企業特點，在設計之初就應該考慮并確定好企業APP的主題風格。一個賞心悅目、專業唯美、印象深刻的企業APP風格設計能夠使用戶對企業品牌形象留下深刻的記憶。因此，在界面設計過程中，能夠突出企業文化及品牌形象的界面創意，促使用戶產生深刻的記憶，必須通過APP客戶端設計塑造出企業品牌形象，而設計的關鍵是將企業VI文化元素運用于APP界面中，使得界面的整體風格符合企業品牌的內涵需要，達到企業形象與界面風格一致，及有助于企業品牌形象的統一塑造。而界面風格的塑造很大因素在于色彩在設計中的應用，確定界面的主色調并配以不同的輔色，既突出了公司特點，又能使頁面呈現美感的界面視覺效果。因此界面色彩是傳達企業品牌形象的有效手段，把企業標準色應用到界面設計中去，將會給瀏覽者帶來深刻的印象。這就牽涉到企業標準色的組合應用上，首先要確定一個界面的色彩基調，而企業標準色更加容易給用戶傳達品牌形象和深刻的記憶。設計突出企業特點與界面主題，要求色彩和造型形式就得符合企業形象的主題風格、行業特點，以及企業產品目標客戶群的需求。

企業客戶端APP的品牌形象的塑造不僅是現有品牌價值在線上的延伸，還給用戶帶來符合期望的品牌認同和體驗。在設計上，界面風格和用戶目標定位要準確，企業所傳達的品牌文化及產品要保持一致性，且能夠吸引用戶的注意力，最終促使用戶付出行動，促成APP頁面的點擊率和轉化率，達到在用戶的心目中建立良好的企業品牌形象和產品銷售的目的，以此獲取更多的忠誠用戶。

3 APP界面與導航設計

企業客戶端APP界面導航設計承載著用戶快速輕松地獲取所需瀏覽信息內容的有效途徑，直接影響用戶對APP界面的使用體驗。好的導航設計讓用戶快速直觀的了解到APP界面功能和信息內容。在設計過程中，按照用戶的真實需求，結合信息內容選擇符合用戶使用邏輯和操作流程的導航形式，切忌只注重形式而忽略導航功能的自身特點和任務目標。所以導航設計綜合考慮用戶需求、使用行為，也要考慮企業信息發布的目的、目標定位。APP常見的導航形式有：標題式、抽彈式、菜單列表式、模塊分格式、點顯多鈕式等，各導航形式可根據不同要求而互相轉化。導航設計是設計師在整個APP界面（UI）設計中最關鍵的要點，也是用戶體驗一個APP是否滿意的關鍵。

App客戶端的導航設計要突出界面功能，并根據企業特點和產品屬性，以及用戶的操作習慣來確定合適的導航創意。不要使用繁雜的界面讓用戶難以認知與理解。界面模塊越復雜，用戶用于學習界面時間就越多，所以一定要使界面設計足夠簡約易懂。具有層次的設計可以將界面上重要的部分與次要部分區分開來，要讓界面層次分明。還有用戶的操作行為要可逆的，一旦用戶操作錯誤，可立即返回上一操作頁面，避免出現瀏覽障礙。一系列操作行為和信息反饋，必須注重用戶、行為、工具、目的、環境這五個環節關系。

4界面視覺元素設計

界面視覺元素是構成APP客戶端界面的載體，是幫助用戶了解界面按鈕、文字內容、標簽、圖表以及其他的界面功能，從而輕易地找到信息和用途。比如用戶點擊一個按鈕后使用戶能夠快速預測下一步將會發生什么狀況，按鈕尺寸設計得大一點則點擊起來可方便容易些，但要考慮界面整體效果。界面視覺元素設計一定要符合用戶邏輯，符合用戶平時使用上的認知和習慣，盡量保持一致性是設計遵循的準則，因為在設計中保持一致性可以減少用戶的精力成本去學習新的操作。當用戶點擊按鈕，或者進行拖拽操作時，用戶期望這樣的操作在整個程序的各個界面都是一致的。反之用戶需要在新的使用情境下重新學習某種操作會產生何種結果，因此可以在很多方面下功夫來實現一致性的界面，包括顏色、方向、位置、大小、形狀、其它視覺元素的表現形式等，這些元素或者特性能夠為用戶獲得高效的體驗。畢竟，有效性、易用性、以及用戶滿意度才是用戶界面設計的首要目標。有的設計師過分追求APP界面的視覺效果，大量運用繁瑣的視覺元素和特效，只注重外在的漂亮界面來博取用戶的眼球，卻忽視了有效的人機交互以及用戶內心的真實的訴求，在使用中給用戶帶來一種焦慮、憤怒、錯愕、甚至挫敗的情緒感受，并終將被用戶所摒棄。

當然，設計師可以在界面的版式、對齊方式、間距、色彩、動畫效果、字體、圖形圖像尺寸等設計要素上花功夫，遵從界面設計中的一些約定，用戶用起來會很方便。比如設計界面文字元素時，我們可以從選擇文字的大小，不同的字體，文字的顏色，文字的排版，文字的圖形化等各個方面來提高用戶瀏覽的愉悅感和辨識度，字體過大影響美觀，字體過小影響閱讀。總之，界面視覺元素設計要遵循用戶認知和操作行為，使用戶獲得具有親和力、友好的體驗。

5結語

綜上所述，APP客戶端設計堅持以界面的有效性、易用性和用戶體驗的情感性等要素作為檢驗交互是否合理的衡量標準，對于APP設計師而言，做好優秀APP界面設計的用戶體驗，不僅讓我們學會追求美的視覺感受，更是出于對用戶的理解和情感關懷，使用戶產生對企業文化和品牌的認同，以及最終能夠達到符合用戶需求的體驗設計。

參考文獻：

[1]（美）唐納德·A·諾曼. 設計心理學[M].北京：中信出版社，2010.