探討重癥監護室(ICU)護理中應用優質護理服務的風險規避作用

●錢倩

探討重癥監護室(ICU)護理中應用優質護理服務的風險規避作用

●錢倩

目的：探討分析重癥監護室(ICU)護理中應用優質護理服務的風險規避作用。方法：選取我院重癥監護室(ICU)自2015年9月至2016年9月這段時期收治的患者40例作為臨床研究對象，以隨機對照分組法將其分成兩組，其中20例為觀察組給予優質護理服務，另外20例為對照組給予常規護理，對兩組的護理風險事件發生率和護理滿意率進行比較。結果：兩組患者的護理風險事件發生率相比，觀察組（5.0%）顯著低于對照組（25.0%），差異有統計學意義（P＜0.05）；兩組患者的護理滿意率相比，觀察組（100.0%）顯著高于對照組（80.0%），差異有統計學意義（P＜0.05）。結論：在重癥監護室(ICU)護理中應用優質護理服務能夠有效規避護理風險，提高護理質量，使患者滿意，應值得臨床推廣。

重癥監護室；ICU；優質護理服務；風險規避

為了解重癥監護室(ICU)護理中應用優質護理服務的風險規避作用，現選取我院重癥監護室(ICU)自2015年9月至2016年9月這段時期收治的患者40例作為臨床研究對象，詳情報道見下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院重癥監護室(ICU)自2015年9月至2016年9月這段時期收治的患者40例作為臨床研究對象，以隨機對照分組法將其分成兩組，其中20例為觀察組：男12例（60.0%）、女8例（40.0%），年齡21-68歲，平均年齡（42.6±5.8）歲，急性顱腦損傷11例（55.0%）、重要臟器組織功能衰竭6例（30.0%）、敗血癥或中毒3例（15.0%）；另外20例為對照組：男11例（55.0%）、女9例（45.0%），年齡22-66歲，平均年齡（43.5±5.3）歲，急性顱腦損傷10例（50.0%）、重要臟器組織功能衰竭8例（40.0%）、敗血癥或中毒2例（10.0%）；比較兩組患者的一般資料可知，差異均不顯著（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

觀察組給予優質護理服務，對照組給予常規護理。常規護理主要包括：健康宣教、心理疏導、病情監測、并發癥護理等。優質護理服務的具體措施為：（1）組建優質護理小組：挑選臨床經驗豐富、專業能力過關、責任心強的護理人員組成優質護理小組，根據患者的實際情況和病情特點制定具有針對性的護理方案，完善基礎護理內容，設計應急處理預案，認真落實各項護理工作[1]；（2）轉變護理工作模式：對傳統的護理工作模式加以適度調整，合理分配人力資源，優化排班制度，靈活調動護理人員，并在護理工作中加入人文關懷理念，強調人文精神，積極與患者建立和諧友善的關系[2]；（3）優化護理流程：建立健全護理管理制度，細化工作流程，明確崗位職責，完善專科操作規范，優化專科護理服務內容，加強對藥品器械的管理力度，妥善儲備及保管藥品器械，以及規范護理文書書寫[3]；（4）嚴格執行無菌操作：開展各項護理工作時必須要嚴格執行無菌操作，定期對病房進行消毒通風[4]；（5）持續質量改進：完善護理質量評估標準，做好質量監控，全面落實護理風險防控管理制度，不斷改善工作中的不足[5]。

1.3 觀察指標

對兩組的護理風險事件發生率和護理滿意率進行比較。

1.4 統計學分析

對以上所有臨床研究數據均利用SPSS19.0統計學軟件來進行分析和統計，對其中的計量資料均采取t檢驗，計數資料均采取卡方檢驗，若P＜0.05，則表明差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理風險事件發生率

兩組患者的護理風險事件發生率相比，觀察組（5.0%）顯著低于對照組（25.0%），差異有統計學意義（P＜0.05）。詳見表1。

表1 兩組患者的護理風險事件發生率對比表

2.2 護理滿意率

兩組患者的護理滿意率相比，觀察組（100.0%）顯著高于對照組（80.0%），差異有統計學意義（P＜0.05）。詳見表2。

表2 兩組患者的護理滿意率對比表

3 討論

送入重癥監護室(ICU)的患者均隨時處于生命危險當中，其不但病情危重、復雜及變化快，并且還容易發生各種并發癥，存在著很大的風險[6]。所以，對于此類患者，臨床上必須給予優質護理服務，而這無疑給護理人員的工作帶來了巨大挑戰。常規護理僅為對癥護理，但不足以滿足ICU護理需求。只有通過全面優化護理內容和工作流程，完善護理管理制度，改善護理服務質量，才能夠規避風險，保證患者安全。

根據本次研究結果顯示：兩組患者的護理風險事件發生率相比，觀察組（5.0%）顯著低于對照組（25.0%），差異有統計學意義（P＜0.05）；兩組患者的護理滿意率相比，觀察組（100.0%）顯著高于對照組（80.0%），差異有統計學意義（P＜0.05）。可以得出結論：在重癥監護室(ICU)護理中應用優質護理服務能夠有效規避護理風險，提高護理質量，使患者滿意，應值得臨床推廣。

（作者單位：武進人民醫院）

[1]薛玉琴.基于灰關聯法的優質護理在ICU護理中的臨床應用[J].中國實用醫藥，2016，(12)∶268-269.

[2]許金鏈.優質護理服務ICU護理風險規避中的應用探究[J].中外醫療，2016，(19)∶161-163.

[3]宋靜.優質護理服務應用于ICU護理風險的規避作用分析[J].中外醫療，2016，(05)∶154-156.

[4]宋曉慧.優質護理服務在規避ICU護理風險中的作用[J].中國醫藥指南，2015，(28)∶201-202.

[5]張雋.優質護理服務在規避ICU護理風險中的作用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2015，(09)∶1701.

[6]張秀榮.優質護理服務在規避ICU護理風險中的作用[J].中外醫療，2013，(32)∶152+154.