開放式創新組織間知識協同內涵與機制研究

王文華+張卓

摘要：組織間知識協同能夠提高企業知識創新能力和創新績效，獲取組織間知識協同對于成功實施開放式創新至關重要。開放式創新組織間知識協同是組織間在知識方面的相互配合與協作，知識資源跨越組織邊界的優化配置。基于Amit和Zott構建的價值創造來源理論，將組織間知識協同分為效率性知識協同和增長性知識協同。進一步對開放式創新組織間知識協同機制進行研究，具體包括知識協同機會識別機制、知識協同利益激勵機制、知識協同溝通協調機制、知識協同產權保障機制。最后對提高開放式創新組織間知識協同提出對策建議。論文從知識協同角度研究開放式創新，拓展了開放式創新理論研究，能夠更為具體指導企業實施開放式創新。

關鍵詞：開放式創新；組織間知識協同；內涵；協同機制

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2017.05.001

Abstract： Inter organizational knowledge synergy can improve the knowledge innovation capability and innovation performance of enterprises. Acquiring inter organizational knowledge synergy is critical to the successful implementation of open innovation. The knowledge synergy of open innovation is a collaborative behavior for knowledge among organizations， and the optimal allocation of knowledge resources across organizational boundaries. The inter organizational knowledge synergy effect is divided into efficiency knowledge synergy effect and growth knowledge synergy effect based on Amit and Zott's source theory value creation. Further study on the mechanism of knowledge collaboration between open innovation organization， including the cooperative opportunity recognition mechanism of knowledge， the common interests of the incentive mechanism of knowledge， the cooperative communication and coordination mechanism of knowledge， and the collaborative mechanism of knowledge property rights protection. Finally， the paper puts forward countermeasures and suggestions to improve the Inter organizational knowledge synergy. From the perspective of knowledge collaboration open innovation， the paper develops the theory of open innovation as a specific guidance for the implementation of open innovation enterprises.

Keywords： Open innovation； Inter organizational knowledge synergy； Connotation； Coordination mechanism

開放式創新本質是知識創造和運用方式的創新。在開放式創新環境下，企業成了知識廣泛散布的環境的一部分，并可以通過各種途徑獲得所需要的知識。開放式創新模式下，企業不僅在企業內部尋找所需知識和技術，還跨越組織邊界積極與其他組織聯盟、合作，以獲得企業內部所缺乏的知識資源，充分利用內外部知識的協同效應為企業創新創造價值。然而，企業僅僅獲得外部知識而不能與內部知識產生協同效應，反而會增加企業與其他組織之間的溝通協調成本，這對企業創新績效會產生負面效應。因此，開放式創新成功的關鍵是要獲取組織間知識協同，組織間知識協同對于提高企業創新能力和創新績效至關重要。現有文獻鮮有將開放式創新和知識協同結合起來研究，開放式創新組織間知識協同內涵是什么，如何獲取組織間知識協同，組織間知識協同機制包括哪些，這些問題的研究較少。使得現有理論研究難以呼應企業開放式創新實踐需求。本文將兩者有機結合，試圖對開放式創新組織間知識協同進行探索性研究。

1 知識協同內涵

在知識經濟時代，組織間在知識領域的合作越來越頻繁和緊密，協同管理逐漸應用到知識領域。Anklam首次提出知識協同的概念，他將知識協同稱為第三代知識管理[1]。知識協同是將企業的商業模式、知識管理、技術創新以及網絡關系聯系起來構建一個系統框架的戰略行為。Christopher闡述了知識協同的概念，在他看來，知識協同是多個企業主體相互合作、相互配合，進行知識共享和知識整合，進行共同研發活動，取得比單獨兩個企業進行研發更好效果的一種戰略行為[2]。Reddy指出知識協同思想目前還不成熟和完整。認為知識協同是將知識管理與協同管理進行融合發展起來的，是知識管理、協同管理與業務管理的結合[3]。從知識協同包含的內容和過程來看，知識共享和知識創造是知識協同的兩個主要方面。由于知識共享是在組織這個環境里面的共享，因此，知識協同主要是從個體慢慢轉向組織，再由組織到組織間這個過程。Inkpen指出組織間的知識協同促進了知識在各個組織間的流動和共享，組織中知識流動將不斷改變組織的知識存量結構，促進組織知識創新，保持組織持續的競爭優勢[4]。endprint

國內很多學者主要對知識協同概念進行了探析，陳昆玉從組織范圍角度將企業的知識協同分為：企業內協同與企業間協同。企業內協同是指企業內部不同部門之間的知識共享和知識整合產生的協同效應。企業間協同是指企業與其他組織之間的知識共享和知識整合產生的協同效應[5]。大部分國內學者主要從知識管理過程角度對知識協同進行定義。樊治平等認為知識協同是多個知識主體為獲得新知識和改變組織知識存量結構而進行協同知識活動的過程[6]。吳紹波和顧新認為知識鏈上的企業之間的知識共享和流動就是知識協同，知識協同將會提高知識的利用效率和降低知識利用成本，提高知識利用范圍和加快企業知識創新速度[7]。徐少同和孟璽認為知識協同不僅是知識獲取和利用的傳統活動過程，更強調知識要與企業各項業務相融合，強調知識促進企業業務活動的運行效率的提升[8]。陳建斌等從結果角度認為知識協同在微觀上強調協作的“恰當性”，在宏觀上強調效果的“增值性”[9]。

綜合以上國內外學者的研究，我們認為知識協同是組織間通過知識共享和知識整合、組織間知識流動與協作，實現知識資源在更大范圍內有效配置，提高組織知識創新的效率和新穎度。通過進行知識協同，企業能夠將內外部管理系統、核心技術以及客戶關系進行動態整合，最大程度地獲得商業績效，幫助企業盈利。知識協同能夠推動企業進行創新，加快企業開發新產品，提高企業的創新績效。知識協同是組織間在知識方面的相互配合與協作，知識資源跨越組織邊界的優化配置，從而產生2+2>4的協同效應，促進企業的知識創新能力，提升企業的開放式創新績效[10]。

2 開放式創新組織間知識協同內涵

從知識協同角度研究開放式創新，能夠更為具體指導企業實施開放式創新，提高企業知識創新能力和創新績效。在知識逐漸成為企業競爭優勢基礎的時候，企業開放式創新績效將決定于企業知識協同能力，知識協同是組織間在知識方面的相互配合與協作，知識資源跨越組織邊界的優化配置，促進企業的知識創新能力，提升企業的開放式創新績效。陳建斌等基于資本增值角度構建了知識協同效益評價指標體系，將知識協同效益分為知識協同效果和知識協作效率兩個構念[9]。其中知識協同效果分為社會資本增值和知識資本增值兩個變量，社會資本增值和知識資本增值細分為顯性資本增值和隱性資本增值；知識協作效率分為準確性和時效性兩個變量。Amit和Zott構建的價值創造的四個來源即效率、互補性、新穎性和鎖定效應[11]。Amit和Zott認為在一個知識生態系統里，組織間通過知識協同進行價值創造的主要表現在四個方面：一是組織間獲取知識的效率提高、成本降低；二是組織間通過知識的融合互補產生新的知識；三是組織能夠獲取有關技術、市場等方面的新穎知識；四是組織間的合作增強了組織間的溝通和信任。

由于效率性是強調企業獲取外部知識效率和成本，而鎖定效應強調企業之間長期合作產生的信任關系最終也是促進企業之間知識共享的效率提高、成本降低，本文將這兩個方面合并為效率性知識協同。新穎性主要強調組織通過開放式創新獲取異質性的知識，而互補性強調異質性外部知識與內部知識融合產生新的知識，本文將這兩個方面合并為增長性知識協同。因此，基于Amit和Zott構建的價值創造來源理論，我們認為開放式創新組織間知識協同是組織間進行知識協同后產生的知識獲取效率的提升和新知識的增長，具體分為效率性知識協同和增長性知識協同。所謂效率性知識協同是指企業通過與其他組織間的協同管理行為使得組織間交易成本降低，從而產生的企業獲取外部知識的效率提升的效果，具體表現為較為容易獲得外部知識、獲取外部知識的成本降低、獲取外部知識的時間縮短等。所謂增長性知識協同是指企業通過與其他組織間的協同管理行為，通過內外部知識融合產生與企業產品市場或技術相關的新知識，具體表現為企業新知識數量增加、原有知識的更新。由于組織間知識共享就會增加組織可獲得的外部知識存量，提高外部知識獲取效率，降低外部知識獲取成本，因此效率性知識協同一般產生于知識共享階段。而在知識整合階段，由于內外部知識重組，將改變原有知識結構，促進新知識的發現，因此增長性知識協同一般產生于知識整合階段。

3 開放式創新組織間知識協同機制

知識協同機制是指以協同思想為指導，綜合運用協同管理方法、手段促進知識從無序狀態向有序狀態演化，同時促使知識創新系統內部各子系統按照協同方式進行整合，實現一致性和互補性。于淼以知識視角構建了開放式創新能力機制理論模型，包括知識配置能力、知識整合能力和知識轉化能力，分別對應發現機制、孵化機制和加速機制[12]。本文認為開放式創新模式下組織間知識協同機制包括知識協同機會識別機制、知識協同利益激勵機制、知識協同溝通協調機制和知識協同保障機制。

3.1 知識協同機會識別機制

實施開放式創新企業首先需要分析企業內部的知識缺口和外部知識需求，從而確定企業知識協同的戰略方向，尋找具有潛在協同機會的創新合作伙伴。對于開放式創新來說，在新知識創造過程中，企業必須發展能夠整合和重構內外部知識存量和流量的能力。在動態的競爭環境中，大部分企業意識到技術與創新管理的重要性。選擇、獲取和傳播企業內部知識被認為必須與企業戰略目標相一致，創新經理應該具備識別外部知識戰略價值的能力。這里主要從外部環境、內部環境以及創新合作伙伴的特征三個方面進行分析。外部環境分析是企業主要通過國家宏觀經濟發展態勢、市場需求、技術發展前沿等方面進行分析，確定企業未來一段時間產品開發及技術研發的戰略方向。內部環境分析是指企業分析內部人力資源、知識資源等內部條件，確定企業與領先技術、市場動態之間的知識差距，進一步確定企業具體的知識需求和技術需求。創新合作伙伴特征分析就是要在內外部需求驅動下按照協同目標尋找合適的創新合作伙伴、明確協同所需資源、營造所需協同環境[13]。合適的創新合作伙伴應該是與企業自身具有戰略文化相容性、技術協同性的其他組織。戰略文化相容企業之間在溝通交流、知識共享的成本較低，有助于企業與外部創新合作伙伴之間締結協議，建立長期的合作關系。技術協同性企業之間不僅容易理解和吸收對方的知識，同時企業之間知識的異質性和互補性有利于知識融合產生新的知識，提高企業產品創新新穎度[14]。endprint

3.2 知識協同利益激勵機制

盡管組織間的創新合作具有潛在的和現實的利益，但仍然存在高度的復雜性。兩個或兩個以上企業，往往具有不同甚至相互矛盾的目標和利益，并且按照各自的想法做事，面臨著組織間協調的巨大挑戰。當公司做出戰略決策，合作的公司不僅在內部取得一致，而且與其合作伙伴例如合作使命的履行尤其需要協調、凝聚和相互合作。因此，要實現開放式創新組織間知識協同，首先需要組織各方愿意投入知識與其他企業共享和交流。組織是否有意愿和動力投入知識與其他企業進行知識協同，一個最本質和最關鍵的因素是企業與其他創新主體之間的利益關系。實施開放式創新企業都期望能夠在組織間合作中獲得知識收益，而這種利益獲得也會激勵和驅動企業與其他企業進行知識的共享、轉移和整合。因此在開放式創新過程中，組織間合理的利益分配將會激勵組織間進行知識協同，組織成員間不均衡的利益分配會成為組織間知識協同的障礙。開放式創新核心企業與其他組織在進行知識共享、協同創新和技術合作等創新活動之前，需要明確各自的責任和義務，規定知識產權歸屬和組織間利益分配的規則。利益分配的規范性、透明性和均衡性將會促進組織投入更多的知識與其他企業共享，從而會有更多的知識協同機會，增加組織間的知識協同效應。近期研究表明，那些將外部知識成功整合到企業創新過程的企業往往表現出突出的組織特征：具有組織靈活性、促進知識流動的利益激勵機制、強烈的重構現有的商業模式以適應開放式創新戰略。

3.3 知識協同溝通協調機制

盡管組織間知識共享非常重要，但是有效的知識協同仍然具有挑戰性。組織間的信任能夠促進戰略互動和知識協同。Szulanski等從交易成本理論和社會政治理論視角研究知識共享，認為組織間信任對于知識共享的極大重要性[15]。信任是組織間基于知識合作的基石。而信任需要組織間溝通協調慢慢積累起來，長時間溝通協調會培養雙方的感情，增加組織間的社會資本，提高組織間信任度。因此，開放式創新模式下組織成員要加強溝通和交流，形成溝通協調長效機制，促進組織間信任與知識協同。一方面，組織間溝通協調可以促進信息在組織間順暢流動，消除組織間信息不對稱文化沖突，提高組織間合作的透明度，培養組織間相互信任的合作關系，增強組織間知識協同的意愿和動力。另一方面，組織間溝通協調可以促進組織理解、消化和吸收外部知識。一般來說顯性知識在組織間較容易轉移和共享。但是組織的隱性知識具有組織粘附性和路徑依賴性，通常表現為企業經驗、慣例和文化等，難以模仿，只有組織間通過面對面的溝通交流，觀察和學習對方的行為方式，隱性知識才能夠獲取、共享和轉移。組織成員間的文化相容、戰略目標一致、管理風格相似會使得成員間容易溝通和交流，反之會成為組織間知識協同障礙。只有靈活的組織結構和開放的組織文化才容易通過組織間關系管理管理內外部知識。對于學習型組織來說，不僅需要能夠預測、反應和領導變革、復雜性和不確定性，而且能夠建立組織間非正式關系，開放新的溝通渠道和設計新的協調機制，鼓勵自由的跨組織的溝通協調。

3.4 知識協同產權保障機制

開放式創新模式下，企業處于一個有多個組織形成的復雜的知識網絡系統，企業在利用其它企業知識的同時，也存在失去自身核心知識的風險。公司需要在保護其戰略敏感性和重要的內部知識與獲取外部知識的目標中做出平衡，使得公司對合作伙伴的開放變得復雜，由于創新活動天生的不確定性使得更為復雜。一些企業憑借資源共享和技術許可機會搭便車惡意盜取他人的知識產權，甚至提供虛假信息或者有意掩蓋其自身技術存在的重大缺陷，學習并盜取他人的知識資產[16]。由于實施開放式創新企業與其他組織間是較為松散、動態的組織聯合體，如果沒有健全的知識協同保障機制，組織成員由于擔心核心能力的喪失而投入較少或較差的知識，沒有積極性進行知識共享和知識整合，在知識協同過程中小心翼翼。建立完善的知識協同保障機制一方面需要科學準確地評估知識產權的價值，開發評估知識產權價值的工具和手段，以便準確了解自身知識產權的價值。另一方面要組織間建立完善的知識產權保護體系，訂立嚴格的知識產權保護契約，避免企業核心知識泄露造成的巨大損失。王雎認為，開放式創新中，知識占有中的知識基礎性風險在于：基于創新者潛在的利益沖突，如何在促進知識融合與分享的同時避免機會主義行為，保證創新利益的合理分配，使開放式創新能夠持續進行，并且認為關系性知識產權作為一種聯結機制，既保證創新利益的合理分配與獲取又能吸引新的創新者不斷加入[17]。

4 提高開放式創新組織間知識協同對策

4.1 注重內外部技術協同是開放式創新組織間知識協同的核心

開放式創新就是要獲取外部技術，外部技術獲取會形成企業技術多元化，技術多元化通過范圍經濟和知識分享效應會加快創新速度和提高創新新穎度，為企業創造競爭優勢，促進企業績效增長；但是過高技術多元化會引起協調成本增加以及企業核心能力缺失的弊端，對企業績效產生負面效應。技術多元化對企業創新影響的兩面性表明，獲取外部技術不僅需要關注外部技術的多樣性，更要關注于外部技術與內部技術知識的匹配，只有兩者相互協同才能最大化獲取外部技術價值。開放式創新成功的企業一般在外部技術選擇上既與內部研發保持一定的異質性，同時具有一定的相關性。即在較為寬泛的技術領域是相關的，但是在較狹窄的技術領域具有差異性。這樣外部技術與內部研發之間達到知識協同，兩者之間的協同互補效應會達到最優。例如我國最大的干貨集裝箱制造商中集集團在并購安瑞科能源公司就考慮了兩者技術的協同，即中集集團現有的罐箱儲運技術與安瑞科的壓力容器技術既相關又優勢互補，從而能夠向市場提供更多的創新產品。在技術日益呈現復雜性、集成性和多學科性特點的今天，技術后發企業要想實現技術追趕就要在外部技術與內部研發之間的技術維度找到平衡點，實現外部技術與內部研發的協同作用。

4.2 強化組織間溝通交流為合作雙方創造“鎖定效應”endprint

所謂“鎖定效應”是指合作雙方有進一步合作的動機和意愿，體現了合作雙方的忠誠度。這就需要合作雙方提高互動頻率，強化關系管理和溝通機制。當前我國很多企業在實施開放式創新并沒有取得預想的成功，其中一個重要因素是組織間沖突導致合作失敗。開放式創新模式下企業要選擇與內部研發相匹配的外部技術，而在獲取外部技術之后要強化組織間的組織協同，建立一種交互式的跨組織溝通機制，尤其是利用新技術的便利，拓展溝通的渠道和方式，加強組織間的實際合作，藉此不斷增進成員互信，促進有用知識的跨組織析出、流動和共享。組織間關系管理與利益分享也為未來合作打下了堅實的基礎，增強了合作雙方參與的路徑依賴性，提高了雙方的信任度與退出的轉換成本。例如中集集團與浙江大學之間的合作研究“應變強化項目”，公司派出大量的技術人員前往浙江大學學習，與浙江大學研究人員之間在理論學習、材料選擇和小容積罐實驗等方面進行面對面的溝通和交流，形成親密的合作關系，保持頻繁的協調和互動，從而順利完成了“應變強化項目”的合作研究。

4.3 組織間知識共享和知識整合是企業獲取組織間知識協同的必要路徑

組織間知識共享和知識整合會促進企業獲取組織間知識協同效應，是企業獲取組織間知識協同效應的必要路徑。企業因知識共享能夠以較低成本和較快速度獲取所需技術知識，從而產生效率性知識協同效應；企業因知識整合而能產生較多較新穎的技術知識，從而產生增長性知識協同效應。組織間的知識共享和知識整合將改變企業的知識存量和知識結構，從而為企業帶來新穎的知識和技術，加快了企業新產品開發速度和提高了企業產品競爭力，從而為企業創造競爭優勢。例如常州亞瑪頓公司通過與中科院等單位建立有效的產學研合作平臺，與其他組織間的知識共享和知識整合使得亞瑪頓公司能夠隨時共享納米材料的技術與知識，并與企業內部技術知識進行整合重構，從而為企業開發出新的產品和技術。近年來公司生產出厚度小于2毫米的超薄物理鋼化玻璃，亞瑪頓的這項產品解決了原玻璃制品普遍存在壽命短、易造成環境污染等問題。這一突破，使得被美國康寧和日本AGC壟斷的高端手機屏市場將出現變局。因此，企業在實施開放式創新過程中，要評估創新合作伙伴在戰略目標和動機與自身的相似性，在企業文化與自身是否相容，通過各種知識協同機制，組織間充分進行知識共享和知識整合，這樣才能獲得最大化知識協同效應，取得組織間合作的“雙贏”局面。企業需要與外部創新合作伙伴具有較強的合作意愿，積極溝通交流從而整合利用外部知識，與內部知識融合產生新的知識和技術。總之，企業在吸收外部技術知識企業應設計激勵機制促進企業與外部技術供給主體的合作意愿，加強溝通協調以獲取外部技術知識價值，以促進組織間知識共享和知識整合。

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（編輯：姚英）endprint