基于全面質量管理的高職院校人才培養體系研究

賀建鋒++孔慶華

摘 要：通過研究分析全面質量管理理念和高職校人才培養質量管理要求，以及高職院校引入全面質量管理的必要性和構建高職院校人才培養全面質量管理體系的重要思路和方法，提出構建質量管理目標和指揮管理系統，需要深化改革高職院校人才培養質量管理模式，創新人才培養模式，提高高職教育水平，優化國家教育體系和結構，以期培養出更多的符合國家和社會需要的高素質技術技能人才，為經濟社會發展提供重要的人力資源支撐。

關鍵詞：質量管理；高職院校；人才培養體系

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）28-0125-02

一、全面質量管理與高職教育人才培養

全面質量管理對于高職教育管理的適用性。按照國際標準化組織（ISO），全面質量管理（TQM）就是指一個組織是以質量管理為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關方受益而使組織達到長期成功的一種管理途徑。全面質量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強調為了取得真正的經濟效益，管理必須始于識別顧客的質量要求，終于顧客對他手中的產品感到滿意。基于全面質量管理的思想和方法建立起來的ISO9000系列，在中國被更多的企業和社會組織越來越多地運用于提高產品和服務質量的管理當中。從中國1978年后三十多年深入、持久地推行全面質量管理的效果來看，它對于提高企業素質、增強企業的市場競爭力發揮了重要作用，以致有關教育機構也開始引入全面質量管理。全面質量管理用于高職院校教育質量管理，以促進學校教育教學實現現代化、科學化和標準化，最核心的目的是提高人才培養水平。根據專業人才培養的要求，從教育教學過程的每一個環節，優化管理流程，在教學計劃制訂和實施、課堂教學、評價考核、資源條件保障等方面切實保障教育教學活動，可預期地提高人才培養質量，持續提高高職院校人才培養的企業和社會滿意度。

高職教育滿足多樣化的社會需求，需要管理升級。社會對于人才需求一直都是多樣化，高職教育作為一種教育類型，承擔多樣化技術技能人才的培養重任。按照現代職業教育體系的要求，需要探索不同類型的人才培養模式以適應社會的多樣化需求，這需要強化，具有“全員、全面、全過程”理念的高職教育教學管理升級。管理升級優化，要堅持以人為本教育理念，也就是教育要以學習者為主要根本，學習者要及時學習知識內容，使得學習者在教育過程中能夠擁有自主選擇權利。根據學生自身學習特點、興趣和需求，在當前教育制度中要選擇不同的受教育模式模式，而在這一點上高職教育的社會適應性和培養模式是具有針對性、更符合學生自主選擇的要求。

同時，需要構建良好的教學管理體系，與多樣化人才培養模式相協調，不斷提高教學質量。在教學過程中，對關鍵環節或過程都要進行制定和優化，前提是需要有個先進的教學觀和學習觀，處理好不同教學層次遇到的教學問題，及時銜接好每個教學階段，搭建各種培養模式的發展通道和橋梁，發揮教育教學的整體效能，使得教育教學活動能夠很好地符合人才培養質量持續提升的要求。

二、運用全面質量管理優化高職院校人才培養的意義

1.有利于進一步明確高職院校的定位。高職院校要按照國家政策和社會需求，確立自己明確的定位，包括類型定位、層次定位、人才培養目標定位以及發展戰略定位等等。本質上，高職教育是一種教育類型，在社會功能上，歸根結底就是就業教育，努力培養出適銷對路、就業率高、就業質量好的技術技能人才。這需要做到全面強化培養過程管理，優化教學資源配置，保證教學質量提高。高職學生一般都缺乏學習知識主動性，同時學習目的不是非常明確，需要進一步提高學習動力，做好自我管理才能很好提高高職教育水平。在學生職業規劃實施過程中，要制定合理短期職業目標，注重引導學生養成良好職業認識、職業態度和職業技能，最終很好實現社會適應能力的提高。

2.有利于加強高職學生綜合素質培養。隨著經濟的發展、企業技術的進步以及大學生規模的增加，用人單位對于人才需求標準也越來越高，這就增加了就業競爭力。高職院校畢業生在競爭過程中要想獲得勝出機會，就要不斷提升自身素質，不僅要掌握所學專業知識，還要不斷提高專業技能綜合素質，主要包括人文素質和職業素質兩個方面的提高。高職學生需要很好地對知識進行掌握，養成良好行為習慣，要樹立和培養戰勝困難的自信心，從心理上提高承受能力，遇到任何挫折都不忘及時提高自身素質。進一步提高高職學生素質，不論是高職學生根本素質教育，還是學生技藝培養，都要努力提高職業素質，培養其良好的職業認知，確立正確的職業觀念。經過職業教育進行縱向職業教育工作，很好完成教育工作，在教育各環節都要相互協作，構建多層次職業教育，提高職業教育競爭力和系統化工作。

3.有利于以提高質量為核心的教學資源整合，提高質量監控保障水平。高職院校構建多元化和開放式高職人才培養體系，需要充分發揮各類教學資源的效用，特別是通過管理方法的優化及管理質量的提升，來提高對人才培養的保障水平。同時，調動學生、教師同行、管理者、督導專家以及第三方社會參與到學校的培養質量監控體系中，構建多元化的質量監控和保障體系，對于高職院校切實提高人才培養質量、不斷提升高職院校競爭力等方面具有非常深遠意義。

三、加強高職院校人才培養全面質量管理的對策建議

1.提高理念認識，加強體系設計。科學認識學校辦學定位、人才培養質量內涵以及影響人才培養質量因素，樹立全面質量管理的理念。加強頂層設計觀念，建立良好高職院校人才培養管理的體制機制，以系統工程的觀點來提高教育教學質量管理水平，確立高職人才培養質量標準，把握人才培養關鍵因素，確定質量監控工作原則，構建良好校內質量管理體系，對于內部管理體系要做好利益關系機構管理。還要及時吸納組織和個人對于人才培養質量管理，保障監控評價工作質量及時提高，不斷完善質量管理工作，要在教學體系工作中很好探索系統內部體系，對于主體權責很好分配。endprint

2.構建全面質量管理的實施組織體系。高職院校人才培養要切實保障質量，就必須建立健全質量管理、監控和保障的組織機構體系，做好質量管理工作組織協調，承擔人才培養質量監控運行，制定合理工作評估標準。質量監控保障機構設置原則上要相對獨立，結合學校管理和人才培養管理實際，發揮工作職能和創新工作方式。建立好教學質量信息管理體系，及時掌握和反饋教學過程及運行情況，全面掌握教學任務的實施狀態，加強常規性檢查和監控，保證教學工作順利開展。人才培養質量關系相關問題需要及時溝通，信息暢通保證人才培養質量和管理體系有效運行，有效提高人才管理質量，根據收集信息及時發現問題，提高人才培養質量保障，合理對于教學體系運轉提高對于教學存在問題解決。

3.強化學校管理和人才培養質量標準工作。制定人才培養質量管理標準，從人才培養質量出發制定合理質量管理標準，提高人才管理規范化，制定教學管理標準，建設良好師資隊伍，培養良好校園文化建設，通過指導意見提高課程，評價標準用于人才培養工作。制定人才培養質量任務，培養高素質技能人才，在教學過程中提高人才質量，教學質量體系提高學生質量和管理質量，提高教學質量監理體系，同時提高學生學習質量、教師教學管理質量和基本建設質量，從質量管理體系中提高組織保障、教學資源和教學實施。從全面質量管理理念出發，提高高職人才培養計劃、執行和行動程序循環，設計高職發展教學管理體系，及時把握好高職教育理念，深入分析社會發展情況和發展展實際。努力提高高職院校教學質量管理能力，樹立科學科研意識和學習能力，主動提高學習質量管理和科學教學方法，在質量管理中提高質量分析能力和質量管理能力，科學研究高職教育發展需求，樹立先進高職教育質量思想，改革教學制度，提高教學質量。根據全面質量管理提高教學信息管理，在教學管理過程中根據學生個體特點進行及時信息收集管理，最終提高學生綜合素質提高，提高國民素質。

4.創新全面質量管理的舉措和方法。提高全面質量管理思想對于人才培養是一個心得領域，需要不斷探索新方法、新途徑、新舉措。全面質量管理需要結合高職院校辦學實際和制度機制運行狀況，充分提高社會和企業對人才培養滿意度的要求，通過創新管理方式和方法，系統優化改善管理流程和關鍵業務環節，持續不斷地提高高職院校辦學水平和人才培養質量。總之，質量管理是高職教育研究領域非常重要觀念，需要持續提高高職院校人才培養質量，通過借鑒新的方式促進高職院校學生知識、能力和素質提高發展，全面質量管理需要重視高職學生綜合素質提高，對于學生每個學習環節培訓工作，及時掌握學生各個層次，全面提高管理依據，在教育過程中主義收集教學相關信息，通過科學分析發現存在問題，及時采取措施解決問題，對于教學每個環節和過程均要形成符合實際、高效運行的管控機制和方式。

四、結論

高職全面質量管理理念需要很好提高教學資源收集，在管理過程中提高教學質量，重視教學管理思想，收集教學管理控制信息，注重對于高職院校素質教育提高，不斷拓展信息收集分析，注意開展多渠道信息網絡交流活動，注意教師教學水平，提高高職教學指標，科學分析教學中存在問題。幫助學生制定合理教學改進措施，不斷完善教師教學評價體系，更好發揮人才培養質量，高職人才培養質量直接關系到辦學成敗問題，需要及時構建人才培養質量管理體系，管理高職教學每個環節，切實提高院校人才培養質量提高人才質量。高職院校人才培養質量保障要進一步優化人才培養過程，創新人才培養模式，通過借鑒先進管理思想和方法，不斷提高教育教學質量和辦學水平。

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[責任編輯 吳明宇]endprint