論如何做好咨詢服務企業成本管理工作

王曉娟

摘要：隨著市場經濟的發展，我國第三產業迎來了發展機會，越來越多的服務企業在市場中獲得了良好的發展。然而，隨著服務企業數量不斷增加，服務企業之間的競爭壓力越來越大，為了能夠有效的應對市場競爭壓力，服務企業開始成本管理勢在必行，它能夠有效的提升企業的經濟效益，提升企業市場競爭能力，下面我們針對服務企業成本管理中存在的問題進行深入的分析，并提出一些有效的解決措施，僅供參考。

關鍵詞：咨詢服務企業；成本管理；對策

一、咨詢服務行業成本管理存在的問題

（一）缺乏成本控制意識

咨詢服務企業在經營中需要支付的成本低，因此管理者對于成本管理缺乏足夠的重視，咨詢服務企業管理者缺乏成本控制意識。在管理者看來，咨詢管理成本非常低，企業想要獲得好的發展需要不斷地擴大業務范圍，提高業務量，這才是保證咨詢服務企業發展的重中之重，受這樣的思想意識的影響，咨詢服務企業的成本控制水平一直處于較低的位置，成本控制工作不能幫助企業更好的發展，不能提升企業的市場競爭力。

（二）組織成本高

組織成本在咨詢服務企業成本管理中占據較大比重。目前我國咨詢服務企業對于組織成本的管理普遍水平較低，這就使得我國咨詢服務企業的成本管理工作展開難度較大。造成組織成本較高的原因有兩方面。首先，咨詢服務企業組織結構不科學，體現為管理者職權不集中、企業管理結構復雜和企業組織機構臃腫。這就造成了企業整體人力成本較高且企業運營效率不高，日常管理和經營活動執行不順暢。其次，咨詢服務企業內部管理者工作能力參差不齊，不能形成統一意見的組織決策。即便是決策能夠達成一致，也不能迅速落到實處。這就使得咨詢服務企業的成本管理工作不能及時展開，企業內部管理成本進而增加，這對于咨詢服務企業的發展極其不利，應當得到咨詢服務企業的經營者的重視。

（三）不重視成本預算管理

咨詢服務企業在經營的過程中對于預算工作缺乏足夠的重視，管理人員認為，預算的準確性不能得到有效的保證，預算可能會影響企業的發展步伐，對于員工形成一定的約束作用，因此咨詢服務企業很少對成本進行提前預算，這就影響了咨詢服務企業的成本管理效果。很多的成本管理人員在開展工作的過程中都非常缺乏執行標準，因此他們工作效率低，人工成本不斷增加，另外由于缺乏成本管理標準使得很多人員在開展工作的過程中過于盲目，無法很好地實現企業的需求。很多工作人員對于企業的成本控制沒有正確的認識，因此盲目的降低成本，影響了質量，最終反而增加了成本。缺乏預算管理對于咨詢服務企業成本管理而言產生了非常消極的影響。

（四）成本管理方法陳舊

現階段很多的咨詢服務企業對于成本管理缺乏足夠的重視，成本管理費方法依然使用的是傳統的方式。然而，目前咨詢服務的工作內容以及工作方式都發生了巨大的改變，成本管理工作方式也要緊跟時代的發展變化進行改變。目前的成本管理方式與咨詢服務企業的現狀無法很好地結合在一起，因此成本管理的效果不明顯，影響了成本管理質量的進一步提升，對于企業而言，如果不能及時改變成本管理方法，那么這種成本管理還不如不做，只是浪費人力物力，從另一方面增加企業的成本。隨著信息化的到來，很多的工作都是通過互聯網完成的，然而目前的成本管理方法大多都是對信件郵遞成本以及電話通信成本的管理，這根本就是風馬牛不相及的事情，因此成本管理的過程中，對于方法的選擇至關重要。

二、咨詢服務行業成本管理存在的問題的解決方法

（一）提高咨詢服務企業管理者成本意識

任何企業在經營的過程中都需要成本，因此都需要成本管理，尤其是隨著市場經濟的發展，成本管理水平直接影響了企業的市場競爭優勢，對于企業發展具有非常重要的影響。咨詢服務企業采取有力措施提高所有員上的成本意識，保證成本管理水平能夠有效的提升，提升企業的經營能力，保證咨詢服務企業能夠獲得更好的發展，提升企業的整體競爭實力。為了進一步提升內部控制水平，咨詢服務企業應該積極的學習西方的成本管理理論，保證成本管理的有效性，提升成本控制能力，應用最新的成本管理理論來提升企業的成本控制實力，保證成本控制的有效性。

（二）優化咨詢服務企業結構，降低組織成本

咨詢服務業要做到節省經營成本，需要先從四方面入手。第一，咨詢服務企業應當不斷優化企業經營管理結構，簡化成本管理部門人事結構，建立具有獨立性的管理機構，確保企業管理決策者經營方策略的合理與準確。第二，咨詢服務企業應當自上而下的垂直管理機構。使得企業經營信息可以更好更及時的在企業各經營機構當中傳遞，使得咨詢服務企業的成本管理工作效率得到提高。第三，咨詢服務企業應當對員工專業素質加以重視，應當定期對員工進行專業能力培訓，提高員工的執行力，這樣可以有效的節約企業的組織成本。第四，咨詢服務企業可以對行業領先的優秀的咨詢服務企業成本管理工作進行分析學習，并且根據企業自身情況對于自身組織結構進行優化，以確保自身資本結構最優。

（三）強化成本預算管理

成本預算能夠為服務咨詢企業提供更好的成本管理標準，因此為了保證成本管理工作更加順利的開展，成本管理效果不斷提升。我國的服務咨詢企業應該加強對于預算管理的重視。在預算管理的過程中，應該采用零基預算法，這種預算方法能夠更有效的與企業未來的發展結合在一起，保證預算管理更加有效地發揮作用。為了進一步提升預算管理的科學性，我國服務咨詢企業應該加強對于自身情況的了解，保證預算結果與企業的實際情況有效的聯系在一起。另外，為了能夠提升成本預算管理效果，在預算計劃確定后應該積極地保證預算計劃被有效的執行，保證預算的作用能夠充分地發揮出來，提升咨詢服務企業成本管理的綜合水平，保證咨詢服務企業能夠在激烈的市場競爭環境下獲得更好地發展。

（四）創新成本管理方法

近年來我國經濟逐步發展，使得我國咨詢服務業的經營模式也在不斷變化。咨詢服務業的成本管理也需要與時俱進不斷創新。首先咨詢服務企業應該創新成本管理方法，對咨詢服務企業的日常經營與管理進行調查，對于企業的基本情況進行大致的了解，從企業的實際情況出發，確定成本管理方式。其次，為了保證成本管理效果，我國咨詢服務企業應該向西方學習先進的成本管理理論，通過先進的理論指導幫助企業提升成本管理效率。對于企業管理人員而言，加強對自身素質的要求，提升對于新事物的接受能力是保證成本管理方式創新的基礎。為了提升成本管理效果，企業管理者應該加強對新的成本管理方法的認識。在成本管理的過程中可以參考使用作業成本法，通過西方企業的不斷實踐，作業成本管理方法是目前比較高端的一種成本管理方式，在使用的過程中應該結合企業自身的實際情況。保證成本管理方法為企業成本管理服務，提升企業的經濟效益。

三、總結

隨著市場經濟的發展，咨詢服務業的市場競爭越來越激烈，咨詢服務的市場也開始出現了火爆的景象，越來越多的企業開始進入咨詢服務的市場。咨詢服務企業想要在未來獲得更好的發展就必須要加強成本管理工作，在日常的經營過程中提高對成本管理的重視，保證成本能夠控制在企業可以接受的范圍內，這樣咨詢服務企業就能保證一定的經濟效益，提升市場競爭能力，促進咨詢服務企業能夠獲得更好的發展。

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（作者單位：保利協鑫（蘇州）財務咨詢有限公司）