大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院學(xué)生志愿者參與體育賽事服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

□ 董詩(shī)穩(wěn)

（云南師范大學(xué) 云南 昆明 650500）

大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院學(xué)生志愿者參與體育賽事服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

□ 董詩(shī)穩(wěn)

（云南師范大學(xué) 云南 昆明 650500）

為了了解大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院學(xué)生參與體育賽事志愿者的基本情況，本文采用問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料分析法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法，對(duì)大理大學(xué)體育專業(yè)學(xué)生參與賽事年級(jí)分布、賽事級(jí)別、動(dòng)機(jī)、渠道、未參與志愿者服務(wù)的原因等進(jìn)行調(diào)查分析，得出大理大學(xué)體育專業(yè)學(xué)生參與志愿者服務(wù)由低年級(jí)向高年級(jí)呈遞減趨勢(shì)，學(xué)生對(duì)賽事抱有較高的參與積極性，參與動(dòng)機(jī)明確；但其參與過程中也存在著主辦方與志愿者溝通交流不足、宣傳培訓(xùn)機(jī)制不完善，學(xué)校重視度不夠等問題。本文針對(duì)以上問題進(jìn)行調(diào)查分析，提出相應(yīng)的建議及宣傳機(jī)制。

學(xué)生志愿者 體育賽事 參與動(dòng)機(jī)

1、研究對(duì)象與方法

1.1、研究對(duì)象

大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院學(xué)生。

1.2、研究方法

（1）問卷調(diào)查法。

以大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院學(xué)生為主體進(jìn)行調(diào)查，對(duì)大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問卷發(fā)放，調(diào)查共發(fā)出問卷共計(jì)150份，有效回收問卷146份，有效回收率為97%。

（2）文獻(xiàn)資料法。

根據(jù)研究?jī)?nèi)容到云南師范大學(xué)圖書館大量查閱相關(guān)刊物、書籍，并上網(wǎng)瀏覽中國(guó)知網(wǎng)中相關(guān)文章等，同時(shí)結(jié)合研究?jī)?nèi)容的重點(diǎn)與難點(diǎn)，對(duì)所收集的文獻(xiàn)資料進(jìn)行系統(tǒng)整理分析與提煉，為本研究提供重要參考。

（3）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。

運(yùn)用SPSS軟件對(duì)回收的有效問卷運(yùn)用百分比、頻數(shù)等進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類處理。

（4）歸納推理法。

運(yùn)用歸納演繹、綜合分析等方法對(duì)各種信息進(jìn)行深入的分析和論證。

2、研究結(jié)果與分析

2.1、大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院體育志愿者規(guī)模

參與志愿者服務(wù)人數(shù)占調(diào)查總?cè)藬?shù)比例是衡量高校體育志愿者服務(wù)水平的重要指標(biāo)。在發(fā)放的146份有效問卷中，男生109人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的74.7%；女生37人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的25.3%。其中志愿者60名，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的41.1%，非志愿者學(xué)生86名，占調(diào)查總?cè)藬?shù)58.9%。上述數(shù)據(jù)反映出大理大學(xué)體育專業(yè)學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的人數(shù)比例為41.1%，體育志愿者的總體參與水平不高，還有較大的發(fā)展空間，學(xué)校還應(yīng)加大宣傳力度，讓更多學(xué)生參與體育志愿服務(wù)活動(dòng)。

2.2、參加志愿活動(dòng)情況

（1）參與志愿活動(dòng)人數(shù)統(tǒng)計(jì)。

由表1可得，當(dāng)前大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院學(xué)生志愿者參加情況從低年級(jí)到高年級(jí)呈遞減性的趨勢(shì)。出現(xiàn)這一情況的主要原因是低年級(jí)學(xué)生參與志愿者的原因更多在于提高自身綜合能力及實(shí)踐能力，且群體性動(dòng)機(jī)因素影響較大，低年級(jí)學(xué)生一般課程與活動(dòng)較少，參與熱情度較高。而高年級(jí)學(xué)生由于臨近畢業(yè)，受畢業(yè)論文答辯及升學(xué)或工作等因素影響，目的性變強(qiáng)，參與公益性體育賽事志愿活動(dòng)熱情大大減少。另外，由于學(xué)生自身閱歷的增加，對(duì)體育賽事級(jí)別要求變高，一般賽事的活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量不高，活動(dòng)宣傳力度不足，導(dǎo)致賽事承辦方與志愿者組織等銜接環(huán)節(jié)出現(xiàn)遺漏，使得志愿者本身參與受阻。

表1 大理大學(xué)體院學(xué)生本學(xué)年體育賽事志愿活動(dòng)參與情況

（2）參與賽事級(jí)別情況統(tǒng)計(jì)。

表2 大理大學(xué)體院學(xué)生志愿者參與體育賽事級(jí)別統(tǒng)計(jì)

由參與體育賽事的級(jí)別調(diào)查情況表數(shù)據(jù)分析可得知，大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院學(xué)生志愿者參與的低級(jí)別體育賽事志愿活動(dòng)較多，參與高級(jí)別體育賽事志愿活動(dòng)次數(shù)較少。據(jù)筆者走訪調(diào)查，影響學(xué)生參與體育賽事級(jí)別差距較大的原因主要有主辦方宣傳力度不夠、中間組織方銜接環(huán)節(jié)缺失以及學(xué)生志愿者層次較低三大方面。學(xué)生志愿者參與校級(jí)體育賽事的比例為41.7%，幾乎占整體比例的一半，說明校級(jí)體育賽事的舉行方式及志愿人員需求與學(xué)生群體較為貼合，且溝通渠道多樣化、招募方式寬泛，由此可以看出建立有效宣傳途徑和招募渠道的重要性。

2.3、參與體育志愿者的動(dòng)機(jī)

根據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可發(fā)現(xiàn)大學(xué)生參加體育志愿者的動(dòng)機(jī)具有多樣性、復(fù)雜性與趨向性。圖一將主要參與動(dòng)機(jī)分為三種，其中屬于心理導(dǎo)向的歸屬動(dòng)機(jī)、回報(bào)動(dòng)機(jī)，分別占3.3%、11.6%；社會(huì)導(dǎo)向的交際動(dòng)機(jī)、榮耀動(dòng)機(jī)，分別占 23.4%、33.3%；人格導(dǎo)向的成就動(dòng)機(jī)、提升動(dòng)機(jī)，分別占13.4%、15.0%。

表3 大理大學(xué)體院學(xué)生參與體育賽事志愿者動(dòng)機(jī)調(diào)查

2.4、參與體育志愿者的渠道

表4 體育學(xué)院學(xué)生近期參與體育賽事志愿者渠道調(diào)查

由表4可得，近期參加過體育志愿者的學(xué)生主要通過以下方式參與志愿者活動(dòng)。包括主動(dòng)聯(lián)系、老師推薦、各種媒體的宣傳等方式。其中，43.3%的學(xué)生是自己主動(dòng)聯(lián)系的，此外，老師推薦和媒體宣傳在志愿者招募過程中也起到了很大作用。

3、影響因素

3.1、影響學(xué)生參與志愿活動(dòng)現(xiàn)狀的社會(huì)因素

我國(guó)在志愿者活動(dòng)這方面一直存在著制度不完善、體系不完整的問題。相較于歐洲英美等國(guó)家的志愿服務(wù)來看，不僅沒有納入正規(guī)的社會(huì)公共服務(wù)內(nèi)容，而且也沒有形成固定的服務(wù)模式和服務(wù)觀念。我國(guó)現(xiàn)有體育賽事志愿活動(dòng)的層次和形式參差不齊，這與政策支持的遺漏和人民接受觀念的偏差究息相關(guān)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和資本主義化生活的影響，以追求物欲和享受為主的現(xiàn)代觀念漸漸侵蝕了人們的思想，很大一部分人認(rèn)為志愿活動(dòng)不計(jì)酬勞，浪費(fèi)時(shí)間和精力。另外，由于各種體育賽事其不斷變化的地位和接納志愿服務(wù)的不確定性，導(dǎo)致了這一程序的不連貫性與隨機(jī)性，也在相當(dāng)大的程度上影響了人群參與志愿活動(dòng)的積極性。

3.2、影響學(xué)生參與志愿活動(dòng)現(xiàn)狀的學(xué)校因素

對(duì)于云大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院的學(xué)生來說，課程負(fù)擔(dān)相對(duì)較少，空閑時(shí)間較多，然而其參與志愿活動(dòng)的次數(shù)和普及率并不高，主要還是受到在校信息不通暢、社會(huì)性事務(wù)繁多、升學(xué)、就業(yè)或畢業(yè)壓力的影響。作為為社會(huì)輸送養(yǎng)料和人才資源的高校，應(yīng)該拓寬對(duì)學(xué)生的接受渠道，將學(xué)生參與社會(huì)公共服務(wù)、參與志愿活動(dòng)的經(jīng)歷作為學(xué)生考核的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)學(xué)生多參加志愿服務(wù)，增加相關(guān)宣傳。學(xué)校和體育賽事主辦方尤其一些國(guó)際性高等賽事的負(fù)責(zé)者缺乏有效的溝通和聯(lián)系途徑，使得志愿者無法傳遞，造成了雙方人員缺失與充裕的對(duì)峙矛盾。

3.3、影響學(xué)生參與志愿活動(dòng)現(xiàn)狀的個(gè)人因素

在校學(xué)生由于缺乏大型體育賽事的志愿者溝通和招募渠道，無處得知相關(guān)消息，這是影響其參加度的主要原因。另外，一部分同學(xué)對(duì)志愿活動(dòng)缺乏了解和興趣，不愿意付出時(shí)間和精力，或是受到班級(jí)、朋友、所在群體的影響，不熱衷于參加社會(huì)活動(dòng)。還有志愿者培訓(xùn)與考核過程中，由于較高的綜合素質(zhì)的要求，一些同學(xué)平時(shí)缺乏鍛煉和應(yīng)變、接受能力，自主放棄或遭到淘汰，這也是一個(gè)較為重要的原因。

4、發(fā)展體育志愿者存在的問題

4.1、事志愿者激勵(lì)機(jī)制不完善

體育賽事的組織者對(duì)于志愿者更多關(guān)注的是工作干得好不好，完成得怎么樣這一類的問題，對(duì)志愿者的表彰多是表彰大會(huì)、榮譽(yù)稱號(hào)等，忽視在志愿服務(wù)的過程中是否快樂，缺少人文關(guān)懷如問候與 關(guān)懷，對(duì)志愿者的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是用餐和交通，但是對(duì)于學(xué)習(xí)、個(gè)人發(fā)展、與個(gè)人職業(yè)生涯相關(guān)激勵(lì)措施很 少，不能滿足志愿者的高需求。

4.2、缺少健全的法律法規(guī)

隨著志愿者組織的逐漸擴(kuò)大，內(nèi)容和方式的多樣化，成效顯著，黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)組織對(duì)志愿者資源的開始使用普遍，但是到目前為止，我們還沒有一部正式的國(guó)家級(jí)關(guān)于志愿者的法律法規(guī)，比如美國(guó)在1973年通過了《志愿服務(wù)法》，1998年日本通過了《特定非營(yíng)利活動(dòng)促進(jìn)法》。由于法律環(huán)境的缺失影響了我國(guó)志愿者服務(wù)組織的發(fā)展。

4.3、志愿者組織的 自主性和積極性不高

由團(tuán)中央發(fā)起的青年志愿者行動(dòng)與政府關(guān)系密切，多依附于政府自主性和獨(dú)立性不足，我國(guó)的志愿者活動(dòng)多是由學(xué)生會(huì)、學(xué)校黨政部門等共同管理，由于缺乏自主性行動(dòng)部門難以發(fā)揮自主組織協(xié)調(diào)，志愿者活動(dòng)范圍多在學(xué)校周圍、自身所在的城市等，志愿工作多在簡(jiǎn)單的一些服務(wù)崗位上，內(nèi)容固定 重復(fù)性較大，缺少積極性，志愿者流失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

4.4、缺乏長(zhǎng)效機(jī)制和資金的投入

賽會(huì)結(jié)束以后，經(jīng)過層層選拔的志愿者就回歸之前的生活軌道，等到有新的大型體育賽事的舉辦時(shí)又重新招募、選拔等，缺乏使用志愿者的長(zhǎng)效機(jī)制，造成了人力、物力、財(cái)力、時(shí)間的浪費(fèi)。大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院體育賽事活動(dòng)經(jīng)費(fèi)多來源于學(xué)校、學(xué)院，資金多用于比賽的籌辦及參賽人員上，用到志愿者身上非常少甚至沒有。

5、結(jié)論及建議

5.1、結(jié)論

（1）經(jīng)過對(duì)大理大學(xué)體育專業(yè)學(xué)生參加賽事志愿者服務(wù)情況調(diào)查得出學(xué)生參與賽事服務(wù)由低年級(jí)到高年級(jí)、院級(jí)到國(guó)家級(jí)呈遞減趨勢(shì)。學(xué)校學(xué)院組織活動(dòng)的增多為在校學(xué)生提供了便利的參與渠道。高級(jí)別賽事因缺乏信息來源且對(duì)學(xué)生要求較高，所以參與人數(shù)較少?？梢娊⑴嘤?xùn)機(jī)制的重要性；

（2）經(jīng)過調(diào)查得出學(xué)生參與動(dòng)機(jī)明確，渠道多樣，通過主動(dòng)聯(lián)系、老師推薦、媒體宣傳等方式參與志愿服務(wù)，達(dá)到利用課余活動(dòng)時(shí)間加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)，提高自身交際能力等，最終實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；

（3）存在著賽事主辦方與志愿者溝通交流不足、志愿者培訓(xùn)機(jī)制不完善、社會(huì)與學(xué)校重視度不夠等種種問題。針對(duì)以上問題提出以下幾點(diǎn)建議。

5.2、建議

（1）建立有效的激勵(lì)機(jī)制，提高志愿者的積極性。

第一，通過激勵(lì)吸引更多的人參與到志愿者這個(gè)大團(tuán)體中來，也可使志愿者在服務(wù)過程中感受自己的價(jià)值、尊重和理解，從而產(chǎn)生長(zhǎng)期服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的想法。第二，即根據(jù)體育賽事志愿者的安全和身心的需要，為他們購(gòu)買保險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼；采用各種方式及時(shí)地對(duì)志愿者的服務(wù)表?yè)P(yáng)，讓志愿者感覺到自己的服務(wù)是有意義的；頒布多種獎(jiǎng)項(xiàng)，將優(yōu)秀志愿者或者組織通過報(bào)紙 、電視等方式宣傳，讓志愿者感到驕傲和自豪。

（2）定期舉行宣傳活動(dòng)。

通過宣傳使廣大人民了解志愿者這一職業(yè)，從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到志愿者服務(wù)的意義及價(jià)值。并且教會(huì)人們一些參與志愿者活動(dòng)的渠道。

（3）定期進(jìn)行志愿者培訓(xùn)。

第一，通過培訓(xùn)加強(qiáng)參與者的專業(yè)能力及服務(wù)能力，使其對(duì)自己能夠完成好某件事?lián)碛凶銐虻淖孕判?。第二，通過培訓(xùn)使志愿者相互之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，使其認(rèn)識(shí)到一次活動(dòng)的組織志愿者發(fā)揮的作用及重要性。

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1006-8902-（2017）-10-ZQ