手機就是購物卡淘寶會員店是什么

技術宅

手機就能購物——無人超市是個什么鬼

說到超市購物，對每個人來說都是天天要做的事情。在這無現金日益流行的今天，超市購物帶個手機就能完成支付并不是一件什么新鮮事情。而且現在很多城市也開發了不少無人超市，比如上海街頭出現的“繽果盒子”就是一個類似集裝箱的無人超市，用戶只要手機掃碼注冊進入后即可自行購物，完成商品的選購后把商品放置在左側識別區，右側的屏幕就會顯示出所購買商品的名稱，并計算出總價，然后使用手機支付寶或者微信結賬即可，里面也沒有營業員（圖1）。

不過這種無人超市和馬云淘寶會員店相比就遜色多了，馬云的淘寶會員店不僅貨品比“繽果盒子”多，而且購物流程也更為便捷。只要是手機支付寶的用戶，在進店時使用手機掃描，接下來選購物品和平常一樣，選購完畢則直接出店，你的貨款會在離店的時候自動完成結算（圖2）。

自助購物——無人結算背后的秘密

如上所述，馬云的淘寶會員店可以讓我們獲得很好的購物體驗，基本實現自助購物、自動結算。這種自助購物、無人結算背后有什么樣的技術支撐？

我們先來了解一下普通超市的購物流程，大體是“從超市入口進入→選購商品→收銀臺結算→支付貨款→離店”。 淘寶會員店購物流程則是“超市入口手機掃描進店→選購商品→通過結算門→離店?？梢钥吹教詫殨T店和傳統購物流程相比增加了“入口手機掃描”和“結算門”，省去了“收銀臺結算”、“支付貨款”步驟。這其中增加的“入口手機掃描”和“結算門”，就是淘寶會員店的技術核心。

首先顧客在進店之前需要先用支付寶掃描門口貼示的二維碼；同意支付寶協議之后，自動轉到手機上的淘寶APP并生成一個全新的入場二維碼；接著對準一個類似地鐵刷卡進站的閘機，即可通過驗證進店。因為是無人超市，這里入口掃描的作用主要是識別用戶身份，同時綁定對應的支付寶賬戶進行自動扣款，這是后續自動結算的前提（圖3）。

接著用戶就可以像在傳統超市里那樣自由選購商品，不過和傳統超市不同的是，淘寶會員店店內遍布攝像頭和感應器，從顧客進店開始，捕捉跟蹤顧客在每一個貨架前的停留時間、商品選購、行動路線。在超市貨架上部署的壓力傳感器，同時結合攝像頭，這樣有顧客拿走貨物時，檢測系統會感應到貨物減少，通過感應數據就知道什么商品比較暢銷。這些攝像頭捕捉的數據和感應數據會實時傳輸到后臺服務器，捕捉到的這些數據經過云平臺的深度學習，在后續商品的調整中，無人購物系統就可以對超市內商品的陳列進行不斷優化，比如某些商品是大多數用戶的最愛，商家就會將其布置到最佳位置并配置足夠的數量供顧客選購。因此淘寶會員店這些攝像頭可不是用于簡單的監控，其背后是物聯網和深度學習技術（圖4）。

最后用戶完成購物后需要通過兩道支付門，第一道是識別感應門，主要用于識別用戶身份和購買行為。在這個門上有個攝像頭，它捕捉到用戶的臉部圖像，接著依靠阿里先進的人臉識別技術進行精準的用戶身份識別，從而識別顧客的真實身份，并將其和實名認證的支付寶賬戶關聯起來，為后續自動扣款提供身份驗證（圖5）。

同時識別感應門還要對用戶的購買行為進行驗證，一是根據之前在店鋪內捕捉到的用戶購買行為進行驗證，比如確認用戶從貨架拿走了商品A，這里會對商品A進行確認。不過由于單純依靠店內和支付門上的攝像頭，并不能準確記錄顧客的消費行為。淘寶會員店對顧客實際購買的商品識別主要是借助綁定在商品里的RFID芯片進行識別，這樣通過RFID芯片技術識別，無論顧客是將商品拿在手上還是放在包里都可以準確完成識別（圖6）。

這樣完成對用戶身份識別和購買行為的確認后，顧客要通過最后一道自動支付門，這里自動支付系統會對顧客購買商品的總價進行計算并顯示在屏幕上，同時將支付指令傳輸到用戶綁定的支付寶，通過支付寶的自動扣款協議完成自動扣款（圖7）。

這樣用戶在走出結算門的同時手機支付寶就會收到扣款提示，同時也完成了一次無人超市的購物體驗（圖8）。

無人超市 帶來的不僅僅是購物便利

通過上面的介紹可以知道，馬云的淘寶會員店可以給我們帶來極其便利的購物體驗，不過這流暢購物體驗的背后卻包含很多先進的技術，如大數據、深度學習、AI、云計算、人臉識別、自動支付等。

這些技術在無人超市里的應用，對于商家來說可以很快收集到顧客的各種信息，如喜好、購物習慣等，方便商家為我們提供更貼心的服務；對于消費者來說則可以享受到更周到的服務，同時省卻攜帶現金（找零麻煩，還容易遇到假鈔）、排隊結算的不便。當然這些技術不僅僅應用在無人超市，隨著科技的發展，這些技術經過無人超市等實際生活場景的磨練后還可以應用在更多方面，比如可以應用在無人商業調查、海關自動放行等，為我們的生活帶來更多的便利。