圖書館電子閱覽室人性化管理和個性化服務探析

林學鴻

摘 要：圖書館電子閱覽室的人性化管理和個性化服務對于提升讀者的閱讀效率極為有效，并且充分增強了讀者的閱讀體驗。通過閱讀，能夠使讀者的內心獲得充盈，對其的有效分析有利于推動圖書館電子閱覽室朝更好的方向發展。因此，本文著重探討圖書館電子閱覽室人性化管理和個性化服務策略。

關鍵詞：圖書館電子閱讀室；人性化管理；個性化服務

圖書館能夠為人們提供精神食糧，有助于提升人們的文化素養，是其它場所無法比擬的，并且為人們知識的增長提供了源源不斷的動力。隨著科技的不斷發展與進步，圖書館電子閱覽室逐漸映入了人們的眼簾，其發展能夠有效幫助人們更加快捷與及時的進行書籍的閱讀，豐富人們的閱讀途徑，滿足了人們對于閱讀的心理需求。圖書館電子閱覽室不但能夠實現圖書館的使命，并且還能夠使讀者收獲專業的指導，有效提升讀者的閱讀效率。圖書館電子閱讀室設立的同時，也要注重讀者的個性發展，所以人性化管理和個性化服務就顯得尤為重要。

1 圖書館電子閱讀室的人性化管理

對于如何進行圖書館電子閱讀室的人性化管理，應采取多種行之有效的方法，可以在電子閱讀室構建檢索服務功能，方便讀者對于書籍的閱讀，設立電子圖書借閱功能以及網絡點播功能，使讀者能夠及時有效的進行閱讀，電子圖書館應為讀者營造適合的軟硬件環境，從而有效增強讀者的閱讀體驗。具體內容體現如下：

1.1 構建檢索服務功能

圖書館電子閱覽室在發展的過程中，應充分根據讀者的需求而進行有效管理，提高服務質量，讓讀者充分感受到人性化管理為閱讀帶來的舒適體驗，從而促進讀者能夠更加愛上閱讀。圖書館電子閱覽室的主要特點及功能為具有大量的數據的檢索功能，以及搜索信息的功能，這兩點能夠有效體現人性化管理的益處，使讀者能夠通過簡單信息的檢索，就能找到自己需要的書籍，并且過程十分便捷與快速，充分滿足讀者對于書籍閱讀的需求，使讀者十分喜愛的一種閱讀方式。所以，圖書館電子閱覽室必須構建檢索服務功能，才能夠使其得到有效的發展與進步。

1.2 電子圖書借閱

圖書館電子閱覽室，具有傳輸方便、傳播速度快等特點，隨著社會的不斷發展，電子傳播也變得尤為迅速[1]。圖書館電子閱覽室已然實現了借閱的功能，這種有利功能的產生，化繁為簡，書籍的借閱變得極為快捷簡單，使讀者能夠更加方便的獲取自身想要觀看的書籍。在圖書館電子閱覽室人性化管理的過程中，一定要做好電子圖書的借閱工作，其一為更加方便讀者進行閱讀，其二為通過讀者的借閱使書籍內容得到有效的傳播，基于這兩點，能夠充分體現出人性化管理對于讀者的重要性，因此，在電子圖書借閱的過程中，必須深入貫徹這兩點，從而使圖書館電子閱覽室獲得有效的發展。

1.3 網絡點播

圖書館電子閱覽室一般都配有耳機、音響等設備，通過聽取影音文件，能夠使讀者的閱讀記憶更加深刻，讀者可以通過網絡點播的方式，靈活的聽取自身感興趣的節目以及書籍資料，有助于讀者充分掌握所需要的資料。在讀者完成閱讀后，也可以在電子閱覽室觀看有趣的視頻，從而放松一下自己的身心。電子閱覽室的個性化管理，可以借助聲音的圖書體驗模式，充分增強讀者的閱讀體驗，讓讀者不僅能通過看獲取有效知識，也能夠通過“聽”而獲取有效知識，充分體現了人性化管理對于電子閱覽室的積極作用。

1.4 適合的軟硬件環境

圖書館電子閱覽室是借助計算機設備以及各種軟件而完成服務的，因此，一個良好的電子閱覽室必須具備適合的軟硬件環境。由于圖書館電子閱覽室有一定的公用性，所以必須充分注重讀者對于電子閱覽室的需求，并根據讀者的需求，而進行相應的完善，從而有效增強讀者的閱讀體驗[2]。計算機在進行適合的軟硬件配置時，應將信息檢索視為主要功能，可以設置較少的娛樂休閑分區，并有效劃分出圖書館電子閱覽室的主要功能。對于軟硬件安裝的選擇而言，應充分注重學習軟件的安裝，其余特殊軟件的安裝占少部分，使其能夠有效配合基本軟件的安裝，從而增強讀者的閱讀體驗與使用需求。另外，必須減少娛樂軟件的安裝，避免造成讀者因貪圖玩樂，而對造成消極影響。在信息檢索方面，不用對其軟件配置進行優化，應以直接簡單的檢索方式為主，提升檢索的效率，幫助讀者快讀找到所需閱讀的書籍。

2 圖書館電子閱覽室的個性化服務

圖書館電子閱讀室的個性化服務，具體內容體現如下：

2.1 完善用戶信息庫

為滿足不同讀者對于個性化服務的不同需求，應對讀者的基本信息進行有效的了解，并由此建立出完善的用戶信息庫[3]。可以使用傳統的途徑，如對讀者進行問卷調查、利用相關數據主動分析等方式，并通過調查結果，分析并整理出讀者的基本信息，基于此，對于讀者的習慣以及愛好有一定的了解，這種形式建立起來的用戶信息庫，能夠有效了解讀者對于書籍的需求。圖書館電子閱覽室的必須有效的了解讀者的閱讀習慣，才能充分吸引讀者進行閱讀，并能夠凸顯出個性化服務對于讀者閱讀的有效幫助。

2.2 設立科學導航體系

電子閱覽室的個性化服務，應設立科學導航體系，并根據讀者的需求而對信息進行分類，設置特定轉區，從而有效方便讀者的閱讀。可以將資料、網頁等信息進行歸納與分類，并將其放置在特定的主體專區，使讀者能夠快遞找到自己想要閱讀的書籍，有助于充分提高讀者的閱讀效率，讓讀者深切感受到個性化服務的有效性，從而增強讀者內心的滿足感。

2.3 開設信息推送服務

開設信息推送服務，應以現代服務為準則，從而方便讀者對信息的檢索和存取，對于電子閱覽室功能的完善十分有利，充分豐富讀者獲取信息的方式，發揮個性化服務的優勢性，從而使讀者的個性化需求得到滿足。在信息推送的過程中，應借助計算機技術將讀者需要的信息推送出去，利用多址或多點的傳送方式，使讀者能夠快速的接收到消息，提升讀者對于個性化服務的滿意程度[4]。

2.4 增設個性化搜索引擎

在圖書館電子閱覽室增設個性化搜索引擎，能夠將讀者的搜索引擎展現出來，使讀者能夠自主選擇引擎，這樣不但能利于讀者的使用，又能夠激發讀者的閱讀興趣，充分體現圖書館電子閱覽室的人性化服務。還可以設立讀者的專有賬號，讓讀者將自己喜歡的書籍以及資料收藏到自己的賬號中，從而有效保障讀者的閱讀資料使其不被流失，也可以使讀者在任意一臺電腦中，都能通過賬號找到自己所需的資料信息，這種人性化的服務，深受讀者的喜愛，對于圖書館電子閱覽室的發展與進步也起到積極意義。讀者與管理人員的溝通與互動，可以通過短息以及郵件等的形式，從而保障讀者能夠及時有效的獲取到資料。

3 總結

總而言之，圖書館電子閱覽室的人性化管理和個性化服務，對其發展十分有利。個性化的電子閱覽室越來越受到讀者的喜愛，并能夠充分提高閱讀效率，提升讀者的閱讀體驗。因此，圖書館電子閱覽室在建設中，必須從設備以及管理方面著手，充分落實人性化管理與個性化服務的發展方式，加強圖書館電子閱覽室的有效管理，從而實現電子閱覽室的長久發展。

參考文獻

[1]沈艷.高校圖書館電子閱覽室的人性化管理探討[J].辦公室業務，2013，（21）：122.

[2]李大林.高校圖書館電子閱覽室人性化管理和個性化服務探析[J].情報探索，2009，（03）：119-120.

[3]林超英，馮鑫，李娟，王軍.高校圖書館電子閱覽室人性化管理與服務模式[J].醫學信息學雜志，2008，（02）：49-52.

[4]張永忠.高校圖書館電子閱覽室的人性化管理[J].科技信息（科學教研），2007，（22）：529.endprint