大數(shù)據(jù)時(shí)代如何做好河南黃河企業(yè)的人力資源管理

劉林楠

大數(shù)據(jù)指的是需要超出常規(guī)的技術(shù)工具和新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)，是一種全新的思維方式和數(shù)據(jù)智慧。

人類的一切活動(dòng)都可以通過數(shù)據(jù)記載下來，再通過各種處理模式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有目的的抓取、整合、分析，從而將大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的信息應(yīng)用于人們的生產(chǎn)、生活等領(lǐng)域。如今，大數(shù)據(jù)已如當(dāng)年的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展一樣，正影響著人們生活的方方面面。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為企業(yè)的人力資源管理提供了新思路、新方向。

河南黃河企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

河南黃河河務(wù)局擁有9家局直管企業(yè)、6家局屬企業(yè)（簡稱河南黃河企業(yè)），共有人員近3000人。這些企業(yè)的人力資源管理方式絕大部分還是傳統(tǒng)模式：管理內(nèi)容上，圍繞“事件”進(jìn)行人才管理，以“事”為中心；管理方式上，采取制度控制和物質(zhì)刺激，強(qiáng)調(diào)對(duì)于業(yè)務(wù)性、流程化的管理；管理體制上，多為被動(dòng)地延續(xù)以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑^少根據(jù)實(shí)際情況機(jī)動(dòng)靈活地調(diào)整用人機(jī)制，不對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行挖掘；管理手段上，較為單一，以人工為主，缺少先進(jìn)的輔助管理工具，辦公系統(tǒng)較落后。

河南黃河企業(yè)人力資源管理工作涉及大量的人才數(shù)據(jù)，包括人才招聘、上崗工作、人員培訓(xùn)、職位晉升、工資增長，以及每年的年度考評(píng)、年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作等方面，日積月累形成的數(shù)據(jù)量相當(dāng)龐大，但是真正能將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，提供給管理工作輔助決策的并不多見。原因是企業(yè)在人才管理過程中，偏重業(yè)務(wù)流程，忽略了數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價(jià)值與意義。一方面，人才管理工作者疏于對(duì)數(shù)據(jù)的搜集、整理；另一方面，缺少能夠使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)人才數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取分析的技術(shù)人才。

2012年河南黃河企業(yè)的人力資源信息庫初步建設(shè)完成。目前，隨著人力資源信息系統(tǒng)日常的維護(hù)更新，已經(jīng)完整地登記了所有企業(yè)正式在職人員的基本信息，包括學(xué)歷學(xué)位、政治面貌、職位職稱、工資情況、家庭成員情況等。這些大量的信息形成了河南黃河企業(yè)的大數(shù)據(jù)環(huán)境，但是現(xiàn)在的工作僅僅處于數(shù)據(jù)的不斷積累階段，尚未將數(shù)據(jù)投入更高層次的應(yīng)用。目前的人力資源信息庫就像一塊亟待開發(fā)的沃土，其中蘊(yùn)含了大量有價(jià)值的資源，一旦我們具備了開發(fā)的能力，這個(gè)豐富的人力資源系統(tǒng)將為大數(shù)據(jù)人才資源管理模式提供有力的信息支持。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的人力資源管理探索

（1）大數(shù)據(jù)與人才規(guī)劃。通過企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)可以對(duì)每位員工的特點(diǎn)狀況和狀態(tài)進(jìn)行量化分析，提取出“人”的數(shù)據(jù)，這是基于個(gè)人的情況信息；另一方面，基于“事”的數(shù)據(jù)抓取，可以很清楚地掌握和了解每個(gè)崗位的情況，將這兩個(gè)信息組合到一塊兒可以為人力資源規(guī)劃提供準(zhǔn)確的、依據(jù)事實(shí)的決策支持。

以河南黃河企業(yè)技能人才崗位為例：2016年，人事統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)各個(gè)級(jí)別崗位的技能人才崗位進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，總?cè)藬?shù)2067人，其中高級(jí)技師32人、技師206人、高級(jí)工494人、中級(jí)工520人、初級(jí)工768人、無等級(jí)人員47人。將這些數(shù)據(jù)跟2015年數(shù)據(jù)對(duì)比，可得出差值和增減比率。從數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)：除高級(jí)技師和中級(jí)工外，其他等級(jí)均為負(fù)增長，其中無等級(jí)人員流失較多，高級(jí)技師的增長率最高。依據(jù)這些數(shù)據(jù)可以對(duì)企業(yè)技能人才資源的規(guī)劃提出以下建議：一是加強(qiáng)無等級(jí)人員的素質(zhì)技能培養(yǎng)，增加等級(jí)晉升機(jī)會(huì)，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制；二是對(duì)初級(jí)工、高級(jí)工、技師進(jìn)行再教育再培養(yǎng)，提高該等級(jí)人員的工作積極性；三是繼續(xù)保持高級(jí)技師的高增長率，爭取擴(kuò)大基數(shù)，提高其在技能人才整體隊(duì)伍里的份額，打造一支高精尖的技能人才隊(duì)伍，帶動(dòng)低等級(jí)人才向高等級(jí)發(fā)展。

（2）大數(shù)據(jù)與人才招聘。當(dāng)前，河南黃河企業(yè)人才的招聘形式包括筆試、面試。多年的考試形式與內(nèi)容的規(guī)律性，以及現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的盛行，使得那些擅長考試的應(yīng)聘者容易被錄取。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，某些新招錄的人員上崗一段時(shí)間后，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)能力并不理想的情況。

應(yīng)對(duì)這個(gè)問題，大數(shù)據(jù)的作用就顯得尤為重要。利用網(wǎng)絡(luò)，考生本人在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)情況、社會(huì)活動(dòng)、家庭構(gòu)成、興趣愛好、人際交往等信息都可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)抓取分析，而且這些信息具有全面性、客觀性。招聘人員可以將有用的信息分類細(xì)化，根據(jù)不同崗位的需求篩選相對(duì)應(yīng)的個(gè)人特征，特征項(xiàng)目選中越多越能證明該考生與崗位的匹配度越高。例如，某些崗位更看重人員的業(yè)務(wù)能力，信息的抓取就偏向?qū)W習(xí)能力方面；如果某些崗位更需要社交能力，信息的抓取就偏向社會(huì)活動(dòng)方面。目前，類似的大數(shù)據(jù)平臺(tái)已經(jīng)運(yùn)用在谷歌、百度、騰訊等具有領(lǐng)先技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司的人才招聘中，相信隨著技術(shù)的完善和普及，實(shí)現(xiàn)河南黃河企業(yè)大數(shù)據(jù)人才招聘將指日可待。

（3）大數(shù)據(jù)與人才考核。企業(yè)在職人員績效考核也可以用大數(shù)據(jù)技術(shù)作為支撐。人才是企業(yè)的核心競爭力，人才資源不能得到合理的配置，將影響企業(yè)的發(fā)展。

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將為人才考核提供更高效、更公正的考評(píng)工具。河南黃河企業(yè)目前使用統(tǒng)一的辦公自動(dòng)化軟件，這個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)每日將產(chǎn)生大量的信息，這些信息可以劃分兩條主線，一條以業(yè)務(wù)為主，另一條以人才為主，每一條業(yè)務(wù)信息的完成人其實(shí)就是人才的信息，人才信息就是績效考核的提取項(xiàng)目。利用大數(shù)據(jù)手段在電子政務(wù)網(wǎng)上設(shè)置個(gè)人考核功能，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)個(gè)人列入績效考核的項(xiàng)目進(jìn)行捕捉，并可以分別計(jì)算出周、季度、年度完成量。同時(shí)還可以設(shè)置一個(gè)賦分體系，對(duì)個(gè)人績效考核進(jìn)行打分，系統(tǒng)會(huì)精確計(jì)算出優(yōu)秀人員的特征，這將逐步取代具有較強(qiáng)主觀性的專家評(píng)估方式。如果人才績效考核能真正通過大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行分析評(píng)比，將徹底改變傳統(tǒng)的人為總結(jié)模式，使得人才管理更加先進(jìn)、公正、客觀。

大數(shù)據(jù)給人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)給人力資源管理帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)即將來臨的挑戰(zhàn)，將是決定大數(shù)據(jù)能否應(yīng)用到河南黃河企業(yè)人力資源管理的先決條件。

（1）管理者理念的轉(zhuǎn)變。目前，很多社會(huì)機(jī)構(gòu)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中已經(jīng)應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)。但是，該技術(shù)在河南黃河企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域還未深入應(yīng)用。一些管理者因?qū)Υ髷?shù)據(jù)的理念認(rèn)識(shí)不清而患得患失，另外一些管理者即使已經(jīng)擁有大數(shù)據(jù)意識(shí)，但對(duì)于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合仍缺乏經(jīng)驗(yàn)。因此，人力資源的管理者應(yīng)重視大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)下生活的影響，轉(zhuǎn)變管理理念，積極學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)理論，積極探索實(shí)踐以大數(shù)據(jù)為平臺(tái)的人力資源管理模式，使河南黃河企業(yè)人力資源管理向“事實(shí)化、數(shù)據(jù)化、人性化”的方向發(fā)展。

（2）培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析人才。數(shù)據(jù)的質(zhì)量決定了數(shù)據(jù)的價(jià)值，只有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)才能確保信息化人才管理的科學(xué)性與精準(zhǔn)性。而這需要專業(yè)人才對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的利用與分析。目前，北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等一批大學(xué)都相繼設(shè)立了大數(shù)據(jù)學(xué)院和大數(shù)據(jù)專業(yè)，國內(nèi)即將培養(yǎng)出大量的大數(shù)據(jù)技術(shù)人才，投入到社會(huì)的各行各業(yè)。河南黃河企業(yè)擁有大量的人力資源數(shù)據(jù)亟待專業(yè)人才開發(fā)，我們可以在內(nèi)部選拔人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)的培訓(xùn)，或者招聘大數(shù)據(jù)的專業(yè)技術(shù)人員。企業(yè)的核心競爭力是人才，未來，引進(jìn)大數(shù)據(jù)人才是每個(gè)企業(yè)的必然選擇。

（3）數(shù)據(jù)安全的重要性。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用必須注意信息安全問題。企業(yè)的發(fā)展對(duì)大數(shù)據(jù)具有更高的要求，也會(huì)面臨更多的新挑戰(zhàn)。如果企業(yè)信息不慎泄露，將會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的損害。因此，數(shù)據(jù)安全是今后大數(shù)據(jù)人才資源管理模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為可從以下三方面確保數(shù)據(jù)的安全：首先，要提高信息安全意識(shí)，在河南黃河企業(yè)內(nèi)部建立規(guī)范的數(shù)據(jù)收集渠道及有效的數(shù)據(jù)保護(hù)制度；其次，重視安全軟件的應(yīng)用，及時(shí)更新電子政務(wù)、人力資源信息系統(tǒng)的安全軟件，以防止木馬病毒等的惡意入侵；最后，應(yīng)積極探索新興的“云”技術(shù)，利用“云端”服務(wù)可以避免因服務(wù)器損壞而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失問題，有利于解決現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系的種種弊端，確保數(shù)據(jù)信息的高可靠性、高安全性。

總之，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，為河南黃河企業(yè)人力資源管理工作提供了一個(gè)全新的視角，同時(shí)也帶來了一系列的問題和挑戰(zhàn)。人力資源管理者應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代潮流，轉(zhuǎn)變思維，創(chuàng)新理念，為高效、精準(zhǔn)、公正的人力資源管理創(chuàng)造一條可持續(xù)的發(fā)展道路，以更好地為河南黃河企業(yè)服務(wù)。endprint