提高護(hù)理質(zhì)量中護(hù)理安全管理的應(yīng)用觀察

么麗紅

（內(nèi)蒙古開魯縣醫(yī)院，內(nèi)蒙古 通遼 028400）

提高護(hù)理質(zhì)量中護(hù)理安全管理的應(yīng)用觀察

么麗紅

（內(nèi)蒙古開魯縣醫(yī)院，內(nèi)蒙古 通遼 028400）

目的探究在護(hù)理質(zhì)量的改善和提高中安全管理的應(yīng)用效果情況。方法選取2016年1月～2016年9月期間，我院門診接受診治的168例作為研究對(duì)象，根據(jù)患者門診掛號(hào)先后順序交叉分別設(shè)定為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組患者在治療中實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組患者則在護(hù)理中結(jié)合安全管理，對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度情況。結(jié)果觀察組患者接受治療中的護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05）。結(jié)論在門診護(hù)理質(zhì)量的改善中結(jié)合護(hù)理安全管理能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床治療中推廣應(yīng)用。

護(hù)理質(zhì)量；安全管理；護(hù)理滿意度

隨著醫(yī)療模式的完善和人類對(duì)衛(wèi)生健康的關(guān)注度，對(duì)護(hù)理服務(wù)也有更高的要求，其中護(hù)理安全管理也是一個(gè)重要的護(hù)理模式，是管理科學(xué)中的重要內(nèi)容，在護(hù)理安全管理中需要進(jìn)行有計(jì)劃、有決策的控制和組織，從而實(shí)施安全護(hù)理[1]。門診是每個(gè)醫(yī)院流動(dòng)性非常大的部門，護(hù)理工作實(shí)施不到位，同時(shí)存在較多安全隱患，在此過(guò)程中提升護(hù)理質(zhì)量是保證護(hù)理工作的重要內(nèi)容。本研究對(duì)一段時(shí)間內(nèi)在我院門診中護(hù)理質(zhì)量的提升中護(hù)理安全管理應(yīng)用效果的綜合評(píng)估，取得了顯著效果，現(xiàn)做相關(guān)報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月～2016年9月期間，我院門診接受診治的168例作為研究對(duì)象，根據(jù)患者門診掛號(hào)先后順序交叉分別設(shè)定為對(duì)照組和觀察組，兩組分別84例。對(duì)照組患者中男性和女性患者分別42例，其年齡在19～55歲，平均為30.3歲，患者的病程在4天～30天，平均為15.1天；觀察組患者中男性和女性患者分別43例、41例，其年齡在19～54歲，平均為30.1歲，患者的病程在5天～30天，平均為15.2天。兩組患者的年齡、性別構(gòu)成以及疾病病程和病情類別和病情嚴(yán)重程度均無(wú)數(shù)據(jù)差異，本研究?jī)?nèi)容具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者在治療中實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組患者則在護(hù)理中結(jié)合安全管理，首先要將輸液流程進(jìn)行規(guī)范化，對(duì)門診部位的處方、輸液號(hào)以及電子號(hào)系統(tǒng)等都要安排有序，在患者進(jìn)行輸液前，護(hù)理人員要全部核對(duì)患者的姓名和輸液編號(hào)，避免出現(xiàn)輸液錯(cuò)誤，對(duì)患者進(jìn)行輸液前要做好皮試，并且核對(duì)藥品名稱和劑量，并且由另一名護(hù)理人員進(jìn)行相應(yīng)的信息確認(rèn)，并且核對(duì)藥物信息，患者在拔針時(shí)也需要核對(duì)相應(yīng)的藥物信息，護(hù)理人員在護(hù)理工作中要做好三查八對(duì)，避免差錯(cuò)出現(xiàn)[2]；加強(qiáng)相應(yīng)的護(hù)理巡視，根據(jù)門診人數(shù)配備和情況，對(duì)患者的輸液等內(nèi)容要做好巡視工作，做好彈性排班，并且對(duì)于出現(xiàn)的不適也要及時(shí)處理，對(duì)于患者出現(xiàn)的神志、面色和精神狀況進(jìn)行及時(shí)處理，同時(shí)對(duì)于輸液針頭部位也要相關(guān)觀察，在輸液過(guò)程中控制好速度，并且對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要即使解決，避免出現(xiàn)滴注速度過(guò)快引發(fā)不良反應(yīng)[3]；在護(hù)理工作中要積極開展健康教育，門診是健康教育相對(duì)較少的部門，護(hù)理人員可結(jié)合宣傳手冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)以及視頻進(jìn)行患者的健康教育，并且對(duì)患者進(jìn)行口頭宣教，向其介紹一些藥物的知識(shí)，并且要密切關(guān)注注意事項(xiàng)和護(hù)理方法，書面宣傳教育則需要結(jié)合一些健康教育手冊(cè)進(jìn)行疾病預(yù)防和治療方式的介紹，從容達(dá)到多方面普及的作用[4]；加強(qiáng)護(hù)理人員與患者及其家屬的溝通，從而對(duì)患者疾病有更好地交流，并且盡可能消除患者的焦慮和緊張不安情緒，讓患者積極面對(duì)診治，建立起戰(zhàn)勝疾病的信心[5]。對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度情況，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行護(hù)理滿意度的綜合評(píng)估。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法

本研究中門診患者的基礎(chǔ)資料和觀察指標(biāo)結(jié)合SPSS 21.0軟件分析，計(jì)量資料應(yīng)用平均值表示，數(shù)據(jù)資料的組間對(duì)比結(jié)合t檢驗(yàn)或者x2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異顯著。

2 結(jié) 果

觀察組患者接受治療中的護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05），詳見表1。

表1 兩組患者的護(hù)理滿意度對(duì)比

3 討 論

門診是醫(yī)院里人員流動(dòng)性大，接診患者病癥類型復(fù)雜，患者密集度高，秩序紊亂的場(chǎng)所，在護(hù)理工作的開展中存在較多的隱患，因此需要加強(qiáng)安全管理，同時(shí)改善護(hù)理質(zhì)量，避免一些護(hù)理糾紛的發(fā)生[6]。

本研究中，觀察組患者接受治療中的護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05）。因此，在門診護(hù)理質(zhì)量的改善中結(jié)合護(hù)理安全管理能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床治療中推廣應(yīng)用。

[1] 王夢(mèng)瑤.護(hù)理安全管理在提高尿毒癥患者護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用療效體會(huì)[J].醫(yī)藥,2015,23(29):204-204.

[2] 劉方榮.護(hù)理安全管理在提高尿毒癥患者護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師,2015,29(8):165-166.

[3] 李翠姣.鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件在提高護(hù)理質(zhì)量與安全管理中的應(yīng)用[J].管理觀察,2009,29(21):247-248.

[4] 劉 華.護(hù)理安全管理在提高尿毒癥患者護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用效果分析[J].特別健康,2017,13(15):129-130.

[5] 丁小芬.護(hù)理安全管理在提高尿毒癥患者護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用效果[J].今日健康,2016,15(3).

[6] 彭 芳.護(hù)理安全管理在提高護(hù)理質(zhì)量中上的應(yīng)用觀察[J].大家健康:學(xué)術(shù)版,2014,30(13):256-257.

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ISSN.2095-8242.2017.059.11596.02

本文編輯：吳 衛(wèi)