試論電力營銷全過程電費風險管理

摘 要 中國的經濟持續發展，人民群眾的生活質量不斷提高，這就造成用電量也越來越大，從而極大的促進了電網經營企業的快速發展。與此同時，電力營銷整個過程的電費風險也隨之提高。文章初步分析了電力營銷整個過程的電費風險種類以及組成元素，并以此為基礎，提出了針對性的管理辦法，希望可以成為一種借鑒。

關鍵詞 電力營銷；全過程；電費風險管理

電網經營企業主要是將電量提供給相關用戶，并且收取電費來實現盈利的，在目前的經濟形勢之下，人民群眾對于電量的需求也在不斷的增加。不過在實踐當中，存在各種各樣不良現象，包括不誠信、拖欠電費等，這給供電企業的未來發展造成了很大的危害。

一、電力營銷整個過程所涉及的電費風險種類

1.用電報裝所帶來的風險

用電報裝的含義是如果用戶需要用電，就會提前向供電企業進行申請，而供電企業會派出專門人員到現場展開具體勘察，然后安裝各種電表儀器。在這當中，某些大規模的工業項目需要經過用電報裝程序的，事先應當經過政府部門的批準，政府部門同意之后，才能投入生產。不過在實踐當中，某些用戶在沒有獲得政府審批以前，就已經籌備用電報裝。在這種情況下，如果政府審核最終沒能通過，那前面環節所消耗的電費就難以挽回，因此，帶來了不必要的損失。

2.簽訂用電合同所帶來的風險

客戶想要用電，必須事先和供電企業簽訂合同。在合同當中，明確列舉了用戶的注意事項以及需要履行的責任。在簽訂合同以前，企業一方的責任是向用戶告知基本電價以及繳納時間等，這主要是為了避免用戶以后拖欠電費。合同內容必須是準確無誤的，里面任何一個事項都應當在簽訂合同之前核對完畢，如果其中出現了某些失誤，造成供電企業與用戶兩者之間的沖突，在這種情況下，所有的損失都由供電企業承擔，除此之外，還應當明確合同簽訂的日期，如果超過期限，就應當更換或者重簽合同，必須保持一種謹慎的態度，這樣才能避免給企業帶來不可估量的損失。

3.抄表費以及電能計量所帶來的風險

收取電費必須依據電能計量，所以電能計量應當是準確無誤的。在這個方面，需要更新技術，最大程度控制電能計量過程當中的誤差。按照固定期限維修電能計量儀器，并且校對數值，嚴格控制失誤率，從而更好的保障供電企業利益。抄電表也可能引發電費風險，現階段企業在抄電表方面沒有足夠的技術支持，這項工作通常都是人為抄寫的方式，還不能應用信息技術來實現。現實當中，部分抄表人員缺乏責任心，或者是技術水平不高，導致電表抄寫的錯誤，從而誘發了電費風險。

二、電力營銷整個過程電費風險的組成因素

1.用戶不按期繳納電費

某些用戶因為自身經營不善，或者是新政策的影響，導致經濟效益不斷下滑，最終難以繳納電費，這就是所謂的拖欠電費。通常來講，用戶都是先用電然后再繳費，所以部分用戶不能積極的繳納電費，還有個別用戶主觀上不想繳納電費，這都使供電企業的收費工作面臨很多難題。比如，供電企業不清楚政府會對某個地區進行拆遷，從而也就不知道該地區業主的去向，電費很難及時收繳，從而給企業造成較大損失。

2.因企業員工過失所造成的損失

抄電表工作一般是由企業內部員工負責的，如果相關人員沒有責任心，或者是技術水平不高，都可能造成錯抄以及漏抄電表的現象，工作人員在創建用戶抄表冊時，如果不能保證用戶信息的準確性，從而造成用戶的電表長時間沒有被抄錄，由此也就會使供電企業面臨較大的經濟損失。同時，抄表員在工作時，并沒有人在身邊監督，某些抄表員個人素質不高，就可能和用戶串通起來虛報實際用電量，或者是少繳納電費等，從而造成不必要的損失。

3.系統風險因素

企業內部系統偶爾也會出現問題，從而導致營銷業務被迫中止，或者是數據文件被損壞等，這都不利于電費的正常回收，嚴重的還會導致系統信息徹底消失，從而使企業面臨較大的電費風險。

三、如何管理電力營銷整個過程的電費風險

1.設置風險管理部門

對于供電企業來說，應當設置風險管理部門，并且明確相關人員所承擔的責任，將風險管理融入到具體業務管理當中，工作人員在辦理業務的同時，還要防控企業風險。具體來說，業務人員在辦理業務時，要具有較強的風險意識，謹慎的完成所有環節。在進行風險管理時，相關部門要緊密的配合，重視合作，共同減少企業的電費風險。

2.確定企業內部風險控制戰略

企業應當面向所有員工制定風險控制戰略，該戰略會涉及到工作的各個環節。第一，創建電費內控報告機制，也就說第一時間向企業上級領導匯報內部控制的內容、時間以及效果。創建獎懲責任機制，企業員工既享有權利也承擔相應的義務，他們應當嚴格遵守企業的規章制度，對于模范員工，企業應當給予各種獎勵，對于某些不遵守規定的員工，企業也應當給予相應的處理，只有這樣才能調動起企業員工的積極性，使他們對工作充滿熱情，而且也可以警醒員工必須認真完成工作，杜絕任何的粗心大意。

3.編制風險信息報表

電費風險無處不在，為了更好的防范該風險，企業應該編制風險信息報表。具體來講，在準備編制報表以前，相關人員要搜集所有數據。舉個例子，某些報表針對的是用戶拖欠電費情況，就可以在上面標記欠費原因、次數以及欠費額等，形成完整報表之后，向企業上級領導匯報，領導通過報表可以一目了然的掌握企業被收繳電費的實際情況，從而提出針對性的解決意見。

4.創建電費風險信息控制體系

目前我國已經進入了網絡時代，互聯網的應用越來越廣泛，這推動了企業的信息化進程。供電企業也應當正確應用互聯網，創建電費風險信息控制體系，該體系可以涉及到方方面面，用途也很多，主要是控制企業風險管理工作的整個流程以及內控系統等。

5.重視合同的全面性

雙方在就供用電相關內容簽訂合同后，通常在一些因素的影響下會出現業務變更情況，這種狀況下面臨合同內一些條款應進行更正和補充，訂立補充條款。經過完善后的合同，應通過正規的合同簽訂過程，雙方正式簽訂合同，避免出現電費風險。

參考文獻：

[1]朱淦祥.電力營銷全過程電費風險管理的相關思考[J].科技展望，2017（2）：167-167.

[2]姜云，李東.電費風險管理在電力營銷全過程中的有效運用分析[J].科技資訊，2017（14）：114，116.

作者簡介：

潘妍吉，生于1981年9月、女，大學本科學歷，助理程師，長期從事電力營銷工程研究工作。endprint