淺析當下互聯(lián)網(wǎng)對生活的影響

李武彬

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，020網(wǎng)絡(luò)團購已經(jīng)深入了人們的生活當中，足不出戶就可以從各種手機客戶端上選擇自己喜歡的產(chǎn)品。本文就以美團外賣為例，淺析各種層出不窮的手機客戶端如何改變?nèi)藗兩钜约八鼈兾磥淼陌l(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；手機客戶端；美團外賣

在互聯(lián)網(wǎng)的時代，外賣手機客戶端擁有著發(fā)展的無限潛力。它為運營商、合作商家和用戶這三者實現(xiàn)了良性互動的信息傳遞平臺，特別是美團外賣。它為何能在短短一年內(nèi)不斷整合完善直至成為現(xiàn)在餐飲020領(lǐng)域的“領(lǐng)頭軍”呢？未來的路又在哪里？這就是本文接下來要探討的問題。

一、美團外賣的發(fā)展概述

1、美團外賣的產(chǎn)生。2014年的年初，美團旗下發(fā)布了一款重要的產(chǎn)品——美團外賣。一開始上市，它的成績就非常可觀。日訂單數(shù)量成功突破了150萬，全國有200多個城市和1500多個高校開展了此項業(yè)務(wù)。

2、美團外賣的使用。美團外賣是O2O餐飲外賣app中的一種，跟其他餐飲類APP一樣，線下餐廳為其提供生產(chǎn)的主要內(nèi)容，消費者們可以在任意時間通過手機app或者電腦網(wǎng)頁對商品瀏覽、選擇。待消費者選擇好后就可以點擊下單了，但是下單的時候還要特別注意一件事情，就是消費者一定要看清楚這家的商品是否有起送價格的要求，消費者應(yīng)該根據(jù)實際情況下單，這時候商家那邊就會收到訂單提醒并及時反饋給消費者是否下單成功，如果成功了，消費者一般只需要半個小時就可以收到下單的商品了。整個流程對于消費者來說方便快捷，對于商家來說更是節(jié)省了店面的支出和時間。

既然在這里提到了付款，那么不得不提的是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們付款的方式跟以前相比也發(fā)生了天翻地覆的變化，以前人們出門購物的時候總要帶上厚厚的錢包，而缺點就是需要隨時防備著扒手，在商場付款的時候找回的零錢硬幣等也是礙手礙腳，甚至有時候回到家隨手一扔，下次再想起來的時候就找不到了，金錢就這樣在不知不覺中流失。現(xiàn)在有了網(wǎng)上付款的方式，人們使用現(xiàn)金的頻率也少了，即使有零錢也不會浪費了，在不知不覺中就這么省下了一筆錢。

除此之外，美團外賣的頁面設(shè)計也十分簡潔直觀。他可以根據(jù)消費者的需要按照口味或者優(yōu)惠方式進行排序，甚至可以根據(jù)消費者的平時瀏覽記錄推薦合適的餐廳，這種貼心的服務(wù)非常適合如今人們快節(jié)奏的生活方式。

還有，當消費者在美團外賣上選擇一種食品時，如果無法單從商品詳情頁上判斷食物的好壞，可以選擇去參考其他消費者的評論，這些評論的造假程度不高，因為只有消費者才可以評論，而且商家沒有權(quán)限刪除任何一個消費者的評論，從而保證了消費者的權(quán)益[1]。

3、美團外賣的使用群體。通過市場調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，美團外賣網(wǎng)頁版的使用頻率遠遠不及手機版，消費者們大多通過手機版的app進行下單。造成這樣現(xiàn)象的原因主要跟消費群體有很大的關(guān)系。各大商業(yè)圈、寫字樓、學校等消費者成為主流人群。比如，學校的學生在使用APP的最直接原因就是為了省去放學后排隊吃飯的時間，而且網(wǎng)上的產(chǎn)品樣式豐富，可以選擇的機會很多，有時候美團外賣上的商家還會推出優(yōu)惠活動，贈送飲料，甚至是優(yōu)惠券。每個商品商家都會配圖，所謂“有圖有真相”，消費者可以直觀的看到菜品，更重要的是美團外賣的商家詳情頁面上中幾乎都會有一項“食品安全責任保險”，這給注重食品安全的消費者提供了一份保障，及時消除了消費者們的顧慮，吃的東西也并不比實際店面差。既然好處這么多，何樂而不為呢？！

二、從美團外賣APP看國內(nèi)市場現(xiàn)狀

其實，美團外賣不是最早的外賣手機客戶端。最早的客戶端誕生于2013年，在2014年的時候是發(fā)展的高峰期，直到今天它的勢頭還沒有減弱，這是由于在2014年各大互聯(lián)網(wǎng)的巨頭紛紛加入了移動外賣的市場，才呈現(xiàn)出如今仍然激烈的外賣客戶端市場爭斗戰(zhàn)役。俗話說“沒有市場也就沒有競爭“。隨著社會主義市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的成熟，在美團外賣上市之前，阿里巴巴公司旗下的淘點點在2013年就上市了，并且在當年的9月份成為了獨立事業(yè)部門，成功上線淘點點手機客戶端；同年的11月份，作為做大的線上外賣平臺——“餓了么”又成功融資2500萬美元。在美團外賣上市的同時，大眾點評上也出現(xiàn)了類似的外賣業(yè)務(wù)。所以，外賣手機客戶端發(fā)展到今天，據(jù)不完全統(tǒng)計，數(shù)量上已經(jīng)達到了十多種，除了上面介紹到的幾家名氣較大的外賣客戶端外，還有到家美食會、點我吧外賣、外賣超人、易淘食、生活半徑、零號線、布丁外賣、阿飯?zhí)岬鹊取＿@些外賣手機客戶端雖然種類繁多，但是它們的競爭勢態(tài)基本穩(wěn)定下來了，并且形成了以美團外賣，餓了么、淘點點為主導的外賣市場壟斷格局，其中的美團外賣更是超越了其他的外賣客戶端，成為了領(lǐng)頭羊。

移動互聯(lián)網(wǎng)訂餐其實就是外賣行業(yè)與手機媒介以及移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，也是外賣行業(yè)與020商業(yè)模式的有效結(jié)合，這也正是外賣手機客戶端的實質(zhì)表現(xiàn)形式[2]。手機客戶端的產(chǎn)生與發(fā)展不僅是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的媒介在社會經(jīng)濟發(fā)展中的革命成果，還是線上線下的發(fā)展模式契機下外賣行業(yè)的必然趨勢。

三、未來發(fā)展趨勢

一是集團化趨勢。目前國內(nèi)的美團外賣、餓了么、淘點點等都是采用系統(tǒng)化的運作方式。借鑒國外的訂餐類網(wǎng)站大多數(shù)都是集團化的經(jīng)營模式，實力強大，對于投資融資能力也比較強大。所以，與時俱進的發(fā)展必不可少。

二是本土化擴張。客戶端也要充分借助外資，實現(xiàn)跨國家、跨區(qū)域的經(jīng)營方式必要的時候采取收購的方式，但也要努力做到穩(wěn)中求進，才能發(fā)展起來。

三是重視技術(shù)支持。目前，我認為中國的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺還存在許多問題，比如后期技術(shù)和監(jiān)督工作都還不不到位。所以在未來的發(fā)展道路上應(yīng)該重視技術(shù)的支持，增強適應(yīng)能力。四是盈利模式更廣泛。國內(nèi)訂餐平臺大多發(fā)展緩慢，無法像國外的訂餐平臺迅速崛起的一個重要原因就是技能短缺。強軟件的前提必為強自我，因此我們必須強大自身，提高自身科學文化水平，才能夠面對高速發(fā)展的社會，面對高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)世界。

參考文獻

[1] 陳明亮.在線口碑傳播原理[M].浙江大學出版社，2009.

[2] 李宇涵.基于使用與滿足理論下大學生美團外賣APP使用研究[D].江西師范大學，2015.

[3] 趙群.淺析互聯(lián)網(wǎng)對大學生的影響[J].思想理論教育導刊，2003（8）：75.

[4] 王江，苑淑玲.淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的影響[J].亞太教育，2016（9）：254.endprint