互聯網書店與實體書店市場調查

劉舒萌++張陽

摘 要：近年來，隨著行業本身因素的影響以及互聯網書店的迅速發展，給傳統的實體書店造成了不小的傷害和沖擊，在實體書店紛紛倒下、互聯網書店日漸繁榮的背后究竟是什么原因，應當結合實體書店的經營方式及互聯網的優勢等特點分析原因，并且針對以后實體書店和互聯網書店的繼續發展提出可實施的建議。

關鍵詞：互聯網書店 傳統實體書店 市場調查

中圖分類號：G235 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）10（a）-0225-02

隨著IT產業的不斷發展，電腦逐漸走進千家萬戶，電子商務的崛起，使人們足不出戶就可以消費。互聯網的普及使得網購成為大多數人生活中的一個主要消費部分，其中也包括書籍的網購。這也使得傳統實體書店和網上書店之間的競爭和矛盾不斷加劇。

1 互聯網書店的內涵

互聯網（英語：internet），又稱網際網路或音譯因特網、英特網，是網絡與網絡之間所串連成的龐大網絡，這些網絡以一組通用的協定相連，形成邏輯上的單一巨大國際網絡。這種將計算機網絡互相聯接在一起的方法可稱作“網絡互聯”，在這基礎上發展出覆蓋全世界的全球性互聯網絡稱“互聯網”，即是“互相連接一起的網絡”。

書店，古代的書店叫書肆。書肆一詞，最早始于漢代。此外各朝代還有書林、書鋪、書棚、書堂、書屋、書籍鋪、書經籍鋪等名稱，它即刻書又賣書，這些名號，除統稱書肆外，宋代以后統稱為書坊。書店一名，最早見于清明乾隆年間。在中國近代史上，書店也叫書局。書店是普及和推廣科學文化知識不可缺少的一個環節。

2 互聯網時代實體書店的困局

互聯網時代的來臨對實體書店的沖擊是全球性的。第一大連鎖書店巴諾書店、第二大連鎖書店公司博德斯、紐約地標書店曼哈頓57街的rizzoli書店等均紛紛縮小規模或逐漸消失殆盡。英國全境僅有獨立書店987家。日本，實體書店的數量15年間減少了36%。

中國實體書店收到新媒體環境的影響，逐漸被互聯網所取代。當當、京東、淘寶、百度等一大批讓讀者賞心悅目流連忘返的互聯網圖書館層出不窮，可謂沒有最好，只有更好，共享經濟、新媒體經濟這些新生名詞在實體書店面前顯示出務必強大的力量，正逐漸吞噬著實體書店。那么未來，實體書店會不會像當年馬云對王健林說的一樣，在未來20年后，就沒有實體書店了呢？就此我們做了一些調查。

3 實體書店與互聯網書店市場調查

針對實體書店與互聯網書店讀者，我們進行了問卷走訪調查，訪問樣本量為500份，在沈陽地區進行，分別在商業街區、大學校園、住宅小區等地進行調研。主要調研結果如下。

（1）調研對象職業劃分：其中在校學生占81.82%，離退休人員占9.09%，私營業主個體戶占9.09%。

（2）購買書籍途徑：其中網購45.45%，到實體書店直接購買36.36%，網絡下載電子書9.09%，其他9.09%。

（3）去實體書店的頻率：其中半年左右45.45%，半個月左右27.27%，一個月左右18.18%，其他9.09%。

（4）去實體書店的原因：其中逛街時碰到了進去看看占54.55%，有明確書要買的36.36%，有定期書店的習慣9.09%。

（5）去實體書店買圖書的類別：其中文學類占45.45%，叫次啊教輔36.36%，工具書占18.18%。

（6）實體書店吸引人的原因如圖1所示。

（7）相對于網店，實體書店的缺陷：其中價格更高占81.82%，不易搜索63.64%，購買不方便，不能送貨上門占36.36%。

（8）實體書店面臨的挑戰如圖2所示。

（9）實體書店存在的意義如圖3所示。

綜上所述，實體書店優勢是：市場情況良好，一般在學校附近，人流量大；進貨退貨比較方便，渠道多；可以讓顧客享受書店的優質服務，顧客可以真實的感受書架貨架，刺激購買欲望，讀者可以在書店直接了解書籍的質量和內容；售后服務好，可以給消費者一定的安全感，情感效應，店家自己的文化魅力帶給消費者一定的感染力。其劣勢有：價格較貴；經營理念落后；存在時空局限，宣傳方式單一，存在互聯網威脅；運營方式單一，成本高，收益低。

互聯網書店優勢是：書類品種繁多，消費者的選擇空間大；書目檢索方便；送貨上門，貨到付款的配送方式以及可在三天內退貨的售后服務；有各種促銷活動。劣勢是：專業性書籍短缺；網上支付存在安全隱患；網上書店配送服務滯后，運送范圍受地域局限不能普及，在比較偏遠的地方，網上書店的快速送書服務無法較好的實現；讀者不能第一時間查看書籍的裝幀質量。

參考文獻

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