學生需求下高校圖書館閱讀推廣服務模式的創新

劉陽陽

關鍵詞：高校圖書館；閱讀推廣；學生需求；信息化；優化

摘要：文章主要從信息化、多元化、個性化三個方面出發，對高校圖書館閱讀推廣中的學生需求進行分析，并在該基礎上設置高校圖書館閱讀推廣服務框架，對閱讀推廣信息服務、信息管理、數據監測和推廣交互中的主要內容進行研究，深入挖掘高校圖書館閱讀推廣服務中的注意事項，希望能夠在一定程度上改善高校圖書館的服務效益。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）11-0045-03

閱讀推廣服務能夠依照學生需求形成高校服務內容，形成具有針對性、關聯性數據、信息等的智能推送，從根本上提升高校圖書館的閱讀服務效益。我國高校圖書館在建設過程中對閱讀推廣服務系統并不重視，缺乏相關閱讀推廣服務建設，在一定程度上影響了高校圖書館的發展。如何對閱讀推廣服務體系進行設置，依照學生需求構建系統化、高效化的閱讀推廣服務體系，已經成為新時期高校圖書館工作的重中之重。

1高校圖書館閱讀推廣需求分析

高校圖書館在閱讀推廣服務模式設置的過程中要對學生主體進行全面把握，依照學生需求合理設置各項閱讀推廣服務的工作內容，從根本上提升閱讀推廣服務效益和服務質量。學生需求主要包括：①信息化需求。隨著科學技術發展速度的不斷加快，信息技術已經逐漸滲透到學生生活的方方面面。因此，高校圖書館必須做好閱讀推廣服務的現代化建設，依托新媒體環境形成有針對性的服務內容，使其能夠更加符合學生的時代需求，為學生提供高質量、高效益的閱讀推廣服務內容。尤其是在服務方式和服務架構上，高校圖書館要做好信息化構建，通過信息技術完善學生信息服務、信息推送等方面的內容，從根本上改善高校圖書館的使用成效[1]。②多元化需求。在開展閱讀推廣服務工作時，高校圖書館需要轉變閱讀推廣服務模式，在傳統服務基礎上實現多元化構建，滿足新時期學生的使用需求。從調查數據來看，80%以上的學生更加傾向于多元化服務內容，他們認為這樣才能夠激發自身的使用興趣，使其通過高校圖書館獲取信息而不再是運用網絡搜索[2]。③個性化需求。學生在使用高校圖書館的過程中更加傾向于內容豐富、特色鮮明的服務體系，這與學生的個性特征相符[3]。為此，高校圖書館需要從學生上述需求出發，形成個性化服務內容。尤其是對學生感興趣的事物，高校圖書館要合理地運用到服務體系中，全面提升學生的使用積極性，使學生能夠主動通過高校圖書館獲取相關知識和資源。

2高校圖書館閱讀推廣服務模式的構建

學生需求是高校圖書館閱讀推廣服務平臺構建的主要方向。針對學生信息化、多元化、個性化的服務需求，高校圖書館閱讀推廣工作要做好閱讀推廣信息服務、閱讀推廣信息管理、閱讀推廣數據監測和閱讀推廣信息交互四個方面的內容[4]（見圖1）：①閱讀推廣信息服務設置過程中要對閱讀推廣信息進行分類，確定閱讀推廣信息內容，形成不同層次的信息體系；對閱讀推廣信息后臺數據庫進行創建，將信息存儲在數據庫中，依照圖書館數據狀況進行添加、刪除或修改；對閱讀推廣信息進行發布，依照學生使用數據提供相應的閱讀推廣信息，完成定向推送，形成完整的服務鏈。②閱讀推廣信息管理設置過程中主要對關聯數據進行把握，依照學生使用頻率、使用信息、瀏覽記錄等對學生使用行為進行分析，確定其獲取數據的主要傾向，并在該基礎上借助數據處理技術和信息技術完成信息元鏈接的構建，為學生提供其感興趣的閱讀推廣信息[5]；還要做好閱讀推廣信息的整合，對相關信息進行簡化，對簡單信息進行豐富，通過圖片處理技術、視頻處理技術、美化渲染技術等對信息進行加工，使其能夠吸引學生的注意力，激發學生閱讀興趣。③閱讀推廣數據監測設置過程中要做好數據信息的監測，通過信息加密技術、異常行為檢查技術、入侵防范技術等對高校圖書館的安全性、可靠性進行提升；要做好數據庫數據的實時監測，確定數據庫運行狀況，甄別是否存在異常行為并進行處理；要在數據監測基礎上確定平臺中信息的傳播狀況，對服務業務關系及業務數據進行分析等。此外，平臺還要做好學生在線行為的監測，對學生行為的合理性和合法性進行實時測控，通過秘鑰使用、權限下放等實現學生行為規范，提升閱讀推廣服務的安全系數。④閱讀推廣信息交互設置過程中要對交互機制進行把握，依照閱讀推廣中學生交互需求的各項服務內容進行設置，包括閱讀推廣交流專欄、閱讀推廣交流論壇等[6]。一般情況下，設置閱讀推廣交流專欄時可以從問卷調查、學生交流、學生反饋三部分內容出發，借助信息技術對上述欄目界面進行設計并對反饋信息進行整理，解答學生問題，實現在線交流和線下交流的同步。

3高校圖書館閱讀推廣服務模式的優化

3.1借助新型媒體，形成智能服務模式

信息化、智能化已經成為新時期高校圖書館發展的必然趨勢。在此背景下，高校圖書館在開展閱讀推廣服務工作時需要對新型媒體進行全方位把握，形成移動終端、微平臺、QQ平臺等，使用戶能夠隨時隨地地享受閱讀推廣服務，實現高校圖書館閱讀推廣效益的最大化。

高校圖書館在移動終端構建過程中可以搭建移動圖書館，在此基礎上構建智能化推送服務，依照學生使用需求、歷史數據等形成閱讀信息的采集、處理和整合，形成關聯信息單元，有針對性地面向學生進行推送；在微平臺構建過程中可以通過微信朋友圈、微信公眾號等對高校圖書館中的各項資源信息進行展示，依照朋友圈人員狀況、興趣傾向等智能化推送相關服務信息，讓學生能夠享受動態服務[7]；QQ平臺中可以將QQ作為移動圖書館的輔助登錄工具，構建“我的圖書館”頁面，對學生使用信息進行采集，定期通過QQ推薦消息向學生展示最新圖書信息、相關圖書資源等，實現智能化閱讀推廣[8]。

3.2把握信息技術，提升閱讀推廣質量

閱讀推廣內容質量直接影響著學生的閱讀興趣，這是高校圖書館閱讀推廣服務工作順利落實的關鍵。高校圖書館在開展閱讀推廣工作時要對閱讀推廣內容進行加工處理，在學生需求基礎上保證精、美、新，能夠緊抓學生眼球，使其主動進行閱讀。endprint

高校圖書館在設置閱讀推廣內容時要對內容進行整理，依照大數據和學生閱讀行為數據確定學生感興趣或需要的閱讀內容，在全面滿足學生閱讀需求的基礎上進行刪減，為學生提供“精華版”閱讀推廣信息。在閱讀推廣內容加工處理過程中，高校圖書館可以使用編碼技術對文字格式、色彩、大小等進行調整，形成良好的視覺效果，也可以使用圖片編輯器對圖片進行修剪、調整，使圖片能夠更加契合閱讀推廣界面，增強圖片的美觀效果，還可以使用Flash動畫或視頻處理器制作短視頻、小動畫等，將其插入高校圖書館閱讀推廣服務內容中，提升閱讀推廣界面的藝術性和可觀賞性[9]。

3.3拓展服務內容，優化閱讀推廣效益

高校圖書館在開展閱讀推廣服務的過程中，要對閱讀推廣服務形式進行全面把握，依照發展狀況及學生需求對各項服務內容進行設置，不斷開發特色服務，進一步提升學生使用的滿意度（見表1）。

3.4提升業務素質，改善閱讀推廣水平

高校圖書館在開展閱讀推廣工作時要對館員業務素質進行提升，加強館員信息技術、通信技術、服務技能等的培訓，使其能夠全面滿足基于智能媒體高校圖書館閱讀推廣工作的需求，從而全面改善高校圖書館的服務效益。①加強館員業務知識培訓。高校圖書館依照國內外閱讀推廣現狀對閱讀推廣中的各項知識進行講解，對大數據、信息化、智能化平臺的構建進行深化講解。②做好館員業務素質培訓。高校圖書館對館員進行閱讀推廣服務教育，使其能夠認識到閱讀推廣服務的重要性，積極配合高校圖書館閱讀推廣工作，全面提升閱讀推廣質量。此外，高校圖書館還要做好閱讀推廣人才的引進，依照高校圖書館閱讀推廣工作要求對館員進行嚴格篩選，做好績效考核制度的設置[10]，不斷激發館員工作的積極性，實現高校圖書館閱讀推廣服務水平的全面優化。

4結語

高校圖書館在構建閱讀推廣服務模式時要對學生主體進行強調，依照學生使用狀況全面分析閱讀推廣服務需求，形成明確的閱讀推廣服務方向；要加強閱讀推廣服務工作的設置，在信息化、智能化、高效化基礎上構建完整的高校圖書館閱讀推廣服務系統，明確各項模塊的運行機制及內容，實現高校圖書館閱讀推廣的細化；要做好高校圖書館閱讀推廣工作的完善工作，從閱讀推廣媒介、閱讀推廣內容、閱讀推廣形式、閱讀推廣人員四個方面對高校圖書館閱讀推廣工作進行深化，最大限度地提升高校圖書館閱讀推廣服務質量，全面推進新時期高校圖書館的發展進程。

參考文獻：

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（編校：崔萌）endprint