新醫改背景下對改進醫院檔案管理工作的建議

姜 峰

新醫改背景下對改進醫院檔案管理工作的建議

姜 峰

本文首先介紹了當前醫院檔案管理工作存在的問題。緊接著在新醫改的大背景下，提出了下改進醫院檔案管理工作的建議。

新醫改 醫院 檔案管理

伴隨著經濟發展，人們的生活水平和生活質量都有了顯著的提高，同時也對醫療行業的服務水平和服務態度有了更高的要求，尤其是在新醫改的背景下，醫院如何采取措施提高自身管理水平和服務質量就顯得尤為重要了。醫院檔案工作是醫院管理的重要組成部分，醫院檔案管理既能夠幫助醫護人員了解本院的發展歷史，同時還能夠提高醫護人員的服務水平和服務質量，因此，必須對當前醫院管理工作有一個清晰的認識，并在此基礎上提供改進醫院檔案管理工作的建議。

一、當前醫院檔案管理工作存在的問題

(一)醫院管理人員對醫院檔案管理工作重視不足

檔案管理工作事故頻發、管理混亂、管理水平下降，這不是個別現象，而是具有普遍性，造成這一系問題的最主要原因是，醫院管理人員對醫院檔案管理工作重視不足。我國多數醫院缺乏對檔案管理的重視，將其視為“雞肋”，雖食之無味，但棄之也可惜，并未形成科學的檔案管理意識。在醫院管理者的眼中，醫院檔案管理之所以“無味”在于，檔案管理工作并不能帶來顯著的經濟效益，相反還要占據一定的資金、人才投入，被醫院管理人員看作是一種得不償失的形式；之所以“可惜”在于，檔案管理工作能增強醫護人員對醫院的認同感和歸屬感，通過學習醫院先進人物，還能提高醫護人員的服務水平和服務意識。

(二)檔案管理人員專業素養缺乏

囿于醫院管理人員對醫院檔案管理工作重視不足，醫院檔案管理并無法獲得專業的人才隊伍，這也就導致了醫院檔案管理人員的素質普遍偏低，現在醫院的檔案管理人員文化水平普遍偏低、專業不對口、服務意識不強、服務態度不端正，存在“尸位素餐”的情況，再加上醫院檔案管理人員流通性強的特點，醫院檔案管理工作基本上形同虛設，這對醫院工作的開展是不利的，造成的負面影響在醫療檔案管理人員那里得到放大。由于醫療檔案管理人員缺乏檔案管理工作的專業素養，經常出現患者醫療檔案丟失的現象，這對患者的治療是極其不利的，也對醫院的聲譽造成嚴重的負面影響。提升檔案管理人員的素養勢在必行。

(三)管理觀念和管理設備落后

由于醫院對檔案管理工作是忽視的，醫院的大部分資金都流向了購買先進醫療設備、建造醫院大樓等，這也就造成了對醫院檔案管理工作的資金投入是非常有限的，長此以往，就會形成“馬太效應”，讓強者更強，弱者更弱。資金的短缺造成了檔案管理設備的落后，一個房間，若干架子，幾張桌子，就組成了醫院的檔案館。從事檔案管理工作的人員仍沿襲傳統的管理觀念，因循守舊，不知變通。

二、新醫改背景下改進醫院檔案管理工作的建議

(一)醫院管理人員重視醫院檔案管理工作

從上面的分析中可以看出，醫院管理人員對醫院檔案管理工作的態度是醫院檔案管理工作能否順利開展的關鍵，因此，醫院的管理人員要重視醫院檔案管理工作。首先，醫院管理人員要轉變態度，認識到，雖然醫院檔案管理工作不能帶來直接的經濟效益，但是它帶來非經濟效益是巨大的，比如對醫院的認同感、歸屬感，以及服務意識、服務態度，這些是醫院良性發展的重要推動力。其次，增加對醫院檔案管理工作的人財物支持，資金支持是最實在的也是最為有效的，它是后續醫院檔案管理工作開展的重要物質基礎。

(二)全面提升檔案管理人員的專業素養

在醫改的新背景下，醫院檔案管理工作的復雜性程度進一步加強，這對醫院檔案管理工作人員的職業素質和專業能力提出了更高的要求?？梢酝ㄟ^以下措施提升檔案管理人員的專業素養：一是，醫院檔案管理人員必須具備專業的檔案管理能力，這并不是要求醫院檔案管理人員具有檔案管理的教育背景，而是要有學習能力，主動學習管理知識，能夠掌握較高的現代管理技術；二是醫院舉辦檔案人員培訓工作，開展有針對性的培訓內容，努力提升檔案管理人員的管理水平和服務意識；三是完善檔案管理人員的考核機制，明確考核項目，加強對檔案管理人員的考核，著重考核檔案管理人員的業務水平、技能水平，充分調動檔案管理人員的主動性和積極性。

(三)引入現代化的檔案管理技術

在新醫改的背景下，檔案管理工作也要走向現代化建設，這主要設計硬件建設和軟件建設。硬件建設，指的是投入現代化的檔案管理設備，包括計算機、掃描儀等，變紙質文件掃描為電子文件，進行儲存。軟件假設，指的是強化檔案管理工作的網絡化管理，通過網上平臺對檔案信息進行分類整理，建成醫療信息內部交換平臺，完善醫療信息資源內部共享機制。

三、結語

本文總結了當前醫院檔案管理工作存在的問題，主要包括：醫院管理人員對醫院檔案管理工作重視不足；檔案管理人員專業素養缺乏；管理觀念和管理設備落后等。在新醫改的背景下，本文對改進醫院檔案管理工作提出了建議，主要包括：醫院管理人員重視醫院檔案管理工作；全面提升檔案管理人員的專業素養；引入現代化的檔案管理技術等。對當前醫院檔案管理工作的研究必將不斷促進我國醫院管理能力和管理水平的提高。

[1]陸偉華.新醫改背景下醫院檔案管理工作的改進方法[J].中國衛生產業,2015(12).

[2]李愛子.醫院檔案管理在新醫改下的問題和改進策略[J].黑龍江科技信息,2017(16).

濟寧醫學院附屬醫院)