由“雙十一”想到的事

文/林木

由“雙十一”想到的事

文/林木

“雙十一”來到，敗家媳婦和剁手黨各個笑逐顏開，紛紛游蕩于各大購物網站，興致勃勃地搜索、比價、秒拍、購物，樂此不疲。各大電商也是開足馬力備戰，促銷預熱活動層出不窮。快遞公司面對即將出現的爆倉都在做應急準備，有不少快遞公司招聘臨時工以解燃眉之急。據國家郵政局11月11日數據顯示，主要電商企業全天共產生快遞物流訂單8.5億件。

“雙十一”就是購物狂歡節，不過，過了“雙十一”之后便是投訴高峰，其中不乏假冒偽劣商品坑騙之事。所以，今年國家有關部門采取了預警措施。國家發改委在“雙十一”前后將發布電子商務領域黑名單，發布《電子商務領域信用風險“雙十一”預警報告》和《“雙十一”網絡促銷活動期間消費信用評估報告》，指導中國互聯網協會和“反炒信”聯盟成員企業開展“反炒信、樹誠信”活動，組織第三方機構對“雙十一”活動期間各主要電商平臺的相關承諾兌現情況進行數據跟蹤與測評分析，委托信用服務機構在產品質量、產品銷售與服務、產品價格、物流服務等各環節開展信用監測，完善電子商務領域信用記錄。

購物網站上的商家誠信問題一直令人頭痛，可能不少人有過購買假貨的經歷，也都急切盼望網上購物環境晴朗起來，因此加快有關誠信立法，制定失信懲戒、守信激勵制度勢在必行。

前些日子看到，《福布斯》雜志首次推出的“全球最受信賴的250家企業榜單”上，中國互聯網企業巨頭百度、阿里巴巴、騰訊、京東集體落榜。榜單上，德國西門子位列榜首，有17家中國公司上榜，但在前100名中，只有2家，分別是位列第26的中國臺灣華碩電腦和第27的中國香港聯想集團。

這份榜單是《福布斯》與全球知名數據統計公司Statista合作，基于《福布斯》全球企業2000強榜單編制，并請來自60個國家和地區的1.5萬名受訪者介紹對上述公司的看法。以德國西門子為例，創立于1847年的西門子雖在《福布斯》全球企業2000強榜單上僅排第50名，但卻在最受信賴公司榜上排名第一。看來能否進入最受信賴的企業排行榜，與企業本身的財力與實力并不一定成正比關系。

榜單的評估指標是公司誠信度、社會操守、雇主情況、公司產品和服務性能表現等。對照這個指標，再看中國互聯網行業，目前正處于由野蠻生長向規范運行的過渡階段，市場競爭不規范、對用戶隱私保護不足、網絡與信息安全問題嚴峻、假貨泛濫等問題頻發。因此，中國互聯網巨頭企業百度、阿里等企業要“成為一家偉大公司”，任重而道遠。

市場經濟的基石就是誠信。在一個市場經濟體制完善的國家，在商界，如果一個商人不誠實，沒有人會跟他做生意，最后在這個行業中，也只有被動出局；在政界，官員們不誠實也會吃官司，丟掉“烏紗帽”。譬如，2015年9月18日美國監管部門指認，德國大眾汽車公司所售部分汽車安裝了專門應付尾氣排放檢測的“失效保護器”。這樣一來，它們在車檢時能以高環保標準過關，而在平時使用中卻大量排放污染物。兩天后，大眾汽車承認對近50萬輛柴油發動機汽車的燃燒清潔性造假，大眾集團為此CEO辭職。今年10月8日，日本神戶制鋼公司發布聲明，公司在8月底的內部調查中發現，旗下3家工廠和1家子公司長期有組織的篡改部分鋁、銅制品檢驗證書，以符合客戶規格，包括尺寸和拉伸強度的數據，部分違規行為從10年前就已經開始。事情曝光后，日本神戶制鋼公司的股票在幾天中暴跌了近40%，即便高層領導們不停地開發布會道歉，依舊沒能止住一瀉千里的跌幅，可見民眾對這件事的怒火。譬如，美國前總統尼克松在水門事件丑聞曝光后，因不誠實，隱瞞真相，謊話連篇，阻撓司法調查，結果提早結束了自己的政治生涯。由此可見，無論政客還是商人，凡是不誠信的人，都要為自己的行為付出昂貴的代價。

股神巴菲特說，“誠信就如我們呼吸空氣。”試想一下，如果一個社會沒有誠信，坑蒙拐騙的事必然很多，這樣的社會必定令人窒息！所以說，誠信也是也社會穩定的基石。現在，國家有關部委開展電子商務領域嚴重失信問題專項治理工作，建立嚴重失信黑名單，這對于把誠信作為中國社會的核心價值，建立社會誠信體制將是一次有力地推動。

拐 杖 梅逢春