精細化管理理念下圖書館圖書采購質量管理優化路徑研究

【引文格式】杜長銀.精細化管理理念下圖書館圖書采購質量管理優化路徑研究[J].中國中醫藥圖書情報雜志，2017，41（6）：34-37. DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2017.06.008

摘要：本文解讀了精細化管理理念，描述了圖書館圖書采購質量管理的特點，通過分析招標制度、采購計劃、采購人員和供應商選擇4個影響圖書館圖書采購質量的因素，提出了圖書館圖書采購質量管理的優化路徑。

關鍵詞：精細化管理；圖書采購；圖書采購質量管理；優化路徑

中圖分類號：G253 文獻標識碼：A 文章編號：2095-5707（2017）06-0034-04

Study on the Optimized Path of Library Book Purchasing Quality Management under the Concept of Fine Management

DU Chang-yin

（Xuzhou Higher Vocational School of Economy and Trade， Jiangsu Province， Xuzhou Jiangsu 221004， China）

Abstract： This article explained the concept of fine management， described the characteristics of library book purchasing quality management， and put forward the optimized path of library book purchasing quality management through the analysis on the four factors affecting the library book purchasing quality， such as the bidding system， procurement plan， procurement staff， and supplier selection.

Key words： fine management； book purchasing； book purchasing quality management； optimized path

圖書作為圖書館的靈魂，對圖書館的發展起著重要的作用。圖書采購質量不僅影響圖書的利用率和讀者需求滿意度，還決定圖書館的存在價值。因此，圖書館要將精細化管理理念靈活運用到圖書采購質量管理中，以提高圖書館圖書采購效率和采購質量，進而優化圖書采購質量管理路徑。

作者簡介：杜長銀，館員，研究方向為圖書采購、讀者服務等。E-mail： haiyuqing78@163.com

1 精細化管理理念解讀

1.1 精細化管理的內涵

精細化管理是針對傳統的粗放低效的管理而提出的，它是一種先進的、全新的管理方式和管理理念。精細化管理通過分解任務目標，細化實施過程，連貫管理環節，從而使每一個管理者承擔具體明確的責任，實現“小成本，大收益”的目標。精細化管理的實質是精、準、細、嚴，即精益求精、精準無誤、追求細節、一絲不茍[1]。精細化管理是

一種方法，在它調整產品、提供服務和實施運營過程中，利用數據化、信息化等技術和手段，將關注焦點聚焦在用戶需求上，以提高企業的競爭力，從而獲得更高效率和更多效益。

1.2 精細化管理的特點

精細化管理的要點是管理人員能夠精細合理地安排工作中的各個要素以減少甚至杜絕失誤和耗損，最大限度地發揮工作的效能，具有專業性、系統性、精確性和高效性的特點。⑴專業性：管理人員需要具備相應的專業知識和能力，能夠解決管理中遇到的各類問題并協調好各項工作中的各個環節。⑵系統性：管理人員應組織一個分工協調的系統，以解決管理中經常出現的責任不明和各自為政的問題，并使每項工作都在一個系統中完成，推進工作過程有機有效地運行。⑶精確性：精確性是精細化管理的關鍵。在精細化管理中，整個工作過程具有精確的工作任務、工作目標、工作進程、工作時機和責任分工，以減少失誤和內耗，調動管理者及被管理者的積極性和主動性，取得最佳工作效果。⑷高效性：高效性是精細化管理的重要標志。在精細化管理中，每個工作人員都有明確的分工和具體的任務，能夠各司其職，按時按點完成自己的任務，從而盡可能獲得更多的收效。

2 圖書館圖書采購質量管理特點

2.1 圖書采訪：采購前圖書信息收集具有全面性的特點

圖書館的功能就是選擇、搜集、整理和收藏各種圖書信息，并在此基礎上向社會提供各種信息服務。一直以來，圖書館都承擔著管理信息的任務，并作為信息溝通系統的樞紐中心而發揮作用。在其中，圖書采訪工作最為重要，直接影響圖書館的圖書質量和結構[2]。在圖書采購前，采訪人員要通過各種途徑全面收集有關圖書的信息以保證圖書質量，首先，采訪人員通過查重供應商提供的新書目錄數據確定訂購數；其次，采訪人員通過定期查閱專業書評類的報刊和雜志以收集有關專業書籍和暢銷書籍的信息；此外，采訪人員通過召開座談會和進行問卷調查等及時收集讀者需求信息；最后，采訪人員要進行不定期的市場調研以收集市場信息。

2.2 圖書采購：采購中圖書質量監督具有系統性的特點

在圖書采購過程中，要保證圖書質量，采購人員就要對整個采購過程進行質量監督，即全程監督圖書訂單生效至圖書到貨過程中的各個環節。圖書采購過程可分為3個階段，采購前階段、采購中階段和采購后階段，因此，圖書質量的監督過程就系統性地分為采購前圖書質量監督，采購中圖書質量監督和采購后圖書質量監督。在圖書采購前，采購人員要篩選和甄別供應商提供的各類圖書目錄信息，對圖書采購的數量和類別進行匯總和監督。在圖書采購中，采購人員要全程監督供應商提供的服務，從而最大化減少發錯書甚至是發無用書的狀況，真正提高圖書質量。在圖書采購后，采購人員要及時拆包驗收到貨的圖書，并逐一記錄驗收中出現的問題，及時與供應商進行溝通和反饋。endprint