唐山公交

唐山市公共交通總公司 供稿

唐山公交

唐山市公共交通總公司 供稿

唐山公交26路榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號

近日，唐山公交26路再次被評為省級“青年文明號”。26路是貫穿市區各大院校、大型商場的主要公交干線，每天運行316個車次，日運送乘客2.5萬人次。26路女職工50名，她們充分發揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，奮發圖強、努力拼搏，在唐山率先開展“星級司乘考核”“三聲服務用語”等一系列便民服務活動，深受社會各界贊譽，先后獲得“河北省青年文明號”“省工人先鋒號”“省十佳文明線路”，在“全國婦女巾幗建功立業”活動中被授予“全國巾幗建功示范崗”，并被全國婦聯命名為“全國三八紅旗集體”。唐山市委、市政府也為26路記了振興唐山集體二等功。

為了更好地服務乘客，2014年26路成立了“創新工作室”，平均年齡33歲，共同討論服務方法，以怎樣解決乘客的需求為切入點創新服務。原車廂內的便民袋時間長后不衛生，保存物品不安全，通過創新討論，她們更換為便民箱，整潔易保存；陽光的照射易使車廂內溫度偏高，司機自費網購遮陽簾，為乘客提供舒適的乘車環境；26路副站為火車站，迎來送往著異地乘客，很多南方乘客說話語速太快，溝通比較困難，司機準備了交流小白板，為異地乘客指引方向；為了更好地服務特殊群體，她們在車廂內安裝孕婦找座紅絲帶和孕嬰哺乳簾，給她們創造安全文明的乘車環境……這些都是她們在平時工作中積累的點滴。

生活中，26路的女司機各個都是心思細膩、心中有愛之人，她們給貧困學生送去愛心，2015年開始，26路的姐妹們共同捐助灤縣安各莊鎮安格莊小學的4名學生，為她們送去資助費用和學習用品。她們常說：“希望我們的愛心像常青藤，越走越遠，見證不變的永恒，讓我們的心里充滿愛心和友誼，共建和諧美好家園。”（付 昱 侯 洋）

同心共筑中國夢 攜手共建文明城

在文明城市國檢總結暨迎省檢工作動員會上，唐山公交總公司要求將軟硬件齊抓共管，各單位、各部門履職盡責團結協作，以全新的面貌一絲不茍地迎接省檢的到來。

全公司上下迅速行動，以滿分的標準、志在必得的氣勢，堅決打贏文明城市迎省檢攻堅戰，全面深化創城工作。找準問題，對標整改，在宣傳氛圍營造、場站環境整治、志愿服務開展、規范安全行車及文明特色服務等方面形成新的良好局面。

城市文明，交通先行。公交在司乘特色服務上精雕細琢，把文明出行融入到百姓日常生活，積極做好文明服務，宣傳引導相結合，強化交通文明示范引領，擦亮城市文明窗口。

公益廣告，傳遞正能量。把公交場站、候車亭的廣告內容換成了社會主義核心價值觀、孝老愛親、睦鄰友好……這些散發著文明向上、積極樂觀的公益廣告，使每個人都能從中獲得鼓舞，感受到力量。

排隊乘車，深入人心。公交車門前市民在志愿者的引導下排起了長隊，沒有人爭搶、加塞……類似情況每天都在各公交站點上演，文明乘車的氣氛讓人感受到城市交通秩序的井然和城市文明程度的提升。排隊上下車和“三聲服務”的開展，推動了城市文明建設由表及里、由淺入深、由注重硬件向注重人文素養的提升轉變。

禮讓斑馬線，蔚然成風。唐山公交全面開展“拒絕危險駕駛、禮讓斑馬線、規范進出站、安全文明行車”競賽活動。不僅制作了宣傳標語，還舉行了“禮讓斑馬線、安全文明行車從我做起”的簽字儀式，發出了“禮讓斑馬線，安全文明行車”倡議，要求駕駛員做到“三比三看”，公交車輛實施“321”禮讓操作法，即：距斑馬線30米減速慢行；距斑馬線20米車速降至15公里/小時以內；距斑馬線10米以內停車。

維護乘車秩序方便市民出行 400余名公交志愿者服務乘客

為進一步深化精神文明創建成果，唐山公交在全市范圍內啟動“維護交通秩序，方便市民出行”志愿服務活動，400余名公交志愿者上崗開展便民服務。公交志愿者由公交管理人員組成，每天早8時起，志愿者便開始在公交站點維護乘車秩序、疏導公交車進出站；在公交車上為“老弱病殘孕”乘客找座讓座，督導司機安全行車、文明服務。在公交樞紐站，志愿者為乘客提供咨詢服務，幫助乘客解決實際困難。

（徐 晗）

（王 芳）