網絡背景下高校輔導員職業能力提升研究

張言

摘要：如今來到網絡時代，移動網絡和智能網絡迅猛發展，信息更新速度不斷加快。在這樣的背景下，高校的教學和管理面對著巨大的沖擊和挑戰，了解高校輔導員職業能力內涵，探索高校輔導員職業能力可提升空間，提出有效可行的提升辦法，這樣才能充分發揮出高校輔導員的職業價值，才能保證高校大學生思想政治教育的有效性，才能構建出新時代下的和諧校園。

關鍵詞：網絡背景；高校輔導員；職業能力提升

2017年5月，在中國烏鎮圍棋峰會上，世界排名第一的世界圍棋冠軍柯潔迎戰智能機器人阿爾法圍棋，最終以0比3的總比分完敗。這個根據“深度學習”構建的智能機器人已經超越人類最頂尖的圍棋選手，讓人大吃一驚，網絡時代的發展已經早已超出了人類的預期，它正在悄然滲入到社會中的各個行業，所以在很多行業都有了“互聯網+”的全新探索。在這種背景下，我們的高等教育自然也要迎接網絡的沖擊和挑戰，作為高等教育管理的重要陣地，高校輔導員則應該最快做出改變，提升職業能力，保證學生管理的科學性和大學生思想政治教育的有效性，塑造和諧健康的文化校園環境。

一、網絡時代的特征

（一）信息更新速度快

隨著網絡技術的不斷發展，信息的種類也在發生著巨大的變化。高校是培養學生新思維、學習新知識的搖籃，迅速了解和接受新的信息形式和內容十分重要，這樣也能將最前沿的知識和理論運用到教學實踐中。尤其是理工學科，例如計算機類，技術革新非常迅速，今天在學校學習的知識，到畢業時，很可能是已經淘汰的技術。而且根據網絡時代的發展趨勢，信息的更新速度只會不斷加快。

（二）信息傳送速度快

隨著移動網絡的發展，手機在生活和學習中的地位日漸重要，足不出戶，就可以了解到世界各地的新聞，通過各種社交軟件，例如微博、微信、QQ等，可以隨時隨地了解新鮮事，聯系到親朋好友，信息傳送速度可以說是人類有史以來能夠達到的最高值。信息傳送速度快對高校的日常管理幫助很大，可以有效地將各種通知及時傳達，幫助高校的輔導員開展工作，也可以收到學生的及時反饋，對于一些校園突發情況也能及時了解和處理，快速的信息傳送速度推動著高校管理的快速反應。

（三）信息共享速度快

網絡時代的第三個特征就是信息資源共享，除了國家一些機密文件信息外，幾乎所有的公共信息資源都可以在網絡中找到，并且可以迅速共享，通過下載或者轉發可以將信息的傳播的范圍不斷擴大。現在無論是“好事”或者“壞事”，都可以迅速傳千里。資源共享的最大受益者就是高校，很多高校都建立起了數字圖書館，學生通過賬號登錄就可以共享圖書館信息資源，無論是下載論文還是瀏覽典籍都十分方便。在信息共享的基礎上，我國很多城市都推出了共享單車，只需要手機掃描二維碼，就能共享單車，這就是利用信息共享創造的社會價值。

二、高校輔導員職業能力的主要內容

（一）專業理論能力

作為我國高校輔導員，應該具備過硬的理論知識，掌握中國特色社會主義理論，中國特色社會主義理論是我國富強發展的理論基礎，是指導全國人民的行動方針，輔導員是高校大學生思想政治教育的主要角色，對學生形成正確價值觀和人生觀起著重要的作用，引導我國大學生對中國特色社會主義理論形成正確的認識和理解是高校輔導員的核心任務。在此基礎上，輔導員還應該了解國家關于高校的各項政策法規以及學校內部的各項規章制度（包括課時記錄、請假外出、考試違紀、畢業派遣等），及時給予學生指導和勸誡，防止學生在思想上和行動上出現偏差。

（二）溝通協調能力

在各行業中，溝通協調能力都十分重要，能夠做到有效地上傳下達，綜合協調是完成工作的重要保障。尤其在高校輔導員這個特殊職業中，溝通協調能力更是不可或缺，高校輔導員的日常主要工作就是與學生進行生活和學習上的溝通，并且組織安排學生的課余活動，激發學生對于學習和活動的主觀能動性，培養學生的各方面能力，這就需要輔導員有著良好的溝通協調能力，只有工作安排得清楚，學生才能完成得清楚，當出現問題時，需要輔導員各方面協調，排除障礙，保證學生工作和學校工作的圓滿完成。

（三）管理教育能力

輔導員的職業在日常工作中扮演著亦師亦友的角色，既要對學生像朋友一樣談心溝通，縮短與學生之間的距離，讓學生充分信任和理解輔導員的工作，這樣才能了解學生的學習和生活動態，從而靈活地管理；又要保持作為老師的威嚴，時刻注意言行舉止，做到以身作則，嚴明公正，使學生對輔導員有敬畏之心，這樣才能有效地對學生進行理論和實踐教育，發揮輔導員職業的作用。管理教育能力是輔導員應該具備的核心能力，因為輔導員兼具教育者和管理者的雙重屬性，需要對兩種屬性做到平衡規劃，并且根據不同的情況發揮各自的能力，審時度勢，做到對學生的管理和教育精益求精。

（四）心理輔導能力

很多剛進大學校門的學生都是剛剛成年，甚至有些還未成年，初離家門，沒有了家長的庇護和寵愛，一時之間還很難融入集體生活，在學校的學習生活中很容易出現各種心理問題，如寢室同學相處問題、專業學習問題、感情生活問題等等，尤其是情竇初開的大學生，很容易因為感情問題產生困擾，這就需要輔導員在日常工作中不但了解學生的學習情況，更要留心觀察學生的心理狀態，當發現問題時，能夠及時對學生進行心理輔導，輔導員應該不斷學習和補充心理學知識，在日常的工作中加以實踐，幫助學生健康的成長和學習。

（五）自我調節能力

輔導員的職業決定著他們的工作紛繁復雜，瑣碎事極多，突發情況不斷，使得輔導員的生活也會時常被工作影響，這就導致了輔導員很容易產生負面情緒，消極工作，除了學校領導和同事的開導幫助，最重要的是輔導員應該具備自我調節的能力，使自己具備過硬的身體素質和心理素質，讓自己精力充沛，心態樂觀，人際關系和諧，這樣才能達到輔導員的職業要求，才能讓各項工作有條不紊地進行。endprint

三、網絡背景下高校輔導員職業能力可提升空間

（一）自我學習能力

網絡時代的快速發展，推動著科學技術的不斷進步，高校的教育和管理也隨著時代的浪潮不斷發展和進步，作為高校輔導員，更要跟上時代步伐，因為他們管理著站在時代最前沿的大學生。網絡不僅是一種工具，人們在與它密切的接觸中，已經逐步形成了特有的網絡思維，尤其是當代大學生，離開網絡就等于蒙上了他們的眼睛和耳朵，無法前行。這就需要輔導員不斷學習網絡知識，在自我提升的同時，了解學生的思維和行為，并且根據時代的需要，正確引導學生的網絡行為，使其形成健康的網絡思維。可是并不是所有的輔導員都能夠堅持學習，了解時代的脈搏，很多輔導員與時代脫節，放棄學習，只是機械地完成自己的工作，不能夠學習和利用網絡知識來輔助管理，例如有些輔導員不會使用微信，也不知道什么是微博，雖然這些不是教育工作者傳統意義上的必備工具，可是在網絡時代的今天，它們的作用甚至遠遠大于傳統的管理辦法。

（二）危機處理能力

高校的學生人數多，相對集中，是集中人群危機發生概率較高的群體，大學生還處在心理不是很成熟的年齡，無論是認知能力和價值觀還都沒有完全形成，很容易受到外界的影響，尤其是網絡世界。大學生的自我保護意識薄弱，很容易讓不法分子有機可乘，例如大學生“裸貸”問題日益嚴重，很多大學生都是因為分不清網絡世界的真偽上當受騙，有的甚至付出生命的代價，還有的被騙人傳銷組織，很難脫身，這里的根源在于網絡的虛假宣傳和扭曲價值觀的傳遞，使大學生急功近利，盲目地追求快速致富造成的。高校輔導員在完成日常工作的同時，還應該不斷提高危機的處理能力，目前這些危機的發生一部分是學生的自身問題，還有一部分就是輔導員面對網絡危機認識不足的原因，沒能在平時對學生的網絡生活加以勸誡和指導，使得危機得以發生。對于網絡危機的潛伏、擴散和制止等方面，輔導員對于這類危機的處理能力還十分欠缺。

（三）職業認同能力

網絡時代的到來，使得社會上催生出很多新興行業，對年輕人有著很大的吸引力，追求刺激和財富的觀念也甚囂塵上，很多專職輔導員都是剛剛畢業的大學生，對于自己的職業規劃還沒有清楚的認識，在這個浮躁的網絡世界影響下，很容易對自己的職業產生懷疑和不能認同，工資低，工作繁瑣，時刻警惕學生的突發情況，要做學生的老師，教育管理他們，要做學生的朋友，疏導關心他們，要做學生的保姆，照顧服務他們，對于這樣復雜的工作屬性，很多輔導員在工作一段時間以后就會產生抵觸情緒，有的甚至逃離這個崗位，這就是輔導員對于自己職業認同能力不足的表現。每個職業都有其特有的屬性和意義，不能所有職業都用收入來統一衡量，高校輔導員旨在培養大學生正確的思想政治道德和健康的價值觀，有著深遠的作用和意義。不能對輔導員職業認同，也就無法對我國高等教育事業的發展同樣認同，無論身處什么崗位，也都不能對我國的高等教育事業做出自己應有的貢獻。

四、網絡背景下高校輔導員職業能力提升的主要途徑

（一）國家重點培養

國家逐步完善關于輔導員職業的政策和各項法規，雖然我國已經出臺了一些關于輔導員的政策法規，例如《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》、《關于加強和改進高等學位輔導員、班主任隊伍建設的意見》、《2006—2010年普通高等學校輔導員培訓計劃》等，但目前的政策法規還不能將輔導員的工作職責和應該具備的職業能力全部概括，還需要進一步補充和完善，只有系統的制度支撐，輔導員隊伍才有前進的力量和保障，在國家層面承認輔導員隊伍的重要意義，對我國的高等教育事業的發展具有巨大的促進作用，特別是在當下的網絡時代，政策和制度的保障對高校輔導員的工作開展有著極大的幫助，對高校輔導員職業能力的提升也會提供有效指導。

（二）建立專業隊伍

從輔導員的選拔、錄用到考核，應該建立一支專業技能過硬的輔導員隊伍，盡量選擇思想政治教育、教育管理、心理學等專業的教師擔任輔導員，有了專業作為基礎，輔導員的職業能力提升更為快速，更能符合高校對于輔導員的時代要求。而且在網絡時代，可以著重選擇有計算機基礎的畢業生擔任輔導員，他們更了解網絡時代的語言和思維，更容易接近學生想法，也可以通過網絡手段輔助日常的管理工作。建立一支專業能力強，政治覺悟高的輔導員隊伍是提升整體輔導員職業能力的重要途徑。

（三）明確角色定位

明確輔導員的多重角色，可以有效提升輔導員的職業能力，輔導員既有教育的教師角色，也有管理的行政角色，既有教育管理學生的責任，也有引導幫助學生的義務。作為教師，應該以“傳道、授業、解惑”為己任，而在當代，輔導員就應該以“思想政治教育”作為教育的核心，培養大學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；作為管理者，對學生的日常學習和活動都要加強管理，明確學校的各項規章制度，無論是班級干部評比，還是獎助學金發放，都要嚴明公正，正確行使輔導員的行政權力。在網絡時代，輔導員甚至擔任了“網絡管理員”的角色，通過網絡，輔導員在班級群里轉發各種正能量的思想政治教育專題的文章，并且及時通過網絡了解學生的各種動態，這種“網絡管理員”的角色可以將教育和管理有效地結合到一起，大大提升輔導員的職業能力。

（四）強化在職培訓

在職培訓是提升職業能力的最佳途徑，無論在各個行業都是如此，高校應該建立起層次分明的輔導員培訓機制，聘請專業領域的專家教授，或者是有豐富教育經驗和管理經驗的輔導員作為講師，進行專業和系統的培訓，這樣不但可以加強輔導員的專業能力，也有利于輔導員之間教育管理經驗的交流。尤其是對網絡安全和網絡危機處理的培訓，個人信息安全和網絡欺詐等問題在高校都是重災區，這是伴隨網絡發展的衍生品，只有輔導員首先對網絡安全和危機能夠了解掌握，才有可能引導學生避免網絡傷害，才能讓學生在網絡大潮中形成正確的網絡思維。

（五）堅持自我學習

學習是自我提升的終極途徑，無論是教育者或是管理者，高校輔導員都要不斷的學習新理論、新政策、新方法，時刻保證自己符合時代的要求，符合學校的要求，符合學生的要求。在網絡時代，輔導員要不斷更新自己的網絡知識，完善自己的網絡思維，深入了解網絡世界的內在規律。作為教育者，網絡可以成為輔導員的教學元素，使教學活動更富有樂趣，作為管理者，通過網絡了解和關注學生的真實狀態，更有利于輔導員的日常管理。網絡時代過去可能還會迎來下一個時代，只有堅持自我學習，輔導員的職業能力才會不斷地提升，永遠滿足時代的需要。endprint