研發管理體系與其他管理體系的融合
——以WX公司為例

(江蘇省科學技術情報研究所 江蘇 南京 210024)

研發管理體系與其他管理體系的融合
——以WX公司為例

姜迪王利軍蔣婧汪曉燕

(江蘇省科學技術情報研究所江蘇南京210024)

研發管理體系是企業管理體系中的重要組成部分，本文通過對企業研發管理體系與其他管理體系運行現狀的分析及體系融合的可行性分析，以WX公司為例，介紹了體系融合的做法，對企業在管理體系融合方面提供經驗參考。

研發管理體系；融合

一、企業研發管理體系與其他管理體系運行現狀分析

江蘇省自開展企業研發管理體系貫標以來，已有70多家企業開展或完成了貫標，這些企業有有部分實現了體系的融合，也有一半左右企業存在“兩張皮”或“多張皮”的現象[1]，仍然是建立多個體系，多套文件，這樣增加了時間和人力成本，耗費大量精力，使管理流程復雜化，不便于企業各個管理體系的運行與控制。建立研發管理體系的企業一般還建有質量管理體系、環境管理體系、職業安全健康體系、信息安全管理體系等，各個管理體系獨立并行運行，之間缺乏聯系，連同公司另行的規章制度，形成了各自為陣的孤島形態[2]。具體表現在：(1)各大管理體系管理者代表和專職工作人員分散在各個部門，缺乏統一管理和溝通交流。(2)每個管理體系都有相應的體系文件和規章制度，經常出現同一工程流程擁有幾個標準體系或規章制度，久而久之，就形成了規章制度不統一，體系文件多而雜的現象。(3)各體系定期都有內審、管理評審、外部審核，內審和管理評審每年至少一次，有的檢查內容每個體系均有，存在重復檢查的問題。

二、研發管理體系與其他管理體系融合的可行性分析

(一)過程方法的統一

各個管理體系的管理目的、管理內容和關注點各不相同，如質量管理體系以達到顧客滿意度和提高效率為出發點，研發管理體系以獲取最佳研發績效為關注焦點，它們關注的焦點、解決的問題和達到的目的雖然不同，體系建立所依據的管理原則和方法卻是一脈相承，均遵循PDCA循環模式[3](如圖1和圖2所示)，按照策劃、實施、檢查、處置的工作思路進行開展和運行。

圖1 以過程為基礎的質量管理體系模式

圖2 以過程為基礎的研發管理體系模式

(二)組織架構的融合

所有管理體系都要求企業建立、健全組織架構，包括確定管理者代表，培養專業技術骨干和內部審核人員。管理者代表需要協調公司的各種資源以推進管理體系的運行。管理體系的技術骨干和內審人員既要精通所管理的國際標準和管理體系，又要熟悉本企業的管理狀況。企業可以培養熟悉多種管理體系的內審員和專職工作人員，要求他們和與體系相關的各個部門經常溝通交流，定期做相關體系培訓，以確保體系的有效運行。

(三)體系文件的同步

各管理體系標準均提到了有與其他管理體系相容性的說明，這就使企業能夠將各個管理體系要求相協調或整合。如研發管理體系與質量管理體系的各要素條款有許多關聯條款(如表1所示)，共性部分在程度要求不同時，以要求較高的要素作為融合標準[4]。因此，各體系文件在管理上可以達到同步甚至統一。

表1 企業研發管理體系和質量管理體系文件要素關聯

(四)實施過程的協同

各管理體系均采用PDCA模式，反映在日常工作中，管理人員需要定期進行內部審核、管理評審、改進等工作。公司的內部審核工作是各管理體系的管理者和體系相關部門的主要工作內容，同時也是被審核部門的工作內容的一部分，要耗費大量的人力、物力。由于各體系內容和實施過程在一定程度上存在一致性，因此，實施過程，特別是內部審核過程的協同進行是可行的。

三、研發管理體系與其他管理體系融合的做法

以WX公司為例，該公司先建立了質量、HSF、環境等管理體系，在江蘇省發布省級地方標準《企業研發管理體系要求》，參加了企業研發管理體系貫標，制定了一個管理手冊覆蓋了所有管理體系內容，實現各管理體系的自然融合，具體做法如下：

(一)組織架構的融合

首先，公司確定一名管理者代表，負責所有管理體系的建立、實施、維護和持續改進；向總經理報告所有管理體系的運行情況及改善的必要性；協助總經理管理評審和提出建議及改善所有管理體系；提高公司全體人員對顧客要求事項、質量、HSF、環境、研發的認識水平；就所有管理體系的有關事宜對外聯絡；落實研發管理體系有關的資源需求；組織研發項目投資決策的評審。其次，公司與各大體系相關的職能部門負責人組成體系領導小組，在組織內審、管理評審等監視和測量活動時，所有管理體系可以一起參加，提高效率，減少不必要的資源消耗，領導小組推選出總負責人，對各體系的管理進行統籌安排，并協調聯合小組的各項活動。這種“松耦合”的弱矩陣組織形式在應對各個體系各自的外審和相關檢查時，則由管理者單獨負責。要加強一體系化企業標準體系的全面宣貫和培訓，使得企業內部各級領導和廣大職工充分了解和掌握一體化企業標準體系的意義和作用，從內心深入真正接受和按標準要求規范操作，只有使得標準體系真正內化于心，外化于形，才能從根本上保障各項標準的切實執行。

領導小組也需要不斷學習，更新體系的知識，培養體系管理人才，與其他職能部門負責人做好溝通交流。

(二)對原有管理體系文件進行修訂

公司采取了共性要素融合、個性要素相互補充的方式，依據ISO 9001：2015、TS 16949：2009、IECQ QC080000：2012、ISO14001：2015、DB32/T2771-2015標準要求編制了《管理手冊》。修訂的內容有：對原有的管理手冊融入研發管理體系相關要求，新增了研發戰略、風險管理、研發管理機構、研發實施機構、研發人員績效考核、財務資源、知識和信息管理、知識產權等要求；增加2個過程包括COP7知識產權和SP15知識和信息管理；新增2份管理辦法包括知識和信息管理辦法、研發人員績效考核管理辦法；修訂7份程序文件，增加研發管理體系相關要求，包括經營計劃管理程序、APQP管理程序、設備管理程序、內部溝通管理程序、持續改進管理程序、數據統計分析管理程序、工作環境管理程序；增加研發人員崗位工作標準。

(三)實施過程的協同

公司在審核各管理體系的有效性時，都包括組織評審小組、編制審核計劃、文件審核、現場審核、首次會議、審核組內部會議、末次會議、編寫審核報告、發放整改通知單等。因此，公司在制定年度內審計劃時，采用過程審核的方式，根據顧客導向過程(COP1-COP7)、管理過程(MP1-MP6)、支持過程(SP1-SP15)，確定審核內容、審核依據、審核方法、被審核部門、審核人員等，公司根據內審計劃實施內審，審核內容覆蓋所有管理體系。這樣公司的各職能部門只需參加一次內審，避免了重復勞動，另外，體系領導小組在統籌安排內審過程中，可以避開生產運營的高峰期，也可以采取不同科室時間交錯的審核方式來審核，提高了審核工作的靈活性。

[1]薛麗.淺議企業標準體系與其他管理體系的融合[J].現代商業,2016：140-141

[2]張智銘，胡哲蕓.信息安全管理體系與其他管理體系融合的研究[J].上海空港,2012(14):38-42

[3]孟慶如，貝京等.企業研發管理體系標準理解與實施[M].南京：江蘇鳳凰科學技術出版社，2015:36-39

[4]朱為剛，鄔旭群.ISO/IEC 17025:2005質量管理體系與2個規范相互整合的意義[J].中國輸血雜志,2008,21(8)：655-657

姜迪(1987.9-)，女，漢族，江蘇宿遷人，研究生，工程師，研究方向科技管理、企業創新。