創客視角下眾創空間綜合評價指標體系構建

谷立霞+閆麗平+張新社

【摘 要】歸納梳理眾創空間相關理論研究，分析影響眾創空間發展的關鍵影響因素，從創客的角度出發，采用問卷調查的方法，運用因子分析法開展實證研究，構建眾創空間綜合評價體系模型，確定各級指標的相應權重。研究數據顯示，眾創空間的綜合評價指標體系包括5個一級指標和17個二級指標，一級指標分別是創客文化、 社會貢獻、創業服務、創業環境和基礎設施。研究結論有助于規范和引導眾創空間的可持續發展，對眾創空間生態系統構建和創業教育有重要啟示意義。

【Abstract】This paper summarizes the related theoretical research of the makerspace， and analyzes the key influencing factors of the development of the makerspace. And from the view of makers， using questionnaire survey method， using factor analysis to carry out empirical research， it builds a comprehensive evaluation system model of makerspace′ determines the corresponding weight of indicators at all levels. The data shows that the comprehensive evaluation index system of the makerspace includes 5 first grade indexes and 17 secondary indexes， the first grade indexe are customer culture， social contribution， entrepreneurial service， entrepreneurial environment and infrastructure. The research conclusion is helpful to standardize and guide the sustainable development of the makerspace， and it has important enlightenment significance for the construction of the makerspace ecosystem and entrepreneurship education.

【關鍵詞】創客；眾創空間；評價指標體系；因子分析

【Keywords】maker；makerspace； evaluation index system； factor analysis

【中圖分類號】F276.44 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）11-0137-05

1 問題的提出

在新一代信息技術普及應用和創新全球化的背景下，創業主體從“精英”走向“大眾”，眾創空間順勢萌發興起。眾創的概念起源于企業內部全員創新思想（Bessant，2003）[1]和開放式創新理論（Chesbrough，2003）[2]。目前對眾創空間的理論研究，基本認為眾創空間是一種新型的創新創業服務平臺，強調興趣相投、志同道合的一個群體借助于Web 2.0技術，共同參與到創新過程中，攜手開展創業活動。2016年我國眾創空間數量達4200家，相比2014年的50家增長了84倍，隨著眾創空間快速蓬勃興起，對眾創空間的科學評價利于規范行業發展，不斷創新從而更好地服務雙創。

“大眾創新、萬眾創業”確立為國家戰略，創新創業活動大眾化已是趨勢。創客是雙創的典型代表，作為眾創空間的核心要素之一，站在其角度綜合評價眾創空間的發展狀況具有一定的科學性和專業性，利于創客主動推進、積極參與眾創空間的構建、培育和成長，更好地激發創新創業活力。本研究從創客的視角出發，運用因子分析法探究眾創空間發展績效所包含的維度和權重，以期構建綜合評價指標體系模型，促進眾創空間的穩健運行和可持續發展。

2 理論基礎

2.1 眾創空間形成的基本理論

眾創空間為創客提供成長平臺，其形成的首要因素是創客，大量創客的集聚為眾創空間的發展提供了前提條件。創客是這樣一個群體，他們借助于網絡資源和科學技術，致力于把獨特創意轉化為現實的產品，他們的共同特質是創新、創造、實踐與分享（Collm和Schedler，2012；Boudreau和Lakhani，2013）[3，4]。這也是本研究選擇創客進行調查研究的基礎。

我國學者近幾年來開始關注眾創空間，從理論層面剖析了眾創模式的成因。劉志迎、陳青祥、徐毅（2015）[5]對眾創空間發展的理論進行了深入解析，提出了眾創空間的概念模型。2016年，在第十三屆中國技術管理學術年會上，劉志迎教授分享了眾創空間構建的10大原理，分別是志趣相投原理、智能互補原理、自組織性原理、效果邏輯原理、路徑創造原理、探索性創新原理、開放協同原理、互動共享原理、社群平臺原理和雙創生態圈原理①。

林祥、高山、劉曉玲（2016）[6]聚焦于眾創空間的基本類型和商業模式，研究認為，創客空間的發展源于創新理論，是對開放式創新理論、隱性知識理論、民間創新理論的創造性實踐，同時又豐富和深化了相關理論，實現了創新理論研究的進一步飛躍。王節祥、田豐、盛亞（2016）[7]認為眾創空間的理論基礎是孵化器理論和平臺理論，是兩種理論的再一次創新，研究明晰了眾創空間雙邊創新型平臺的定位，揭示了眾創空間發展策略遵循“基礎架構搭建-網絡效應激發-商業生態系統形成”三個階段的演進邏輯，深入分析了各階段涉及的關鍵行動選擇。趙坤、郭東強（2016）[8]系統討論了眾創式創新的源起、內涵與歸因，以眾創式創新的本質——知識創新為核心，建立了包含知識識別、知識創造和知識轉化三個維度的整合性認知框架，厘清了眾創式創新主體之間的關系和功能，為眾創空間的實踐發展提供了理論參考。endprint

2.2 眾創空間發展的影響因素

根據現有相關文獻，眾創空間的基本類型、商業模式等構成要素對眾創空間的發展有直接影響。孟國力、呂拉昌、黃茹（2016）以北京市眾創空間為研究對象，重點探討了空間集聚的特點，研究認為影響眾創空間區位選擇的主要有三個因子：產業環境、創新環境、創新生活基礎設施[9]。

基于價值定位、交易架構、核心資源、盈利模式、空間規模等要素特點，馬駿（2016）[10]將創業空間商業模式總結為三種類型：公益性社區模式、專業化區域模式和生態鏈式連鎖模式。研究認為準確界定商業模式是創客空間能否蓬勃發展的關鍵，商業模式有助于促進企業技術轉移機制創新和推動國家創新戰略的實施。2016年，在第十三屆中國技術管理學術年會上，劉志迎教授提出眾創空間創客集聚影響因素包括十方面：地域文化、創辦者、工具開放、地理位置、特色定位、政策支持、資金支持、空間管理、活動開展、實戰導師等。

基于眾創空間績效評價，郝君超、張瑜（2016）[11]對我國眾創空間發展現狀進行了分析，借鑒國外優秀經驗對我國眾創空間的發展提出建議。文章特別強調了合理制定眾創空間績效指標，應當不唯孵化面積、在孵企業數量、服務創業者數量等硬性數量指標，而要注重其創新創業服務能力和孵化企業存活率。

從創業生態系統構建的視角，李燕萍、陳武、李正海（2016）[12]認為政府、高校、金融機構對眾創空間的培育扮演著重要角色，提出構建創客與眾創空間的生態系統，需要充分發揮“政產學研金用”的協同作用，形成政策、智力、金融、企業、用戶全面協調、互補發展的良性循環生態系統，各方充分發揮作用、廣泛參與，才能破除眾創空間發展深化過程中的障礙，切實提升眾創空間服務實體經濟的能力。

3 研究方法

3.1 指標選取和問卷設計

結合相關文獻的研究成果，通過專家訪談和小規模調研結果，本研究設計了調查問卷，主要內容是了解影響眾創空間發展和績效的關鍵因素及其重要程度，確立了17個指標對眾創空間進行評價，分別為：地理位置、空間定位、硬件設備、運營模式、技術創新服務、市場推廣服務、企業成長服務、政策法律服務、創業導師、社會聯動、培訓講座、科研機構、投資機構、中介機構、入駐率、成功孵化率、經濟效益。在問卷中，對指標轉化成具體的問題，如：“對眾創空間的發展水平和整體績效評價，您認為地理位置的重要程度如何？”問卷采用7分制李克特量表形式，分別對應為：1表示非常不重要；2表示比較不重要；3表示不重要；4表示一般；5表示重要；6表示比較重要；7表示非常重要。

3.2 指標釋義

地理位置：眾創空間有的距離城區和核心地段較遠，有的位于大學城、高科技園區或孵化器內，位置決定了資源和服務的屬性，眾創空間的地理位置影響創客的入駐及發展選擇。

空間定位：主要是指眾創空間的服務內容和特色定位。按定位不同，眾創空間包括三種類型：公益性眾創空間、專業化眾創空間和生態型眾創空間等。

硬件設備：眾創空間為創客提供物理空間、原型加工的工具設備、網絡資源、程序軟件等，硬件設備的數量和質量及其開放和共享程度影響眾創空間的發展。

運營模式：眾創空間包括活動聚合型、投資培訓型、共享辦公型、融資服務型、專業服務型、媒體平臺型、創客孵化型七種運營模式。

技術創新服務：眾創空間提供檢驗檢測、研發設計、小試中試等專業技術服務；眾創空間為創業者推介科技成果、促進成果對接并成功轉移轉化科技成果等。

市場推廣服務：眾創空間為創客提供將創意實現原型化、產品化、市場化、產業化等一系列扶持和服務。

企業成長服務：眾創空間與科技企業孵化器、加速器、高新園區等合作為創業企業成長提供創業鏈條服務。

政策法律服務：眾創空間為創業企業提供高技術企業認證、申請專利、工商注冊、稅務登記、知識產權保護、申請政府優惠政策等服務。

創業導師：創業導師的數量、構成、與創客的互動溝通情況、扶持的創業實效等影響眾創空間的發展。創業導師主要由資深學者、行業專家、企業高管等人員構成。

社會聯動：指眾創空間內部各部分及其與外部環境之間資源配置的合理性、要素配合的協同效應、眾創空間的開放、共享、合作程度及其效果。

培訓講座：指眾創空間開展各類公益講堂、創業論壇、創業訓練營、企業管理專題講座、主題路演以及舉辦各類創新創業賽事等活動的數量和質量。

科研機構：指眾創空間周圍科研院所和大學等科研機構的總體數量。

投資機構：指眾創空間周圍投融資機構的數量，從融資服務角度來衡量眾創空間提供服務的資金規模以及是否融資便利。

中介機構：主要指眾創空間周圍能夠為創客對接財務、法律、審計等相關的中介服務機構的數量。

入駐率：指眾創空間成功吸引創業者、創業團隊和創業企業入駐，入駐面積或規模占眾創空間總體面積或規模的比率。

成功孵化率：指成功商業化運營創業企業的數量占入駐創業企業（含創業者及團隊）總數的比率。

經濟效益：指眾創空間年度經濟收益，主要衡量眾創空間的財務狀況，常用總收入、上繳稅費等指標描述。

3.3 樣本基本信息

本研究以創客為調查對象，通過實地、郵件、網絡等形式，發放問卷500份，回收310份，其中有效問卷282份。調查樣本中，男性有206人，約占73%；女性76人，約占27%。年齡構成方面，18 ～ 25 歲、26 ～ 44 歲、45 ～ 59 歲、60歲以上分別占樣本的41.1%、47.2% 、11.0%、0.7%。樣本的受教育程度構成以大專及本科為主，分別占31. 2%、58. 5%，研究生以上占10.3%。

4 基于因子分析法構建評價體系endprint

4.1 KMO 檢驗和Bartlett球形檢驗

運用統計分析軟件，KMO 檢驗的結果顯示，KMO 檢驗值為0.669，大于0.5；Bartlett 球形檢驗中卡方值為4160.130，自由度為136，Sig 值為0.000，表明適合作因子分析。

4.2 因子提取

運用主成分分析法和正交旋轉法提取公共因子，以特征值大于1作為選擇標準，總方差解釋表如表1 所示。結果表明，可以用五個公共因子代表原始指標的絕大部分信息，累計方差貢獻率達到71.538%。

4.3 因子命名

采用最大方差法進行因子正交旋轉，得到旋轉后的因子載荷矩陣，表2是旋轉成份矩陣和成份得分系數矩陣。旋轉成份矩陣的結果顯示，眾創空間的評價指標體系包括五個一級指標，其下層又包括不同數量的二級指標，本研究對公共因子，即一級評價指標進行命名。

影響因子F1包括三個指標：創業導師、社會聯動、培訓講座，本文將其命名為創客文化。創客需要在眾創空間內進行順暢的溝通互動、信息共享、精神層面的指導、幫助和激勵，創客文化主要反映了眾創空間資源配置的協同效應，眾創空間的開放性、包容性特征。

影響因子F2包括三個指標：入駐率、成功孵化率、經濟效益，本文將其命名為社會貢獻。眾創空間的核心價值在于服務創新創業，入駐率和成功孵化率體現了服務效果；同時，眾創空間自身也創造經濟價值以實現可持續發展。

影響因子F3包括四個指標：技術創新服務、市場推廣服務、企業成長服務、政策法律服務，本文將其命名為創業服務。發展眾創空間重在完善提升創新創業的服務功能，解決創業難題。

影響因子F4包括三個指標：科研機構、投資機構、中介機構，本文將其命名為創業環境。創業環境反映了眾創空間要素資源的可得性和便利性，實現資本、技術、資源的高度集聚和深度融合。

影響因子F5包括四個指標：地理位置、空間定位、硬件設備、運營模式，本文將其命名為基礎設施。基礎設施反映了眾創空間的規模、特點、硬件，是評價眾創空間發展的重要方面。（表2）

4.4 綜合評價指標體系構建

綜合評價指標體系構建的關鍵問題是確定權重值，依據表2成份得分系數矩陣確定權重。

一級指標權重的確定：根據方差貢獻率可以求得五個公因子的權重，以各因子的方差貢獻率占五個因子總方差貢獻率的比重為權重。如：F1的權重為17.534/71.538=0.2451，即24.51% ，同理，F2、F3、F4、F5的權重分別為：21.76%、21.28%、18.16%、14.30%。

二級指標的確定：首先根據成份得分系數矩陣，計算出各二級指標占一級指標的比重，進而計算總體權重。本文以F3為例計算。F3包含四個二級指標，得分系數分別為：0.371、0.375、0.225、0.258，歸一化處理，那么四個指標在F3中所占比例30.19%、30.51%、18.31%、20.99%，因為F3的權重值為21.28%，從而得出其二級指標總權重分別為：6.42%、6.49%、3.90%、4.47%。綜合所得計算結果，眾創空間的評價指標體系如表3所示，括號內數值為該指標的權重。

4.5 討論分析

本文構建出眾創空間綜合評價體系模型，從統計分析結果中可以發現如下信息：

第一，從創客視角出發，眾創空間的發展程度存在差異，影響眾創空間整體績效水平的因素是多方面的，并且對眾創空間進行科學公正的考評非常重要。

第二，對于眾創空間的評價可以從五個維度來進行，按照重要性程度不同，依次為：創客文化、社會貢獻、創業服務、創業環境、基礎設施。從這一結果可以看出，在創客的視角中，發展眾創空間首要的是營造創業氛圍，形成良好的創業文化，而不是搭房子，給予一個物理空間，提供各種硬件裝備。

第三，不同維度下二級指標的重要性差異有別。創客文化維度下，三個二級指標差異不明顯；社會貢獻維度下，創客最為看重的是孵化成功率；在創業服務方面，創客認為技術創新服務和市場推廣服務的作用較強，企業成長服務的重要性最弱；創業環境中，投融資機構的數量最為重要；在基礎設施方面，眾創空間的運營模式重要程度較高。

5 研究啟示

本文所構建的評價指標體系為眾創空間生態系統建設提供了有價值的思路，有助于加強對眾創空間的服務指導和管理。在雙創背景下，眾創空間迎來空前高漲的發展，但其水平各異，發展良莠不齊。本文從創客的視角構建了一套指標體系，為客觀、科學地評價眾創空間的發展提供了有價值的思路和參考。本文可以發現，創客認為文化要素是最重要的，而并非硬件設備和工具，甚至服務能力、業績等都位列其次。創客是眾創空間的服務對象、直接受益者，也是價值的創造者，建設眾創空間，應首先著力于營造創業的文化氛圍，讓創客自由地以興趣志向激發內在的創業動機和創業活力?；谠u價指標體系模型，可以透視創客視野下影響眾創空間發展的關鍵因素及其重要性。發展眾創空間應當尊重創客需求，堅持政府引導和市場主導相結合，科學制定戰略路徑。

本研究對高校開展創業教育，服務創客有著重要的啟示。一方面，許多高校建立了眾創空間為學生提供創業學習和實踐的平臺，培育、促進有能力的大學生轉變為創客。教師對學生應當培養創客文化意識和精神，加強創業品質塑造；在創業技能方面，著重于技術創新、市場推廣、企業成長等知識的傳播和能力的培養。另一方面高校作為科研機構，具有豐富的知識、技術、人才等創新資源，承擔著推動研發創新、成果轉化和服務社會的功能，高校應當積極參與眾創空間的生態建設，與其他要素聯動，充分發揮優勢，推動眾創空間的高質量運行。

由于條件所限，信息收集非常困難，本文的樣本量并非特別充足，問題項沒有采用具體的客觀的量化指標，這是本研究的不足之處。未來的研究還需進一步探索評價指標體系使之更加科學合理，增加更為詳實的數據來補充信息，進而對眾創空間進行實證評價。endprint

【注釋】

①劉志迎教授在2016年中國技術管理學術年會主題演講：眾創空間原理及創客集聚影響因素。

【參考文獻】

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