兩岸殯葬業的發展研究

孫克琳

[摘要]文章以殯葬業為研究對象，整理近些年兩岸往來情況與殯葬業發展現狀，為兩岸殯葬業下一步發展提出建議。通過研究發現：雖然蔡英文當局阻礙了兩岸經濟文化交流，但長時間的合作關系，仍使兩岸貿易繼續向前發展，殯葬業擁有較好的發展環境；大陸和臺灣地區在殯葬方式、優惠政策等方面無較大差異，以市場為主導的臺灣更具規范與活力，大陸則擁有更多緊隨時代步伐的創新；兩岸相互學習、開放競爭，受益的會是兩岸消費者，有利于整個殯葬行業的發展。

[關鍵詞]兩岸貿易；殯葬業；發展研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736062

1引言

11兩岸經濟往來

兩岸經濟貿易關系深入發展、相互依存，已達成多方面共識，并簽署以《兩岸經濟合作框架協議》為代表的多項協議。2013年兩岸簽署了《海峽兩岸服務貿易協議》[1]，其中殯葬業部分：臺灣開放大陸以獨資或合資方式赴臺設立火化場或殯儀館，但納骨塔和殯葬服務業部分沒有開放；大陸則對臺灣開放投資納骨塔、殯儀館（不具火化功能）和殯葬服務等。兩岸殯葬業往來得到許可，交流合作逐漸增多，臺灣龍巖集團已與浙江溫州市簽訂投資框架協議書。雖然蔡英文當局上臺后，兩岸關系產生諸多負面狀況，但實踐證明，臺商注重與大陸的合作。并且，兩岸已建立許多交流平臺，大陸也出臺措施，幫助臺資企業發展，幫扶力度不斷加大。[2]因此，兩岸殯葬業往來會增多，并將相互促進不斷發展。

12兩岸文化往來

兩岸文化有很多相似相通之處，在各項政策和兩岸人民的努力下，文化交流也得到了發展。除了兩岸優秀學生學習可以交流互換外，大陸還吸引臺灣的優秀年輕人到大陸工作和創業，實現人才的交流合作。兩岸互通使臺灣同胞可回鄉探親，大陸旅客能赴臺旅游，根親文化讓兩岸民眾關系更加親近，這與殯葬業落葉歸根的思想相吻合，文化往來為兩岸殯葬業往來奠定了基礎。

2殯葬行業的兩岸經貿情況

21行業介紹

殯葬指的是處理死者遺體的方法和對死者哀悼形式，目的是安頓亡者靈魂，并撫慰生者，抒發感情。

我國先后頒布了多項管理條例和指導意見，目的在于加強殯葬管理，進行殯葬改革，推動殯葬惠民政策，倡導綠色殯葬和公益殯葬，促進社會主義精神文明建設。臺灣也修改頒布了《殯葬管理條例》，使殯葬設施符合環保并永久經營；殯葬服務業創新升級，提供優質服務；殯葬行為符合現代需求，兼顧個人尊嚴及公共利益。經過多年來的努力，兩岸基本建立起完整的殯葬服務體系。

22兩岸情況

221大陸方面

殯葬服務是有公益性，是政府提供的公共服務，基本掌握在民政單位；民間企業參與較少且較為分散，集中于殯葬用品及殯葬禮儀產業。現已基本實現全國“火葬”，各地也推出惠民服務，加大補貼力度，滿足人們基本的殯葬要求。大陸人口老齡化現象嚴重，預計2020年直到21世紀末，殯葬行業都將保持快速發展。在此形勢下，優秀的殯葬公司不斷涌現，我們選擇有代表性的福壽園與意生集團進行分析。

福壽園國際集團是中國目前最大的殯葬服務提供商，業務覆蓋全國各地16座城市，并建立各地區查詢網站。在香港掛牌上市，成為踏入資本市場的典范。創辦期刊，關愛中老年人健康、科普教育新一代，改變人們對殯葬的認識。創新“互聯網+殯葬”模式，在官網上成功應用VR技術，成為行業互聯網發展的引領者。

意生集團公司引入臺灣規范的生命禮儀師團隊，結合本土文化形成臨終關懷體系，是國內第一家通過雙認證的殯葬服務公司。圍繞“生命禮儀”核心業務，成立殯儀服務、殯葬地產、殯葬用品、文化產品等方面的全資子公司，實現產品多元化運營。

222臺灣方面

臺灣殯葬業，遺體火化由政府主辦，殯葬服務由民間組織市場化運作并由政府實行監管。火葬率已達90%，普及公墓公園化，倡導環保自然葬。對于普通家庭，給予補助；對于實行土葬的家庭實行懲罰式的收費，超收費用補貼火葬事業。民間機構活躍，重視“以人為本”，對人員有嚴格規定，推行生前契約服務模式，市場細分清晰且程度較高，擁有良性的、公平的市場競爭環境。在社會觀念不斷進步的情況下，許多企業順勢而起，這里選擇臺灣萬安生命以及臺灣龍巖集團進行參考分析。

臺灣萬安生命有較高知名度，致力于殯葬改革，推出了新穎的“人”與“物”雙重服務，改變傳統太平間的陰沉。推動生命教育，贊助睦鄰社區活動；熱心公益，為許多無親無故的往生者義務殯殮。不管是市井小民還是高官權貴，都能擁有貼心服務。

臺灣龍巖集團致力于革新研發，培育優質禮儀師與相關人員，首先推出“生前契約”商品，落實禮儀服務一元化，提升服務質量與范圍。是亞洲第一家通過ISO9001國際品保驗證標準的殯葬企業，跨入殯葬服務業行列。成立“龍巖慈善基金會”，積極參與地方回饋、推行環境保護、災難救助，體現價值3結論與啟示

31對比結論

大陸的殯葬服務，主要掌握在民政單位，民間企業參與較少且分散。基本實現全面“火葬”，簡喪薄葬的理念逐步被人們接受。殯葬活動具有公益性質，人們享受惠民政策。而基于龐大的老年人口，殯葬業是未來迅速增長的產業之一，不僅僅局限于禮儀服務與商品，更多貼心、人性化的理念與完整專業的生命服務將出現，而互聯網也會成為企業發展新機遇。

臺灣地區，從頒布《殯葬管理條例》以來，逐步改變了殯葬行業的發展模式，生前契約的推出，使殯葬產業更加趨于透明化、人性化、標準化、專業化。“人”的關懷是核心，創新服務是發展動力，專業人員素質是關注焦點。臺灣政府的補貼政策與企業的公益性活動，更好地優惠了普通民眾與低收入家庭，自然葬成為新趨勢。

綜上所述，大陸和臺灣地區在殯葬方式、優惠政策等方面無較大差異，最主要的不同在于運行模式，對比大陸，以市場為主導的臺灣更具活力。臺灣先進的生命文化事業經營經驗及管理理念，也是不斷摸索出來的，更為成熟。

32營銷及發展啟示

《海峽兩岸服務貿易協議》的簽訂，促進了兩岸的交流合作。兩岸殯葬業開放競爭的結果，受益的會是兩岸消費者，消費者將能選到適合的專業化殯葬服務，有利于整個行業的發展。對此，得到如下營銷及發展啟示。

（1）大陸可以借鑒臺灣地區發展模式，政府不斷完善殯葬行業服務、報價等方面的標準，對行業進行監督，防止殯葬行業亂象的發生。

（2）對于大陸殯葬企業，在政策等的支持下，可引進臺灣殯葬行業人才，學習專業化服務，提高企業員工水平，實現大陸殯葬行業標準化、規范化發展。還可設立公益基金，與政府一起幫助殯葬困難群眾，在實現企業社會價值的同時，提高企業影響力。緊跟時代步伐，不斷創新是大陸殯葬行業的顯著優勢，相信在向臺灣專業殯葬師學習后，與本土習俗融合，定將有更好的發展。

（3）臺灣生命文化事業經營經驗及管理理念先進，在廣闊的大陸市場，容易得到認可。同時，臺灣殯葬企業也應向大陸企業的時代性創新學習，應該充分運用互聯網，建立網上殯儀館或墓地，為逝者親屬提供日常祭奠的便利。

（4）兩岸政府可增強對殯葬行業往來的宣傳推廣，提供優惠福利，實現優勢互補，促進兩岸經濟、文化往來。大陸企業資金較為豐富，可對臺灣企業投資或到臺灣自行建設火化場或殯儀館；臺灣企業模式及服務優良，可向政府殯葬活動提供教學等。

參考文獻：

[1]海峽兩岸服務貿易協議[EB/OL][2013-06-21].http：//wwwecfaorgtw/indexaspx

[2]涂雄兩岸經濟合作現狀及未來發展趨勢[J].經濟，2013（10）：14-17