骨干高職院校社會服務能力建設探析

趙紅霞+

[摘要]通過分析烏魯木齊職業大師學會展策劃與管理專業社會服務能力建設基本情況，總結現階段存在的問題，然后針對這些問題提出相關建議。

[關鍵詞]高職院校；社會服務；會展策劃與管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736071

社會服務作為高等教育繼人才培養和科學研究之后的第三功能，有效提高了專業與行業、企業之間的黏合度，使專業能夠及時獲取行業和社會前沿信息、運用新技術新工藝成果，對專業人才培養模式構建、課程體系改革、雙師型教學團隊和校內外實踐條件建設等具有較大的現實意義。

近年來，學者們對如何提升高職院校社會服務能力進行了大量的研究，耿金嶺（2011）針對高職院校如何提高社會服務能力提出了對策；苗振青（2012）從人才培養、技術開發和直接服務社會三個角度分析了我國高職院校社會服務能力建設現狀，并針對問題提出了若干對策；雷久相（2012）通過分析高職院校開展社會服務的現實意義和功能定位，提出了相關對策建議；劉明星（2013）從高職院校社會服務能力的五個基本組成要素分析表明，存在人力資源共計不足、設施設備功能單一、技術資源市場脫節、服務時間投入有限和服務對象參與不夠等問題，并針對這些問題提出了相應對策。烏魯木齊職業大學會展策劃與管理專業自2008年招生以來，非常重視社會服務能力建設。

1基本現狀

11培養高質量畢業生，為社會輸送會展專業人才

截至2014年5月，烏魯木齊職業大學會展策劃與管理專業共為社會輸送了4屆101名畢業生，在“八個學期，彈性學習”的人才培養模式下，畢業生初次就業率達到了95%，二次就業率達到100%；其中56%的畢業生當年從事與會展專業相關的工作，就業去向主要為會展企業及旅行社，47%的學生畢業當年月收入超過2000元，94%的畢業生對母校表示滿意。新疆最大展覽場館新疆國際會展中心先后接收11名畢業生，龍頭展覽企業振威集團新疆公司共聘用15名會展專業畢業生，超過公司員工的1/3，這兩家單位共接收1/4的畢業生就業，并對在本公司就業的畢業生給予了很高的評價。

12積極參與地方展會，提供策劃調研服務

2007年以來，學生積極參與烏魯木齊地方經濟貿易洽談會，充分運用課堂所學知識為“烏洽會”現場提供全方位的服務。

2010年6月28日至7月2日，11名師生為第六屆 “喀交會”現場服務，展會結束后，針對展會現場出現的一些問題進行了總結，并提出了針對性的建議，受到了主辦方的采納與好評。

2012年6月6—8日，會展策劃與管理2009級和2010級學生參與了第九屆中國新疆國際煤炭工業博覽會的服務與管理工作，受到了主辦方的認可。

2012年，72名師生受新疆國際事務博覽局委托承擔了第二屆中國-亞歐博覽會參展商數據采集任務，3天共完成了1372位參展商的調查問卷，圓滿完成了數據采集任務，受到新疆國際事務博覽局的充分肯定。

2013年，72名會展策劃與管理等專業學生受新疆國際博覽事務局的委托，對第三屆中國-亞歐博覽會參展商與觀眾進行問卷調研活動，共采集1700份調查問卷，現場問卷結束后，還對本次問卷進行了數據錄入，經過數據整理與分析最終形成有效數據，為新疆國際博覽事務局提供舉辦展會與改善展會的重要參數指標。

2013年11月29日至12月1日，會展策劃與管理專業103名師生受組委會委托為中國西部冰雪旅游節暨第八屆中國新疆冬季旅游產業交易博覽會（簡稱“冬博會”）服務，對維持展會現場秩序起到了重要作用，受到了主辦方的好評。

13創辦專業學術刊物，搭建會展業交流平臺

2012年6月，經過近一年籌備的《新疆會展》雜志正式出版，為新疆會展活動及會展業工作者、會展及相關行業的教學工作者提供了一個集中展示與交流研究成果的平臺，成為新疆會展行業唯一的專業學術雜志。截至目前，《新疆會展》雜志已經連續出版了10期，每期贈送業內人士800本，社會知名度不斷提高，逐漸成為新疆會展行業內部技術交流、思想交流的重要平臺。

14積極參與學術研究，為會展業發展建言獻策

會展策劃與管理專業還積極參與各類學術研究，2012年來，公開發表相關論文15篇，其中核心期刊3篇，完成會展相關調研2項、碩士畢業論文和博士畢業論文各1篇，承當橫向課題3項，編寫教材3本，為會展業發展建言獻策，推動了會展教育的發展。

15開展會展行業培訓，促進地方企業發展

多次開展不同規模的會展行業培訓，有效促進了新疆會展企業的快速發展。其中規模較大的是在學術交流中心舉行的主題分別為“新技術對于發展展示效果的促進與未來”和“企業參展拓展方法與技巧”的兩次講座。

16加入各級學會協會，增進會展行業溝通交流

2011年，積極申請加入并成為了烏魯木齊市會展行業協會成員單位，以多種方式積極參與烏魯木齊市會展行業協會的各項工作，增進會展行業間的交流與合作。

2013年3月28日，烏魯木齊職業大學應邀參加了新疆會展業協會一屆二次理事會，會議審議通過烏魯木齊職業大學傳媒學院加入新疆會展業協會并推薦為理事單位。在會上，大家各抒己見，紛紛為新疆會展業的發展建言獻策。

2012年5月，經中國會展經濟研究會常務理事會討論通過，烏魯木齊職業大學被批準成為中國會展經濟研究會團體會員，積極參與中國會展經濟研究會舉辦的各項活動。

17建設一流校內實訓室，承擔教學、科研與培訓工作

骨干校項目建設期間，共建設了軟硬件達國內一流的8個校內實訓室，分別是會展策劃實訓室、會展現場服務與管理實訓室、會展信息管理實訓室、會展搭建實訓室、會務實訓室、檔案管理實訓室、禮儀實訓室和辦公自動化實訓室。實訓室軟硬件總投資809萬元，購置了適合會展專業教學及工作的先進計算機、服務器、多媒體等硬件設備和會展設計、會展信息管理以及展覽現場模擬等配套教學軟件和搭載網絡資源課程的平臺，加上之前已經建設好的速錄實訓室和展示設計實訓室，除能滿足會展專業教學外，還可以承擔會展相關科研項目的數據分析以及會展企業員工的入職培訓和繼續教育。

2存在問題

第一，范圍窄，深度淺。會展策劃與管理專業社會服務范圍較窄，主要為會展企事業單位服務，深度較淺，還需進一步深入。

第二，方式缺乏多樣性。社會服務方式多見于培訓、提供現場服務等，缺乏多樣性。

第三，老師能力仍需提升。只有高質量的老師才能更好地培養高質量的學生，因此，教師能力仍需進一步提升，以適應會展業快速發展的要求。

3對策建議

第一，拓寬服務范圍，深化服務內容。充分發揮“八個學期、彈性學習”的人才培養模式，努力提高學生實習的積極性，將實習單位及提供服務的單位擴展到全疆乃至全國，進一步加強與旅行社、廣告公司等相關企業的溝通，擴寬服務的范圍。進一步深化服務內容，充分發揮師資力量與學生所掌握的技能，開展技術服務。

第二，創新服務方式，創造合理收入。依靠會展策劃與咨詢服務中心承接單位職工培訓、職業資格考試培訓以及職業資格認證，承接橫向課題，承接項目咨詢、策劃等，打破現有的傳統的服務方式，增加收入。

第三，充實師資隊伍，提高教學科研能力。引進專業教師及企業資深專業工作人員進課堂，提高教學質量；鼓勵教師下企業，承擔實踐工作，了解企業工作性質及流程；進一步提高教師科研能力，形成“科研促教學，教學促科研”的良好循環。

參考文獻：

[1]耿金嶺對提升高職院校社會服務能力的思考[J].中國職業技術教育，2011（36）：59-61

[2]苗振青高職院校服務能力建設探析[J].教育學術月刊，2012（7）：97-98

[3]雷久相高職院校如何增強社會服務能力芻議[J].中國職業技術教育，2012（34）：66-69endprint